儒风泰山香烟市场推广项目的进度管理

1、中国海洋大学硕士学位论文儒风泰山香烟市场推广项目的进度管理姓名：孙光庭申请学位级别：硕士专业：项目管理导教师：王福林；刘20090607进一步研究进行了展望。本文采用理论研究与实践相结合的方法，同时参考国内外相关文献，在当 前项目理论和实际发展运用的基础上,将进度管理运用到非传统意义上的工程项 目上来，对于如何普及、提高各行业的项目管理水平，具有普遍意义上的参考价 值。关键词：市场推广；网络计划技术；进度管理；Microsoft ProjectThe Management of Progress of "Mount Tai Feng-ru" Cigarette Market

2、ing Project AbstractIn recent years, with the State Tobacco Monopoly Bureau "big market, large enterprise，famous brand" strategy proposed that the tobacco industry is being implemented with a link of the brand of a higher arrangement，a higher level and a broader range of corporate restruct

3、uring. Brand has become the key to the survival of the tobacco companies. The innovation of the marketing management, and cultivate brands through a scientific and effective marketing efforts are of great significance to the tobacco industry in the current situation. In this paper, combining "M

4、ount Tai Feng-ru" cigarette marketing projects, the project of cigarette marketing management is researched, with the purpose of exploring new areas of the project management application and setting up relatively complete new ways of cigarette marketing project management.The management of prog

5、ress is an important branch of the project management; the control of progress is the key management aspect to ensure that projects will be finished on schedule. According to the basic ideas of project management and, the paper focuses on analysing the network planning techniques, and from the proje

6、ct plan, optimizing of the project plan and the control of progress with the analysis of "Mount Tai Feng-ru" cigarette marketing projects，the paper discussed the progress of the project management more in depth.This paper firstly introduces the current status of the tobacco industry and th

7、e development significance of tobacco brands to the industry; analyses the current problems of tobacco industry marketing, which leads to questions, and pointed out that the purpose and significance of the thesis; then espounds the theoretical knowledge on project management and focuses on the conce

8、pt and technical methods of network plans technology; subsequently introduces the Shandong company and its tobacco industry marketing management system for the basic situation and focus on the introduction of the Mount Tai Wind Products Joinet situation, for follow-up work paving the way to do a goo

9、d job.In this paper, the fourth, fifth, sixth chapters are the core of the thesis;combining the study of Mount Tai Feng-ru-depth marketing project management, the project progress at the project in marketing applications is researched: First, scientificly definit the scope of work to promote the Mou

10、nt Tai Feng-ru marketing project with the application of project management knowledge; second resolve the Mount Tai Feng-ru marketing project using WBS framework and set up a marketing project resolving structure template. On the base of completion of the work of decomposition, the distribution of w

11、ork responsibilities, sequencing project activities，working hours estimating, the writer focused on the the basic methods of progress of project preparation and optimization, and several of the advantages and disadvantages of the methods are analyzed, and finally the use of Microsoft Project complet

12、ed the instrument development and construction schedule optimization, schedule control for the next phase of the foundation. Aspect in the progress of control, according to the progress of control theory, combined with Mount Tai Feng-ru marketing features of the project focused on the progress of th

13、e control process, the progress to ensure the progress，dynamic monitoring of the project， updating the progress of control and so on. Finally, a summary of the text, pointing out that the conclusions of this paper and the subject of further study in future.In this paper, the methods of theoretical s

14、tudy and practice are combined, taking into account the relevant literature both at home and abroad, based on the current theories and practice, the progress of management will be applied to non-traditional sense of the project, with a universal sense of the reference value to popular and enhance th

15、e level of project management in all industries.Key words: the inarketing;internet plan technology; Management of Progress;Microsoft Project独创声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含未获得或其他教育机构的学位或证 书使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示谢意。 年t

16、月/D日学位论文作者签名<；鱼：日期二 学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权学校可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用 影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。同时授权中国科学技术信息 研究所将本学位论文收录到中国学位论文全文数据库，并通过网络向社会公 众提供信息服务。（保密的学位论文在解密后适用本授权书） 年导师签字：月7b円签字曰期学位论文作者签名<签字曰期J1绪论1.1研究背景 烟草行业背景我国是世界上最大的烟草生产国

17、与消费国。据有关资料显示，我国现阶段 常年吸烟人口达3. 2亿之多，2008年卷烟销售量约为4300万箱，市场零售总额 近7000亿元，实现利税4000多亿元，而且近年来产销规模保持5%左右的年增 幅，是一个巨大的现实和潜力市场。在当前世界金融危机愈演愈烈的情况下，中 国烟草的巨大吸引力更加显现出来。然而，随着市场经济的深入发展和中国加入 WTO后各项关于烟草入世承诺的实现，国外烟草进入中国的进程进一步加速，我 国烟草产业进入了一个新的发展的转折关头。国内烟草国际化的趋势将越来越明 显，中国烟草将不得不面对与世界烟草巨头同场竞技的市场局面，竞争力的核心 即为品牌竞争力。如何在短时间内培育中国的

