面试和谈判现场PPT

1、3/22/2022角色角色1角色角色2角色角色36讲台讲台门口门口面试培训面试培训沟通谈判培训沟通谈判培训10:00-10:45 面试培训面试培训10:50-11:50 沟通谈判培训沟通谈判培训11:55-12:30 谈判实战谈判实战周六上午培训安排周六上午培训安排实战规则：实战规则：学员按角色分组谈判，先进行十分钟学员按角色分组谈判，先进行十分钟内部沟通，再进行限时二十五分钟的内部沟通，再进行限时二十五分钟的谈判实战。不得超时。谈判实战。不得超时。3/22/202212:30-12：50 谈判结果展示谈判结果展示12:50-13:10 讲师点评讲师点评13:10-13:15 Q&A,

2、展示分数展示分数结果展示注意事项：结果展示注意事项：每桌派出一名代表发言，讲述本组的谈判过程与谈每桌派出一名代表发言，讲述本组的谈判过程与谈判结果，其它组员可以进行补充。判结果，其它组员可以进行补充。总发言时间限时三分钟，不得超时。超时扣分，剩总发言时间限时三分钟，不得超时。超时扣分，剩余二十秒时进行提醒。余二十秒时进行提醒。请注意时间把握。请注意时间把握。3/22/2022项目项目评判细则评判细则分值分值语言表达能力1、口齿是否清晰？语速是否合适？2、语言组织是否干练，简洁，有力？10团队合作能力1、是否善于倾听别人的意见与想法并尊重他人意见？2、能否在项目小组中很好地与组员沟通合作并做出成

3、果？15创新能力1、谈判时是否运用到一些创新技巧？2、提出的创新方案是否有被采纳？10应变能力1、遇到紧急情况时，能否冷静迅速地找到应变方法？10分析能力1、思维是否缜密，考虑是否周到？2、观察、分析，判断与决断能力如何？20面试技巧应用能力1、是否运用到面试培训中学得的技巧？2、技巧实施的效果如何？10谈判技巧应用能力1、是否运用到谈判培训中学得的技巧？2、技巧实施的效果如何？25讲师介绍讲师介绍面试培训面试培训？ 我们一直在寻找这样的人：他是最适合某个特定岗位。实际上，我们在招聘之前，已经有了这个人的轮廓，并详细界定了他的各种素质和能力。招聘要做的，就是找到对号入座的人，虽然很多时候我们找

4、不到完全符合的”“- HR素质层级定义内容技能指一个人能够完成某项工作或任务所具备的能力如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等知识指一个人对于某特定领域的了解如：管理知识、财务知识、文学知识等价值观指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向如：合作精神、献身精神、集体观念等角色定位自我认知指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情对自己的认识和看法如：管理者、专家、教师等如：自信心、乐观精神、自我反省意识等动机指一个人内在的自然而持续的想法和偏好，驱动、引导和决定个人行动如：成就需求、人际交往需求、影响力需求、团队意识、创新意识、竞争意识等品质指一个人持续而稳定的行为特性如：正直

5、、诚实、责任心、果断等行为原因的分层模型行为原因的分层模型价值观价值观价值观价值观自我定位自我定位自我定位自我定位需求需求需求需求 / /动机动机动机动机人格特质人格特质人格特质人格特质会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这种事生来就是做这种事技能技能知识知识你见过什么你见过什么你认可什么你认可什么与岗位的匹配度与团队的匹配度你将能干什么你将能干什么你能融入吗你能融入吗1影响力思维能力服务意识逻辑思维2关系建立成就导向亲和力理解分析3人际理解团队合作沟通能力有效沟通4信息搜集学习能力组织协调时间管理5坚韧性坚韧性

6、耐心、细致执行力6组织意识主动性执行力责任心7顾客服务导向指导情绪控制学习创新8灵活性信息搜集成本意识团队精神各个岗位的招聘维度素质排序市场人员技术人员行政人员产品人员世界500强最看重的能力素质招聘网站校园招聘猎头面试问题哪里来？审阅：寻找关键点。是面试提问的基础，找到以下关键点，为面试提问做准备1、技术能力2、与本岗位符合成度3、其它方面4、是否复试部门经理面试官组成考察点1、对技术更进一步的考察2、解答候选者提出的问题（员工 职业发展方向、及部门将来的归划）3、同时也会侧重于员工综合素质进行考评部门总监+副总部门总监（副总）+HR初试复试1复试2人事1、综合素质考察（团队合作、性格 特点

7、等）2、解答候选者提出的问题3、薪资的询问初试考场布置结构化应聘人考官最常用原因：1.严谨正规； 2.视野通透，便于观察应聘者全身。因为身体语言传达的信息是很真实的。注释 引入式问题：渐入佳境问题有与个人信息有关的问题与公司信息有关的问题与行业/专业有关的问题与招聘广告有关的问题 问题如在过去3年的文秘工作中，你觉得自己做的最出色的一件事是什么？ 提问关键词提问关键词过去、最、特别、非常、好、差、一次、一个、一件事Behavior Event Interview 行为事件面试法行为事件面试法BEI, 哈佛大学心理学教授麦克米兰提出哈佛大学心理学教授麦克米兰提出.Behavioral Inter

