32608-物业管理前期服务实用工作手册表格与流程

1、物业管理前期服务实用工作手册表格Yingru888表格目录第一篇物业管理前期介入第二章物业管理前期介入工作职责与规程1评估建议表52项目基本资料信息表63完善性项目信息需求表74供配电系统信息表85给排水系统信息表96电梯运输系统信息表107空调系统调查表118消防系统信息表129安防系统信息表1310车库系统信息表1411采暖系统信息表1512其他弱电系统信息表1613会所设备信息表1714其他设备信息表1815图纸与资料信息表1916地区物业管理信息概况调查表2017所调查楼盘具体信息表2118区域基础数据统计表2219住宅区业主服务需求征询表2320写字楼客户需求调查表2521调研结论分

2、析表2622管理目标分项指标体系表2723方案评审表2824业主报修汇总表2925房屋报修处理表3026维修派工单3127职业健康安全危险评价3228施工现场观察记录表3329现场每日巡检记录34第二篇物业管理销售配合第一章销售配合工作概述30销售配合岗位主要工作人员素质要求3531销售配合岗位设置及主要职责36第二章 岗位操作规程、标准及相关制度32持续改进管理措施表3833样板间保洁工作程序3934洗手间定时清洁记录表4035盆景养护标准4136售楼大厅员工服务标准4337室外管理服务标准4438保洁服务标准4539安全服务标准4640销售配合维修服务内容及标准4841样板间管理工作日志4

3、942样板房保洁工作每日检查记录表5043样板间参观接待登记表5144样板间饰品饰物清点登记表5245样板间工程维修登记表5346样板间物品遗失、损坏处理表54第三章 销售配合临时性工作47大型营销活动配合方案5548×项目开盘活动预算表57第三篇物业管理顾问咨询第二章顾问咨询服务工作实务49岗位职责范例5950资历要求范例6051专业技能范例6152沟通对象范例6253出差膳食补贴标准6354出差住宿报销标准6455顾问项目信息记录表6556顾问工作配合需求表6657顾问服务满意率调查表6758重点顾问文件提交计划表6859顾问项目工作计划变更表6960咨询文件签收表7061咨询月

4、度工作纪要表7162咨询建议报告表72第三章 顾问咨询工作计划示例63顾问工作月度重点计划一览表7364顾问工作进度计划表74【第一篇物业管理前期介入】第二章物业管理前期介入工作职责与规程评估建议表设计阶段评估建议内容规划设计物业用房、安保布局、消防布局、交通布局、停车场（自行车棚）设置的规划建议。单体设计提出房屋单体内部及外部（包括单元内及单元前）规划建议。施工图设计物业管理能源管理要求、公共区域与私人区域划分、重点部位做法、车位数量及停车安排、空间及人员流动线建议。智能化设计智能化系统的设置位置和确认功能需求。景观设计景观配置、绿化配置建议、VI标识布置建议。配套设计1）给排水系统、电气系

5、统及照明系统的规划建议。2）垃圾收集点、保洁绿化用水点等同后期环境管理相关的规划建议。3）公共空间（公告栏、活动场所）、商业网点、会所、社区、医疗保健、业委会、学校、幼儿园等配套设施的规划建议。4）交通配套设施建议。项目基本资料信息表楼盘/项目名称楼盘/项目位置投资商名称联络电话开发商名称联络电话物业公司名称（如有）联络电话楼盘/项目类型（住宅/写字楼/商场/别墅）楼盘/项目主要构成（栋数/层数）楼盘总面积（平方米）总 户 数占地面积（平方米）容 积 率楼盘开发期数共分期开发，其中：第期，面积 平方米，开发时间 ，开售时间 ，交付日期 第期，面积 平方米，开发时间 ，开售时间 ，交付日期 第期