18、世界级品牌成为中国烟草行业的共 同任务13。为应对世界烟草巨头的激烈竞争，切实增强中国烟草的整体竞争实力，国家 烟草专卖局实施了 “大市场、大品牌、大企业”的发展战略。“大市场”战略就是要打破地区封锁，打破各自为政市场格局，形成全国 统一、自由流动的大市场；'大品牌”战略就是培育十多个”全国重点骨干品 牌。通过培育大品牌来增强中国烟草的整体竞争实力；“大企业”战略就是培育 十多个”全国重点骨干企业。三大战略的核心是“大品牌”，通过“大市场” 培育“大品牌”，通过“大品牌”培育“大企业”。由此看来，培育品牌已经成为烟草行业的共同任务。品牌的具体载体即为 产品，有效的市场推广是培育品牌的必

19、由之路。所以如何创新市场推广的管理方 式，通过科学有效的市场推广工作培育品牌在当前烟草行业形势下具有重要意 义。由于烟草行业特殊的管理体制，市场竞争不够激烈，市场营销理念不强， 对市场推广工作的认识肤浅。2000年以前，市场处于供不应求的状态，也没有 市场推广这项工作。2000年以后，随着市场竞争机制的引入，各烟草企业开始 注重市场营销，品牌战略也逐渐被提出来，卷烟市场推广工作在摸索中开展。2005 年以后，随着国家局“大市场、大品牌、大企业”战略的实施，市场推广工作在 理论和实践上得到充分发展，但也存在一些问题，主要表现在以下几方面2。1) 市场推广工作被狭义的理解为产品的宣传促销。长期以来

20、，在烟草的大 部分企业存在着市场推广就是宣传促销的观念。一个新产品上市，需要做的工作 无非是给商业公司提供一部分评吸烟，在商场搞搞消费者评吸，发放宣传折页， 开展消费者买赠活动。为了迅速提升销量，直接面向卷烟零售户开展渠道促销， 特别是对于卷烟销售压力较大的企业，往往为了短期利益做一些不计成本的短期 促销活动。有时候也做一些户外广告、电视广告。但这些广告往往与产品脱离， 甚至让人捉摸不清，不能对产品的市场推广发挥助推作用。总之是对市场推广工 作的认识肤浅、不够系统，不知道市场推广工作应该从哪些方面开展。从项目进 度管理的角度来说就是对市场推广工作的范围界定不清。2) 各方面行动不一，不能协调行

21、动，特别是工商不能很好协同。一方面是 市场推广的各项工作行动不一,主要表现在方案要求实施的时间与宣传物品到位 的时间不一致，新产品投放时间与宣传促销时间不一致，有时新产品未经过宣传 造势就直接投放市场，各项宣传广告与产品的推广阶段不一致等。另一方面，由 于烟草行业特殊的管理体制，卷烟品牌的市场推广必须由商业公司的参与才能够 完成，如何协调商业公司与工业公司的行动对市场推广工作的开展致关重要，在 以往的市场推广工作中，经常发生行动不一致导致品牌培育失败的案例。为此， 国家烟草专卖局提出了工商协同营销加强品牌培育的要求，并制定了具体的实施 办法。除了工商协同外，卷烟品牌的市场推广要通过工业公司驻全

22、国各地的42 个办事处的400多名营销人员来完成，如何统一所有营销人员的行动也非常重 要。同时，还需要统一公司本部策划、业务、综合、技术、生产等各职能部门的 行动。这些问题从项目进度管理方面来说就是项目进度计划管理混乱。3) 重结果，轻过程。由于对市场推广工作的认识不清，忽视市场推广工作 在品牌培育的作用，在具体营销工作中往往只注重销售结果。大部分企业给营销 人员下达年度销售任务时以卷烟销量和卷烟销售额为指标，绩效考核方案只是简 单的单箱奖金计提，没有市场推广过程的考核。开展市场推广工作时只是把工作 方案和所需宣传物料发给各销售区域，各区域根据情况组织实施，结果往往是企 业付出了资源却收不到预

