魏志勇-人力资源战略【中华讲师网】

1、魏魏 志志 勇勇人力资源开发培训处处长、副研究员人力资源开发培训处处长、副研究员英国德蒙福特大学商学院英国德蒙福特大学商学院 MBAMBA北京市文明工程志愿研究员北京市文明工程志愿研究员亚洲国际公开大学特聘教授亚洲国际公开大学特聘教授 人人 力力 资资 源源 战战 略略 开开 发发 与与 管管 理理 体体 系系 Strategic HRD and Management System找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 企业如何建立与企业发展战略匹配的人力资源战略体系？企业如何建立与企业发展战略匹配的人力资源战略体系？确定企业战略宗旨和发展战略：确定企业战略宗旨和发展战略： 企业的

2、宗旨和战略会因不同的企业类型而不同，所以它的人力资源体系也会有所不同，例企业的宗旨和战略会因不同的企业类型而不同，所以它的人力资源体系也会有所不同，例如一个处在真正团队基础上的企业会向绩优团队发展，而一个假团队则应该向潜在团队发展。如一个处在真正团队基础上的企业会向绩优团队发展，而一个假团队则应该向潜在团队发展。 企业战略宗旨：一般会由其产品、市场、服务定位，所以企业首先应该明确自己的宗旨是企业战略宗旨：一般会由其产品、市场、服务定位，所以企业首先应该明确自己的宗旨是：信誉、流通；大饭店的宗旨是：周到、舒适；小餐馆的宗旨是：卫生、实惠；快递公司的宗：信誉、流通；大饭店的宗旨是：周到、舒适；小餐

3、馆的宗旨是：卫生、实惠；快递公司的宗是：快捷；而物流公司的主要宗旨则是高效、准时；医药公司：能治病的药（可能有毒）；而是：快捷；而物流公司的主要宗旨则是高效、准时；医药公司：能治病的药（可能有毒）；而饮料公司应该的宗旨是：品种、品位；小商店则是：便利；连锁店则是：物美价廉；学校就是饮料公司应该的宗旨是：品种、品位；小商店则是：便利；连锁店则是：物美价廉；学校就是增加理论、知识；而培训机构则应是提升能力、思维；电信公司的宗旨是：畅通的通信；交通增加理论、知识；而培训机构则应是提升能力、思维；电信公司的宗旨是：畅通的通信；交通警察的宗旨是：道路的畅通；大医院的宗旨是：看医生；诊所的宗旨是：看病人等

4、。企业应该警察的宗旨是：道路的畅通；大医院的宗旨是：看医生；诊所的宗旨是：看病人等。企业应该根据企业的宗旨定位企业发展战略，例如美国麦当劳的宗旨就定位在根据企业的宗旨定位企业发展战略，例如美国麦当劳的宗旨就定位在SWCF上，所以它的所有上，所以它的所有规章、制度、纪律都应该围绕着这个宗旨而设定。规章、制度、纪律都应该围绕着这个宗旨而设定。 正是由于宗旨的不同、战略的不同，所以它的人力资源体系也会不同。例如：铁路、航空正是由于宗旨的不同、战略的不同，所以它的人力资源体系也会不同。例如：铁路、航空公司的人力资源应具有半军事化的运做，而饭店的人力资源体系则是微笑、人情化的运做。而公司的人力资源应具有

5、半军事化的运做，而饭店的人力资源体系则是微笑、人情化的运做。而这一切都应围绕企业所需要的人力资源模式设计。这一切都应围绕企业所需要的人力资源模式设计。 一个人要想过现代生活，就必须不断地改革，改变结构，改变人员，一个人要想过现代生活，就必须不断地改革，改变结构，改变人员，建立持续学习的体系，接受新的思维，开拓新的发展思路，不能认为现建立持续学习的体系，接受新的思维，开拓新的发展思路，不能认为现在还可以，没有多大问题，不能认为自己已经成功了或已尼是发展了。在还可以，没有多大问题，不能认为自己已经成功了或已尼是发展了。什么是企业的可持续发展力？能够使企业长久发展的企业文化。什么是企业的可持续发展力