6、，面积 平方米，开发时间 ，开售时间 ，交付日期 使用功能分布使用面积分布住宅总面积平方米，写字楼总面积平方米商场总面积平方米（其中餐饮面积平方米）会所总面积平方米，其它配套面积平方米停车场总面积平方米,共 个车位。管理用房面积平方米架空层总面积平方米，玻璃幕墙面积平方米公共绿化面积平方米，绿化率%完善性项目信息需求表项目名称经办人完善需求及原因备 注调研组签收供配电系统信息表供配电采用供电方式 （单/双）路供电公共变高压电房个数/位置/服务范围（附清单）公共变低压电房个数/位置/服务范围（附清单）专用变高压电房个数/位置/服务范围专变低压电房个数/位置/服务范围变压器个数变压器功率与方式楼内

7、公共照明功率、照明灯具类型、规格（附清单）楼宇外立面、道路、园林公共照明功率照明灯类型、规格（附清单）后备发电机数量、品牌、型号、功率、服务范围（附清单）供配电其他情况给排水系统信息表市政供水点数 个，其中住宅 ，商业 水池个数与容器共 个，第个，位于 ，容量平方米，服务范围 第个，位于 ，容量平方米，服务范围 第个，位于 ，容量平方米，服务范围 生活水泵功 率（千瓦/台）数 量型号/规格服务范围排污水泵功 率（千瓦/台）数 量型号/规格服务范围化 粪 池 个，容量立方米隔 油 池 个，容量 立方米电梯运输系统信息表项目台数品牌功率（千瓦/台）型号/规格站数服务范围客梯货梯手扶梯其他梯空调系统

8、调查表项目数 量功 率（千瓦/台）型号/规格服务范围中央空调冷 冻 泵冷 却 塔地下室通风机功率型号楼层空调卧式（吊顶式）风柜功率、数量、服务范围消防系统信息表项目品牌功率台数型号规格服务范围喷淋水泵消防栓水泵消防联动柜消 防 水 池个，容量立方米，位于安防系统信息表防盗报警设备类型/品牌闭路监控设备类型/品牌车库系统信息表车库自动收费系统类型/品牌采暖系统信息表供暖方式主要采暖工具类型/品牌/型号锅炉情况其他情况其他弱电系统信息表项目品牌功能规格型号服务范围通讯设备广播设备智能化设备会所设备信息表游泳池规格游泳池容量（立方米）游泳池循环水泵功率、规格、型号球场照明、功率、类型、面积其他设备信

9、息表广场喷水池水泵情况楼顶射灯功率、数量图纸与资料信息表序号内 容收集情况备 注1楼盘总平面图2各使用楼层的平面图3楼盘效果图4各类型设备楼分布图5楼盘设备配置说明书6停车场使用设计图7各类型设备设计与施工图8楼宇剖面图地区物业管理信息概况调查表1该省/市的城市概况： 2政策环境：1） 土地政策： 2） 税收政策： 3） 金融政策： 3物业管理相关政策法规：1） 物业管理条例规定： 2） 物业服务收费标准： 所调查楼盘具体信息表项目名称： 项目介绍： 项目图片：区位图效果图基本信息：区域方位： 楼盘地址： 售 价： 售楼电话： 物业类型： 总 户 数： 开 发 商： 物业公司： 装修情况： 占

10、地面积： 建筑面积： 楼盘类型： 绿 化 率： 容 积 率： 周边配套： 建材装修： 开发商背景： 区域基础数据统计表城 市区 域所统计物业类型楼盘名称项目地址开发商联系方式开盘时间售价（元/平方米）物业服务费（元/平方米·月）是否含公摊物业管理情况住宅区业主服务需求征询表 客户信息所购房屋位置 号楼 单元 室电话E-mail计划入住时间客户职业 您所关心的问题以及对物业管理服务工作的需求与建议（请在中打）您比较关注的物业服务项目：安全 绿化环境 维修效率及质量 投诉处理效率及质量 特约服务社区文化活动 会所服务 配套商业 其他 您所关心的私家车服务问题：现在有车 计划购车 已购买车

