售后策略制定培训0_第1页
售后策略制定培训0_第2页
售后策略制定培训0_第3页
售后策略制定培训0_第4页
售后策略制定培训0_第5页
已阅读5页，还剩5页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、1项目名称售后策略制定培训2项目名称总纲保修种类及保修期保修业务支撑技术支持保修备件库房规划备件业务支持物流支持备件客户关怀客户服务网络标准服务站3项目名称保修种类及保修期保修种类及保修期保修种类保修对象保修期整车保修除易损件、附件、关键零件外的整车所有零部件3年10万公里关键零件：如动力电池组、动力电池线束、动力电池保险丝电池管理器，电池配电箱，动力电池线束，电机、驱动电机控制器，减速器DC/DC&OBC等8年12万公里易损件：如雨刮片、轮胎、灯泡等6个月或1万公里三包整车质量2年5万公里配件除易损件、附件、关键零件外的整车所有零部件2年6万公里附件整车可装配式附件1年注：以上保修期

2、，时间或者里程以先到为主。零部件及附件的保修期起始于零部件及附件的更换日期，以上保修期，时间或里程，以先到为准4项目名称保修业务支持保修业务支持保修备件管理费5000元以下8%保修备件管理费5000元以上5%特殊区域（一线城市）80元/工时一般区域70元/工时服务站保修业务利润5项目名称技术支持服务站培训维修资料现场支援6项目名称备件库房规划备件库房规划莆田库房总部深圳库房上海库房北京库房名称名称地区地区莆田备件总部南区深圳备件库广东区域上海备件库华中区7项目名称备件利润备件利润配件利润率30%20%8项目名称物流支持物流支持备件供应物流普通订单 紧急订单 服务站9项目名称客户客户关怀关怀400热线电话解决方案24小时道路救援服务体验活动10项目名称服务网络标准服务网络标准店厂一

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论