6、？能够使企业长久发展的企业文化。什么是企业的可利用资源？那些能使企业发展的各种关系资源。什么是企业的可利用资源？那些能使企业发展的各种关系资源。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 一个有效率，有效益的单位凭借的一个重要因素就是：员工的不断发展。这些发展一个有效率，有效益的单位凭借的一个重要因素就是：员工的不断发展。这些发展 可以是可以是管理者（部门）管理者（部门）的职责，也可以是的职责，也可以是监督者（部门）监督者（部门）或或人事工作者（部门）人事工作者（部门）的职责。的职责。 不管是谁执行了使员工不断发展的任务，谁不管是谁执行了使员工不断发展的任务，谁就是培训者就是培训者。

7、而担负了使管理者、监督者。而担负了使管理者、监督者 或培训部门提升了让员工不断发展能力的人或培训部门提升了让员工不断发展能力的人就是培训师就是培训师。 企业核心竞争力主要来自于企业核心竞争力主要来自于人力资源开发与管理人力资源开发与管理。 入世后的最大挑战是入世后的最大挑战是人力资源人力资源的挑战的挑战问题问题1：整体人力资源素质低下（：整体人力资源素质低下（APEC 会议上提出的人力资源能力建设）会议上提出的人力资源能力建设） 问题问题2：管理者的能力普遍不高（运做、思维、策划、实施等）：管理者的能力普遍不高（运做、思维、策划、实施等） 问题问题3：诚信（品格）的问题没有解决（如何建立诚信，

8、如何铸造品格）：诚信（品格）的问题没有解决（如何建立诚信，如何铸造品格） 问题问题4：不太了解什么是真正的人力资源（误将人事管理当成是人力资源）：不太了解什么是真正的人力资源（误将人事管理当成是人力资源） 问题问题5：对于竞争的团队概念、游戏规则理解不透（政府、企业）：对于竞争的团队概念、游戏规则理解不透（政府、企业） 问题问题6：贫乏的团队文化、企业文化，不能产生竞争力、凝聚力、吸引力：贫乏的团队文化、企业文化，不能产生竞争力、凝聚力、吸引力 最大的问题是：缺乏现代人力资源能力建设的培训最大的问题是：缺乏现代人力资源能力建设的培训 发达国家的经验证明：发达国家的经验证明：管理者首先应该是合格

9、的人力资源工作者，管理者首先应该是合格的人力资源工作者， 还应该是一名合格的培训者还应该是一名合格的培训者 好管理者都是用自己优秀的品格、良好的素质、好管理者都是用自己优秀的品格、良好的素质、 严谨的作风、严谨的作风、 耐心的指导、认真的思维、影响耐心的指导、认真的思维、影响 并引导着部下的行为向着单并引导着部下的行为向着单 位制定的战略目位制定的战略目 标方向发展。这就是培训，言传身教的培训标方向发展。这就是培训，言传身教的培训。 注意：版权所有注意：版权所有首先提出了企业应首先提出了企业应“与与 狼狼 共共 舞舞”与狼共舞首先要学会正规的舞步、规则与狼共舞首先要学会正规的舞步、规则老板们最

10、关注的两件事：老板们最关注的两件事：1。在职的人员怎么使用？。在职的人员怎么使用？ 素质、能力、品格、思维素质、能力、品格、思维2。再进的人员怎么录用？。再进的人员怎么录用？ 素质、思维、品格、能力素质、思维、品格、能力找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 完整的人力资源战略体系完整的人力资源战略体系 MA EVED PM 行为行为 团队团队 心理心理 品质品质 沟通沟通 心情心情 交往交往 关系关系 能力能力 价值价值 思维思维 理念理念素质素质 品格品格 安全安全 健康健康职业生涯职业生涯 流动流动 调配调配 培训培训 考核考核 发展发展 奖惩奖惩 选拔选拔 薪金薪金 晋升晋