23、期的效果，实施过程的好坏缺乏有效的监督和控制。从 项目进度管理的角度来说就是对市场推广工作的进度控制不到位。以上三个问题的存在使市场推广工作往往流于形式，无法发挥培育品牌的 作用。本文试图通过对作者本人十几年卷烟营销工作经验的总结，结合儒风泰山 香烟新产品上市推广项目的实际需要，用项目进度管理的方法解决这些问题，从 而深入研究探讨市场推广项目的进度管理。由于烟草行业长期在计划经济体制下营销方式相对固定，所以从现有的国 内关于进度管理的文献看,还没有对卷烟市场推广项目进度管理进行深入和系统 的研究，所以论文就现代项目进度管理的理论结合“儒风泰山”市场推广项目的 现实状况进行了研究。卷烟市场推广进

24、度管理是烟草市场推广项目管理的重要组 成部分，随着全国烟草品牌的整合和激烈的市场竞争，对于新兴的卷烟品牌的推 广项目提出了更高的挑战和要求。而成功的项目管理是以项目进度管理为核心的 项目管理，通过进度管理可以更好地明确项目范围，优化项目的选择过程，同时 可以实时监控项目过程，有效地进行过程控制，对于提高烟草市场推广项目的管 理水平将起到积极的作用。本文将项目进度管理理论引入“儒风泰山”卷烟市场推广项目，结合卷烟 品牌开发项目和项目进度管理的特点，进行卷烟市场推广项目进度管理研究。通 过卷烟市场推广项目进度管理的研究，解决市场工作中的问题，旨在建立一套相 对完整的卷烟市场推广项目进度管理的机制和

25、平台，以便卷烟品牌开发企业在进 行项目进度管理时，结合项目的具体情况，制定相应的解决方案，确保卷烟市场 推广项目的顺利实施，成功实施企业的品牌战略，尽快培育形成中国烟草的“大品牌”。1) 理论意义。本文研究的理论意义在于将项目进度管理理论与市场推广理 论予以结合，通过将项目进度管理的理论应用于“儒风泰山”卷烟市场推广项目 中，拓展项目进度管理的应用范围，深化了项目进度管理理论对烟草市场推广的 理论指导。2) 现实意义。本文研究的现实意义在于通过儒风泰山市场推广项目的实施， 创建卷烟市场推广项目的进度管理方式和平台。通过这种管理模式不仅能够确保 儒风泰山市场推广项目的顺利实施，把“泰山”品牌培育

26、成功。同时也可以通过 这种模式把其它的品牌培育成功，从而为烟草行业创建一套可复制的卷烟市场推 广管理模式。进度控制是工程项目建设中与质量控制、投资控制三大目标并列的目标控制 之一，进度管理在整个项目控制目标控制体系中处于协调、带动其它工作的龙头 地位，我国现有的做法与国际上的通用做法有所不同，我们有必要借鉴其他发达 国家的一些先进经验，以便在激烈的市场竞争中抢得先机。国外研究现状第一次世界大战期间美国法兰克福兵兵工厂的安排生产和进行计划 管理时，首先使用了横道图。横道图简单明了，容易控制，所以至今仍被广泛应 用。但横道图的主要缺点是各工序之间的相互关系不能清晰、严格地反应出来。 50年代以后，

27、由于科学技术和生产力的迅速发展，生产社会化达到了一个 新的水平，市场竞争和国际军事竞争日益激烈，这就促使人们进行计划管理方法 上的变革，网络计划技术在这种形势下应运而生。1956年，美国杜邦与兰德公司合作，利用公司的Univac算机，开发了一种 面向计算机描述工程项目的合理安排进度计划的方法，即现在广泛应用的CPM 法。该方法使得一座新化工厂的建设投资一年内就节省100万美元。1957年美国海军特种计划局为军备竞赛和开发宇宙空间的需要，提出“计 划评审技术”（即PERT)，首先用于北极星导弹核潜艇的研制，对参与该项工程 的众多科研单位和厂商协调工作，原有的6年研制时间提前了两年完成。60年 代

28、后，该技术又用于阿波罗载人登月计划，并获成功。随后，网络计划风靡全球， 为适应各种计划管理需要，以CPM法为基础，又研制出了如搭接网络技术(DLN)、 图形评审技术(GERT)、决策网络计划法(DN)、风险评审技术(VERT)、坊真网络 计划法和流水网络计划法等等，形成一大类计划管理的现代化方法。当前，网络 计划技术已被许多国家公认为当前最行之有效的管理方法。国外多年实践证明， 应用网络计划技术组织与管理生产一般能缩短工期20%左右，降低成本10%左 右。美国是网络计划技术的发源地，美国的泰迪建筑公司在47个建筑项目中应 用此法，平均节省时间22,节约资金15%。美国政府于1962年规定，凡与

