明茨伯格：组织结构的五成分理论

1、明茨伯格：组织结构的五成分理论小组成员：亨利亨利明茨伯格明茨伯格(HenryMintzberg)在全球管理界享有盛誉的管理学大师，经理角色学派的主要代表人物。 在国际管理界，加拿大管理学家亨利明茨伯格的角色是叛逆者。他是最具原创性的管理大师，对管理领域常提出打破传统及偶像迷信的独到见解，是经理角色学派的主要代表人物。 背景介绍背景介绍明茨伯格认为，设计有效的组织需要考虑五大关键的因素：组织的部门划分、部门的协作机制、组织的设计参数、组织的权变因素以及组织的结构。在他的著作中，详细的阐述了各因素的内容。其中，以组织的五成分说为整个理论的核心及基础。他还提出，组织中的各个部门需要完成任务，而任务的

2、完成离不开部门资源的协作和运用，因此，根据部门的不同性质选择相应的协作机制，是组织完成任务的关键。研究假设研究假设组织的协作机制包括直接监督、任务标准化、产品标准化、技术标准化及相互协调五种类型。一个完全发展的组织，需要包括五个主要的组成部分，分别是战略决策层、操作核心层、中间层、技术分析层以及支持层。研究过程及方法研究过程及方法最简单的组织是通过相互协调来进行产品的生产和服务的。一个组织内的人员至少应当包括操作人员、领导人员、分析人员。当组织规模逐渐扩大，更为复杂的劳动分工逐渐形成，产生了对各类公众直接领导者的需要。这时候，用于协调雇员的经理应运而生。随着组织的不断扩大，出现了多个层次的经理

3、，最终，管理层也就出现了。随着组织规模的不断扩大，组织内的员工需要标准化的指引，而负责制定标准化规则的第三类人员被称为分析者，他们负责组织的各类技术和分析工作，并且将工作程序标准化以及有效的协调雇员。当组织中有了操作层、管理层和分析层之后，随着组织规模的扩大以及任务的复杂化，组织中必然出现新的结构。研究结果研究结果根据以上的逻辑推导，明茨伯格发展出了如图一所示的组织五成分说，该图是其组织设计理论的核心，也是明茨伯格对于组织理论最重要的贡献。组织的五个基本组成部分这五个组成部分分别是操作核心层、战略决策高层、中间层、技术分析层和支持层。 组织的五个基本组成部分组织的五个基本组成部分操作核心层操作

4、核心层操作核心层包括那些提供生产和服务的最基层人员，也就是操作者。比如一线工人、一线销售人员和一线售后服务人员。他们的主要职责包括有四个方面：1.为产品输入原料2.将原料化为产品3.将产品分送4.为产品的输入、转化和输出过程提供直接支持。战略决策层战略决策层负责确保组织高效地实现使命，并为那些控制着组织或对组织享有权力的人效劳，提供其所需的服务。战略决策层的职责除了与组织外利益相关者沟通、制定组织战略之外，便是直接监督，如果组织还需要这种协调机制的话。这种协调机制对高层管理者来说，意味着分配资源、发布指令、批准重大决策、解决争端、设计组织、招募人员、监督绩效并激励员工。中间层中间层即中层管理者

5、的集合，它处在战略高层和运营核心之间，依靠中间线上的管理链条，通过正式的权力互相衔接。在这个层级结构中，中层管理者在上下的直接监督流中从事一系列工作。他们要收集关于本单位绩效的反馈信息，并将其中的一部分呈交给上一级管理者，同时，他们还要参与一部分决策。技术分析层技术分析层由分析者组成，他们通过影响他人的工作的方式为组织服务。他们中有对工作流程进行标准化的工作研究者，比如工业工程师；有对工作输出进行标准化的规划和控制分析者，如长期规划师、质量控制工程师、会计等；有对员工技能进行标准化的人员分析者，比如培训师和招聘专员。往往在组织的各个层级都有技术结构存在。支持层支持层的工作人员主要是指那些在工作流程外对