11、升 变化变化 招聘招聘 福利福利 发展发展 录用录用Standard teamworkknowhow commuEngage individual relationshipAbilityfor survivalValue andCIQuality and moral safety and healthCareer path PPDFDeploy in and outTraining developPerfom aw/pun select salary promote change select benefit develop recruithappy泰勒：泰勒：管理即行使权威与决定管理即行使权

12、威与决定是一种能够说服人们热是一种能够说服人们热心向一个目标的能力心向一个目标的能力是引导、影响人和组织是引导、影响人和组织在一定条件下达标行为在一定条件下达标行为环境与人际关系：环境与人际关系：好环境激发员工的兴趣好环境激发员工的兴趣营造良好的工作氛围营造良好的工作氛围建设优秀的企业文化建设优秀的企业文化建立一支绩优团队建立一支绩优团队形成支持发展的价值观形成支持发展的价值观建立学习性的组织：建立学习性的组织：鼓励学习，才能创新鼓励学习，才能创新用学习的知识影响客户用学习的知识影响客户同事和经营同事和经营不断的变革才能发展不断的变革才能发展 战略战略战略战略战略战略/战术战术 战术战术管理推

13、进，制度保障管理推进，制度保障管理者用科学、先进、管理者用科学、先进、有效的方法、技术、有效的方法、技术、手段实施对实现目标的手段实施对实现目标的有力推进有力推进 注意：版权所有注意：版权所有 经过调查发现：不少企业在发展过程中受挫，优秀员工流失，人心不齐，管理者能力不能适应新的挑战，考核方法落后， 团队意识不强，人际关系不良，上下级沟通不畅等，都是因为没有一个完善的人力资源体系支持企业发展 The Perfect Human Resource Development and Management System Backing Organizations Develo0pment 找讲师，就上

14、中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台企业在发展过程中应进行的企业在发展过程中应进行的HRD和和HRM的的“雪球模式雪球模式”：传统的企业人力资源原则：传统的企业人力资源原则：在在合适的合适的时间，时间，合适的合适的地点，使用地点，使用合适数量合适数量的的合适的合适的人人现代的企业人力资源原则：现代的企业人力资源原则：为组织的为组织的明确目标明确目标而在而在确定的确定的时间，时间，确切的确切的岗位，用岗位，用正确的正确的方法激励方法激励准确数量准确数量的的确当的确当的人。人。 企业发展初期企业发展初期 发展中期发展中期 危险期危险期 快速发展期快速发展期 发展后期发展后期 创业阶段创业阶段-资

15、本积累资本积累 二次创业阶段二次创业阶段-企业升级企业升级 资本运做阶段资本运做阶段-重组、兼并、跨国、上市重组、兼并、跨国、上市理解力理解力 团队团队 精神精神 素质素质 品格品格 管理管理 能力能力 企业企业 文化文化 培训培训 人事人事 制度制度HR战略战略规划规划奖励奖励惩罚惩罚 学习性组织学习性组织绩效考核绩效考核 职业生涯规划职业生涯规划安全保险健康安全保险健康完善完善HR体系体系个人目标与团队个人目标与团队目标的统一目标的统一潜能开发潜能开发变化与发展变化与发展企业整体环企业整体环境的设计境的设计完善的员工完善的员工职业生涯职业生涯强化企业强化企业文化文化价值价值理念理念HR部门

16、建立部门建立 HR体系检测评估体系检测评估 HR体系再检测体系再检测人力资源委员会、专家顾问组人力资源委员会、专家顾问组为了保证雪球的不断滚大而不破裂为了保证雪球的不断滚大而不破裂企业必须不断的增强自身的人力资企业必须不断的增强自身的人力资源开发与管理的内部拉力筋。源开发与管理的内部拉力筋。注意：版权所有注意：版权所有共同力共同力约束力约束力HR体系建立体系建立HR体系完善体系完善培训培训培训培训素质素质技能培训技能培训找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 何为企业的核心竞争力？何为企业的核心竞争力？ 成本不断领先成本不断领先 产品持续分化产品持续分化 1、对企业和事业、对企业和

