运输管理第四章 配送管理

1、运输管理（二）运输管理（二）第四章第四章 配送作业管理配送作业管理运运输输管管理理运输基础运输基础运输概论运输概论运输政策与法规运输政策与法规运输作业管理运输作业管理配送作业管理配送作业管理运输成本、绩效运输成本、绩效和价格管理和价格管理运输商务管理运输商务管理各种运输方式的技术经济特征，运输节点各种运输方式的技术经济特征，运输节点全书的基础。运输的特点、功能和原理全书的基础。运输的特点、功能和原理运输政策与法规运输政策与法规全书的核心。运输作业的组织和优化方法全书的核心。运输作业的组织和优化方法配送方案的设计和配送中心的选择配送方案的设计和配送中心的选择运输成本、有效的定价和评价方法运输成本

2、、有效的定价和评价方法运输单证的使用、运输合同和保险运输单证的使用、运输合同和保险配送的概念配送的概念配送在物流中的作用配送在物流中的作用物流配送的功能要素物流配送的功能要素物流配送的功能要素物流配送的功能要素物流配送系统的构成物流配送系统的构成配送的库存作用配送的库存作用配送的资金周转作用配送的资金周转作用配送的经济作用配送的经济作用综合配送模式综合配送模式市场配送模式市场配送模式自营配送模式自营配送模式合作配送模式合作配送模式配送的业务流程配送的业务流程物物流流配配送送作作业业管管 理理物流配送概述物流配送概述配送中心业务管理配送中心业务管理配送业务管理配送业务管理共同配送共同配送应时配送

3、的概念应时配送的概念共同配送的模式共同配送的模式共同配送的特征共同配送的特征共同配送的概念共同配送的概念配送业务流程设计配送业务流程设计配送方案设计配送方案设计配送中心的基本知识配送中心的基本知识配送中心作业流程配送中心作业流程确定配送中心最佳规模的原则和方法确定配送中心最佳规模的原则和方法配送中心的车辆调度优化配送中心的车辆调度优化配送中心选址问题配送中心选址问题配送中心概念和特点配送中心概念和特点配送中心具备的条件配送中心具备的条件配送中心的类型配送中心的类型配送系统规划的基本原则配送系统规划的基本原则物流配送的几种模式物流配送的几种模式配送系统的规划流程配送系统的规划流程配送模式选择的配

4、送模式选择的SWOTSWOT方法方法第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述1.配送的概念 配送是一种特殊的、综合的物流活动形式，它包含了物流系统中若干功能要素，是商流与物流紧密结合的产物。 从经济学资源配置经济学资源配置的角度，配送可以定义为： 配送是以现代送货形式实现资源最终配置的经济活动。 从配送的实施形态实施形态角度，配送概念可以表述为： 按用户订货要求，在配送中心或其它物流节点进行货物配备，并以最合理方式送交用户。 从物流来说，一般物流是运输与保管，配送是运输及分拣配货。分拣配货是配送的独特要求，也是配送有特点的活动； 从商流来说，一般物流是商物分离的产物，而配送是商物合一的产物

5、，配送本身是一种商业形式。物流与配送的区别第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述2. 配送的功能要素第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述1 1备货备货备货是配送前的准备，它包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的质量检查、结算、交接等。2 2储存储存储存就是对需要配送的货物进行临时存放，配送中的储存分储备及暂存两种形态。3 3分拣及分拣及配货配货分拣及配货是按照客户的要求和货物流向，对货物进行分类、汇集的过程。是配送不同于其他物流形式、有特点的功能要素4 4配装配装配装即是集中不同用户的配送货物，进行搭配装载以充分利用车辆有效载运负荷的过程。是配送有现代特点的功能要素第第1

6、1节节. .物流配送概述物流配送概述2. 配送的功能要素5 5配送配送运输运输 配送运输属于运输中的末端运输、支线运输，是较短距离、较小规模、批次较多的运输形式，一般使用汽车做运输工具。路线选择问题比干线运输要复杂。6 6送达送达服务服务 是指货物送达客户时，在交接货物过程中，所需完成的工作，如处理相关手续、完成结算等，它是关系到配送是否圆满完成的重要环节。7 7配送配送加工加工 配送加工是流通加工的一种，其加工目的取决于用户要求，可以大大提高用户的满意程度。第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述3. 配送与运输的联系与区别1.配送和运输两者均为物流系统中的功能要素。1）运输功能要素包括

