(7)EPON设备日常维护要求（PPT48页)

1、1 12011-06-17 烽火通信湖北客服中心2 2维护人员日常维护的要求1、维护人员应全面了解EPON系统的工作原理、设备的型号以及各种设备上机盘的主要功能；2、熟悉网管操作,熟悉系统的组网情况。3、维护人员熟悉EPON系统的各种告警和监控参量，正确理解其含义。4、通常网管系统能先于用户发出告警。如果用户申告先于网管，应在故障处理之后向相关单位或部门及时反映，以提高网管的监控能力。5、先抢通后修复，通过将业务倒换到备用通道或机盘的方式使业务尽快恢复，而后进行故障修复。利用网管或监控终端判断、定位故障，并按故障处理流程及时处理。6、先外部后设备”是指处理告警时先排除外部的可能因素，比如光纤断

2、、终端设备故障、电源故障或机房环境等，而后查找设备原因。3 3安全使用要则4 4安全使用要则-电气安全注意事项5 5安全使用要则-单盘维护注意事项6 6安全使用要则-网管维护注意事项7 7设备运行环境8 8设备运行环境9 9工程维护的分类1、 日常例行维护 指每天必须进行的维护，在日常维护工作中发现的问题须作好详细记录故障现象，以便及时维护和排除隐患。2、周期例行维护 指定期进行维护，以便观察设备的长期运行情况及稳定性。3、突发例行维护即抢修维护 指因设备故障和网络调整等带来的抢修维护任务。1010维护人员每日维护项目维护项目 要 求 设备运行环境 环境温度0-+40相对湿度 10%至90%电

3、源电压 40V-57V声音告警的获取 必须保证网管能够正常告警机柜指示灯的观察 当出现急告时红灯亮；当出现非即告时黄灯亮 单盘指示灯的观察 单盘运行正常时，ACT指示灯应频繁闪动；若单盘处于备用状态，该盘的ACT灯处于常亮状态，若指示灯熄灭表示单盘故障1111维护人员每日维护项目维护项目 要 求 单盘状态的检查 能正常获取各单盘状态告警的检查 能正常获取并查看各单盘的即时告警或历史告警性能数据的检查 能正常获取并查看各单盘的即时或历史性能数据 查询消息记录 在网管消息栏中，查看每日在网管中有何操作及错误消息发生 1212维护人员每周维护项目维护项目 要 求 设备风扇的检查和清理检查风扇是否正常

4、运转以低级别用户身份登录网管 能正常登录网管，操作权限未改变 用户授权检查通过用户数据校验检查网管与设备授权是否一致数据备份导出配置数据并更新资料库1313维护人员每月维护项目维护项目 要 求 设备数据的整理 将每月记录的设备数据的更新情况进行整理并存档（电路资源表的更新） 远程登录的检查 检查远程维护功能是否正常网管功能的检查 是否能获取单盘配置；若安装有声卡，是否能正常获取各项告警声音；是否能自动刷新告警网管重启动的恢复情况 将网管按正常方式重新启动，是否能正常工作，禁止使用非正常方式关机。 1414维护人员每季度维护项目维护项目 要 求 不定期更改网管用户的登录口令用新口令登录，并将口令

5、及密码作详细记录以便忘记机架的清洁 对机器表面、机顶、走线架、配线架进行一次清洁 接地、地线、电源线连接检查 （1）用地阻仪测试机架接地电阻，要求接地良好，以免雷击或接地不好产生误码。（2）检查地线与地线之间连接是否安全可靠。（3）检查设备电源线与机房电源连接是否安全可靠。 1515光路注意事项1616光功率要求1717光功率预算OLT光发送电平: 47dbm(1490nm)OLT光接收电平: 288dbm(1310nm)ONU光发送电平:4.02.0dbm（1310nm）ONU光接收电平: 24.08.0dbm（1490nm）G.652单模光纤衰耗：0.34 dBm/km（1310nm）光纤

6、熔接损耗：0.1dbm0.3dbm光纤连接器插入损耗：0.4dbm1818光功率预算1：4分路器的插入衰耗：7.1dbm1：8分路器的插入衰耗：10dbm1：16分路器的插入衰耗：13.8dbm1：32分路器的插入衰耗：16.6dbm1919光功率要求-光通道衰耗和适用场景2020光功率要求-标准EPON光功率要求2121光功率要求-ODN光功率预算2222光功率要求-ODN光功率预算2323故障处理流程2424故障处理2525故障处理2626故障处理2727故障分析1、数据业务故障分析2、语音业务故障分析2828数据业务故障排查流程 个别用户 所有用户 远端 ONU 是否注册 Y ONU 是

