物业管理示范项目迎检资料目录（小区）

1、目 录说明：本卷资料是为方便物业管理示范项目评审小组对某某小区物业管理工作进行检查，依据全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则相关要求汇编而成。未包含某某小区物业管理全部文件资料。第一篇 基础管理11、规划要求建设，房屋及配套设施投入使用1.1.1、某某房地产项目开发备案表31.1.4、某某建设用地规划许可证121.1.5、某某建设工程规划许可证181.1.6、某某建设工程施工许可证221.1.7、某某红线图261.1.8、总设计平面图271.1.9、某某建设工程项目报建登记表281.1.10、某某建筑工程消防验收意见书291.1.12、房屋建筑、市政工程施工图审查合格书331.1.13、建筑

2、并程施工图设计文件审查报告书341.1.13、某市建设工程竣工规划验收意见书341.1.14、某市建设工程竣工验收备案证明书3512、已办理接管验收手续1.2.1、公共设施资料移交验收资料391.2.2、电梯资料移交验收单421.2.3、消防资料移交验收单441.2.4、智能化系统移交验收单461.2.5、发电机房资料移交验收单461.2.6、水电设备设施验收交接记录531.2.7、园林景观绿化工程验收资料541.2.8、绿化树木移交验收清单561.2.8、燃气工程竣工验收资料1.2.9、工程设备验收交接单571.2.10、钥匙交接资料581.2.11、房屋问题汇总及跟进完成情况表（节选）1.

3、2.12、店面、住宅面积测算资料（节选）591.2.13、店面业主资料（节选）651.2.14、住宅业主资料（节选）661.2.14、物业管理用房证明13、由一家物业管理企业实施专业化管理1.3.1、物业管理有限公司简介671.3.2、物业管理有限公司组织架构图681.3.3、某某服务中心组织结构图691.3.4、物业管理有限公司企业法人营业执照701.3.5、物业管理有限公司组织机构代码证711.3.6、物业管理有限公司物业服务企业资质证书721.3.7、物业管理有限公司企业税务登记证书7314、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责任权利明确1.4.1、

4、某市城镇住宅小区物业管理暂行规定741.4.2、某某前期物业管理委托合同7415、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责任权利明确1.5.1、业户手册（详见某某业户及临时管理规约）811.5.2、管理规约（详见1.5.1）861.5.3、承诺书（节选）1.5.4、前期物业管理服务协议9016、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定1.6.1、某某维修资金管理规定911.6.2、维修费用规定（详见）31.6.3、维修基金发票复印件9617、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主使用人公约等各项公众制度完善（详见用户须知）1.7.1、某某业户手册及临时管理规约

5、（详见1.5.1）1.7.2、用户须知（详见用户须知）装修管理规定消防管理规定电梯使用管理规定治安管理规定环境卫生、绿化管理规定车辆管理规定水、电、煤气使用管理规定房屋租售管理规定楼宇天台管理规定招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定商业场所管理规定小区道路管理规定油烟、排水排污管理规定宣传栏及小区标语管理规定1.7.3、房屋使用说明书11118、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责（业委会未成立）19、业委会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责任权利明确（业委会未成立）110、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业委会同意1.10.1、关于申请参加创建某市“市级物业管理示范

6、项目”的请示报告1361.10.2、关于迎检某市“市级物业管理示范项目”的规划及具体实施方案1381.10.3、关于成立创优筹备小组的通知1421.10.4、创优工作整改内容及计划1431.10.5、近期整改项目1511.10.6、关于参评某市“市级物业管理示范项目”活动倡议书1541.10.7、创优工作进程（节选）1551.10.8、创优工作的会议纪要（节选）158111、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法1.11.1、各岗位人员岗位职责及工作标准（详见各部门职责分工作业指导书）服务处经理岗位职责客服主管岗位职责工程主管岗位职责维序主管岗位职责维

7、序班长岗位职责客服专员岗位职责维序员岗位职责工程员岗位职责管理人员类物业服务标准工程类物业服务标准维序类物业服务标准保洁类物业服务标准绿化类物业服务标准1.11.2、日常服务工作检查管理规程服务质量检查管理规定（详见物业质检管理作业指导书）月检工作记录（节选）111服务处周巡查工作汇总及跟进完成情况（节选）159楼宇管家工作记录（节选）159日检工作记录表（节选）111服务处日常工作日志（节选）1611.11.3、各岗位员工奖惩细则（详见岗位异动奖惩管理作业指导书）某市世邦维序员考惩细则某市世邦工程员考惩细则1.11.4、各岗位员考核表服务处经理季度评核表（节选）172副经理以下人员季度评核表