7、供应、销售以及生产物流中各种方式的运输。2）配送功能要素是物流进入最终阶段，以配货、送货形式完成社会物流并最终实现资源配置的活动。2.运输分为一般运输和配送。配送是运输的特殊形式，专指短距离、小批量的末端运输。3.配送作为一种现代流通方式，集采购、库存、分拣、装卸搬运于一身，它的侧重点在于一个“配”字，突出表现在分拣和配货功能，而以送货为目的的“送”即运输是为最终实现资源配置的“配”而服务的手段。 配送的库存作用 配送的资金周转作用 配送的经济作用 n 减少企业的进货环节，节减少企业的进货环节，节约了各个环节费用，降低采约了各个环节费用，降低采购成本。购成本。 n 配送有商品调剂作用配送有商品

8、调剂作用 n 配送的包装、加工作用配送的包装、加工作用 4 .配配送送在在物物流流中中的的作作用用第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述配送系统配送系统配送基础设施配送基础设施配送装备配送装备配送网络配送网络配送管理配送管理配送信息系统配送信息系统运输线路，运输线路，如公路、河如公路、河道、管道等；道、管道等；物流基地，物流基地，如物流中心、如物流中心、配送中心、配送中心、仓库等仓库等包括车辆、包括车辆、船舶、搬运船舶、搬运装置、装卸装置、装卸装置等装置等包括运输路包括运输路线的配置，线的配置，基地、节点基地、节点之间的配置之间的配置贯穿配送活贯穿配送活动中的指挥动中的指挥、运行、协、运

9、行、协调、组织等调、组织等包括电脑信包括电脑信息、票据、息、票据、文档等等文档等等第第1 1节节. .物流配送概述物流配送概述5.配送系统的构成 1. 配送的一般业务流程 确定购买确定购买进入市场进入市场送货要求送货要求选购产品选购产品达成协议达成协议进行配载进行配载验货卸货验货卸货货物送达货物送达结算货款结算货款配送的一般业务主要有购买产品、提出送货要求、达成送货协议、进行配载、送达货物、验货结算等。 第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理 进货流程 零售商向货主订货；（大润发向鲁花下订单） 货主整理向供应商（生产基地）要货的进货单，通知供应商发货。同时货主向配送中心发份进货单传真，并

10、说明预定进货日期；（济南鲁花办事处人员向鲁花总部仓库要货，同时办事处人员将进货单传真一份给配送中心，并注明预定进货日期） 供应商在指定预订进货日期将商品发给配送中心，配送中心签收入库；（鲁花总部按照预定的日期将货物发到配送中心，配送中心收到货物后签收入库） 货主通过网站查询进货信息；（济南鲁花办事处人员可以通过配送中心的网站查询进货信息） 配送中心次日将签收的送货单转交给货主；（次日配送中心将签收后的进货单交给鲁花办事处） 总结：大润发下订单鲁花办事处接单向总部要货总部送货配送中心配送中心接收进货单传真给配送中心第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理出货流程 零售商向货主订货； 货主整理

11、订单，决定是否需要安排配送，然后在下午15:00前将需配送的订单传真到配送中心； 配送中心根据订单出货日期开具送货单，形成每天的出货单； 配送中心在订单要求时限内送货； 送货人员可代收货款，一般不超过5千元，不需代收货款零售商则签收送货单，交送货人员带回； 配送中心次日将所有已完成送货单及货款交给货主； 货主可通过网站查询送货信息 例子 济南鲁花办事处人员整理订单将配送任务下达配送中心配送中心根据订单出货日期开送货单送货代收货款配送中心将完成的送货单与货款交于办事处办事处也可以从网上查询送货信息第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理2. 配送系统规划原则 时效性 就是能在指定时间内交货。

