常见错误及处理

1、常见错误常见错误一、兵熊熊一个将熊熊一窝一、兵熊熊一个将熊熊一窝渠道人员封疆大吏渠道人员封疆大吏提升的空间提升的空间态度：效率、态度、主动；态度：效率、态度、主动；技能：直销、客服、渠道管理、培训技能：直销、客服、渠道管理、培训技能较弱不可怕，态度不好才可恶技能较弱不可怕，态度不好才可恶二、只给说法、不给办法二、只给说法、不给办法 问题现象：只提问题，而问题现象：只提问题，而没有操作性强的办法；没有操作性强的办法； 对策：问题要分析透，办对策：问题要分析透，办法要操作性强；法要操作性强； 案例：案例：8月初的撞行业事件。月初的撞行业事件。三、办法与执行三、办法与执行 误区：好主意代表一切 好主

2、意不代表什么，优秀的执行代表一切。案例：每天感觉很多事要做、每天又很难，但一天下来感觉又没做什么事。对策：确立重点，分解重点，努力推动。再回手做外围事件。四、建立机制与即时处理四、建立机制与即时处理 问题：一个问题出现，总想出个机制来解决，而非即时性的解决； 对策：能即时解决、或者其它低成本的方式解决的，为什么要弄个复杂的处理机制？ 错误点分析：您了解问题的实质吗？您知道推行一个机制是需要多少人配合吗？您知道机制需要多大的执行力才能实现吗？五、以我为主和主动参与五、以我为主和主动参与 问题现象：这个事老板不重视，做不到位不能怪我。 分析：为什么老板不重视？您有没有让老板意识到重要性？您有没有有

3、说服力的方案让老板点头，而不是让老板帮你想方案。您平时树立的权威和积累的信用帐户够不够？六、邮件、电话与面谈六、邮件、电话与面谈 问题：邮件成为万能的解决办法。有问题，一个邮件，然后静等结果。 对策：小事邮件；大事邮件、电话加面谈；像CPU一样学会超线程工作，同时处理N件事。N件事的分类：重要的自己推进；非重要的自己跟进；七：重点与非重点七：重点与非重点 问题：您知道您这一周，或者未来一个月最重要的事是什么吗？您做的事有生产力吗？您是不是沉到一堆琐事里面？都很混乱。 对策：做前瞻性强的有生产力的事、做有生产力的事。 案例：一、客服：成熟行业竞价为什么没上海高？评估过国庆行业跳水吗？尝试推动过人

4、气商家的事吗？哪些取消15秒的事您有想过吗？二、销售：有尝试过用客服的思维做过销售吗？自己的销售业绩预测准不准？八、自己的决策得不到回应八、自己的决策得不到回应 问题：为什么我要办一件事总是这么困难？代理商推不动不理睬，总公司不理解不配合？ 分析：您有换位思考过吗？您的决策操作性强吗？您这件事重要吗？您这个决策换个方式是否别人能更加容易接受一点、操作性更加强一点？客户或者相关部门没听您的意见，您撞到别人的痛处了吗？ 案例：要电话量要不到。您行业竞价到哪个程度有表格吗？差的行业您有建议公司降电话量吗？您让公司加电话量的同时您有承诺吗？九、委屈与劳骚九、委屈与劳骚 问题点：我受了这么多委屈，做得像

5、狗一样，为什么事事不顺还被上头骂？ 对策：这是职场还是你们家坑头？就您工作累、烦吗？你需要什么，是抱怨还是当成自己成长的磨刀石。 案例：太多了。十、学习的即时性与系统性十、学习的即时性与系统性 问题点：老大，教教我销售怎么做？ 对策：工作的过程就是教，每一次问题的解决，每一次日报，都是学习，您有这个心态和意识吗？十一、琐事与有生产力的事十一、琐事与有生产力的事 问题点：天天很忙，感觉很多事没做，但天天又这么过。问题到底在哪？ 对策：您有待做事情清单吗？重点与非重点是哪？重点的问题有没有进行分解？分解后有没有强力推进还是不了了之？十二、规划、方案与执行十二、规划、方案与执行 问题点：打到哪算哪。

6、没有清晰的规划，有清晰规划但又没有操作性强的方案，有操作性强的方案又没有强力执行。十三、多线程度处理事情十三、多线程度处理事情 问题点：一件事情，拖三五个星期，您觉得是忙吗？您人在广州，深圳还有关注吗？您做一个事，效率高吗？ 对策：每天、周、月的标准动作，关键事情。您每天有清单吗？ 案例：你能否三分钟内把你工作的重点、进度清晰而详细的说得出？十四、反省与改进十四、反省与改进 问题点：员工为什么“不听话”？我要“压一压”员工。 对策：为什么不“听话”？您捅到人家的痛处了吗？您有树立足够的威信吗？您的建议操作性强吗？困难暂时就算解决不了，但您有让员工感觉在困难的时候虽然您也没太多办法，但您在跟它一

7、起作战从而心里很踏实？十五、权威与权力十五、权威与权力 问题点：用权力来树立权威，您在团队那里有足够的威信吗？您提的观点受同事重视吗？ 对策：用权威来产生权力，而非用权力来产生权威；“软实力”；您工作的态度、专业技能有征服人家吗？ 目标：代理商得听您的，而不是听我的；别再对我说，迪海，帮我打个电话、帮我给渠道说一下。十六、透支信用帐户十六、透支信用帐户 你报的数据准不？你对数据有足够的尊重和敬畏吗？你会不会做不到承诺？十七旁观者与参与者十七旁观者与参与者 客服与销售会互相指责。客服：销售签单艰难，有过份承诺也属情理中；但应该将出现频率较高的问题拎出来主动参与销售会议、用销售能接受的方式提出来。误区：一味指责销售或者是要求销售大而全、标准的客服语言进行销售；销售：收到客服的反馈后，能否积极主动改变。十八理想状况与现实状况下的十八理