（行政管理学）

1、投入转换产出反馈组织（1）形式：）形式：3、直线职能制组织结构、直线职能制组织结构总经理人力资源部财务部营销部行政部生产车间A生产车间B生产车间C（2） 适用范围：适用范围： 适用于生产经营规模小、适用于生产经营规模小、工艺较稳定、产品品种单一工艺较稳定、产品品种单一的生产经营型企业。的生产经营型企业。（3）优缺点：）优缺点： 优点：优点：可以实行专业化管理。可以实行专业化管理。总经理可以直接而有效的管理职能部门和直线部门。总经理可以直接而有效的管理职能部门和直线部门。职责清晰、权责明确，可以调动员工的积极性。职责清晰、权责明确，可以调动员工的积极性。 缺点：缺点： 增加了总经理的协调困难，要

2、求有高素质的复合型增加了总经理的协调困难，要求有高素质的复合型 人才。人才。权力往往集中在高层管理者手中，增加了下属员工权力往往集中在高层管理者手中，增加了下属员工对责任的漠视感和不愿意负责任情况（事事请示），对责任的漠视感和不愿意负责任情况（事事请示），而增大了总经理的工作量。而增大了总经理的工作量。（1）形式：）形式：4、事业部制组织结构（联邦分权制）、事业部制组织结构（联邦分权制） 通用汽车公司总裁斯隆创立通用汽车公司总裁斯隆创立总经理人力资源部财务部营销部行政部事业部A事业部B事业部C（2）适用范围：）适用范围： 适用于生产经营规适用于生产经营规模大、产品品种多、市模大、产品品种多、市

3、场变化快、产品差别大场变化快、产品差别大的生产经营型企业。的生产经营型企业。（3）优缺点：）优缺点： 优点：优点：公司的高层管理者可以摆脱日常繁杂的行政事务性工公司的高层管理者可以摆脱日常繁杂的行政事务性工 作，对重大问题做出决策。作，对重大问题做出决策。各事业部门自成体系，独立生产经营，独立核算，可各事业部门自成体系，独立生产经营，独立核算，可 以发挥各事业部的主动性和灵活性。以发挥各事业部的主动性和灵活性。可以促进各事业部之间的竞争（有了衡量标准），从可以促进各事业部之间的竞争（有了衡量标准），从 而促进企业的整体的发展。而促进企业的整体的发展。通过权利下放，使各个事业部更了解消费者的需求

4、，通过权利下放，使各个事业部更了解消费者的需求， 可以提高企业的整体效益。可以提高企业的整体效益。有利于培养和训练管理人才。有利于培养和训练管理人才。 缺点：缺点：各事业部只考虑自身的利益，忽视整体的利益。各事业部只考虑自身的利益，忽视整体的利益。组织机构重叠，增加了管理费用。组织机构重叠，增加了管理费用。项目负责人项目小组A项目小组B人力资源部财务部营销部行政部（2）适用范围：）适用范围： 适用于科技含量高、适用于科技含量高、科技差异性大且又相互关科技差异性大且又相互关联的军工、航天等企事业联的军工、航天等企事业单位。单位。（3）优缺点：）优缺点：优点：优点：灵活性强，适应性强，灵活性强，适

5、应性强，“技术公关技术公关”便利；便利；便于接受新便于接受新观念，新方法，便于集思广益；观念，新方法，便于集思广益；集权与分权结合起来，调动员工积集权与分权结合起来，调动员工积极性。极性。缺点：缺点：稳定性差，小组成员产生稳定性差，小组成员产生临时观念；临时观念；整合能力差；整合能力差；容易容易产生矛盾和扯皮现象。产生矛盾和扯皮现象。1、纵向分工理论、纵向分工理论（1）有效管理幅度的概念：一个管理者直接而有效的管理 下属人员的数额 ，也称管理宽度，也称管理跨度。 （2） 经验数值：第一层（57人）； 第二层（811人）； 第三层（1524人）。 （3） 影响因素：领导者的素质；下属的素质；工作

6、性质；组织组织成员之间的相互关系；智囊团的水平；组织机构空间分布；目标一致性程度；组织的稳定性；成果评定的方法。 （4） 发展的趋势：由高耸化的组织结构向扁平化的组织结 构发展。2、横向分工理论、横向分工理论（1）按职能划分（人力职能、财务职能、营销职 能、行政职能和技术职能等）（2）按生产过程（工艺过程）来划分（各车间）（3）按产品来划分（各产品事业部）（4）按地区来划分（各地区事业部）（5）按顾客来划分（各年龄段和消费习惯等）（6）按混合制组织体系划分（职能+过程+产品+ 地区+顾客）1、垂直的权力关系：、垂直的权力关系：一般模式：一般模式： 股东大会 董事会 总经理总经理 部部 长长 主

7、主 管管 执行人员执行人员管理原则管理原则: 实行命令链的原则实行命令链的原则 实行统一领导分级指挥的原则实行统一领导分级指挥的原则 实行目标管理的原则实行目标管理的原则 实行承包责任制的原则实行承包责任制的原则 2、水平权力关系、水平权力关系一般模式：行政部营销部财务部人力部总经理协调管理方法：协调管理方法： 制度协调制度协调 会议协调会议协调 思想协调思想协调 计划计划(目标目标)协调协调 3、权力控制 (指垂直权利关系应注意的问题) 上对上 (1)可以越级检查，而且一定要越级检查。 (2)不可以越级指挥,必须是逐级指挥 ( 特殊情况特殊处理)。 下对上 (1)可以越级申诉 (2)不可以越级报告( 特殊情况特殊处理)信源反馈信道信宿股东大会任免委员会董事长（总裁）董事会关系委员会分红和奖赏委员会