11、位 计划购买车位 车库内设置洗车点 物业公司提供车辆看管服务您的新房装修计划：不装修 简易装修 一般性装修 中档装修 高档装修您计划使用的空调机型包括：分体挂机 分体柜机 中央空调有线电视为数字信号，您对有线电视的需求：有普通电视机 有数字电视机 现在使用机顶盒观看数字电视 入住后需要增加机顶盒观看数字电视 入住后购买数字电视机您希望物业公司提供哪些商业服务：引进品牌空调等家电 引进品牌家具 引进专业装修队伍 专业礼宾服务旅游信息推荐 旅游行程安排 预订酒店、机票 其他 您希望物业公司提供哪些个性化服务：衣物及家庭用品洗熨 室内植物养护 私家花园草坪养护 大理石保养代理物业租赁 室内空调保养

12、宠物代养您希望为老人提供的服务有：家庭医生 老人陪护 老年团体活动 急救联络中心 代租车辆 健康知识讲座 上门体检 社区医院 其他 您希望物业公司提供哪些娱乐服务？会务服务 组织各类PARTY（生日、纪念日、节日等） 组织运动会 音乐会 车友联谊会 各类论坛演讲 化妆舞会 中秋茶话会 俱乐部活动 组织自驾旅游 其他 （续上表）您和家人偏向的业余活动露天电影或演讲 老人和儿童活动 居家知识讲座 健康运动 旅游组织业主参与的竞技项目 业主同业主联谊活动 业主同物业联谊活动 其 它您和家人在体育方面的兴趣和爱好：足球 网球 篮球 羽毛球 乒乓球 保龄球 游泳攀岩 登山 长跑 高尔夫 其他 您和家人在

13、休闲方面的兴趣和爱好：种花 养鱼钓鱼 旅游 桥牌 麻将 围棋 中国象棋 其他 您和家人在康乐方面的兴趣和爱好：网上冲浪 书法 绘画 收藏 集邮 摄影 美容 美食 其他 您赞同物业公司采取哪种方式与您交流：电话沟通 家访式沟通 当面沟通 问卷调查 信件 意见箱其他 您愿意通过何种方式接收物业公司发送的服务信息：信件邮寄 Email邮件 手机短信 电话通知 信息大屏幕 其他您赞同的管理费支付方式：银行划卡 预付备用金 按年度交纳 自行到管理处交纳 客服人员预约上门收取 其他 你对会所项目设置方面有何建议？（限选四项）棋牌室 阅览室 超市 健身房 美容机构 台球、乒乓球干洗店 休闲吧 茶室 全科诊所

14、 其他 目前本小区不支持在室外安装防盗网，您对安装防盗网将有何要求？不安装防盗网 我将安装防盗网，但同意安装在窗内 别人装我就装 我将安装防盗网，但不同意安装在窗内 如物业进行限制，必须保证安全其他建议与要求：业主签名： 日期： 写字楼客户需求调查表 客户信息公司名称公司所在地址现有员工估算 人拟迁入本大厦员工预计 人通信地址邮 编公司性质传 真公司电话负责人联系电话身份证号联系人联系电话E-Mail公司成立时间主要业务公司资质公司现有职能部门 对物业管理服务、合作的初步要求与建议（请在 中打 ）1.提供装修的配合及策划 2.提供规范化物业管理服务（四保）：保安 保洁 保绿 保修 3.提供车辆

15、管理：产权车位运营管理 车辆看管服务 洗车服务 4.提供员工餐饮服务 5.提供企业内部办公室保洁服务 6.提供行政（如考勤、采购、预订机票、员工机场接送）等行政支持服务 7.提供办公用品团购服务（电脑、办公文具、文件柜等） 8.提供信息查询服务（家政服务、票务信息、家政信息等）9.提供企业网络维护服务 10.提供会议服务：会议室接待服务 洽谈室租赁 视频会议室 11.提供花木租摆服务 12.能够接受的物业服务费支付方式：一卡通扣款 现金或支票 客服人员上门收取 按年支付 其他建议与要求：业主代表签名： 日期： 调研结论分析表项目名称项目及周边同类项目、地理位置示意图价格分布分析销售价格分布示意