29、政府 签订合同的企业，都必须采用网络计划技术，以保证工程进度和质量。1974年 麻省理工学院调查指出:“绝大部分美国公司采用网络计划编制施工计划”。目前， 美国基本上实现了机画、计算、机编、机调、实现了计划工作自动化。曰本、原 苏联、德国、英国也普遍在工程中应用了网络计划技术，并把这一技术应用在建 筑工程的全过程管理之中3】。50年代以来，我国水利、建筑土程建设在安排生产和进度计划时，就采用 横道图；60年代开始运用网络计划，著名数学家华罗庚教授结合我国实际，将 CPM、PERT等方法统一定名为统筹法。并逐步在全国推广，取得显著成效；1992 年我国颁布了工程网络计划规程（JGT/T1001-

30、91)使工程网络计划技术在计划 编制与控制管理的实际应用有了个可供遵循的、统一的技术标准。2000年2月1 日，新的工程网络计划技术规程（JGT/T12199)颁布实施。近几年，随着科技的发展和进步，网络计划技术的应用也日趋得到工程管理 人员的重视，且己取得可观的经济效益。如上海宝钢炼铁厂1号高炉土建工程施 工中，应用网络法，缩短工期21%,降低成本9.8。广州白天鹅宾馆在建设中， 运用网络计划技术，工期比外商签订的合同提前四个半月，仅投资利息就节约 1000万港元。但在应用管理上，特别是计划执行中的监督与控制以及跟踪调整 方面比较落后，基本上停留在计划的编制与网络图的绘制上。具体表现在如下方

31、 面：1) 应用目的不明确。不是为了如何运用这一科学管理方法进行项目管理， 而是招标文件所要求，或者是为投标施工组织增加“技术含量”，或者是为显示 本企业管理水平而“装点门面”。2) 应用普及率不高。据统计，中央直属和省级施工企业，管理水平较高， 每年应用网络计划组织施工面达50%左右；地市级施工企业，每年应用网络计划 组织施工面在20%左右;而县级及其以下施工企业，技术管理水平较差，每年应 用网络计划组织施工面不到5%素质差别很大，企业发展也很不平衡。3) 应用管理水平低。绝大部分施工企业网络计划技术的应用只停留在编制计 划或画出几张网络图上,对计划执行中的监督与控制及计划调整缺少有效的管理

32、 方法。4) 应用深度不够。在施工网络计划的编制中，只是确定各工作单元之间的逻 辑关系，而没有根据施工方法确定工作单元中各项工作之间的所有关系。编制深 度不够，更谈不上网络计划的优化与控制。目前，作为论文来专门论述项目进度管理的文章较少，有关项目进度管理的 研究大多是在项目管理文章中加以论述，篇幅不重。在国外，美国的T. D.弗雷 姆在组织机构中的项目管理中，从最有效的利用时间、技术和人力方面进行 了进度管理的论述。挪威的厄林.S.安德森，在直接目标的项目管理中，围绕 如何有效的完成预定目标，说明一些项目进度方法的运用。在国内，浙江大学侯 永刚在项目管理的进度控制和优化中，从控制科学的角度，对

33、项目进度管理 进行研究。河海大学王清波在项目管理中的有效控制问题研究中，利用层次 分析对项目进度管理进行控制。西安科技大学邵永军在工程项目管理效果的综 合评价研究中，通过对工程项目管理结果的综合评价进行项目进度管理研究4】。1.4研究思路和方法 研究思路研究卷烟市场推广进度管理的根本目的是为了通过有效市场推广工作的开 展，成功培育卷烟品牌，通过优势卷烟品牌的市场整合作用，实现烟草行业更高 层次的联合重组。本文通过深入研究烟草行业的行业特点和发展战略，分析优势 卷烟品牌在对烟草行业发展的重要意义。通过分析可以看出一个优势卷烟品牌对 一个烟草工业企业来说关系到企业的生死存亡，关系到整合别人还是被别

34、人整合 的命运。培育优势品牌必须成功开展市场推广工作，从而提出市场推广工作的现 实意义。通过分析以往卷烟市场推广工作存在的三大问题，提出要创新管理方式， 运用项目进度管理的理念加强市场推广的进度管理。本文以儒风泰山新品上市推广的实践为基础，采用多种分析方法，兼顾宏 观，侧重微观层次，将理论与实际相联系，在充分介绍项目进度管理与市场推广 相关理论的前提下，对儒风泰山市场推广项目的现状进行具体的剖折，从理论角 度归纳出卷烟市场推广项目的工作范围界定，进度计划的制定与进度控制方法， 从而建立起一套可复制的卷烟市场推广进度管理模式。本文以规范研究和定性研究为主，以直接占有数据式的实证研究和定量研 究为