8、（节选）174维序领班/维序员月度评核表（节选）176服务保洁主管月度评核表（节选）178工程员月绩效考核表（节选）1821.11.5、考核评分实际情况员工晋升、降级管理实施细则（详见岗位异动与奖惩作业指导书）维序员等级考核试卷（节选）189员工晋升/降职/辞退/奖惩审批表（节选）193服务处维序员日常工作质量巡视检查记录（节选）194服务处维序员月绩效考核考评汇总表（节选）195员工奖惩通知书（节选）1971.11.6、员工培训服务处2011年度培训计划199员工培训记录表（节选）201员工培训考核试卷（节选）2021.11.7、ISO9001:2000质量管理体系文件目录（具体内容详见质量

9、体系文件）质量手册工作文件质量表单112、物业管理企业的管理人员和技术人员持证上岗，员工统一着装，佩戴明显标识，工作规范、作风严谨1.12.1、服务处员工名册2051.12.2、个人资料（节选）1111.12.3、管理员、技术人员执证一览表2071.12.4、管理人员上岗复印件（节选）2081.12.5、技术人员上岗复印件（节选）2091.12.6、统一着装、佩戴标识图2111.12.7、员工行为规范（详见员工手册）113、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率1.13.1、计算机资源管理规范（详见行政IT作业指导书）1.13.2、服务中心计算机应用情况简介2121.

10、13.3、对讲机使用说明书（节选）2131.13.3、中华人民共和国无线电台执照1.13.4、火灾报警控制器使用说明书（节选）2161.13.5、电视监控系统说明书（节选）2181.13.5、红外报警使用说明书1.13.5、停车场系统使用说明书1.13.6、可视对讲系统使用说明书（节选）2241.13.7、用户投诉电子邮箱（现场查看）114、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况1.14.1、前期物业管理委托合同（详见1.4.2）2281.14.2、关于某某物业服务收费标准的批复文件2361.14.3、有偿服务收费管理规定（详

11、见作业指导书收费管理规定）1.14.4、物业管理费收支情况表及公布照片236115、房屋及共用设施设备档案齐全，分类成册、管理完善，查阅方便1.15.1、房屋建筑图纸资料清单2371.15.2、房屋总平面图（详见1.1.8）1.15.3、设施设备运行总目录2501.15.4、主要设备清单2561.15.5、主要设施清单2571.15.6、给排水系统图纸资料清单2581.15.7、电气安装图纸资料清单1111.15.8、电梯设计安装资料1111.15.9、消防设计安装资料1111.15.10、发电机组图纸资料1111.15.11、公共设施台帐（节选）2591.15.12、共用设备台帐（节选）26

12、01.15.13、大中修记录（节选）2611.15.14、档案管理（现场查看）116、建立住户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便1.16.1、交房通知书（节选）2621.16.2、交房办理流程表（节选）2621.16.3、交接验收表（节选）2641.16.4、房屋交接书（节选）2641.16.5、业主资料登记表（节选）1111.16.6、购房合同复印件（节选）2641.16.8、小区住户清单（详见1.2.14）1.16.9、小区店面清单（详见1.2.13）1.16.10、公共配套设施一览表111117、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑

13、、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录117.1、管理人员、维序人员、工程人员值班安排表管理人员值班安排表（节选）268工程人员值班安排表（节选）268保洁人员值班安排表（节选）268维序人员值班安排表（节选）2691.17.2、维序岗亭、中控室值班管理规程，维序岗亭、中控室值班记录某某维序工作管理规程（详见维序作业指导书）某某消控室管理规定（详见维序作业指导书）维序岗位交接班记录（节选）270消控中心维序员交接班记录（节选）271工程事故应急抢修联络表272用户报修处理规定（详见作业指导书用户报修管理规定）投诉处理管理规定（详见客服管理作业指导书）客户服务中心值班记录表(

14、节选)273客户投诉处理记录表（节选）274监控室来访人员登记表（节选）111设立24小时服务电话、投诉电话（现场查看）118、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上1.18.1、业主满意度征询规程（详见满意度调查作业指导书）1.18.2、关于开展业主满意度调查的通知（节选）2751.18.3、满意度调查表（节选）2761.18.4、满意度调查报告（节选）2771.18.5、满意度调查情况的通告（节选）2781.18.6、回访记录表（节选）280119、建立并落实维修服务承诺制，零维急修及时率100%，返修率不高于1%，并有回访记录1.19.1、报