16、图物业管理收费价格分布示意图（饼状图）（饼状图）调研结论分析调研情况整体分析地理位置分析客户群分析价格情况分析项目优/劣势分析管理目标分项指标体系表安全成本收入服务内部管理治安案发率火灾发生率工程事故率车辆事故率设施完好率紧急事件处理及时率人工成本物料成本能源成本管理费收缴率电费收缴率水费收缴率制冷、采暖费收缴率家政有偿服务收入额室内维修有偿服务费空置物业租赁广告位租赁停车位租赁会议室租赁通信服务代办清洁满意率违章发生率违章处理率维修及时率维修满意率员工仪容仪表服务态度投诉接待处理质量表格填写月检整改率夜间查岗违纪年度培训次数培训合格率方案评审表项目名称评审主持人单位名称评审日期方案评审小组意

17、见直属领导意见总经办法律审核意见审批意见 同意提交本方案 不同意提交方案总经理签名：业主报修汇总表NO：维修派工单编号报修地点维修内容维修员完成情况收费情况回访情况备注1234注： 1.极满意 2.满意 3.较满意 4.不满意房屋报修处理表房 号业主姓名联系方式登记时间登 记 人部门报修内容 现场验证及与业主沟通情况验证人签字： 年 月 日维修方案及费用预算 审批人： 年 月 日 编制人： 年 月 日审批情况（按规定审批权限执行）物业工程主管年 月 日物业项目经理年 月 日房产项目经理年 月 日房产分管副总年 月 日维修过程跟踪记录竣工验收维修组负责人 年 月 日物业工程中心年 月 日业主年

18、月 日备注说明：此表由应急维修组负责人详细填写，维修完毕业主验收合格后凭此结算维修费。 维修派工单房号业主姓名联系电话登记人接报人报修方式报修时间出工时间完工时间维修内容维修材料明细维修员维修情况收费金额业主意见十分满意（ ） 满意（ ） 较满意（ ） 不满意（ ）其他建议：业主（报修人）签字： 年 月 日回访情况 回访人签字： 年 月 日备注职业健康安全危险评价事故发生的可能性（L）分数值事故发生的可能性分数值事故发生的可能性10631完全可以预料相当可能可能，但不经常可能性小，完全意外0.50.20.1很不可能，可以设想极不可能实际不可能暴露于危险环境的频繁程度（E）分数值频繁程度分数值频

19、繁程度1063连续暴露每天工作时间内暴露每周一次或偶然暴露210.5每月一次暴露每年几次暴露非常罕见的暴露发生事故造成的后果（C）分数值后果分数值后果1004015大灾难，许多人死亡灾难，数人死亡非常严重，一人死亡731严 重 严重伤害重 大 致 残引人注目 需要救护危险等级划分（D）分数值危险程度分数值危险程度>32016032070160极危险，不能继续作业A高度危险，需立即整改B显著危险，需进行整改C2070<20一般危险，需要注意D稍有危险，可以接受E施工现场观察记录表参加人员项目施工单位观察项目存在问题或建议处理结果现场每日巡检记录年 月 日 星期巡检人员分管事项巡检项目

20、¨ 楼宇本体¨ 电梯¨ 变配电¨ 太阳能¨ 管线综合¨ 水系¨ 给排水¨ 智能化¨ 物业用房¨ 会所¨ 售楼处¨ 样板间当日信息收集及管理心得当日主要工程进度巡检路线序号现场发现问题处理要求时限整改结果备注管理处主任注：负责的巡视项目上打，未列出的巡视项目，在空白处补填。【第二篇物业管理销售配合】第一章销售配合工作概述销售配合岗位主要工作人员素质要求岗位素质要求销售配合项目经理本科，4年以上从业经验，有五星级宾馆工作经验者优先，持物业管理部门经理上岗证，有独立操作经验，较强的

