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文档简介

1、物业公司财务部催款组主管职责说明书 物业公司财务部催款组主管职责说明书 【管理层级关系】 直接上级：计财部经理 【技能要求】 1.基本素养：五官端正，口齿清晰，性格开朗，思维灵敏，协作力量强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面把握催款规范程序。娴熟把握电脑操作方法。 2.自然条件：25岁以上，品貌端正，待人和气，男女均可。身高，男1.701.80米，女，1.601.70米。 3.文化程序：高校本科以上学历。 4.外语水平：高级英语水平，能与客人交谈一般业务。 5.工作阅历：3年以上相关专业工作阅历。 6.特别要求：工作责任心强，具备较强的文字和语言表达力量。 【岗位职责】 1.

2、负责组织催收全部管理公司及代理的应收款项。 2.按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。 3.月底前组织打印付款通知单准时向客户发出。 4.负责对收费状况及客户对交款的态度，打算对其催款的方式。 5.负责协调与客户的关系，客户的沟通工作。 6.组织按催款程序进行催款。 7.负责督促各岗位按时完成内部报表工作，并审核。 8.依据收款状况向相关部门发催款回收备忘录。 9.组织退屋结算工作。 10.在职责范围内协调外部门关系。 11.协作总帐共同完成部门工作任务。 12.支配临时性工作，对于日常业务进行处理，并拿出处理看法。 13.培训所属员工，进行业务指导，定期检查各岗位工作。 【工作标准】 工作重点明确，支配合理。 1.保证按规定时间发放付款通知单，退屋结算等工作。 2.对客户提出的特别要求准时赐予解答，保证客户满足。 3.对工作乐观负责，随时把握欠费状况。 4.对催款工作提出明确的指导性看法，并能发觉工作中的问题，同时为部门领导提出合理化建议。 5.协调所负责各岗位之间的工作，使之顺当进

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