17、事业高度忠诚高度忠诚的员工的员工 1、具有、具有高度创造力和潜能高度创造力和潜能的员工的员工 2、对、对生产和销售生产和销售环节熟悉的员工环节熟悉的员工 2、对、对市场和顾客需求市场和顾客需求了解的员工了解的员工 1、强烈的企业文化和团队意识、强烈的企业文化和团队意识 1、有力的政策规章制度和激励措施、有力的政策规章制度和激励措施 2、有效的技术培训和管理培训、有效的技术培训和管理培训 2、明确的企业战略发展目标和宗旨、明确的企业战略发展目标和宗旨 1、老板自身具有良好的外部关系和他所提倡创造的文化和内部环境老板自身具有良好的外部关系和他所提倡创造的文化和内部环境 2、老板自身不断提高认识和感

18、知的先进管理理念和管理方法、手段、老板自身不断提高认识和感知的先进管理理念和管理方法、手段 1、人力资源部和所有部门经理对人力资源开发与管理的超前认知、人力资源部和所有部门经理对人力资源开发与管理的超前认知 2、人力资源部对管理者强化的素质、品格、管理能力的培训和提升、人力资源部对管理者强化的素质、品格、管理能力的培训和提升 3、人力资源部对各部门和管理者进行的人力资源开发与管理的指导、人力资源部对各部门和管理者进行的人力资源开发与管理的指导 4、所有管理者对于人力资源的正确认识和理解以及对该工作的支持、所有管理者对于人力资源的正确认识和理解以及对该工作的支持 1 企业管理者的合理配置企业管理

19、者的合理配置 比较统一的思维、素质、品格和能力比较统一的思维、素质、品格和能力 2 企业文化的正确设计企业文化的正确设计 比较现实的目标、理念、宗旨和意识比较现实的目标、理念、宗旨和意识 3 合理的员工职业生涯计划合理的员工职业生涯计划 比较实用的生涯发展手册、培训规划比较实用的生涯发展手册、培训规划 4 不断适应发展的管理方法不断适应发展的管理方法 比较规范的录用手段、上岗条件比较规范的录用手段、上岗条件 比较合理的薪金制度、福利标准比较合理的薪金制度、福利标准 比较科学的绩效考核、奖励惩罚制度比较科学的绩效考核、奖励惩罚制度找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 文化素质文化素

20、质思想素质思想素质政治素质政治素质自我修养自我修养道德素质道德素质文明感知文明感知社会融入社会融入自我约束自我约束特指的是中学、大学、学位以及相关的知识、学历和接受的培训等管理者对是非的明确态度，对正确的支持，对错误的反对等对国家的大政方针、法律规定、现实环境的明确理解和接受等特指的是管理者做人的基本原则，做管理者的基本行为准则等特指的是对集体的意识、财产使用的公德和对社会的公共道德等管理者对先进的科学、知识、文化、文明行为的理解和接受度管理者能否将自己准确地融入到一个集体、团队和所在社会中对各种事物、工作、职责、任务范围的上限和下限明确和了解企业管理者的八个素质要求企业管理者的八个素质要求注

21、意：版权所有注意：版权所有找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台是一个能够满足团队发展是一个能够满足团队发展所有条件，在行为上有着所有条件，在行为上有着极大的信任，对彼此的个极大的信任，对彼此的个人成长和成功都给予极大人成长和成功都给予极大支持、关注和鼓励的群体支持、关注和鼓励的群体是一个在技术和能力上是一个在技术和能力上产生互补，有共同的目产生互补，有共同的目标，有共同的工作方法标，有共同的工作方法，并且彼此愿意负责的，并且彼此愿意负责的人群组成的团体。人群组成的团体。有业绩的要求和机会，有较有业绩的要求和机会，有较明确的目标、产品。也有较明确的目标、产品。也有较高的约束，但是没