35、辅，对“儒风泰山”市场推广项目进度管理进行理论和实践研究。1) 系统分析法。釆用系统分析方法对“儒风泰山”市场推广项目进行全面 的分析，特别在进度管理目标上要将各方面工作、参与市场推广工作的各方面人 员统一在项目总目标上，统一思想、统筹规划做好市场推广项目进度管理工作。2) 逻辑推理法。项目范围定义是一项非常严密的分析、推理和决策工作， 因此需要运用一系列的逻辑推理方法和分析识别技术，例如WBS技术（工作分解 结构）。3) 定性分析和定量分析相结合。在进行“儒风泰山”市场推广项目进度计 划制定和实施进度控制时，釆用定性分析和定量分析相结合的方法，运用了 WBS(工作分解结构模板）、甘特图法、关

36、键路径法（Critical Path Management)、 项目计划评审技术（PERT)、专家评估法、类比法、模拟法等，从而保证研究的 合理性和科学性。4) 规范分析和实证分析相结合。选取“儒风泰山”市场推广作为实证研究 的对象，对具体“儒风泰山”市场推广项目进行范围界定、工作分解、制定进度计划、实施进度控制，验证进度管理体系的适用性和可行性。 本论文共分七个部分。第一部分为绪论，对论文选题的背景、市场推广工 作存在的问题、选题的意义、国内外研究动态、研究思路和研究方法进行了全面 阐述。第二部分介绍了项目进度管理、市场推广的相关知识。第三部分重点介绍 儒风泰山市场推广项目基本情况，旨在找出

37、该项目市场推广工作中存在的问题， 为进度管理的深入研究鉴定基础。第四部分为项目进度管理的范围及工作分解， 结合儒风泰山市场推广项目科学定义市场推广项目工作范围，并进行科学的工作 分解，这也是本文的创新点之一。第五部分为儒风泰山市场推广项目进计划的制 定。第六部分为儒风泰山市场推广项目进度控制。第五、六部分为本文的核心内 容和创新点。第七部分为结论和展望。2项目进度管理相关理论 现代项目管理认为：项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、 人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。 项目具有目的性、独特性、一次性、制约性、创新性、风险性、渐进性、项目成 果的不可挽

38、回性、项目组织的临时性和开放性等方面的特性。从以上项目的定义可以判断，新产品的上市推广具有明显的项目特征，可 以作为一个项目来管理。1) 具有明确的目的性。任何新产品的市场推广活动，根本目的都是确保新 产品能够按期，在选定的目标市场成功上市，力争一炮打响，赢得消费者良好的 口碑，为以后的市场拓展、增加销量和销售收入奠定基础。儒风泰山”香烟的 上市不但具备以上目的，同时担负着树立“泰山”品牌高端形象的使命。2) 具有独特性。任何新产品的上市都是在独特的时间，面向独特的消费群 体，采用独特的市场推广手段，在独特的目标市场开展的市场营销活动。“儒风 泰山“香烟作为山东烟草有史以来推出的做高档卷烟，其

39、上市推广工作更加具有 明显的独特性。3) 具有一次性。一次性也叫生命周期性。任何一个新产品的上市推广活动 都包括确定目标、选择工具、制定方案、预试方案、实施与控制方案，以及评价 结果等内容。这是一个明显的过程，在这个过程中当从一个阶段移向下一个阶段 的时候，每个阶段的任务、人员、组织和用到的其他资源也随着上市推广活动的 深入开展而有所变化。4) 具有复杂性。新产品的上市推广活动超越了组织之间的界限，需要多个 专业和组织的技能。就卷烟新产品的上市推广活动而言，它不尽需要本企业内部 技术、生产、营销能部门的联合行动，更加需要商业公司、卷烟零售户、消费者 的参与，涉及到多个组织、多个层面的部门和人员

40、。现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满 足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。项目管理的 基本特性包括：普遍性、目的性、独特性、集成性、创新性。项目管理的特点和 优点主要体现在以下几方面：1) 项目管理的组织具有柔性。项目管理提供了临时性动态灵活的组织方式， 能够改变其结构和资源来满足不同项目的变化的需要。2) 项目管理的思维具有系统化。项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思 想，有利于对复杂问题的集中攻关。3) 项目管理的领导方式上是项目经理负责制。它强调个人责任，项目经理 是将所有的工作努力汇集起来并指向单一的项目目标的关键，这种个人责任，是