15、修管理标准作业程序（详见服务中心工程工作手册维修工作流程）1.19.2、用户报修处理规定（详见服务中心工程工作手册用户室内维修规程）1.19.3、工程部维修服务承诺（详见物业管理服务委托合同）1.19.4、工程部维修记录表（节选）2821.19.5、某某工程维修单（节选）2831.19.6、零修、急修及时率返修率统计表2841.19.7、工程回访记录（详见1.17.2）第二篇 房屋管理与维修养护21、主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标，组团及幢、单元（门）、户门标号标志明显2.1.1、小区平面示意图照片2872.1.2、小区外立面实景照片2882.1.3、楼幢门牌相片1112.1.4

16、、路标实景照片2892.1.5、小区标识实景照片1112.2、无违反规划私搭乱建，无擅自改变房屋用途现象（现场查看）2.2.1、业户手册（详见1.5.1）2.2.2、业主临时规约（详见1.5.2）2.2.3、楼宇天台管理规定（详见用户须知）2.2.4、公共场地及商业场所管理规定（详见用户须知）2.2.5、装修管理规定（详见用户须知）2.2.6、装修申请表（节选）1112.2.7、装修验收表（节选）1112.2.8、整改通知单（节选）1112.3、房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹（现场查看）2.3.1、建筑物维护内容标准（详见工程工作手册）2.3.2、工程外包申报审批验

17、收记录（节选）2902.3.3、公共设施维护保养计划表2912.3.3、公共设施维护保养记录表2.3.4、公共设施周检查表（节选）1112.3.5、小区全景照11124、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，保持整洁统一美观，无安全隐患或破损（现场查看）2.4.1、招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定（详见用户须知）2.4.2、广告招牌实景照片1112.4.3、商铺网点实景照片11125、封闭阳台统一有序，色调一致，不超出外墙面，除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等（现场查看）2.5.1、二次装修管理规定（详见用户须知）2.5.3、防盗网实景照片（节选）11126、空

18、调安装位置统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀（现场查看）2.6.2、空调安装实景照片11127、房屋修饰装修符合规定，未发生危及房屋原结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象2.7.1、国家建设部住宅室内装饰装修管理办法2922.7.3、二次装修管理服务规定（详见二次装修管理作业指导书）2.7.4、二次装修申请表（详见2.2.6）2.7.6、消防安全责任书（节选）2992.7.7、装修许可证（节选）3022.7.8、二次装修巡查签到表（节选）3022.7.9、动用明火申请表（节选）3032.7.10、二次装修整改通知书（详见2.2.8）2.7.11、装修竣工验收表（详见2.2.7）2.7.12、装

19、修押金退还收款证明（节选）111第三篇 共用设备管理31、共用配套设施完好不随意改变用途3.1.1、共用配套设施清单（详见1.16.10）3.1.2、公共场地及商业场所管理规定（详见用户须知）3.1.3、车辆管理规定（详见用户须知）3.1.4、会所管理规定（详见会所管理作业指导书）3.1.5、游泳池管理规定（详见会所管理作业指导书）3.1.6、网球场管理规定（详见会所管理作业指导书）3.1.7、儿童游乐场管理规定（详见会所管理作业指导书）3.1.8、配套设施实景照片11132、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录，无事故隐患，专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范3.2.1、

20、设备设施清单（详见1.15.3）3.2.2、机电设备台账1113.2.3、智能化系统维保合同1113.2.4、监控探头一览表1113.2.5、设备设施保养计划表1113.2.5、设备设施保养实施表3.2.6、维修电工安全操作规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.7、低压配电设备维护保养（详见服务中心工程工作手册）3.2.8、停电处理指导书（详见服务中心工程工作手册）3.2.9、供配电设备设施运行管理制度（详见服务中心工程工作手册）3.2.10、供、配电安全操作规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.11、弱电系统运行保养规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.12、干式变压器保养规程（详见服

