2022年文秘办公室接待工作程序

1、高品质文档2022年文秘办公室接待工作程序 以下是由为您整理供应的关于文秘办公室接待工作程序的内容，盼望能够对您有所关心，欢迎阅读与借鉴。 办公室接待工作程序 一、目的 为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定： 二、流程 1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应认真了解接待的规模、规格、 时间、详细要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。 2)方案制定：在最短时间内依据接待的详细内容做出相应的接待方案，报学院 领导批阅，并依据领导的意见做相应修改，对于一些可能存在变数的地方需 要做部分预案以备用。 3)提前预备：接待方案经

2、院领导批复同意后，应在规定时间内做好各项预备工 作，如航班查询、制作接机牌、酒店房间预定、餐厅预定、车辆支配、会场 支配、横幅制作、席卡制作、礼品购买、接待日程、任务与人员支配等等。 4)接待执行：严格根据方案内容执行，遇有临时性转变或发生意外状况时，应 准时向学院领导请示。工作人员应做到仪表端正、和气大方、语言表达精确、 亲切、服务细致、周到、尽善尽美。 5) 小结：每次接待任务完成后，应依据实际状况做出小结，总结阅历，弥补不 足，为今后更好的完成接待任务积累阅历和培训人员。 三、质量掌握 领导和详细接待负责同志应加强对整个接待工作质量的监控， 准时指出不足的地方，保证接待任务的顺当完成。

3、四、其它 全部参与接待工作的人员应依据各自的分工做好相应的各项预备工作， 包括车辆保修养、 原有支配等等， 未经领导同意，不得擅自转变各自所担当的任务。 前期预备 一、接机 1、查询、落实来宾所乘飞机航班、火车班次到达时间; 2、对生疏来宾制作接机、接站牌; 3、提前一个小时通知接机、接站领导和接机、接站车辆司机; 4、提前 10-20 分钟到达机场或火车站。 二、入住宾馆 1、确定来宾到达时间、人员状况后，第一时间预订宾馆房间。原则上副厅 级以上和学院重要贵宾预订套间，其余均预定标间; 2、重要来宾入住前一个小时，酒店门前悬挂欢迎横幅，房间支配水果、鲜 花; 3、每天早餐支配院领导伴随; 4

4、、离酒店当日，办公室负责接待工作人员准时办好结帐手续。 三、就餐 1、确定就餐时间、人员、规格后，第一时间预订餐厅包厢; 2、就餐前四个小时，通知到来宾、伴随领导和工作人员; 3、重要就餐一个小时前制作好就餐人员席卡，就餐前一个小时点菜，坚持 节省原则。内地来宾不上海鲜，支配地产鱼。 4、就餐前半个小时，烟、酒水到位。 5、落实车辆，就餐前非常钟，除主宾外，全部人员到位(重要就餐支配照 相人员) ; 6、办公室负责接待人员就餐结束前非常钟结帐，并通知司机送客; 7、办公室负责接待人员打包。 四、旅游 1、提前两天制定方案，报领导审核批准;并送来宾、伴随领导，发接 待工作人员和司机; 2、长途旅游，提前两个小时预备好所需费用，车上饮用水、酒水、水果、 雨伞、相机等; 3、提前 2-4 个小时支配旅游点入住酒店和就餐饭店。 五、送机，送站 1、离阿一天前为来宾购买好机票，并交来宾审验; 2、提前两个小时购买好礼品; 3、送机、送站两个小时前，通知送机、送站领导和工作人员、司机; 4、提前半个小时到一个小时到达机场或火车站; 5、工作人员办理相关打包、托运手续，并收回来宾电子客票(若机票由学 院担当) 。 六、