7、否已授权 Y Y Y Y Y EC2 和上联盘是否工作正常 Y 上联盘端口是否打开并工作正常 上联盘端口是否与交换机端口 LINK 上 用户无法上网 检查光路 N 正确授权 N 正确划分 VLAN N ONU 的数据端口VLAN 是否配置好 用户 PC 网卡驱动或网卡问题 N 用户 PC 网卡能否LINK 上 ONU 更换 ONU 或线缆 N 用户 ONU 或 线路是否工作正常 N 处理告警 如机盘故障则更换 N 打开上联端口 如机盘故障则更换 N 正确配制上联口端口自协商 上联口 VLAN 是否正确 N 正确划分 VLAN 检查 PPPOE帐号 Y 2929数据业务数据排查 关于OLT数据的

8、排查 主控盘GSWC数据业务判别 在OLT主控盘上查看fdb表 1.可通过图形网管状态回调或登录命令行查询主控盘学的地址的VID应该是最外层VLAN的VID。 2.如果上下行fdb表都正确，但是拨号拨不上去，可以在OLT的上联口抓包，查看进出包内容。如果有出去的包而无回来的包，则可以判断是上游设备出问题。 3.如果fdb表学习不正确，则VLAN配置有问题，可以根据fdb表的情况，先判断问题出现在哪一个设备上，再查看VLAN配置有无问题。3030数据业务数据排查关于ONU数据的排查(1) FTTH/B型ONU查询 如AN5006-07设备，登陆进07onu的switch目录: 1.sh arl查

9、看mac地址表，会显示学习到的端口、vlanid和mac地址，如果用户的vlanid出现两个表示上下行数据正常，其中26端口( CPU端口)表示下行数据正常，另外一个端口（用户端口1-24） 表示上行数据正常； 2.show port status显示端口状态，可以查看哪个端口接了电脑，接了电脑显示up，没接显示down； 3.show vlan default显示所有端口的vlanid； 4.show vlan all显示所有端口vlan； sh vlan 显示具体某一个vlan端口状态，如果此端口配置为不打标时（即直 接连接电脑），应该显示un3131数据业务数据排查关于ONU数据的排查(

10、2)FTTN型ONU查询 以AN5006-15设备为例 1.telnet 到XA32 线卡，查看XA32 fdb表。 在XA32线卡上查看fdb表主要是为了查看下行数据，如果在此表中能看到225端口学习到上游的MAC地址，则说明下行数据已到XA32线卡。如果看到业务端口有相应MAC地址，则说明上行数据已到XA32线卡。查看的时候请注意学习到的VID是否正确。 2.在15设备主控盘上查看fdb表 Show fdb slot 14 主控盘学的地址的VID应该是外层VLAN的VID。3232案例分析 【现象描述】 某工程AN5006-07B设备下用户申告无法上网,建立PPPOE拨号时出现678错误。

11、 【处理过程】 1）检查GSWC盘数据 查看上行数据时，查看业务卡（EC2）fdb表 cd fdb show fdb slot 2 查看下行数据时，查看上联口fdb表 show fdb slot 29 发现主控盘地址表中的VID最外层SVLAN的VID 为10013333案例分析【处理过程】 2）检查07BONU数据 登陆进07onu的switch目录: show vlan all显示所有端口vlan；检查用户的CVLAN ID为100；与上层交换设备核对VLAN 数据后发现数据正确。 然后用show port status显示端口状态，发现申告故障的用户的端口协商模式是10M半双工。最后用户

12、更换网卡后业务恢复。3434故障分析1、数据业务故障分析2、语音业务故障分析3535语音业务故障处理流程 N No 所有用户 No 话机或线路故障 个别用户 话机是否有馈电 Y NO Y N 与交换机房维护工程师核对配置参数 检查设备 NGN 上联口与局方 SS 互通 VOIP 用户无法正常通话 正确配置上联口 NGN VLAN信息、端口 TAG 标识 Y 检查用户 IAD 是否注册到SS 上 正确配置该用户 IAD TID、电话号码、协议端口 AC16及IAD的软件是否正确 No 检查 AC16 和IAD 软件并检查 ONU 授权 Y IAD 是否注册到 AC16 检查 ONU 公网 IP

