组织环境理解和分析控制程序

1、東莞威宇電路板有限公司 Dong Guan World Mastery PCB Co.,Ltd文件編號WM-COP-029版本A0頁數第1頁共6頁文件名稱組織環境理解和分析控制程序制訂日期2017年 01 月 15 日文件發行 / 更改審批表審批：（文件制訂人應用“（ ）”指出該文件的審批部門）管理者代表（ ）制作工程部（ ）財務部（ ）品質保證部（ ）采購部（ ）品質控制部（ ）物控部（ ）生產部（ ）企業發展部（ ）計劃部（ ）設備維修部（ ）市場部（ ）產品工程部（ ）人力資源部（ ）文件狀態：( 修改次數登記由文控室填寫 )1原件蓋印位置副本蓋印位置234文件廢止登記 ( 如果需要 )

2、廢止日期：年月日申請人復核人管理者代表精品文档文件修訂記錄發行本更改內容制訂人生效日期。2欢迎下载精品文档1.0目的 :理解、确定、监视和评审与组织环境相关的内部因素和外部因素，采取措施适应环境变化， 实现质量管理体系预期结果。2.0範圍 :包括与公司宗旨和战略方向相关的组织环境内部因素和外部因素的构成， 组织环境信息的收集和更新，以及组织环境的理解，组织环境分析、监视和评审的方法。3.0職責 :3.1 战略小组：负责统筹组织环境信息的收集、分析、监视和评审、理解和确定环境的内部因素和外部因素。3.2 各部门：负责对本部门涉及的组织环境信息收集、分析处理，理解和确定组织环境的组织语言的内部和外

3、部因素，并将结果向战略小组反馈。3.3 总经理：负责确定公司的使命、愿景、价值观、发展战略。负责审批组织环境外部因素分析表，组织环境内部因素分析表 SWOT分析表。4.0定義 :4.1 愿景：由最高管理者发布的对组织的未来展望。4.2 使命：由最高管理者发布的组织存在的目的。4.3 目标：要实现的结果。4.4 战略：实现长期或总目标的计划。4.5 组织环境：对组织建立和实现目标的方法有影响的内部和外部因素的结合，它既需要考虑内部因素。例如：组织的价值观、文化、知识和绩效，还需要考虑外部因素；例如：法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素。3.6 战略小组：由总经理任组长，各部门负

4、责人任组员所组成的项目小组。其工作任务是负责对公司的组织环境信息进行收集、分析处理，理解和确定并及时对环境信息进行监视和评审；负责公司风险的识别、评价及制度应对措施；负责战略的制定。5.0程序 :5.1 组织环境信息收集：5.1.1组织环境信息分类组织环境信息分为组织环境外部因素和组织环境内部因素。5.1.1.1组织环境外部因素的一般构成见下表。组织环境外部因素构成表：。3欢迎下载精品文档法律法规市场竞争环文化、社会环类别技术环境经济环境政治环境自然环境环境境境国际法律国标、行标、国家政治本地地理市场占有率失业率外汇汇率法规地标稳定性状况国际法律新领域、新材国家及行业出口国政本地自然市场稳定性

5、安全感組織法规料、新设备经济走向治稳定性状况環境顾客增长趋公共假日及工地区法规专利有效期通货膨胀公共投入外部势作时间因素自动化、智能人文环境、教贷款难易程本地基础当地法规替代品化育环境度设施市场领先者社会责任、职国际贸易协信息化的发展趋势业道德准则议5.1.1.2组织环境内部因素的一般构成见下表。组织环境内部因素构成表：一类内部因素：企业文化和价值观公司的使命或宗旨 （公司存在公司的愿景 （对公司的未来展望公司的价值观（公司做事的基本原则，通的目的）和描述）常包括企业道德、理念、信念等）二类内部因素：发展战略战略目标（在经营战略市场战略（为文化战略一定时间内所（为实现战实现营销目（企业文化要达