12、 可靠性 即完好无缺地把货送到用户手中。 服务态度 就是以最佳服务态度对待用户 。 便利性 也就是按用户要求送货。如要求紧急送货应尽力满足要求。 经济性 不仅品质要好，而且价格合理。 第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理2.配送系统规划准备工作 明确目标，有的放矢明确目标，有的放矢 盘点家底，准确定位盘点家底，准确定位物流设施与设备专业技术人员（人数、素质）客户情况 调查周边环境调查周边环境道路、交通调查经济环境调查（区域人口、消费结构）社会环境调查第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理2. 配送系统的规划流程（见P202图4-4）基本配送区域划分基本配送区域划分配送客户顺序配送

13、客户顺序车辆安排车辆安排每辆车装载的客户每辆车装载的客户路径顺序路径顺序车辆装载方式车辆装载方式客户分布情况客户分布情况配送货物批次决定配送货物批次决定客户交货时间客户交货时间车辆状况，体积、重量限制，车辆状况，体积、重量限制，卸货点限制，运送成本卸货点限制，运送成本货物品质特性货物品质特性客户的订货量，体积，重量客户的订货量，体积，重量交通状况，送达时间限制交通状况，送达时间限制货物性质，形状，体积货物性质，形状，体积, ,重量重量开始开始结束结束考虑因素考虑因素实际配送过程受到许多因素的影响，为了更好地满足客户的要求，增加配送效率，降低配送成本，必须进行配送系统的规划和设计。第第2 2节节

14、. .配送业务管理配送业务管理2. 配送系统规划具体规划和设计（P201） 配送系统的具体规划和设计是根据外部环境的变化选择最佳配送路线，结合内部环境的变化配置适宜的车辆，并提高装载率，降低差错率，不断改善配送功能，使其处于最佳工作状态，并制定出各自绩效考核指标等。物流配送系统的七个子系统：物流配送系统的七个子系统：（1）信息收集和处理。信息收集包括现行作业资料收集和未来规划资料收集。信息处理主要有订单变动趋势分析、品项与数量分析、货物的物性分析等。（2）配送计划制定。寻找依据，确定并下达配送计划。（3）配送流程设计。设计内容是如何使配送活动优化、高效而又协调地运作。（4）配送车辆选择。根据发

15、货量变动安排车辆，可采用费用便利分析法确定车辆的适宜拥有数量（5）配送路径规划。根据客户要求送货时间、地点、条件、型号等因素，进行配送车辆指派和路径规划。（6）配送绩效分析（7）配送模式选择第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理配送作业内容分析（P206）作业类别作业类别作业内容作业内容a进货车辆进货、进货卸货、进货点收、理货等b储存保管入库、调拨补充等c拣货订单拣取、拣货分类、集货等d发货流通加工、品拣、发货点收、发货装载等。e输配送车辆调度、路线安排、车辆运送、交递货物等f仓储管理定期盘点、不定期抽盘、到期货品处理、移仓与仓位调整g退货退货卸载、退货点收、责任确认、退后良品处理、退货

16、废品处理等h换货补货误差责任确认、零星补货拣取、包装、运送等i物流配送车辆货物出入管制、装卸车辆停泊、容器回收、废料回收处理等第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理作业类别作业类别作业内容作业内容a接单客户资料维护、订单资料处理、货量分配计算、订单资料维护、订单资料异动、退货资料处理、客户咨询服务、交易处理查询b发货发货资料处理与维护、发货与订购差异处理、换货补货处理等c采购厂商资料维护、采购资料处理/维护/异动、货源规划等d进货进货资料处理/维护、进货与采购差异处理、进货时程管理等e库存产品资料维护、储位管理、库存资料处理、到期日管理、盘点资料处理、移仓资料处理等f订货拣取配送计划制作