13、IAD 是否能 PING 通 SS N 正确更新程序版本 Y 3636语音业务故障处理方法关于OLT数据的排查 语音处理AC16盘数据业务判别 可通过图形网管状态回调或登录命令行查询 在NGN状态中查询ONU的注册状态。正常情况下ONU在相关的状态表中为已注册；如果注册状态为正在注册中则表示该ONU未能正常在MGC平台上注册成功，则查看是否已对ONU设备正常授权、EPON局端VLAN配置是否正确、相应业务的上联口是否与MGC 正确连接（特别注意上联口tag/untag方式）。 查看网管上AC16配置的 设备IP，网关、子网掩码、注册MGC，端口，用户名，端点域名，等是否与局方分配的一致。373

14、7语音业务故障处理方法 关于ONU语音数据的排查 以AN5006-07为例，其他如FTTH/N型ONU定位思路也类似。在ONU的IAD中 PING MGC的IP或语音网关的IP，检测路由是否正常。如果异常则需要在07ONU的PROTOCOL目录检查相关的路由配置是否正确，如：IP、子网掩码、网关。 如果正常需要进一步检测注册状态3838 语音业务故障处理方法 关于ONU语音数据的排查 在07上查看MG注册命令 Configprotocol# show mgc 2944 192.168.99.33(192.168.99.33) MGC address portIDtype deviceip 1

15、192.168.99.33 2944 0 the current MGC address:192.168.99.33 Registering the last connected MGC address:192.168.99.333939语音业务故障处理方法 关于ONU语音数据的排查 若状态显示unconnected，则表示设备并未发起注册网关的请求，需要在设备上使用命令注册网关， Configprotocol# reg mg 192.168.99.33 若状态显示Registering，则表示设备正在向MGC注册，若一直停留此状态，则为设备发出了注册网关的信令，软交换平台不响应，需要查看系统

16、配置的MGC ip地址是否正确。需在SHOW MGC中查看MG的端点域名，IP等配置是否与MGC开通的相符 。如果该配置正确，则需要平台方配合核对数据。网关注册状态为connected，电话业务仍有问题，则需进行下一步4040语音业务故障处理方法 关于ONU语音数据的排查查看07MG注册命令显示connected，需要查看端点是否也注册上了Configprotocol# show user inform 1 to 16 port Caller/Called Status Dialnumber1 UNKNOWN INACTIVE 2 UNKNOWN INACTIVE .4141语音业务故障处理方

17、法 关于ONU语音数据的排查 若状态显示INACTIVE ，则表示端点未注册，此时应发起端点注册。Config protocol# reg port all 若状态显示REGING，表示在一直注册；Reg-failed表示注册失败。出现这些状态的原因多有可能是端点用户名等配置与平台数据不符。需核对数据。看系统内配置的用户名（username项）与平台的数据是否相符。（通常情况下，某厂家平台给出的用户名格式为A0，A1等，而某厂家平台给出的格式为AG589000,AG589001等。） 如果用户状态为idle ，则系统状态正常，此时如果用户电话业务仍不正常，先看电话摘挂机有无馈电，可能是设备到接

18、线柜的连接线断路或短路等问题。4242语音业务故障处理方法 关于ONU语音数据的排查如果以上问题全部排除则需要使用抓包手段定位故障原因。 1）若在局端设备，将串口线接入EC2线卡的DEBUG口，登录“GEPON/GEPON”，进入“USER”，输入“EN/GEPON”进入设备管理界面-.然后进入调试config#debugshell 在shell模式下做镜像driver_set_mirror(4,1)将PON1口做镜像，mirror所有经过PON1口的包；driver_set_mirror(4,2)将PON2口做镜像，mirror所有经过PON2口的包。此时将抓包PC网线接入EC2盘的ETH口

19、，即可抓到各PON口进出的包。4343语音业务故障处理方法 关于ONU语音数据的排查2）若在局端上联处，可对上联口做镜像。将串口接入EPON系统GSWC盘，configdevice# set mirror to 29：2 configdevice# set mirror add 29：5configdevice# show mirror 这样可以实现29：5的包镜像到29：2口。3）若在远端ONU，可直接将07ONU的config口接网线抓包。4444语音故障的分析 由于ONU的RTP范围配置不对导致语音业务不通的问题【现象描述】 某FTTH工程中采用AN5116-02与软交换平台对接，下挂AN5006-05和AN5006-07型ONU。在进行NGN的语音测试时，发现在POTS摘机后拨号音正常，但拨打任何电话都是忙音，其它电话拨打该号码也是忙音。4545语音故障的分析 【处理过程】1）检查局端语音数据。与平台核对的 设备IP，网关、子网掩码、注册MGC，端口，用户名，端点域名，在NGN状态回调中发现该ONU的状态是已注册。2）检查ONU语音相关数据，发现MG的注册状态是已