如何召开周例会(学员用书)

1、如如何何开开好好周周例会例会2007 IT 100强店长培训3分钟提问热身分钟提问热身: 你们店运营会议吗你们店运营会议吗? 多长时间多长时间1次次? 谁主讲谁主讲?每次每次会议是否能达到你的预期会议是否能达到你的预期? 对店内促销员的辅导对店内促销员的辅导培训是怎样做的培训是怎样做的? 运营培训和会议时遇到什么困运营培训和会议时遇到什么困难难?询问促销员上周销售状况询问促销员上周销售状况发布下阶段的任务指标发布下阶段的任务指标发放宣传单页及促销品发放宣传单页及促销品周例会容易出现的误区周例会容易出现的误区问题挖掘问题挖掘没没有明确的流程有明确的流程和和责责任人任人开会开会多多,培培训训少少缺

2、乏必要缺乏必要设设施施没没人人检查检查,会议会议效果因人而效果因人而异异内内容枯燥容枯燥u浪费时间和精力的牢骚会浪费时间和精力的牢骚会u发泄会发泄会u队伍士气不高、业绩提升不了队伍士气不高、业绩提升不了小组讨论小组讨论1： “我们的问题出在哪了？我们的问题出在哪了？”小组讨论小组讨论2： “我要通过例会达到什么目的？我要通过例会达到什么目的？”&团队激励团队激励&信息交流；信息交流；&解决问题；解决问题；&强化培训；强化培训；1）明确的会议目的）明确的会议目的2.制定规范的会议管理流程制定规范的会议管理流程&明确管理人，执行人明确管理人，执行人&明确执行规范和纪律明确执行规范和纪律&明确流程明

3、确流程（计划，准备，执行，总结，报告）（计划，准备，执行，总结，报告）&资源和效果资源和效果（投入，产出，评估）（投入，产出，评估）3.树立和谐的会议气氛树立和谐的会议气氛振奋士气振奋士气,请高位领导出场请高位领导出场,效果越强烈效果越强烈例会是理想的场合例会是理想的场合尊重，包容赞扬和认可归属感和价值感挑战和权威给予充分发表机会WhoWhenWhereHow避免个体批评避免一言堂，较强交流不任意表露情绪适当归纳严格控制时间时间要短时间要短,次数恰当，开场或结束时强调激励次数恰当，开场或结束时强调激励,效果更持续效果更持续4.成功的例会标志成功的例会标志&有效：有效：集思广益，解决个人无法完成

4、和突破的问题，达到既定目标集思广益，解决个人无法完成和突破的问题，达到既定目标&和谐：和谐：参与者对团队有安全感，信任感，认同感，愿意展露个人才能参与者对团队有安全感，信任感，认同感，愿意展露个人才能&参与：参与：参与者用心关注参与者用心关注&效率：效率：在预定时间内，完成计划的会议内容在预定时间内，完成计划的会议内容&学习：学习：不仅仅是开会，有更多学习机会提升自己不仅仅是开会，有更多学习机会提升自己例例会会中中,促促销员销员培培训训确保确保l培训计划提前编入周例会计划l教材利用强化项目项目内容内容时间时间执行人执行人开始会议背景，目的，议程，需要时间3min店长业务会议信息分享(PSI,销

5、售排名,促销员反馈等)政策说明(促销,样机, 策略,售后等)解决问题(对上次和本次会议的促销员问题解答)POP发放(使用规范,期限等)( (为提高效率为提高效率, ,利用会前表格收集信息利用会前表格收集信息) )1H店长教育培训(40Min)学员交流/优秀案例分享(15H)Q&A(5min)1H讲师,业务员,产品经理结束重点回顾希望强调（下次会议要求）激励动机5min店长(一一)有培有培训训周例周例会时间会时间安排安排(2小小时时例例, 6:00-8:00)推进细步：推进细步：(二二)周例周例会会培培训计划训计划制制项目项目内容内容备注备注执行频次目标执行频次目标1 1次次/ /周周主题规划主

6、题规划会议会议l月初重点月初重点: :上月样机上月样机/ /出勤出勤/ /销售等分析说明销售等分析说明本月目标本月目标, ,重点工作方向重点工作方向; ;l月中重点月中重点: :目标推进帮助目标推进帮助, ,问题解决问题解决, ,销售说明销售说明, ,巡回检查巡回检查问题反馈等问题反馈等l月末重点月末重点: :本月结果汇总本月结果汇总, ,遗留问题快速解决遗留问题快速解决列入月度计划中列入月度计划中培训培训7 7大主题大主题, ,每次每次1 1题题态度态度CS,CS,产品产品, ,销售销售, ,陈列陈列, ,服务服务, ,MIMI收集收集( (视当地情况排序视当地情况排序, , 确保每季度确保