21、组织、协调和决策能力，熟悉ISO9001质量管理体系，计算机操作熟练。服务主管男，2535岁，身高1.7 5米以上，相貌端正，气质佳，大专以上文化，具酒店服务经验。客服主管女，2535岁，身高1.60米以上，容貌气质佳。大专以上文化，具酒店培训和管理经验。环境主管2545岁，身高1.60米以上，较强的组织、协调和培训能力。秩序维护主管男， 2540岁，身高1.70米以上，大专以上文化，具物业管理相关经验五年以上。迎宾女，2530岁，身高1.64米以上，体形匀称，五官端正，中专/高中以上文化，表达及沟通能力强。男，高中以上文化水平，2030岁，身高1.75米以上，体重6075公斤，身体健康，相貌

22、端正，品德优良，形象气质佳，有驾照（可开电瓶车）。接待员女，中专以上学历，有1年以上工作经验，要求身高1.60米以上，身高水平接近，有利于整体形象的统一。身材均称，五官端正，气质温婉，有酒店、餐饮或会所工作经历者优先。秩序维护员男，高中，2030岁，身高1.75米以上，体重5575公斤，身体健康，相貌端正，品德优良，无犯罪记录，组织纪律性强，复员军人优先。清洁工初中以上学历，有星级酒店工作经验者优先，身体健康，相貌端正，吃苦耐劳，年龄2540岁。绿化工3年以上工作经验，初中以上学历，苗木、花草养护经验丰富，年龄3050岁。维修工男，中专（高中）以上文化水平，5年以上从业经验，熟悉各种设施、设备

23、及水、强、弱电系统的操作及维修。销售配合岗位设置及主要职责岗位类型岗位名称具体位置及坐班时间人数（人）工作主要职责销售配合项目经理协调岗示范区11、全面负责营销配合工作。2、负责接待、安全、环境、技术岗位监督和协调。3、与营销部门沟通并落实工作要求。4、负责人员培训督导等。服务及环境主管协调岗11、负责销售助理工作安排、监督。2、负责环境监控。3、负责人员协调。销售服务水吧台服务员（制品）水吧（12小时）8:3020:3021、负责果品、糕点、饮品制作。2、负责茶具清洁。3、负责水吧物资管理。售楼大厅服务（出品）售楼大厅（12小时）8:3020:3041、负责茶水食品、饮品提供。2、负责茶具回

24、收。3、负责桌面清洁。4、负责客户信息收集。样板间服务员样板间（2套）8:3020:3041、负责样板间客户接待。2、负责收集客户信息。3、样板间物品管理。4、环境及设施即时维护电瓶车司机停车处31、负责接、送看房客户。2、负责车辆的保养注：销售服务人员配置说明：1、样板间每套房配备1个岗位，服务时间12小时/天。每月总服务时间=2个岗位×12小时/天×30天=720小时。需要人员配置：720小时/8小时90工作日，90工作日/22.5工作日=4人。2、水吧制品服务和出品服务人员配置计算方式相同。秩序维护员秩序维护主管行政班（8小时）11、负责案场安全管理全面工作。2、安全

25、人员内部管理与训练。3、安全岗位协调与调度。4、检查、监督安全岗位。5、巡逻责任入口形象岗售楼大厅入口（24小时）31、秩序维护员形象展示。2、客户参观指引。3、夜间售楼大厅轮值门童服务岗销售区入口（12小时）6:3018:3021、形象展示。2、入口控制（禁止外来闲杂人员进入）。3、客户引导（续上表）秩序维护员样板间巡逻秩序维护岗（24小时）31、大厅秩序维护。2、协助营销服务。3、夜间轮值车场安全岗（24小时）31、路口车辆指引。2、白天车辆停放指引与管理。3、车场停车秩序维护。4、外围设施巡查维护。5、夜间轮值轮休3调休补岗注：5个岗位需要工时=（3×24+（1×12

26、）+（1×8）×30天=2760小时/月，需要人员2760小时/8小时345工作日，345工作日/22.5工作日=15.3人。根据实际作息时间，故增加调休机动岗3人。清洁工外围保洁07:3011:3013:3017:3011、马路及停车场卫生打扫维护。2、垃圾收集清运售楼大厅清洁工8:0018:0021、大厅展示区和洗手间卫生。2、营销部办公区域卫生打扫维护。3、保洁物资管理绿化养护员07:30113013:3017:3011、示范区内绿化监督维护。2、协助外围保洁样板间保洁8:3020:3011、样板间卫生打扫。2、环境设施维护与垃圾处理。3、地垫、鞋套清洗工程维修员技术