41、 确保任务成功的先决条件。4) 项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境。项目管理使 得企业内部上下级之间的距离大为缩短，打破了传统组织架构中的等级观念，组 织结构向扁平化方向发展。5) 项目管理具有系统化、程序化、模块化、规范化、制度化的特点，能为 项目的成功实施提供全方位的保障，尤其管理手段上，它有比较完整的技术方法。6) 项目管理具有明确的目标导向性，有更好的工作能见度和更注重结果， 有利于明确责任，分配资源、激励士气、提升绩效，便十评估、考核、总结、提同 。项目管理作为一门管理科学，是一个系统工程。它涉及到多门学科与知识 领域，其基本内容归纳起来主要有以下九个方面:（1)范围

42、管理；（2)人力资源管 理；（3)风险管理；（4)进度管理；（5)费用管理；（6)质量管理；（7)沟通管理； (8)采购管理；（9)综合管理”。项目进度管理就是采用科学的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供 应计划，进行进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，实现进度目标。进 度、费用和质量是项目的三大目标，而进度又是最核心的。项目进度管理的主要内容包括：项目活动的分解与界定；项目活动的确认； 项目活动的排序（即分析确定工作之间的相互关联关系并形成项目活动排序的文 件；估算项目活动工期（即对项目各项活动所需时间做出估算)；估算整个项目 的工期；制定项目工期计划；对项目活动顺序、项目活动工期

43、和项目活动所需资 源进行分析，并根据分析制定项目工期进度计划，开展项目进度的管理与控制等 一系列活动。项目进度管理的主要内容和程序如图2-1所示。图2-1项目进度管理主要内容及其流程示意图 上图给出的项目进度管理的内容与过程既相互影响，又相互关联，它们在 理论上是分步开展的；但在实际项目实施和管理中，它们可能是相互交叉和相互 垂叠的。同时，项目进度管理与项目范围管理和项目成本管理的关系身份密切。 其中，项目范围管理确定的项目工作包，是项目进度管理中的项目活动分解与界 定的根本依据；而项目进度管理最终分解和确定的项目活动和项目活动开展时间，是项目成本管理中项目成本估算和预算计划的依据。 项目进度

44、计划是表达项目中各项工作的开展顺序、开始及完成时间及相互 衔接关系的计划。通过进度计划的编制，使项目实施形成一个有机整体。进度计 划是进度控制各管理的依据。制定进度计划的目的是控制时间和节约时间。1) 项目进度计划的编制过程。第一步：项目描述。项目描述是用表格的形式列出项目目标、项目的范围、 项目如何执行、项目完成计划等内容。第二步：项目分解。项目分解是先把复杂的项目逐步分解成一层一层的要 素，直到具体明确为止。项目分解的工具是工作分解结构WBS原理。第三步：工作描述。为了更明确的描述项目包含的各项工作的具体内容和 要求，需要对工作进行描述。工作描述的依据是项目描述和项目工作分解结构， 其结果

45、是工作描述表及项目工作列表。第四步：工作责任分配的确定。工作责任分配以工作分解结构图表和项目 组织结构图表为依据，工作责任分配的结构形成工作责任分配矩阵表。第五步：工作先后关系确定。确定工作先后关系的原则是从逻辑关系到组 织关系。第六步：工作时间估计。第七步：绘制网络图。网络图的绘制主要依据是项目工作关系列表。 第八步：进度安排。进度安排的目标是制定项目的详细安排计划，明确每 项工作的起始终止时间，作为项目控制的有效手段。2) 项目进度计划的工具。(1)工作分解结构图。工作分解结构图（WBS，Work Breakdown structure) 是将项目按照其内在结构或实施过程的顺序进行逐层分解

46、而形成的结构示意图。 WBS图是项目所包含的全部活动的一张清单，也是进行进度计划、资源分配、费 用预算的基础。WBS主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目 以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。WBS是按照项目发展的规 律、依据一定的原则和规定进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层 次越往下层，则项目组成部分的定义越详细，最后构成层次清晰、可以具体作为 组织项目实施的工作依据。(2) 责任分配矩阵。将工作分解结构图与项目的有关组织机构图相对照， 可用于项目组织工作中分配任务和落实责任，并形成了责任分配矩阵。责任分配 矩阵是将所分解的工作落实到有关部门或个人，并明确

47、表示出有关部门(或个人） 对组织工作的关系、责任、地位。责任分配矩阵使得各部门或个人不仅能认识到 自己在项目组织中的基本职责，而且充分认识到在与他人配合中应承担的责任， 从而能够充分、全面地认识自己的全部责任。(3) 网络计划技术。网络计划技术是用网络计划对任务的工作进度进行安 排和控制，以保证实现预定目标的科学的计划管理技术。网络计划是在网络图上 加注工作的时间参数等而编织成的进度计划。因此网络计划由两部分组成，即网 络图和网络参数。网络计划的基本形式是关键线路法CPM和计划评审技术PERT。本文主要运 用关键线路法，关键线路法CPM是可以确定出项目各工作最早、最迟幵始和结束 时间，通过最早