7、每季度7 7大主题轮训大主题轮训1 1次次) )充分利用培训教材充分利用培训教材, ,销售快报销售快报, ,销售通讯等销售通讯等资料确保资料确保必须有学员签到表必须有学员签到表, ,培训照片培训照片, ,讲师讲师/ /业务员业务员/ /管理者姓名管理者姓名, ,课件电子版或复印件课件电子版或复印件参考附件参考附件1 1推进细步：推进细步：( )周( )周( )周( )周( )周日期城市场所参加对象预计人数类型例会会议内容会议时间例会+培训会议内容会议时间培训内容培训时间教材名称讲师姓名需要资源预算业务员业务员周例周例会计划书会计划书( 月月)法人法人: 办办事事处处: 报报告人告人:项目内容准

8、备状态场地是否预订及布置?人员参加者是否通知到位?邀请的讲师有无确认?物资投影,白板,电脑,白板笔等发放的POP,促销礼品准备?销售月报,销售快报打印件准备?照相机?文件学员签到表打印?会议主题内容提纲及时间分配会议流程介绍?( 分钟)信息交流内容及要点?( 分钟)公司政策宣讲内容及要点?( 分钟)需要解决的问题及答案?( 分钟)培训教材及电子文件?( 分钟)促销员Best Case文件?( 分钟)需要促销员讨论的问题?( 分钟)促销员意见反馈记录表?促销员信息收集表准备?会议会议准准备备Check list会议执会议执行行报报告告会议执行人执行日期时间参加对象会议城市会议场所参加人数覆盖产品

9、执行情况会议纪要解决的主要问题待解决问题发生费用项目内容时间照片会议主题(内容及执行时间)物资(发放POP记录)培训类别 文化及态度 顾客满意 产品知识 销售技巧 现场陈列 售后服务 信息收集内容(内容描述)讲师(姓名)教材(教材名称,制作人)讨论主题(Best Case说明,讨论简要记录)附件附件1 1 附件附件1:90 % of what we say and do70 % of what we say50 % of what we see and hear30 % of what we see20% of what we hear10% of what we read把握成人学习特点把握

10、成人学习特点10%*20%=2%90%*20%=18%艾宾浩斯记忆衰退曲线艾宾浩斯记忆衰退曲线1.吸引学员注意力吸引学员注意力-课堂需要热身热身:游戏,独特自我介绍, 群体激励会营造良好气氛2. 授予动机授予动机:-与目标挂钩与目标挂钩:-与利益挂钩与利益挂钩:-与经验挂钩与经验挂钩:不参加我肯定吃亏不参加我肯定吃亏大话唐僧式大话唐僧式敲山阵虎式敲山阵虎式 轻微强迫症式轻微强迫症式 超级麦霸式超级麦霸式1. . 树立正确的推进风格树立正确的推进风格2.和促销员互动和促销员互动(a)巧用提问巧用提问-封闭式提问封闭式提问: 锁定目标锁定目标 -开方式提问开方式提问:了解情况了解情况, 摸清需求，

11、提醒摸清需求，提醒问全体：问全体：问个体：问个体：-转移式提问转移式提问: 寻求帮助寻求帮助(b)学会聆听和赞美学会聆听和赞美“对对,你回答的非常正确你回答的非常正确”“非常好非常好, 大家为他鼓掌大家为他鼓掌”-聆听的要点：聆听的要点： key point身体，态度，集中注意力，摘要和确认身体，态度，集中注意力，摘要和确认用中性语言代替批评用中性语言代替批评“你说的有一定道理你说的有一定道理, 但是我但是我没想到你会这样想没想到你会这样想”“很好很好,但我希望你能考虑但我希望你能考虑到到.”-学会赞美学会赞美Say Yes!(c)分组讨论和案例应用分组讨论和案例应用-案例发表案例发表提前准备的提前准备的:现场挖掘的：现场挖掘的：”优秀促销员要具备敬业，忠诚，勤奋，进取的职业素质，你周围的工优秀促销员要具备敬业，忠诚，勤奋，进取的职业素质，你周围的工作中，有没有体现这作中