27、维修岗销售案场11、负责案场设施设备维护与检修。2、负责大厅音箱、电视调试与管理第二章 岗位操作规程、标准及相关制度持续改进管理措施表类别措施内容备注内部控制职责明确：责任到岗，责任到人，区域安全责任分工。检查评估：实行日检、周检、月检三级检查，保障现场品质，任务落实、职责履行等达标，并通过月度执行会议，综合评估，敦促整改提高。严格考核：通过检查评估并结合员工平时工作履行情况进行考核奖惩。培训提高：部门、班组培训计划有效落实，日常培训与提升培训相结合，项目经理监督落实，全面提高员工素质。培训主线：服务意识、专业技能、工作规范、企业文化激励机制：实行月度服务之星评比，激励员工增强服务技能和意识。

28、首问负责：发现问题及时汇报，并跟进处理，直至问题解决。信息沟通：以晨会、日报、周例会、品质督导、现场联检确保信息畅通，促进问题改进。应急预案：完善应急预案并组织学习，增加案例分析。每月学习1次，每季度演练1次。外部资源配合人员储备（安全岗位超出编制储备）。满足要求为标准外包合作单位储备（保障大型活动现场人员与物资需求）。建立供应商资源库物资供应商评估并建立合格供应商名册（保障物资供应及时）。完善公共关系维护，节假日拜访（治安消防、街道办、环卫、医疗）。公司本部资源协助保障。样板间保洁工作程序序号工作时间清 洁 工 作 内 容备 注107:2007:30上班打卡，取样板钥匙，做上岗前的准备工作。

29、1下雨、大风、天气不可打开窗户。2空调开关时间按规定执行。311:3012:00为午餐时间，轮流用餐。4卫生质量按照室内清洁标准执行。207:3007:40开门、窗通风，检查室内陈设情况，开启背景音乐。307:4008:10清扫样板周边区域及绿化带，导示牌、垃圾桶。408:1008:50清洁一层门、厅台、门廊及地面清洗，前后门、门牌、门铃、打捞水池飘浮物。508:5009:30室内地板、楼梯地板推尘、地毯吸尘、地角线清洁。609:3010:00清洁阳台地面、露台休闲桌椅。710:0010:30清洁室内陈设物品、工艺挂件、壁画、装饰品。810:3011:30卫生洁具、镜面、墙体、家具、厨房，吧台

30、、吧柜、吧椅的清洁。912:0013:30清洁样板间周边空置地面冲洗。1013:3014:30清洁室内陈设物品、工艺挂件、壁画、装饰品、栏杆、扶手、玻璃。1114:3015:10检查陈设物品是否有损坏、位置是否有挪动，如有则恢复原状。1215:1017:20做周清洁卫生计划，如中央空调室外主机外罩清洁。1317:2017:30将座椅、鞋套机搬进室内，收集垃圾、关闭窗户，打开门灯，关闭背景音乐。1417:3017:50检查样板间四周清洁情况，做收尾工作，交还钥匙下班。洗手间定时清洁记录表部 门位置日期时间内容8:309:009:3010:0010:3011:0011:3012:0012:3013

31、:0013:3014:0014:3015:0015:3016:0016:3017:0017:3018:00便池洗手池镜面卫生纸毛巾垃圾桶地面空气清新剂香饼、香球洗手皂（液）清洁工主管抽查备注盆景养护标准序号项目内容1盆景的选购标准山水盆景的选购标准1) 山水布景合理，远近景搭配合适，整体观赏效果好。2) 山石连接自然，没有明显人工拼凿痕迹，山上附生植物生长良好比例合适。3) 山石连接稳固，不易掉落。4) 水盆清洁，没有长青苔。5) 配件设置大小比例合理，位置恰当。6) 选购时考虑盆景大小与摆放地点相适应。树桩盆景选购标准1) 植株生长健壮、比例合适。2) 植株无病虫害，叶色自然健康。3) 造型