21、务中心工程工作手册）3.2.13、配电房管理规定（详见服务中心工程工作手册）3.2.14、监控中心管理规定（详见服务中心工程工作手册）3.2.15、闭路监控系统操作规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.16、水泵房管理规定（详见服务中心工程工作手册）3.2.17、给排水系统故障处理规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.18、电梯机房管理规定（详见服务中心工程工作手册）3.2.19、电梯管理制度（详见服务中心工程工作手册）3.2.20、电梯机房防火安全制度（详见服务中心工程工作手册）3.2.21、电梯运行维护管理制度（详见服务中心工程工作手册）3.2.22、电梯日常维保管理制度（详见服务中心

22、工程工作手册）3.2.23、电梯安全操作规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.24、电梯困人救援规程（详见服务中心工程工作手册）3.2.25、电梯日常巡查指导书（详见服务中心工程工作手册）3.2.26、电梯钥匙管理制度 1113.2.27、发电机房管理规定（详见发电机作业指导） 3.2.28、发电机组操作规程（详见发电机作业指导书）3.2.29、柴油发电机组维护规程（详见发电机作业指导书）3.2.30、柴油发电机组运行管理规程（详见发电机作业指导书）3.2.31、消防设施、设备管理保养制度1113.2.32、消防管理规定（详见用户须知）3.2.33、配电室电气配线柜巡视表（节选）1113.2

23、.34、配电系统检查保养记录表（节选）1113.2.35、生活水泵房巡检表（节选）1113.2.35、消防水泵房巡查表给排水系统保养记录表消防系统保养记录表3.2.38、电梯巡检表（节选）1113.2.39、柴油发电机日常巡查记录表（节选）111发电机组运行记录表3.2.40、发电机组保养记录表（节选）1113.2.41、屋顶消防水池巡查记录表（节选）1113.2.42、消防风机启动运行记录表（节选）1113.2.45、监控中心设备运行记录表（节选）1113.2.46、监控系统检查保养记录表（节选）1113.2.43、维修记录单（节选）1113.2.44、电梯维修、保养报告单（节选）1113.

24、2.44、景观系统检查保养记录表3.2.44、游泳池系统保养记录表3.2.44、背景音乐系统检查保养记录表3.2.44、停车场管理系统检查保养记录表3.2.44、门禁可视对讲系统检查保养记录表3.2.47、机电设备标识卡照片1113.2.48、机房防鼠设施实景照片1113.3、室外共用管线统一入地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻3.3.1、公共管线照片1113.4、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象3.4.1、排水排污管理规定（详见用户须知）3.4.2、给排水事故应急处理操作规程(详见工程工作手册)3.4.3、给排水设备设施运行管理规程（详见工程工作手册）3.4.4、排水排污养护计划（详见2

25、.3.3）1113.4.5、化粪池检查记录（详见公共设施养护记录表）3.4.6、积水坑水泵/排污泵运行记录表（节选）1113.4.7、给排水设备周检查表（节选）1113.4.8、小区排水排污管道照片1113.5、道路通畅、路面平整；井盖无缺损，无丢失；路面井盖不影响车辆和行人通行3.5.1、小区道路管理规定（详见用户须知）3.5.2、道路巡查记录表（详见3.4.5）3.5.3、小区道路保养计划（详见2.3.3）3.5.4、小区道路及市政设施保养记录表（详见3.4.5）3.5.5、小区道路及井盖照片4443.6、供水设备运行正常，设施完好无渗漏无污染；二次生活用水有严格的保障措施，水质符合卫生标

26、准；制定停水及事故处理方案3.6.1、二次供水卫生管理制度4083.6.2、小区紧急停水处理措施3.6.6、二次供水水质检测报告书（节选）4113.6.7、二次供水管理员证、健康证4153.6.8、二次供水清洗消毒合同4163.6.9、二次供水清洗单位营业执照4193.6.10、二次供水清洗单位人员上岗证4203.6.11、二次供水清洗作业记录表（节选）4213.6.12、二次供水水质检测记录表（节选）4213.6.13、停水通知(节选) 4213.7、制定供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好3.7.1、突发停电应急预案（详

27、见工程工作手册）3.7.2、发电机房管理规定（详见工程工作手册）3.7.3、配电房管理规定（详见工程工作手册）3.7.4、供配电安全操作规程（详见工程工作手册）3.7.5、供配电系统应急操作程序（详见工程工作手册）3.7.6、接地装置的检查与维护规程3.7.7、低压配电房设备操作规程（详见工程工作手册）3.7.8、工程值班记录表（详见1.19.4）3.7.9、配电房安全管理制度（详见工程工作手册）3.7.10、小区用电管理规定（详见用户须知）3.7.11、配电设备台账4213.7.12、停电通知（节选）4213.7.13、停电处理流程图4213.7.14、外围公共区域照明巡查记录表（详见2.3

