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文档简介
1、大厦物业保安管理规程大厦物业保安管理规程(一)保安员的仪容仪表为使保安员上岗时保持良好的形象,特对保安员仪容仪表作如下规定:1举止文明、大方、端正。2穿着统一制服,佩带工作牌、服装整齐洁净。3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。4头部毛发要干净,前额发不许遮盖眼眉、鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1毫米,鼻毛不得长出鼻孔,保安员不得留长指甲不超过指尖一毫米。5精神振作,姿势良好,抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰,不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣裤袋,不准边执勤边吸烟、吃零食、搭肩挽臂。6不得戴饰物。7不得哼歌曲、吹口哨。8不得随地吐痰、乱丢杂物。
2、9常常检查并保持良好的仪表,但不得当众整理个人衣物。10不得将任何文件夹于腋下。11不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弃其他物品。(二)保安员交接班制度1、交接班地点为保安部值班室,人员为领班、内保员。2、内保接班人员(领班、内保员)必需提前15分钟到达值班室备勤,等待与交接班人员进行工作交接。3、交班人员需向接班人员移交工作交接记录本、对讲机及其他用品,并要交待清晰当班期间发生的问题及下一班工作应留意的事项。4、接班人员要仔细倾听交班人员的口头交待,仔细查阅上一班工作记录内容,接收工作交接班记录本、对讲机以及各种表格及其他用品。5、交接班后若无问题,接班人员要在工作交接记录本上签字。
3、6、交接班工作完成后,接班人员要按保安巡察规定连续工作,交接人员在短时间内自行离开。7、如遇突发大事或上一班未完成工作,交班人员需征得主管的同意后方可离去。8、听从上级领导的管理,仔细完成交派的各项任务。(三)对讲机的使用与管理1为健全保安制度,保证工作和任务的完成,全部保安员都应会使用对讲机。2正确使用频段,保证对讲机的呼叫正常与联系到位,定时定期应对对讲机进行保养。3保证通话质量,合理使用文明用语,禁止在呼叫时说脏话,和与工作不相关的事情。4当班期间应当爱惜自己的对讲机,交接班时做好移交工作,并签字予以确认,禁止转借他人,严禁个人携带外出。5每日工作完毕或下岗后,应准时充电,保证工作中的使
4、用。6对讲机属公司财产,每个保安员都有责任、有义务保管好,不得遗失或损坏。(四)橡胶警棍的使用规定1各岗位保安员应会正确使用橡胶警棍,并进行爱惜与保管,定期进行保养,由领班确定放置位置。2严禁在客人面前使用,不许教导他人,禁止转借他人,并合理佩带,并且只能在特别状况下或夜间必要时才能佩带上岗,严禁正常条件下或非值勤人员佩带使用。3当发生被人攻击,爱护财产,领导交派的爱护任务时才应使用。4不得在岗上任凭玩耍或挥舞警棍,未经领导批准,不得将橡胶警棍带出大厦范围。5警棍是公司公有财产禁止任何人的损坏,交接班双方要做好交接,严防丢失或损坏。(五)大厦备用钥匙管理规定1各业主(用户)应将本公司大门钥匙及
5、外加锁钥匙各一把,交大厦保安部保管备用。2由保安部指定专人在指定地点存放保管,实行领用登记制度。3无特别紧急状况任何人不得借用备用钥匙。4各业主(用户)应向大厦保安部,供应紧急状况下的联系人、联系方式。5在使用备用钥匙时应由业主(用户)方有关人员在场,紧急状况下大厦保安部应支配两人以上的人员同时使用备用钥匙,以保证客户财物的平安。6当业主(用户)更换外加锁时,应通知大厦保安部,留存备用钥匙。否则紧急状况下产生的公共财产的损坏由业主(用户)负责。7备用钥匙未经保安部许可,禁止任何人擅自另配。(六)监控室值班管理规定1严格执行大厦保安部各项规章制度,仔细学习有关监控设备操作手册,提高业务学问。2格
6、执行大厦考勤制度,不迟到、早退。3值班人员外,禁止无关人员进入监控室参观,监控室内禁止会客。4当班期间不准喝酒,不准进行消遣活动,不准洗澡,当班不准睡觉。5监控室内禁止吸烟。6队员当班期间应着装整齐,坐姿端正,领导来检查工作时要做到热忱有礼貌。7加强业务学习,严格遵守监控设备操作程序严禁随便按动操作掌握键。当设备发生故障时,应马上报工程部修理,并具体记录。8严禁随便调试设头位置,随时监控大厦各部位,发觉问题准时上报,若须查巡录像时应由值班领导批准后方可进行查询。9当班队员必需保持室内外环境的洁净、干净,每天下班前必需打扫卫生,每周一由白班负责卫生大扫除。(七)保安巡逻规定一、班次支配为白班:8
7、:00-20:00夜班:20:00-次日8:00。二、巡察时间白班、夜班分别为六次巡逻。三、巡逻路线。四、巡逻时应留意的问题及留意事项:1、巡察时要努力发觉平安隐患,如有问题应准时上报领班、主管、并仔细记录,以备后查。2、巡察中要求严格执行并遵守巡察的起止时间,严禁 走过场,缩短巡察时间。 3、要准时进行巡察,无特别缘由,迟误巡逻时间,将按脱岗违纪处理。4、巡察时按规定着装,走路姿态端正,留意仪容仪表。5、处理问题时,应镇静冷静,敏捷把握,做到不激化冲突,不扩大事态,打人,骂人,有问题准时上报。6、巡察时不准脱岗、甩岗,大声喧哗,不准私打电话、会客、不准做与工作无关的事。7、关于巡察登记的填写
8、内容要简明扼要、字迹清楚,不许涂改。8、巡察时不许私自进入写字楼房间,夜间如发觉公司有未锁门的,准时用对讲机上报领班、主管,并填写清晰消失人姓名及消失时间。9、发生突发大事后,应马上爱护现场,禁止无关人员进入,并快速上报。10、回答商户询问或向商户询问时,必需使用文明用语。(八)保安宿舍内务管理规定1.宿舍内不得大声喧哗、打闹。2每天早操之后,整理内务,清理个人物品:被子、外套、帽子、脸盆、毛巾、鞋肯定摆放整齐。3.室内卫生每天必需打扫三次以上,而且每次打扫时必需用拖布拖地,打扫完之后,用毛巾把床架、柜子、椅子擦洗洁净。4.宿舍内不得抽烟,吃零食、不得私自入值班办公室,有事请示时必需打报告,经批准后再入内。5.上级领导来宿舍检查工作
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