17、、拣取作业指示处理、配送标签列印处理、分类条码列印处理等g配送运输计划制作、车辆调度管理、配送路径规划、配送点管理、货物运行基本资料维护、运输费用资料处理等h效益配送成本分析、营运绩效分析等配送作业事务流程分析（P207）第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理 配送计划制定 (P207) 配送计划就是通过科学组织、合理调配资源，达到既满足用户要求又能使总费用最省、车辆利用充分、效益最好的目的。制定配送计划包括寻找拟定配送计划的依据、确定配送计划和下达配送计划寻找拟定配送计划的依据、确定配送计划和下达配送计划等。1.寻找拟定配送计划的依据订货合同副本、仓储配送合同、电话预约合同、所需配送货

18、物的性能及运输要求、配送车辆与装卸设备状况、运输条件、仓储货物的情况2.确定配送计划的内容3.下达配送计划4.配送发运5.送达第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理配送业务流程设计(P209) 作业类别作业类别作业内容订单处理作业订单处理，货量分配计算，退货处理，客户咨询服务，查核客户的信用评价，统计订货数量，制定报价计算方法，确定客户订购方式入库作业处理入库资料查核，入库质量检验，输入入库数据，制订入库作业方式和地点，退回商品的质检、分类和登记库存管理作业货位的规划与管理，商品进出仓库方式的制订，商品所需搬运工具、搬运方式的确定，制定采购策略，制定库存盘点方法，定期盘点并制作库存报表，

19、包装容器的使用与保管维修。补货及拣货作业打印出库存拣货单及各项拣货指示，拣货区域的规划布置，工具选用及人员调派，补货量及补货时间的制定，补货作业调度出货作业处理打印出货单据，制定出货调度，打印出货批次报表、出货商品上所需地址标签及出货核对表，决定集货方式，选用集货工具，调派集货作业人员，决定运输车辆类型与数量，出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。配送作业规划配送区域，安排配送路线，决定商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制及配送途中意外状况的处理第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理3. 物流配送的主要模式 自营配自营配送模式送模式建立配送中心完全是为本企业的生产经营提供配

20、送服务。建立配送中心完全是为本企业的生产经营提供配送服务。合作配合作配送模式送模式是指若干是指若干相关联或相类似相关联或相类似的企业由于共同的物流需求，在充分发掘利的企业由于共同的物流需求，在充分发掘利用各企业现有物流资源基础上，联合创建的配送组织形式。用各企业现有物流资源基础上，联合创建的配送组织形式。 市场配市场配送模式送模式就是通过为一定市场范围的企业提供社会化物流配送服务而获取盈利就是通过为一定市场范围的企业提供社会化物流配送服务而获取盈利和自我发展的物流配送组织形式。和自我发展的物流配送组织形式。综合配综合配送模式送模式是指企业以供应链为指导思想，全面系统地整合内部物流资源，优化是指

21、企业以供应链为指导思想，全面系统地整合内部物流资源，优化物流业务流程，对生产过程的各环节实现全方位综合配送，充分提高物流业务流程，对生产过程的各环节实现全方位综合配送，充分提高产品制造过程的时空效应，并为此而形成的高效运行的物流配送模式。产品制造过程的时空效应，并为此而形成的高效运行的物流配送模式。第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理 配送模式选择的SWOT方法 SWOT分析法是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，并对其进行系统分析，从而选择最佳配送模式的方法。S(Strength)是企业内部优势，W（Weakness）是企业内部劣势内部评价指标：物流管理能力、物流政策、物流

22、人才、物流配送成本、物流配送技术、物流设备、物流配送策略和客户形象等O（Opportunity）是企业外部环境的机会，T（Threat）是企业外部环境威胁。外部影响因素：进入新的细分市场、将扩大产品系列、成本较低的国外物流服务商介入、主要竞争对手物流成本大幅度下降、整个市场不景气。第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理 配送模式选择的SWOT方法 内部劣势内部优势机会自营配送自营配送合作配送合作配送威胁市场配送市场配送综合配送综合配送第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理4.应时配送 应时配送服务是指在客户订货时能确定到货的时间，而物流配送按约定的时间将货物送达指定的地点。 根本保