8、viewingPast behavior is the indicator for future performance 是指制定某一特定工作是指制定某一特定工作/职位的能力要求，并以此为基础，职位的能力要求，并以此为基础，提出一系列与要求有关的问题，以便在面试中了解应聘者的提出一系列与要求有关的问题，以便在面试中了解应聘者的实际工作表现实际工作表现/能力倾向能力倾向,并预测应聘者将来的工作表现并预测应聘者将来的工作表现.1. 客观性客观性 2. 针对性针对性3. 准确性准确性 4. 真实性真实性Key Elements of Behavior Interview-SHARE 组成行为事例的重

9、要元素组成行为事例的重要元素 Situation: 情况情况/任务任务 = 发生了什么？当时情况如何？发生了什么？当时情况如何？Hindrance: 当时情况下当时情况下, 你面临什么困难和挑战？你面临什么困难和挑战？Action： 行动行动 = 你如何反应？采取了哪些具体方法你如何反应？采取了哪些具体方法/步骤？步骤？Result： 结果结果 = 达到了什么结果？行动的成效达到了什么结果？行动的成效Evaluation: 如何评估你采取的行动如何评估你采取的行动? 从中学到了什么从中学到了什么?对今后有何指导作用对今后有何指导作用?Behavior-based Interview Quest

10、ions Sample行为事件面试法问题举例行为事件面试法问题举例S/情况或任务情况或任务请你谈谈事情发生的经过？请你谈谈事情发生的经过？你可以举一个实例说明采用那方法的具体情你可以举一个实例说明采用那方法的具体情况吗？况吗？你为什么会这样做？你为什么会这样做？那件事情是在什么情况下发生的？那件事情是在什么情况下发生的？你刚说的那位顾客（同事）是谁？你刚说的那位顾客（同事）是谁？你为什么会做出这种反应？你为什么会做出这种反应？A/行动行动你实际上做了些什么？你实际上做了些什么？你那时侯所做的与你那时侯所做的与所做的有什么不同？所做的有什么不同？当时你是怎样反应的？当时你是怎样反应的？请具体地描

11、述当时你是怎样做的？请具体地描述当时你是怎样做的？请详细讲述你当时所采取的方法及步骤？请详细讲述你当时所采取的方法及步骤？H/困难与挑战困难与挑战遇到什么困难遇到什么困难挑战挑战R/结果结果这方法行得通吗？这方法行得通吗？那方法有什么影响？那方法有什么影响？这些结果与你所做的有这些结果与你所做的有 什么直接关系？什么直接关系？4. 做成了什么问题成功的结果？做成了什么问题成功的结果？5. 你怎样知道所做的是有效的？你怎样知道所做的是有效的？6. 别人对你有表现有什么意见？别人对你有表现有什么意见？E/评估及教训评估及教训你学到了什么你学到了什么?这个经历对你今后有何帮助这个经历对你今后有何帮助

12、?你对你所采取的行动如何评价你对你所采取的行动如何评价?行为事件种类行为事件种类行为事件种类行为事件种类完整的行为事例完整的行为事例; 不完整的行为事例不完整的行为事例; 假的行为事例假的行为事例跟进，以取得完整的SHARE跟进，以取得真正的SHARE跟进，以取得另一个SHARE完整的SHARE不完整的 SHARE 假的SHARE 主考官问: 应聘者回应： 主考官应提问： 以开放式问题为主只有开放式问题才有助于让应聘者多说提供更充足的信息行为式问题的步骤12-3个行为式问题这种追问给人很大压力，很被动，稳定住情绪和思路很重要S是Situation，就是情景T是Target，目标，你要干什么，当

13、时你为了干什么。R是Result，就是结果，你干了这个事，最后的结果怎么样A是Action，行动，你为了干什么，采取了哪些行动。应变式问题：暗藏玄机问题如下水道的井盖为什么是圆的？ 动机式问题：意欲何为问题如你为什么离开上一家公司？你为什么选择我们公司？ 情境式问题：身临其境常表现出的形式还有1. 文件筐2. 无领导小组 压迫式问题：兵不厌诈“已有很多比你更合资格的应聘者应聘本职位，为什么我们要聘用你？” 2. “你已失业超过6个月。我们对你的能力表示怀疑，不然你已早被其他公司聘用了” 。3. “你的简历显示出你常换工作，我们觉得你会在培训完毕以后便会离开本公司”。 进行时（替换讲进行时（替换讲师师PPT）休息时间休息时间沟通谈判沟通谈判技巧培训技巧培训谈判实战谈判实战步骤：步骤：阅读资料。小组阅读资料，提取信息点。阅读资料。小组阅读资料，提取信息点。10分钟进行组内沟通。分钟进行组内沟通。谈判实战。各小组开始谈判，讲师巡视打分。谈判实战。各小组开始谈判，讲师巡视打分。谈判结束。讲师对此次谈判进行点评，解决谈判结束。讲师对此次谈判进行点评，解决学员提出的问题学员提出的问题 谈判实战进行时谈判实战进行时讲师题目小组展示小组展示结果展示注意事项：结果展示注意事项：每组派出一名代表发言，讲述本组的谈判过程与谈每组派出一名代表发言，讲述本组的