物业简图lnk2

1、 物物 业业 简简 图图 主讲：主讲： 何何 军军何何 军军工程师工程师物业管理师物业管理师QQ:751671588 QQ:751671588 Telelttp/:http/: （一）、物业公司的常用架构1、职能式组织架构根据工作任务的相似性来设立管理部门2、区域性组织架构是跨区域作业的公司必须采取的组织方式3、事业部式组织架构根据自己的需要设置相应的职能部门，集中决策，分散经营 （二）、一线与二线 划分 直接对客服务-一线 支援对客服务-二线 关系 生产-服务生产 作用 规范 指导 监督 考核（三）、常设机构行政人事部资金计划部综合技术部品

2、质运营部市场拓展部（四）部门职责规章制度岗位职责作业指导书质量控制书受控文件（五）主要装备常用装备专用装备拓展装备二、物业服务全过程物业服务高度依存房地产贯穿房地产开发全过程过程决定品质具有一定的政府部门社会职能(一)、早期介入设计阶段：符合规范 满足需求 符合实际 便于管理 节约成本 考虑长远施工阶段：照图施工 符合规范工艺与流程 发现问题 监督质量 留存资料 关注细节与隐隐蔽工程 提出整改意见(二)、承接查验发现问题 监督整改收集资料 熟悉设备协调关系 准备移交(三)、卖场服务为卖场提供高品质的物业服务为地产销售提供强有力的支持为客户展示未来物业服务的雏形为接管项目准备必要的资源(四)、接

3、管项目 1、新项目接管 成本测算成本测算投标签合同投标签合同组建团队组建团队准备资源准备资源早期介入早期介入接管项目：图纸签收接管项目：图纸签收 设备现场验设备现场验收收 业主业主 及车辆档案建立及车辆档案建立 设备设备设施档案建立设施档案建立 整改消项整改消项履行合同履行合同2、旧小区的接管、旧小区的接管 成本测算成本测算投标签合同投标签合同公示：合同公示：合同 服务方案服务方案(主要部分主要部分) 收费收费标准标准 服务内容及标准服务内容及标准 预算与依据预算与依据 答答疑电话疑电话组建团队组建团队准备资源准备资源移交接管：客户资料移交接管：客户资料 图纸图纸 设备现场验收设备现场验收 财

4、务资料财务资料(物业费物业费 公共水电费公共水电费 公共收益公共收益 公共支出公共支出 维修资金维修资金) 外部关系外部关系 重点事项重点事项履行合同履行合同(五)、项目管理对客服务 设备管理 成本控制 团队建设 流程再造 财务管理 对外关系 档案管理 经营管理 社区文化 市场拓展分专业 保安 保洁 客服 工程(六)、项目退出 提前公示：退出原因 法律依据 退出办法 退出时间 免责申明 遗留问题的处理 联系电话移交：两方移交 三方移交 四方移交 客户客户资料资料 图纸图纸 设备设施现场查验移交设备设施现场查验移交 财务资料财务资料(物物业费业费 公共水电费公共水电费 公共收益公共收益 公共支出

5、公共支出 维修资金维修资金) 外部关系外部关系 重点事项重点事项 存在问题的文字说明存在问题的文字说明人员安置人员安置外部客服关系及合作单位的告知外部客服关系及合作单位的告知三、大物业有人类活动的地方就有物业服务(一)、住宅物业普通住宅和非普通住宅多层 高层 别墅 其它(二)、非住宅物业写字楼商业医院学校 厂矿企业 科研院所 研发基地 政府机关 武警军队 楼堂馆所(三)、市政及社会公用设施 机场码头 高速公路 桥梁涵洞 市政道路 路灯景观 专项服务 等等 等等没有作不到 只有想不到 本公司是一家实力雄厚，技术全面的物业公司，为全宇宙提供全方位的服务，特色服务有：给航空母舰除锈刷漆、抛光打腊，给核潜艇保养换机油，给各型战斗机挡风玻璃贴膜，给心脏起博器换电池，翻新改造各型核导弹，维修保养