23、证： 送货商的动力可以计划和管理，保证安排送货的动力和时间 仓储方保证在发运时可以交付客户所订的商品，从而商家可以合理安排动力，不仅实现货物按时送达，还优化了配送涉及的各种资源，降低成本。 功能： 客户联络中心、客户关系管理、地理信息管理、配送调度中心、员工绩效管理、销售业务报表、客户服务品质第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理5. 共同配送共同配送的概念 集多家连锁企业和工业制造企业、农业生产商配送网络为一体，经过物流配送多功能服务，进行优化组合后的配送，以达到降低物流成本，提高服务质量，快速反馈信息，及时、安全地完成配送作业的目标。共同配送的特征 技术装备先进 多网络的有机整合 长

24、距离、高稠密度的聚集与发散 人员少且素质高第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理5. 共同配送共同配送的优势 降低物流成本 提高服务质量 提高物流科技含量第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理共同配送的模式 商商共同投资建共同配送 工商、农商共同组建的配送中心 租赁式的共同配送（第三方） 一家为主，多家参与的共同配送（规模不大、发展中企业）（1 1）掌握客户的物流需求特征要素）掌握客户的物流需求特征要素 物流需求特征要素考虑要素据此确定的信息月物流总量生产量、客户订单量（包括旺、淡季订单量）、周转频次客户的主导作业类型，客户厂外的物流总量，发运总量，库存量和配送量。发运地、到达地发

25、运地和到达地的位置、个数运输线路、运输方式各点每月物流分量该点客户的订单量、订单个数、订单的平均规模该点的主导作业类型；经济库存量、到达量、配送量、配送频次；运输方式、车型产品特征产品种类产品的种类数、每种产品销售的季节性与配载要求有关的特征单件体积、毛重、外包装规格与性能、可堆码高度与储运保管有关的特征化学性质，物理性质装卸方式、运输条件、储存条件 、配载条件与保险、保价有关的特征单价、价值密度保费率、保价销售情况销售方式、供货方式、退换货方式作业主导类型；服务分类项目、提供的服务时间信息需求货物在不同物流环节中的状态信息和数量信息、单据传递信息信息流程6. 配送方案设计的基本方法 第第2

26、2节节. .配送业务管理配送业务管理（2 2）确定物流需求类型（根据物流量大小和主要作业类型）确定物流需求类型（根据物流量大小和主要作业类型）配送类型判断标准仓储作业主导型货物生产量或订单总量（需要外租库）6000 立方米/月发运频次 4000 吨/月发运频次 15 次/月运输距离400 公里市内配送主导型供货方式：送货制为主、配送频次20 次/月、运输距离 50 公里配送点数：一般为多点配送时间要求：按客户要求，及时送到流通加工作业主导型客户要求的流通加工作业占作业量的绝大部分，主要是进行包装加工等作业。第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理6. 配送方案设计的基本方法 第第2 2节节

27、. .配送业务管理配送业务管理（3 3）物流配送方案的设计）物流配送方案的设计 3-13-1仓储方案的设计仓储方案的设计物流需求类型仓库的选择仓库的选择库存量的确定库存面积位置库种其他设施仓储作业主导型一般选择在价格便宜的地方出入库频繁的，选择平房仓，不频繁的，选择楼房仓托盘及辅助搬运设施货物价值密度高，单件储存成本高的货物，采用定量库存模型；反之采用定期库存模型面积= 经济库存体积量（或客户要求的库存体积量）/(堆码层数单件高度堆码系数)干线运输作业主导型一般选择在靠近干线沿线的地方一般选择平房仓带有专用线，高站台面积= 经济库存体积量（或客户要求的库存体积量）/(堆码层 数单件高度堆码系数

28、) 市内配送主导型与配送点或最大卸货点的最短径距一般选择平房仓该点的需求库存量+安全库存量流通加工作业主导型流通加工仓库，环境符合作业的要求库存面积+作业面积6. 配送方案设计的基本方法 第第2 2节节. .配送业务管理配送业务管理（3 3）物流配送方案的设计）物流配送方案的设计 3-23-2运输方案的设计运输方案的设计运输方式的选择车型选择车源选择保险线路规划仓储作业主导型/干线运输作业主导型（区域配送）考虑因素：运输成本、安全性、批量大小、是否拥有专用线、货运时间性、库存和销售量根据货物的价格和商品性质，或客户的特定要求，选择各种车辆，尽量做到满载，不甩货在满足运输时限的前提下，尽量找回程