22、有建立集高的约束，但是没有建立集体的责任意识体的责任意识 有业绩要求，但有业绩要求，但 是是 重点没有放在集体上，重点没有放在集体上， 业绩较弱，贡献比群体还小，业绩较弱，贡献比群体还小， 由于互相影响和内部干扰而抵由于互相影响和内部干扰而抵 消互相的成绩消互相的成绩 没有重大要求没有重大要求 和机会使之成为团和机会使之成为团 队的，没有团队的工作队的，没有团队的工作 方法以及相互负责的群方法以及相互负责的群 体体团队发展曲线团队发展曲线 绩优团队绩优团队真正团队真正团队潜在团队潜在团队假团队假团队群体、小组群体、小组注意：版权所有注意：版权所有找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平

23、台企业为什么要对管理者加强培训企业为什么要对管理者加强培训1 在全球一体化，经济全球化的今天，任何一个企业已不可能将自己置于面临的巨大社会变化在全球一体化，经济全球化的今天，任何一个企业已不可能将自己置于面临的巨大社会变化 之外。飞速的发展已给我们的工作和希望提出了新的理念，同时也对企业提出了新的思考。之外。飞速的发展已给我们的工作和希望提出了新的理念，同时也对企业提出了新的思考。2 思考的重点：今天企业内部的人力资源所要承担的严峻任务。成功的企业之所以成功就是思考的重点：今天企业内部的人力资源所要承担的严峻任务。成功的企业之所以成功就是 因为他们能够开发并创新，并使其人力资源不断地适应环境的

24、变化和发展的需求因为他们能够开发并创新，并使其人力资源不断地适应环境的变化和发展的需求3 为适应这种变化和需求，企业就一定要提升自己管理者的各种能力。要提升他们的核心竞争为适应这种变化和需求，企业就一定要提升自己管理者的各种能力。要提升他们的核心竞争 力、吸引力和凝聚力，就必须实施并加强对他们的素质、品格、能力、思维的培训。力、吸引力和凝聚力，就必须实施并加强对他们的素质、品格、能力、思维的培训。人力资源开发：人力资源开发：最影响生产力的因素是最影响生产力的因素是“人力资源因素人力资源因素”。任何一种设备都会因为不同的人操作而产生不同的结果。任何一种设备都会因为不同的人操作而产生不同的结果那德

25、勒定义为：那德勒定义为：“在一个特定的时间内，将那些学习的经历组织起来以引出行为的变化在一个特定的时间内，将那些学习的经历组织起来以引出行为的变化”人力资源开发人力资源开发教教 育育培培 训训发发 展展主要学习将来所需要主要学习将来所需要的知识、理论和工作的知识、理论和工作上的东西上的东西大部分为国家投资大部分为国家投资主要学习现在急需的主要学习现在急需的知识、技巧、方法，知识、技巧、方法，提高各种能力提高各种能力大部分为企业投资，大部分为企业投资，也有个人投资也有个人投资主要为提高个人素质，主要为提高个人素质，为未来的发展而进行为未来的发展而进行的深层次的学习的深层次的学习个人投资为主，也有

26、个人投资为主，也有单位投资单位投资 在北京大学经济管理学院讲课在北京大学经济管理学院讲课找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台MBO目标管理绩效考核表目标管理绩效考核表 姓名：张红军姓名：张红军 部门：行政部部门：行政部 职务：部长职务：部长 考核年度：考核年度：2000 上半年上半年目标绩效指标目标绩效指标 量化绩效指标量化绩效指标 卓越卓越5 优秀优秀 4 良好良好3 一般一般2 较差较差1行政成本控制与效率行为行政成本控制与效率行为 车辆合理安排、办公成本、通知准确度车辆合理安排、办公成本、通知准确度 V V行政管理体系建立与完善行政管理体系建立与完善 符合实际的体系、政规明确度、推行力符合实际的体系、政规明确度、推行力 V V管理队伍团队建设与培育管理队伍团