28、.4）3.7.15、供电设施设备维修保养计划（详见3.2.5）3.7.16、小区临时用电管理规定（详见用户须知）3.8、电梯按规定或约定时间运行、安全设施齐全，无安全事故；轿厢、井道保持清洁、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案3.8.1、电梯运行维护管理制度（详见3.2.23）3.8.2、电梯安全操作规程（详见3.2.25）3.8.3、电梯应急处理规程（详见工程工作手册）3.8.4、电梯日常维保管理制度4213.8.5、乘梯须知4213.8.6、电梯维修保养合同4213.8.7、电梯准用证4213.8.8、电梯安全检验合格证4213.8.9、电梯维护保养规程（详见工程工作手册）3.8.10

29、、电梯维修保养内容及要求4213.8.11、电梯定期检验报告（节选）4213.8.12、电梯维保公司营业执照3993.8.13、电梯维保公司税务登记证4213.8.14、电梯维保公司组织机构代码证4213.8.15、电梯维保公司特种设备安装改造维修许可证4003.8.16、电梯维修保养人员上岗证4213.8.17、电梯机房管理规定（详见3.2.20）3.8.18、电梯故障维修规程（详见工程工作手册）3.8.19、电梯困人救援规程（见3.2.26、）3.8.19、电梯故障修理报告书3.8.20、电梯半月维护保养报告书（节选）4213.8.21、电梯季度、半年、年维护保养书（节选）4213.8.2

30、2、电梯系统设备台账4213.9、三北地区，冬季供暖室内温度不低于16摄氏度注：本地区不属于三北地区，无此项。第四篇 维序、消防、车辆管理4.1、小区基本实行封闭式管理4.1.1、小区出入、治安管理规定（详见用户须知）4.1.2、维序岗位设置图4214.1.3、固定岗位工作规程（详见维序管理工作手册）4.1.4、巡逻岗位工作规程（详见维序管理工作手册）4.1.5、维序对讲机及电话分布图4214.1.6、来访人员登记表（节选）4214.1.7、物品放行条（节选）4214.1.8、物品放行登记表（节选）4214.1.9、监控室值班记录表（详见1.17.2）4.2、有专业维序队伍，实行24小时值班及

31、巡逻制度；维序人员熟悉小区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责4.2.1、维序员守则（详见员工手册）4.2.2、维序人员一览表4214.2.3、维序部组织架构图4214.2.4、维序岗位排班表（详见1.17.1）4.2.5、维序员交接班制度（详见维序员交接班作业指导书）4.2.6、维序员请休假制度（详见考勤管理作业指导书）4.2.7、维序员宿舍管理规定（详见宿舍管理作业指导书）4.2.8、警用器械及服装管理规定（详见资产管理、制服管理作业指导书）4.2.9、维序员纪律规定（详见员工手册）4.2.10、维序员上岗文明用语（详见员工手册）4.2.11、维序员仪容仪表规定（详见员工手册）4

32、.2.12、维序员奖励、处罚细则及标准（详见岗位异动与奖惩管理作业指导书）4.2.13、紧急异常情况处理规定（详见维序员安全应急作业指导书）4.2.14、维序员巡查记录（节选）4214.2.15、维序部巡查签到表（节选）4214.2.16、维序交接班记录表（节选）4214.2.17、小区布控防区应急预警排查记录表（节选）4214.2.18、维序会议记录（节选）4214.2.19、紧急联系电话一览表4214.2.20、维序人员着装照片4214.3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施4.3.1、紧急事故处理流程图（详见维序员安全应急作业指导书）4.3.2、停车安全警示照片4214.3.3、维

33、修道路警示牌照片4214.3.4、工程维修进行中警示牌照片4214.3.5、雨天路滑防范警示牌照片4214.3.6、配电柜房安全标志及照片4214.3.7、高空抛物温馨提示及照片4214.4、消防设备设施完好无损，可随时启用；消防通道畅通；制订消防应急方案4.4.1、中华人民共和国消防法4214.4.2、消防责任规定及区域防火责任人4214.4.3、消防设施设备的使用方法及操作注意事项4214.4.4、小区火警紧急处理方案4214.4.5、小区火灾应急具体实施方案4214.4.6、消防设备设施使用管理制度（维序员消防管理作业指导书）4.4.7、消防系统保养合同4214.4.8、维序部年度培训教

