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文档简介

1、物业公司内部委托业务操作规范物业公司内部托付业务操作规范1、目的建立规范的内部托付工作程序，提高工作质量和水平，降低内部管理成本。2、适用范围公司内部部门之间的业务托付。3、职责公司财务管理部负责本规范的推行、解释、修改并检查执行状况。各业务部门负责业务的执行及监督。4、方法与过程掌握4.1总则4.1.1内部托付业务须坚持合理成本原则；4.1.2内部托付业务必需坚持对经营状况有利原则；4.1.3内部托付业务必需坚持公司统筹、部门协调原则。4.2托付流程4.2.1托付部门首先明确托付业务的范围和时间；4.2.2托付部门向被托付部门发出托付邀请，并协商托付的可能性、服务标准、托付价格及其他事项；4

2、.2.3托付双方达成全都看法后，报送财务部审批，需要通过包干形式进行的，审批通过后签订协议；属于临时托付的审批后双方以邮件确认，抄送财务部备案。4.3托付价格的确定4.3.1内部托付的价格采纳成本加管理佣金的定价方式，财务部对定价的合理性进行审核；4.3.2成本主要包含人员费用、外包费用、物耗、能耗、行政费用、管理成本等；4.3.3管理佣金按成本的10计提。4.4结算程序4.4.1与外部结算流程相同，被托付部门凭所签订的协议、邮件、合法的票据及流程进行。4.4.2对与合同包干的结算，内部结算时间定为每季度首月15日前，结算上季度的合同款，采纳合同付款审批的形式进行，财务进行内部转账处理，不需要

3、开发票；临时托付以费用报销单的形式进行结算。4.4.3内部结算需要托付部门的评估报告，并需要托付部门负责人签字认可结算金额及结算条件，评估报告格式与外部单位评估报告格式相同。4.5违约管理4.5.1被托付部门根据托付要求进行任务执行，托付部门对被托付部门的托付内容完成状况进行验收评价，负责准时对被托付部门的结算单进行审核；4.5.2对于托付中不合格的事项实行红黄牌的形式，累计两张黄牌得一张红牌，也可直接出示红牌。得一张红牌需罚款托付总价款的10%，在结算中体现；4.5.3得红牌的部门，需要对公司说明状况并进行整改。物业管理有限公司附件：XXWY-(财字)-G-009-01 内部托付价格确认表XXWY-(财字)-G-009-02 内部托付考核评定标准内部托付价格确认表XXWY-(财字)-G-009-01费用名称金额计算说明人员费用物料消耗能源消耗管理成本行政费用外包费用合计内部托付考核评定标准XXWY-(财字)-G-009-02对被托付部门评定标准项目详细要求备注1、按时完成托付内容延迟2个工作日，出黄牌，延迟5个工作日出红牌若因特别缘由事先取得托付方认可的，不在此列。2、工作质量根据托付内容的详细专业要求检查，稍微不合格达3处的，出黄牌，稍微不合格达5处的，出红牌，严峻不合格的直接出红牌。3、因托付工作完成缘由造成客户投诉的直接红牌对托付部门评定标准项目详细要求对于

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