第5章 电子商务与现代物流

1、掌握电子商务下物流配送的模式掌握电子商务下物流配送的模式认识电子商务与物流配送的关系认识电子商务与物流配送的关系了解电子商务的分类及特点了解电子商务的分类及特点掌握电子商务概念掌握电子商务概念第九章 电子商务与现代物流5.1 电子商务概述http:/http:/ 5.1.1 5.1.1 电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展电子商务:改变人们的消费方式改变人们的消费方式改变商务运作的方式改变商务运作的方式改变企业经管的方式改变企业经管的方式 1.1.含义含义: : 狭义电子商务：狭义电子商务： E-CommerceE-Commerce 指基于数据（可以是文本、声音、图象）指基于数据（可以是文

2、本、声音、图象）的处理和传输，通过开放的网络（主要的处理和传输，通过开放的网络（主要是是 Internet Internet ）进行的商业交易。）进行的商业交易。 广义电子商务：广义电子商务：E-BusinessE-Business 指利用不同形式的互联网络指利用不同形式的互联网络（InternetInternet 、Intranet Intranet 、ExtranetExtranet、局域网、广域网）进行的各种各样的商局域网、广域网）进行的各种各样的商务活动以及对整个商务活动实现电子化。务活动以及对整个商务活动实现电子化。5.1.2 5.1.2 电子商务概念电子商务概念 2.2.电子商务框

3、架电子商务框架 贸易全球化贸易全球化 运作直接化运作直接化 交易透明化交易透明化 交易电子化交易电子化 部门协作化部门协作化 机遇均等化机遇均等化 服务个性化。服务个性化。4.4.电子商务的优势电子商务的优势5.电子商务对经济和社会的影响/5.1.3 5.1.3 电子商务的主要模式电子商务的主要模式 B to B:B to B:企业企业间企业企业间( (非特定非特定) )企业采购企业采购 http:/china .alibaba .com B to B:B to B:企业企业间企业企业间( (特定特定) )供应链企业间供应链企业间1. 1.企业对企业的电子商务企业对企业的电子商务 B to C

4、:B to C:企业消费者间企业消费者间网上直销网上直销 http:/ B to B to C:B to B to C:企业企业消费者企业企业消费者网上零售网上零售dangdangdangdang、sohusohu 、 joyojoyo商城商城2.2.企业对消费者的电子商务企业对消费者的电子商务 B to G:B to G:企业政府企业政府政府对企业的指导监控、在线纳税、进出口管理政府对企业的指导监控、在线纳税、进出口管理 G TO CG TO C与政府联系、获得政府提供的服务、监督政府工作，与政府联系、获得政府提供的服务、监督政府工作，上海社会保障网上海社会保障网3.3.企业与政府机构的电子

5、商务企业与政府机构的电子商务 C to C:C to C:消费者消费者之间消费者消费者之间拍卖网站拍卖网站ebayebay、eachneteachnet、yabuyyabuy4.4.消费者消费者消费者消费者的电子商务的电子商务 选购商品选购商品 注册注册/ /登陆登陆 填写收货信息填写收货信息 选择送货方式选择送货方式 选择包装方式选择包装方式 选择付款方式选择付款方式 提交订单提交订单5.1.4 电子商务的基本业务流程电子商务的基本业务流程 制造业和物流业制造业和物流业信息业信息业实虚5.2 电子商务与现代物流客户供应商交易过程交易过程商流商流信息流信息流四个四个“门槛门槛” 1网络网络设施

6、设施2支付支付手段手段3安全安全认证认证4物流物流配送配送 支付宝支付宝 “你敢用，我就敢赔你敢用，我就敢赔” ” - 2005- 2005年年 推出推出“推荐物流赔付制推荐物流赔付制度度”-2006-2006年年鼠标加车轮鼠标加车轮5.2.1 5.2.1 电子商务的组成要素电子商务的组成要素资金流资金流物流物流商务活动四要素商务活动四要素物流是基础、资金流是目的、信息流是桥梁物流是基础、资金流是目的、信息流是桥梁5.2.2 5.2.2 电子商务下的物流流程电子商务下的物流流程1. 1.采购作业流程采购作业流程2.2.仓储作业流程仓储作业流程3.3.销售作业流程销售作业流程1第一方电子商务第一

7、方电子商务:卖方做电子商务卖方做电子商务-销售型电子商务销售型电子商务2第二方电子商务第二方电子商务: : 买方做电子商务买方做电子商务-采购型电子商务采购型电子商务3第三方电子商务第三方电子商务: :中间方做电子商务中间方做电子商务-服务型电子商务服务型电子商务5.2.3 5.2.3 电子商务类型电子商务类型消费者地区消费者地区分散化分散化物流的服务物流的服务社会化社会化销售的商品销售的商品多样化多样化5.2.4 5.2.4 电子商务对物流的影响电子商务对物流的影响1. 1.物流需求发生新变化物流需求发生新变化物流传统服务物流传统服务 运输运输 仓储仓储物流增值服务物流增值服务方便用户方便用

8、户 快速反应快速反应降低成本降低成本延伸服务延伸服务2.2.对物流服务空间的拓展对物流服务空间的拓展3.3.对物流时效性的要求对物流时效性的要求传统物流传统物流商流为中心商流为中心传统供应链传统供应链“推动推动”战战略略电子物流电子物流信息流为中心信息流为中心信息代替库存信息代替库存电子供应链电子供应链“拉出拉出”战略战略4.4.对物流环节的影响对物流环节的影响1. 1.物流是电子商务的重要组成物流是电子商务的重要组成电子化的工具电子化的工具-计算机和网络通信技术计算机和网络通信技术电子化的对象电子化的对象-信息流、商流、资金流信息流、商流、资金流2.2.物流现代化是电子商务基础物流现代化是电子商务基础物流技术、物流管理现代化物流技术、物流管理现代化物流信息化物流信息化-信息收集、处理、传递、储存信息收集、处理、传递、储存3.3.物流是实施电子商务的关键物流是实施电子商务的关键保障生产保障生产服务于商流服务于商流实现实现“以顾客为中心以顾客为中心”