6、到的结略目标所采标所采取的建设的行动果）取的总体行行动方案）方案）动方案）三类内部因素：其他组织环境内部因素人才战略产品战略（公技术战略（为提（公司选司产品的组高技术能力而人、用人、合、种类、产进行的技术开育人的行动品线的整体策发和技术引进方案）划）的行动方案）基础设施与运行环组织治理因素（包括股东财务因素组织知识的因素绩效因素其他境因素构成、章程等）5.1.2组织环境信息收集的时机：5.1.2.1在体系建立初进行风险识别之前及年度管理评审或年度质量目标设定之前进行定期收集；。4欢迎下载精品文档5.1.2.2当组织环境变化影响公司目标和战略方向时應適時进行收集。5.1.3组织环境信息的收集渠道

7、和分工：战略小组所负责对组织环境进行收集，通过多种渠道收集公司与目标和战略方向相关的内外部信息；例如，通过国家和国际新闻、网站、国家统计部门和其他政府部门出版物、行业和技术出版物、本地、地方和国家行业协会等渠道进行收集。对于外部环境信息，营销部负责人侧重竞争、市场、经济信息的收集，开发部负责人侧重技术信息的收集，人力资源部和体系负责人侧重各种法律法规、文化、社会以及相关方信息的收集。对于内部环境信息， 包括公司的价值观、文化、知识和绩效等相关内容，由战略小组组长负责组织收集。5.2 分析处理与理解确定组织环境：5.2.1战略小组成员将其所负责的组织环境内外部因素相关信息收集后，填写组织环境外部

8、因素分析表组织环境内部因素分期表 ，分析处理与理解确定内外部环境。5.2.2對於組織環境外部因素，通过分析趋势从而理解确定机遇与挑战，它们是对公司发展有直接影响的有利和不利的客观因素。5.2.3对于组织环境内部因素中的企业文化和价值观及发展战略，战略小组应与公司管理层深入沟通并由总经理加以确定。 对于组织环境内部因素中的财务因素、组织知识因素、 基础设施与运行环境因素、 绩效因素、组织治理因素等应由战略小组调查和分析并确定其优势劣势。它是公司发展自身存在的积极和消极因素，属于主动因素，具有能动性。5.2.4在理解组织环境的过程中不仅要考虑到历史和现状，而且更要考虑未来发展问题。5.2.5战略小

9、组将完成的组织环境外部因素分析表组织环境内部因素分析表报总经理审批后加以发布。战略小组根据审批后的分析表，采用 SWOT分析法对公司的竞争环境做进一步分析，并填写 SWOT分析表，对公司运营过程中内部环境的优势和劣势、外部环境的机会和威胁进行充分的分析，并进行战略的组合与选择，做到知己知彼。5.2.6 如战略小组决定需要对公司的产业结构做进一步分析， 可采用产业结构五力分析法填写 产业结构五力分析表，对潜在竞争者的威胁分析、 现有竞争者的威胁分析、 替代品的威胁分析、与客户谈判的能力分析、 与外部供方谈判的能力分析， 从而了解公司所在行业的竞争环境变化。5.3 组织环境信息的更新：5.3.1

10、战略小组成员应根据所收集的环境变化的信息， 适时的提出修改组织环境外部因素分析表组织环境内部因素分析表 SWOT分析表的申请，由战略小组组长负责组织对其进行讨论、审核确认后更新环境信息并报总经理批准后发至相关部门。5欢迎下载精品文档5.4 组织环境信息的监视和评审：战略小组将组织环境信息分析处理与理解确定的结果，作为风险识别分析评价的输入。战略小组应定期或不定期对组织环境信息分析处理与理解确定的结果进行监视和评审，并评价其有效性，发现问题应采取纠正措施，以保证组织环境理解分析管理的有效性、连续性、充分性、监视和评审的结果应作为管理评审的输入。5.5 沟通和记录：5.5.1组织环境理解分析管理过程中，每一阶段公司应与内部、 外部做好充分沟通， 沟通内容包括：组织环境的信息收