34、材目录4214.4.9、维序部消防应急处理程序（维序员消防管理作业指导书）4.4.10、消防设施检查表（节选）4214.4.10、消防设施检查记录表4.4.11、小区消防栓灭火器一览表4214.4.12、消防电话对照表4214.4.13、消防疏散图4214.4.14、消防设备清单4214.4.15、消防设备设施台帐（节选）4214.4.16、消防火警异常情况记录表4214.4.17、培训记录表（节选）4214.4.18、火警处理流程图4214.4.19、消防演习计划方案4214.4.20、消防演习记录及总结4214.4.21、消防演习实景照片4214.4.22、无重大火灾证明4214.5、机动

35、车停车场管理制度完善，管理制度责任明确，车辆进出有登记4.5.1、车辆出入IC卡办理办法（详见用户须知）4.5.2、车辆出入小区规定（详见车场岗维序管理规定）4.5.3、停车场使用管理规定（详见停车场须知）4.5.4、车辆出入IC卡样证4214.5.5、道闸管理规定（详见用户须知）4214.5.6、车位使用协议书（节选）4214.5.7、车辆出入登记表（节选）4214.5.8、停车场车辆防损（防划）记录表（节选）4214.5.9、交通标志照片4214.5.10、停车场标识牌实景照片4214.5.11、车辆停放实景照片4214.6、非机动车车辆管理制度完善，按规定位置停放，管理有序4.6.1、非

36、机动车管理员职责（详见车场岗维序管理作业指导书）4.6.2、非机动车辆管理规定4214.6.3、非机动车辆停放实景照片421第五篇 环境卫生管理51、环卫设备完备，设有垃圾、果皮箱、垃圾中转站（现场查看）5.1.1、环卫设施设置说明4675.1.2、常用保洁工具一览表4685.1.3、环卫设施、设备配置实景照片42152、清洁卫生实行责任制度，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁5.2.1、清洁服务承包合同书及补充协议4215.2.2、保洁整改通知单（节选）4215.2.3、保洁员编制及岗位划分4695.2.4、保洁清洁标准（详见5.2.1）5.2.5、保洁签到表（节选）4725.

37、2.5、保洁作业记录表5.2.6、保洁工作检查表（节选）4745.2.7、员工奖罚通知书（节选）4755.2.8、保洁日常工作日志（节选）4775.2.9、保洁员工花名册47853、垃圾日产日清，定期进行卫生消毒灭杀 5.3.1、环境卫生管理规定（详见清洁合同）5.3.2、垃圾清运管理规定（详见清洁合同）5.3.3、垃圾清运协议书（详见清洁合同）5.3.4、垃圾外运检查记录（详见5.2.8）5.3.5、2011年消杀计划表4215.3.6、消杀服务合同（详见清洁合同） 5.3.7、消杀通知（节选）4215.3.8、消杀作业记录表（节选）4215.3.9、清洁工消杀照片4215.3.10、消杀点

38、分布图及照片4215.3.11、垃圾收集外运照片4215.4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害5.4.1、白蚁防治施工方案 4215.4.2、白蚁施工合同4215.4.3、白蚁消杀记录（详见5.3.8）5.5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物5.5.1、共用场地清洁保洁规定（详见清洁合同）5.5.2、共用场地清洁工作标准（详见清洁合同）5.5.3、保洁日常工作检查记录（详见5.2.8）5.5.4、共用场地照片4215.6、屋共用部位保持清洁，无乱帖、乱画，无擅自占用和对反个杂物现象；楼梯扶栏、天台、公共玻璃等保持洁净5.6.1、坏境卫生管理规定（详见用户须知）5.6.2、清扫保洁工作标准（详见清洁合同）5.6.3、共用部位清洁保洁巡查记录（详见5.2.8）5.6.4、房屋公共部位实景照4215.7、商业网点管理有序，符合卫生标准；无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象5.7.1、商铺出租合同（节选）4215.7.2、商铺网点管理规定（详见用户须知）5.7.3、坏境卫生管理规定（详见用户须知）5.7.4、市容环境卫生责任书4215.7.5、招牌、广告及公共场地、墙壁、屋面管理规定（详见用户须知）5.7.6、会所及各配套设备使用管理规定（详见会所管理作业指导书）5.7.7、商业网点