32、古朴自然，修剪精细，无明显人工雕绑扎痕迹。4) 盆景盆与植株，配件相协调。5) 盆景大小与摆放地点相适应。2盆景管理质量标准1) 山水盆景山体清洁自然，盆水清透，无青苔或泥沙等杂物。2) 山水盆景山石稳固不掉下，山上附生植物生长健壮，比例合适。3) 山水盆景的配件如：桥、亭、人、鸟等不变色变形。4) 树桩盆景生长健壮，没有明显的病虫害，没有缩枝现象。5) 树桩盆景能按不同树种习性修剪，形状自然，无不自然修剪刀痕。6) 盆景内除装饰用的植物及小配件外，无杂生植物及其它杂物。7) 盆泥没有板结或因淋水而冲刷流失现象。8) 养护过程中没有肥害药害及损坏现象。3盆景淋水1) 盆景应经常浇水，每天淋1次

33、，令山石保持湿润，利于苔藓和植物生长，尤其是硬石类，但不能一次浇太多、太猛，浇水要细、慢、勤、匀，淋完水要将桌面、地面抹干净。2) 蓄水盆景要勤换勤洗，一般每周换洗1次，防止盆水污浊，树、山石灰尘沉积。3) 室外盆景夏季每天上下午各淋1次水，淋水时不能用水管直接往盆泥上淋，防止泥土流失，应用细孔花洒慢慢淋湿；冬春季根据天气情况一般每12天淋1次水。4盆景修剪修剪时间1) 落叶类一年中在休眠期进行强剪和细剪。平时养护随时剪除病枯枝，细弱枝及徒长枝，保持植株造型。2) 常绿一年四季均可做控制型修剪，随时保持自然优美造型。3) 观花类应在花落后进行。4) 松柏类宜在35月进行。而福建茶、榕树、常绿树

34、木重剪应在天气转暖时进行，平时每月进行1次修剪。修剪方法1) 疏剪：将不符合造型的枝条从基部剪除，包括病虫枝、平行枝、重叠枝、反向枝、对生枝、直立枝、轮生枝、下垂枝、丫杈枝、徒长枝等。2) 短剪：将枝条根据造型要求保留一部分，其它的剪除。3) 蓄枝截干：每年重剪时将上年长出的第二级枝条留一、二枝芽将其截短。4) 抹芽：将无用的不定芽或萌芽从枝干抹掉。5) 摘心：将新枝顶端芽头除去。6) 摘叶：将过密或病黄叶摘除。（续上表）序号项目内容5盆景翻盆翻盆年限1) 幼树每年翻一次，换成大一号的盆，一般不超过两年。2) 成形树两年1次。3) 老树及松柏类树木3年1次。翻盆时间1) 一般于春季尚未发新芽前

35、进行。2) 观花类，在花后结合修剪进行。3) 只是用小盆换大盆，不必弄破土球时一年四季均可进行。翻盆方法1) 磕盆：将植株连泥整个从盆中取出。2) 去旧土：把一部分旧土去除，注意不过多伤根。3) 剪除枯根，病根过长过密根。4) 栽种：将修整好的盆景重新种植到新盆中，底部垫碎瓦片。5) 回填土：填回新泥将植株固定，并压实。6) 淋水：填好盆土后立即浇透水。6盆景施肥1) 盆景施肥需经常施肥，但肥宜稀薄，每次用量不宜过大，常用有机肥和复合肥配合使用。2) 在上盆或换盆时将有机肥施入盆中，若不换盆则应在每年23月份施用，每盆用量为50克左右，平时依树体生长情况，用复合肥作追肥，一般每盆用量约10克，小盆酌情减少。3) 施肥应注意：施用有机肥应充分腐熟，无异味。刚上盆的盆景不施追肥。肥料不靠根施用。肥料要用盆泥覆盖。7