48、最迟时间的差额可以分析每一工作相对时间紧迫程度及工作的重 要程度。关键线路法的主要目的是确定项目中的关键工作，保证实施过程中能重 点关照，保证项目按期完成12。1)进度控制的概念。项目计划从付诸实施开始，便一直处于动态的变化调整之中，会遇到各种 意外情况，使项目不能按照计划轨道进行而出现偏差。进度控制就是比较实际状 态和计划之间的差异，并依据差异做出必要的调整以使项目向有利于目标达成的 方向发展。进度控制可包括相互影响的3个环节。即：进度计划是进度控制的基 础；进度控制通过项目的动态监控实现；对比分析并采取必要的措施是进度控制 的关键。进度控制的过程是根据预测对未来做出的安排，在执行过程中往往

49、会发生 或大或小的偏差，这就要求项目经理及其他管理人员对计划做出调整，消除与计 划不符的偏差，以使预定目标按时实现。因此，在项目进行过程中，必须不断监 控项目的进程以确保每项工作都能够按进度计划进行对比分析，并采取有效对 策，使项目按预定的进度目标进行，避免工期的延误"。该过程可用图2-2描述图2-2项目进度控制过程2)进度控制的基本原则。(1) 动态控制原则。进度按计划进行时，实际符合计划，计划的实现就有 保证；否则产生偏差。此时应采取措施，尽量使项目按调整后的计划继续进行。 但在新的因素干扰下，又有可能产生新的偏差，需继续控制，进度控制就是釆用 这种动态循环的控制方法。(2) 系

50、统原则。为实现项目的进度控制，首先应编制项目的各种计划，包 括进度和资源计划等。计划的对象由大到小，计划的内容从粗到细，形成了项目 的计划系统。项目涉及到各个相关主体、各类不同人员，需要建立组织体系，形 成一个完整的项目实施组织系统。为了保证项目进度，自上而下都应设有专门的 职能部门或人员负责项目的检查、统计、分析及调整等工作。当然，不同的人员 负有不同的进度控制责任，分工协作，形成一个纵横相连的项目进度控制系统。 所以无论是控制对象，还是控制主体，无论是进度计划，还是控制活动，都是一 个完整的系统。进度控制实际上就是用系统的理论和方法解决系统问题。(3) 封闭循环原则。项目进度控制的全过程是

51、一种循环性的例行活动，其 中包括编制计划、实施计划、检査、比较与分析、确定调整措施和修改计划。从 而形成了一个封闭的循环系统，进度控制过程就是这种封闭循环中不断运行的过 程。(4) 信息原则。信息是项目进度控制的依据，项目的进度计划信息从上到 下传递到项目实施相关人员，以使计划得以贯彻落实；项目的实际进度信息则自 下而上反馈到各有关部门和人员，以供分析并做出决策和调整，以使进度计划仍 能符合预定工期目标。为此需要建立信息系统，以便不断地传递和反馈信息，所 以项目进度控制的过程也是一个信息传递和反馈的过程。(5) 弹性原则。项目一般工期长且影响因素多，这就要求计划编制人员能 根据统计经验估计各种

52、因素的影响程度和出现的可能性，并在确定进度目标时分 析目标的风险，从而使进度计划留有余地。在控制项目进度时，可以利用这些弹 性缩短工作的持续时间，或改变工作之间的搭接关系，以使项目最终能实现工期 目标。(6) 网络计划技术原则。网络计划技术不仅可以用于编制进度计划，而且 可以用于计划的优化、管理和控制。网络计划技术是一种科学且有效的进度管理 方法，是项目进度控制，特别是复杂项目进度控制的完整计划管理和分析计算的 理论基础14。2. 3网络计划技术随着管理科学研究的日益发展，越来越多的数学和逻辑方法被用到各种项 目的管理上，其中作为在项目管理中特别行之有效的一种管理方法就是网络计划 技术。网络计

53、划技术是将构成任务目标的所有工作事项，按其相互间技术上的各 种时序联系和逻辑联系组成统一的计划流程图，然后运用数学方法对计划流程图 中各环节进行分析、预测、决策。同时在实施中分清主次，明确关键，充分利用 资源来优化方案，而且，能够在计划实施过程中随时按优化要求进行调整的一种 组织管理技术。网络计划技术的基本形式有关键线路法(CPM)与计划评审法(RERT )。关键线 路法(CPM)于五十年代末由美国杜邦公司所创，其主旨借助于网络表示各项工作 与所需要的时间，以及各项工作的相互关系，通过网络分析研究工程费用与工期 的相互关系，并找出在编制计划及计划执行过程中的关键线路。而1958年美国 海军在制

