旅游规划原理——德尔菲法1

1、周二话题Tuesday Topics 主持人：闫辛瑜做客专家：王亚娟什么是德尔菲法？德尔菲法德尔菲法 德尔菲法德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名未来发挥在那趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法专家意见法，是依据系统的程序，采用匿名发是依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，表意见的方式，即团队成员之间不得互相讨论，不发生横向联系，只

2、能与调查人员发生关系，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识以反覆的填写问卷，以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，及搜集各方意见，可用来构造团队沟通流程，应对复杂任务难题的应对复杂任务难题的管理技术管理技术。如何实施如何实施这个有趣的方法呢？这个有趣的方法呢？德尔菲法的实施步骤德尔菲法的实施步骤 1.1.选择专家选择专家。根据应用德尔菲法的任务以根据应用德尔菲法的任务以及要达到的目标，选择有代表性的专家。及要达到的目标，选择有代表性的专家。 2.2.编制专家咨询问卷编制专家咨询问卷。介绍研究的主题、介绍研究的主题、目的和相关背

3、景资料，并明确专家的任务目的和相关背景资料，并明确专家的任务。 3.3.多轮征询和数据处理多轮征询和数据处理。向专家发放咨询向专家发放咨询问卷，逐轮收集意见并进行相应的数据处问卷，逐轮收集意见并进行相应的数据处理，根据前一轮咨询结果拟定下一轮专家理，根据前一轮咨询结果拟定下一轮专家咨询问卷并进行征询，知道专家的意见比咨询问卷并进行征询，知道专家的意见比较一致。较一致。德尔菲法的优缺点德尔菲法的优缺点优点优点 1.能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。 2.能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。缺点缺点 1.权威人士的意见影响他人的意见。 2.有些专家碍于情面，不愿意

4、发表与其他人不同的意见。 3.出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂，花费时间较长。德尔菲法是目前旅游需求短期预测中使德尔菲法是目前旅游需求短期预测中使用最广、有效性最好的方法之一用最广、有效性最好的方法之一为什么呢？为什么呢？德尔菲法与定量方法的比较德尔菲法与定量方法的比较组织因素组织因素环境因素环境因素预测周期预测周期有效性有效性德尔菲法动态复杂短期经常有效定量方法静态简单/复杂长期有时有效德尔菲的应用德尔菲的应用即现实意义即现实意义 德尔菲法作为一种主观、定性的方法，不仅可以用于预测领域，而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程。

5、 例如，我们在考虑一项投资项目时，需要对该项目的市场吸引力作出评价。我们可以列出同市场吸引力有关的若干因素，包括整体市场规模、年市场增长率、历史毛利率、竞争强度、对技术要求、对能源的要求、对环境的影响等。市场吸引力的这一综合指标就等于上述因素加权求和。每一个因素在构成市场吸引力时的重要性即权重和该因素的得分，需要由管理人员的主观判断来确定。这时，我们同样可以采用德尔菲法。 如某书刊经销商采用德尔非法对某一专著销售量进行预测。该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家，要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字，同时说明自己作出判断的主要理由。将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大