29、车铁路保险：代客户办理铁路运输保险。公路保险：代客户或由客户自己办理汽货运保险单点间发运：根据不同的可行线路和运输方式及车型进行成本预算和时间预算，结合客户要求的侧重点，选择合适的方案目标：总运费最小方法：多元线性回归分析法市内配送主导型根据货物的价格和商品性质，或客户的特定要求，选择各种车辆，尽量做到满载选择能在市内通行的车辆目标：时间短、线路合理、满载一线多卸：多点多卸：不同客户货物配载的考虑因素：6. 配送方案设计的基本方法 1.配送中心的一般概念 配送中心： 是以组织配送性销售或供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。 应符合下列要求： 主要为特定用户服务；配送功能健全；完善的信息网

30、络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。 职能 集货中心、分货中心、加工中心职能之综合第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理2. 配送中心的典型特征物流配送反应速度快：前置时间短物流配送功能集成化：配送与其他环节集成物流配送服务系列化：提供更多增值服务物流配送作业规范化：流程标准化物流配送目标系统化：整体最优物流配送手段现代化：电子商务物流配送组织网络化：点与点之间配送保持一致物流配送经营市场化：市场机制物流配送流程自动化：自动化标准作业物流配送管理法制化：健全法规，依法办事第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理3. 配送中心应具备的条件 高水平的企业

31、管理 高素质的人员配置 高水平的装备配置第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理4. 配送中心的类型（1）1 专业配送中心一是配送对象、配送技术是属于某一专业范畴，在某一专业范畴有一定的综合性。二是以配送为专业化职能，基本不从事经营的服务型配送中心。2 柔性配送中心对用户要求有很强适应性、不固定供需关系、配送用户不断变化的配送中心。3 供应配送中心专门为某个或某些用户(例如联营商店、联合公司)组织供应的配送中心。4 销售配送中心以销售经营为目的，以配送为手段的配送中心。5 城市配送中心以城市为配送范围，与零售经营相结合，采用汽车进行配送的配送中心。第第3 3节节. .配送中心业务管

32、理配送中心业务管理4. 配送中心的类型（2）6区域配送中心以较强的幅射能力和库存准备，向省(州)际、全国乃至国际范围的用户配送的配送中心。7储存型配送中心有很强储存功能的配送中心。8流通型配送中心基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货、送货的配送中心。9加工配送中心以加工职能为主要功能的配送中心。（目前不多见）第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理5. 配送中心的作业管理进货进货验收入库存放标示包装分类出货检查装货送货（1）配送中心的基本作业流程（2 2） 配送中心的作业管理配送中心的作业管理作业管理主要有进货入

33、库作业管理、在库保管作业管理、加工作业管理、理货作业管理和配货作业管理。1.进货入库作业管理进货入库作业包括收货、检验和入库三个流程。2.在库保管作业管理目的：加强商品养护，确保商品质量安全，加强储位管理3.加工作业管理加工作业方式：分割/分装/分选加工、促销加工、贴标加工4.理货作业管理播种与摘果5.配货作业管理配货作业过程包括计划、实施与评价三个阶段。第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理（1 1）基本数据指标确定）基本数据指标确定配送中心规模确定时，商品数据和区域空间数据资料是最基本指标。物量指标：在商品保管或装卸等作业过程中，在重量、高度等条件限制下所能进行作业的单位量。

34、 确定配送服务率 确定商品管理的等级 确定不同商品的库存率 确定订货方式第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理6.6.配送中心的规模确定配送中心的规模确定（2）配送中心规模确定原则 与区域社会经济发展相适应的原则 规模确定应以物流现状和未来发展为趋势，同城市与区域发展相适应。 与市场需求相协调的原则 规模应以市场需求为导向，通过对需求层次和结构进行分析，根据不同需求确定相应类别的功能设施及规模。 内部和外部系统性的原则 适度超前的原则第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理 (3)确定配送中心最佳规模的程序 (P241)收集物流相关行业的基础资料，结合社会经济发展总体

