二级人力资源师串讲含大量习题

1、辅导辅导整理整理ppt1辅导辅导整理整理ppt28188189196016040140230370辅导辅导整理整理ppt3辅导辅导整理整理ppt4辅导辅导整理整理ppt5辅导辅导整理整理ppt6辅导辅导整理整理ppt7辅导辅导整理整理ppt8辅导辅导整理整理ppt9辅导辅导整理整理ppt10辅导辅导整理整理ppt11辅导辅导整理整理ppt12辅导辅导整理整理ppt13辅导辅导整理整理ppt14辅导辅导整理整理ppt15辅导辅导整理整理ppt16辅导辅导整理整理ppt17辅导辅导整理整理ppt18辅导辅导整理整理ppt19辅导辅导整理整理ppt20辅导辅导整理整理ppt21辅导辅导整理整理ppt

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4、辅导辅导整理整理ppt69辅导辅导整理整理ppt70辅导辅导整理整理ppt71辅导辅导整理整理ppt72辅导辅导整理整理ppt73辅导辅导整理整理ppt74辅导辅导整理整理ppt75辅导辅导整理整理ppt76辅导辅导整理整理ppt77辅导辅导整理整理ppt78辅导辅导整理整理ppt79辅导辅导整理整理ppt80辅导辅导整理整理ppt81辅导辅导整理整理ppt82辅导辅导整理整理ppt83辅导辅导整理整理ppt84辅导辅导整理整理ppt85辅导辅导整理整理ppt86辅导辅导整理整理ppt87辅导辅导整理整理ppt88辅导辅导整理整理ppt89辅导辅导整理整理ppt90辅导辅导整理整理ppt91辅

5、导辅导整理整理ppt92辅导辅导整理整理ppt93辅导辅导整理整理ppt94辅导辅导整理整理ppt95辅导辅导整理整理ppt96辅导辅导整理整理ppt97辅导辅导整理整理ppt98辅导辅导整理整理ppt99辅导辅导整理整理ppt100辅导辅导整理整理ppt101辅导辅导整理整理ppt102辅导辅导整理整理ppt103辅导辅导整理整理ppt104辅导辅导整理整理ppt105辅导辅导整理整理ppt106辅导辅导整理整理ppt107辅导辅导整理整理ppt108辅导辅导整理整理ppt109辅导辅导整理整理ppt110辅导辅导整理整理ppt111辅导辅导整理整理ppt112辅导辅导整理整理ppt113辅

6、导辅导整理整理ppt114辅导辅导整理整理ppt115辅导辅导整理整理ppt116辅导辅导整理整理ppt117辅导辅导整理整理ppt118辅导辅导整理整理ppt1197、甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经、甲和乙是你的两个能力很强的下属，由于互不服气，经常在工作上给对方制造麻烦，对本部门的其他员工造成了常在工作上给对方制造麻烦，对本部门的其他员工造成了不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个人对不良的影响。但他们的工作是紧密联系的，任何一个人对完成部门的年度业绩目标都非常重要。你如何处理？完成部门的年度业绩目标都非常重要。你如何处理？评分标准：评分标准：（1 1）多方了解两

7、人产生矛盾的原因，对症下药。）多方了解两人产生矛盾的原因，对症下药。（2 2）是非鲜明，在下属面前不偏袒、不迁就任何一方，保持态度的一致性。）是非鲜明，在下属面前不偏袒、不迁就任何一方，保持态度的一致性。（3 3）通过大家在一起的沟通，使他们双方懂得顾全大局对于组织和个人的益处。）通过大家在一起的沟通，使他们双方懂得顾全大局对于组织和个人的益处。（4 4）明确两个人的工作职责和职权范围，尽量缩小双方可能产生矛盾的地方。）明确两个人的工作职责和职权范围，尽量缩小双方可能产生矛盾的地方。（5 5）创造必须合作才能完成任务的情境，奖励双方的合作行为，批评任何一方的不合作行为。）创造必须合作才能完成任

8、务的情境，奖励双方的合作行为，批评任何一方的不合作行为。（6 6）开展利于培养团队精神的培训，如团队建设等。）开展利于培养团队精神的培训，如团队建设等。（7 7）使他们成为利益的相关者。）使他们成为利益的相关者。（8 8）发动其他员工建立本部门良好的合作气氛，对不合作行为形成压力。）发动其他员工建立本部门良好的合作气氛，对不合作行为形成压力。 辅导辅导整理整理ppt120辅导辅导整理整理ppt121情景问题的解答思路情景问题的解答思路1 1）问题界定（是什么问题）问题界定（是什么问题）2 2）解决问题原则（解决问题应该遵循的精）解决问题原则（解决问题应该遵循的精 神和依据）神和依据）3 3）解

9、决问题的要点（措施、办法、活动）解决问题的要点（措施、办法、活动）辅导辅导整理整理ppt122辅导辅导整理整理ppt123辅导辅导整理整理ppt124辅导辅导整理整理ppt125辅导辅导整理整理ppt126辅导辅导整理整理ppt127辅导辅导整理整理ppt128辅导辅导整理整理ppt129辅导辅导整理整理ppt130辅导辅导整理整理ppt131辅导辅导整理整理ppt132辅导辅导整理整理ppt133整理整理ppt134051015202530不不 认认 同同 领领 导导对对 薪薪 酬酬 不不 满满不不 适适 应应 公公 司司 环环 境境缺缺 乏乏 晋晋 升升 机机 会会才才 能能 得得 不不

10、到到 发发 挥挥工工 作作 压压 力力 过过 大大培培 训训 机机 会会 不不 足足其其 它它200120022003图图1:某企业某企业2001-2003年员工离职原因分析年员工离职原因分析 人数人数整理整理ppt135一 般 员 工技 术 人 员一 线 主 管中 层 管 理 者高 层 管 理 者0%5%10%15%20%3 0 岁 及 以 下3 0 - 4 0 岁4 0 - 5 0 岁5 0 岁 以 上0 %5 %1 0 %1 5 %2 0 %图图2:离职员工的职位分布离职员工的职位分布 图图3:离职员工的年龄分布离职员工的年龄分布 离职员工占该类员工比例离职员工占该类员工比例 离职员工占

11、该类员工比例离职员工占该类员工比例 辅导辅导整理整理ppt136辅导辅导整理整理ppt137辅导辅导整理整理ppt138辅导辅导整理整理ppt139整理整理ppt140辅导辅导整理整理ppt141辅导辅导整理整理ppt142辅导辅导整理整理ppt143辅导辅导整理整理ppt144辅导辅导整理整理ppt145辅导辅导整理整理ppt146辅导辅导整理整理ppt147辅导辅导整理整理ppt148整理整理ppt1490%20%40%60%80%100%非常满意 较为满意不满意0%20%40%60%80%100%非常满意较为满意不满意0%20%40%60%80%100%非常满意较为满意不满意与市场对比对自己薪资总水平的满意度我的薪资反映了我的岗位特点我的薪资反映了我的业绩我的薪资反映了我的能力图图1一般员工薪资满意度调查结果分析图一般员工薪资满意度调查结果分析图 图图2中级管理人同薪资满意度调查结果分析图中级管理人同薪资满意度调查结果分析图 图图3高级管理人员薪