54、定研制“北极星”导弹计划时，同样地应用了网络分析方法与网络计划， 但它注重于对各项工作安排的评价和审查，称之计划评审法(PERT )。鉴于这两 种方法的差别，CPM主要应用于以往在类似工程中己取得一定经验的承包工程， PERT更多地应用于研究与开发项目M】。1)网络图。网络图，是指网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的 分解和合成。分解，是指对工程任务的划分;合成，是指解决各项工作的协作与 配合。分解和合成是解决各项工作之间，按逻辑关系的有机组成。如图2-3所示：图2-3简单的节点式网络图4) 时间参数。在实现整个工程任务过程中，包括人、事、物的运动状态都 是通过转化为时间函数来反映的。反

55、映人、事、物运动状态的时间参数包括：各 项工作的工作持续时间、开始与完成的时间、工作之间的搭接时间、完成任务的 机动时间及工程范围和总工期等。5) 关键线路。关键线路是在网络图中完成各个工序需时间最长的线路，又 称主要矛盾线。通过计算网络图中的时间参数，求出工程工期并找出关键线路。在关键线路上的工作称为关键工作，它们完成的快慢直接影响着整个计划的工 期。4)网络优化。网络优化，是根据关键线路法，通过利用时差，不断改善网 络计划的初始方案，在满足一定的约束条件下，寻求管理目标达到最优化的计划 方案。网络计划技术的类型网络计划技术的种类与模式很多，但以每项工作的延续时间和逻辑关系来划 分，可归纳为

56、四种类型，如表2-1所示。表2-1网络计划技术的类型类型延续时间肯定不肯定逻辑 关系肯定型关键线路法（CPM)搭接网络计划评审技术（PERT)非肯定型决策关键线路法（DCPM)图形评审技术（GERT) 随机网络技术（QGERT) 风险议审技术（VERT)1) 网络计划的基本形式是关键线路法CPM和计划评审技术PERT。2) 按网络的结构不同，可以把网络计划分为双代号网络和单代号网络。而 双代号网络可以分为双代号时间坐标网络和非时间坐标网络；单代号网络又可分 为普通单代号网络和搭接网络。3) 决策关键线路(DCPM)在网络计划中引入了决策点的概念，使得在项目的执 行过程中可根据实际情况进行多种计

57、划方案的选择。4) 图形评审技术(GERT)引入了工作执行完工概率和概率分支的概念，一项工 作的完成结果可能有多种情况。5) 风险评审技术(VERT)可用于对项目的质量、时间、费用三坐标进行综合 仿真和决策。3儒风泰山市场推广项目概述山东中烟工业公司于2004年成立，2006年8月份根据国办发57号文件和 国家局497号文件精神开始启动综合管理体制改革，整合了将军、顿中集团烟草 主营业务，实现了山东中烟工业公司从管理机关向经营实体的转变：济南、青岛、 青州、滕州四个卷烟厂成为省工业公司直属厂，从事卷烟制造加工；将军、顿中 集团公司保留法人地位，作为省工业公司的全资子公司，主要从事多元化生产经

58、营；公司本部按照“四个中心”模式运作，成立了生产中心、技术中心、营销中 心、采购中心。实现了全系统的市场营销、品牌加工、物资采购和财务结算的“四 统一”。目前山东中烟工业公司作为山东省内唯一的卷烟生产制造企业，是全国大 型骨干卷烟生产企业，年卷烟产销规模249万箱，居全国第五位；总资产160 多亿元，年卷烟销售收入152亿元，每年为国家创造利税93亿多元；拥有“泰 山”、“将军”、“壹枝笔”、“哈德门”等“中国名牌”、“中国驰名商标”和“中国 名优”卷烟品牌；销售市场遍布全国28个省、自治区、直辖市，远销海外32 个国家和地区。山东中烟技术力量雄厚，技术中心是全国烟草行业首家被国家认 定的省级工业公司技术中心，公司具有国内独有的自主产权三项核心技术：CAD 技术、原料微波松散技术和高档手工雪琉加工技术；近两年主持、参与制定国家 和行业标准10余项，目前拥有有效专利195项，其中发明专利21项，是全国烟 草行业技术实力最强的企业之一。近年，山东中烟先后通过对青岛、济南、滕州 卷烟厂的异地技术改造，具备了国际一流的先进生产设备和国内一流的企业管理 水平，成为中国北方最大、最先进的卷烟生产制造中心。品牌战略是山东中烟的核心战略，是统一生产、营销、采购、技术四个中 心及四个卷烟厂的灵魂战略，是山东中烟全行业的根本任务。在联合重组以前， 四个卷