35、规收集物流相关行业的基础资料，结合社会经济发展总体规划，分析现阶段的经济特点，预测各物流功能要素未来发划，分析现阶段的经济特点，预测各物流功能要素未来发展状况。展状况。根据预测分析结果，结合服务对象的客观需求，设计配送根据预测分析结果，结合服务对象的客观需求，设计配送中心的具体功能，研究配送中心发展战略定位、中心业务中心的具体功能，研究配送中心发展战略定位、中心业务经营定位，从而确定中心经营模式、平台建设等。经营定位，从而确定中心经营模式、平台建设等。通过对不同特性物流预测量的分解，结合功能设计要求，通过对不同特性物流预测量的分解，结合功能设计要求，采用定量法初步计算各主要功能区的使用面积和建

36、筑面积。采用定量法初步计算各主要功能区的使用面积和建筑面积。根据功能设计与规模初算结果，设计合理的内部工艺流程，根据功能设计与规模初算结果，设计合理的内部工艺流程，合理布局各功能区域的基本位置、建筑工程方案及作业空合理布局各功能区域的基本位置、建筑工程方案及作业空间布置等间布置等根据方案设计结果的反馈信息修正规模初算结果，对各功根据方案设计结果的反馈信息修正规模初算结果，对各功能区空间布局结构进行最后调整，并将各功能区的建筑面能区空间布局结构进行最后调整，并将各功能区的建筑面积转化为占地面积，从而得到公共物流中心的总规模。积转化为占地面积，从而得到公共物流中心的总规模。社会经济分析社会经济分析

37、与物流预测与物流预测功能设计与战功能设计与战略定位略定位规模初算规模初算方案设计方案设计规模确定规模确定第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理7. 配送中心的车辆调度(1)车辆调度问题的描述 在一个存在供求关系的系统中，有若干台车辆、若干个物流中心和客户，要求合理安排车辆的行车路线和出行时间，从而在给定的约束条件下，把客户需求的货物从物流中心送到客户，把客户供应的货物从客户取到物流中心，并使目标函数取得优化。经常选用的目标函数主要有： 配送总里程最短 配送车辆的吨位公里数最少 综合费用最低 准时性最高 运力利用最合理 劳动消耗最低第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管

38、理(2)车辆调度问题的提出车辆调度问题(Vehicle Routing and Scheduling Problem，简称VRP)包括两部分内容，其一是车辆行车路线的安排，其二是出行时间表安排。如果到达节点的时间是事先规定的，则称该问题是带时间窗要求的运输调度问题；若到达和离开时间没有规定，则称该问题就是一个直接的路线安排的问题。7. 配送中心的车辆调度第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理(3)车辆调度问题在配送中心的体现 假定有一配送中心，需向几个顾客运送货物，每个用户对货物有一定需求，运送货物的车辆在配送中心配装发车后，把货物送到各用户处，如何确定费用最小的车辆行驶路线?车

39、辆配送调度的目标是使总的运输费用最小7. 配送中心的车辆调度第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理配送计划中的最优派车路线，必须符合下列基本约束条件：满足所有用户的品种、数量需求对每一辆发送车辆的装载量有一定限制，不允许超载运行对发送车辆每天的总运行时间、或总运行距离有预定的上限满足用户提出的到货时间要求对某一具体问题，上述约束条件可能全部存在，也可能只存在一部分。7. 配送中心的车辆调度第第3 3节节. .配送中心业务管理配送中心业务管理8. 配送中心的选址问题配送中心选址问题属于最小成本问题，几求解运输成本、运营成本等之和为最小的最小化问题，主要考虑以下影响因素： 运输成本：是配送中心主要成本之一 运营成本：它可以分为固定成本、可变成本。 配送中心数目： 配送中心数目是影响总成本的一个主要因素，根据研究表明，总成本将随着配送中心数目的增加先降低后增高 货物种类：在实际中，不同货物的处理成本是不一样的。会影响到到