商务人员形象礼仪教案

1、沈阳职业技术学院教案用纸第3-4周总第2次学时：8教学班级：电子商务1701班、电子商务1702班课教师：郭迎春课题：？项目二 商务人员形象礼仪 任务一熟悉仪容礼仪熟悉仪态礼仪 任务二熟悉服饰礼仪任务三熟悉仪态礼仪教学方法：实训为主，讲授为辅。教具：多媒体、化妆 品、领带、丝巾、镜 子教学目标：1 .仪容修饰的方法及礼仪2 .掌握商务人员仪容的重要性3 .掌握男士、女士着装礼仪及搭配技巧4 .规范站、坐、走、蹲、的姿态5 .掌握认真的眼神，真诚的微笑教学重点：掌握仪容修饰方法及化妆步骤站、坐、走、蹲、的姿态标准教学难点：微笑以及眼神的训练主要教学内容：项目二商务人员形象礼仪任务一熟悉仪容礼仪熟

2、悉仪态礼仪1 .仪容概述2 .面部修饰3 .发型修饰4 .手部护理5 .实训6 .观看视频教程任务二熟悉服饰礼仪1 .着装基本原则2 .男士着装3 .女生着装4 .实训I5 .案例分析任务三熟悉仪态礼仪1 .站姿礼仪2 .坐姿礼仪3 .走姿礼仪4 .蹲姿礼仪5 .表情礼仪6 .实训I7 .分组操作，课堂评分8 .总结课后回顾:备注 讲解化妆品 的类型：1、润肤 型化妆品。这 类化妆品常 见的有香脂、 乳液、洁面 霜、润肤蜜、 雪花膏等。2、美发 型化妆品。香 波、润丝、发 乳、发油、发 丝、冷烫液、 染发水、生发 水等。3、芳香 型化妆品。香 水、香粉、香 粉蜜、花露 水、爽肤水 等。4、修饰

3、 型化妆品。最 常见的修饰 型化妆品有 粉饰、油彩、沈阳职业技术学院教案用纸教学内容案例导入任务一熟悉仪容礼仪一、仪容的概述（一）仪容的含义仪容是指人的外表和容貌，包括头部、颈部、肢体等可视的肌肤, 还包括毛发和可感的气味。（二）仪容修饰的原则二、面部修饰1、洁面：用温水及洗面奶彻底洗去脸上的油脂、汗水、灰尘等污秽，以使妆面光艳美丽。2、扑紧肤水：将收缩水轻拍在前额、面额、鼻梁、下巴等处，以收缩毛孔,绷紧皮肤，使之易于上妆。用量只需 00 51毫升。3、擦护肤霜或美容隔离霜：目的是保护皮肤，使其免受化妆品的刺激，并使粉底霜易于涂敷。4、打底色：选择两种以上适合自己皮肤的粉底霜，按面部不同的区域

4、，分别涂敷深浅不同的粉底霜，以期得出有立体感的妆面。5、薄施定妆粉，以加固粉底。6、修眉、画眉和拔眉。7、画眼线：沿睫毛根部画出一条细线，尽可能贴近睫毛。8、夹眼睫毛：用睫毛器夹上眼睫毛，并涂上适量的睫毛膏。9、眼部着色（即涂眼影）：重点是上眼睑，从睑缘到眉毛下缘，着色由深到浅，并巧施亮色以加强眼睛的立体感10、画鼻侧影：在鼻梁两侧轻画两条暗影，关键是选色适当、润色自然，最 好不要显露条状纵行痕迹。11、打腮红：用胭脂扫或手指将胭脂涂在面颊的相应部位上。12、再次扑上一层半透明的定妆粉。13、涂口红：先用唇线笔画出理想的唇型，然后填入唇膏。14、检查化妆效果：包括局部效果和总体效果，必要时进行

5、补妆或矫正。四、眉毛的美化与修饰：1、不同脸型的眉型设计：A、椭圆脸：以标准眉型为首选，眉峰不宜过高，眉头可稍加 强调，但不宜过浓，这样可使脸庞显得略宽而不失秀丽。B、长脸：应选择水平眉，画法是静止的横向，以造成截断长 脸的效果，从而达到增加脸的宽度的效果。眉毛的圆弧弯度不要 太明显，过弯会拉长眉与下颌线的距离，从而使脸显得更长。G圆脸：适合上升眉，眉腰至眉峰逐渐上挑，接近眉尾处慢 慢细窄，并略向下弯，眉尾应稍高于眉头的水平线。这种眉型有 拉长脸颊的效果，使人看起来比较瘦削。D瓜子脸：亦称心形脸，特点是上宽下窄，显得秀气，但有 些单薄。眉型应为自然的弧线形，眉峰宜略偏向内侧，特别注意 粗细适中

6、。因为过粗会使下须显得更尖，过细会破坏面部整体的 平衡。眉峰不可过高，眉尾不可过长，一切以适度为好。E、三角脸：也称梨形脸，特点是上窄下宽，给人以尖头尖脑 的印象。眉型可选有角度的弧形，两眉头间适当拉开，眉峰的位 置向外移，眉尾向鬓角延长。眉毛可画得稍粗一些，以加强面孔 上半部的分量。这样的眉型可适当改善额部窄小，五官过于集中 的观感。唇膏、眉笔、 眼影、睫毛 膏、化妆水 等。讲解化 妆的原则：化 妆的规则1、在工 作岗位上，应 当化以淡妆 为主的工作 妆。淡妆的主 要特征是简 约、清丽、素 雅，具有鲜明 的立体感。2、在工 作岗位上，应 当避免过量 地使用芳香 型化妆品。正确使 用香水的位

7、置有两个：一是离 脉搏跳动比 较近的地方， 如手腕、耳 根、颈侧、膝 部、踝部等 处。二是既F、枣核脸：面颊瘦削，颤骨宽大突出，特点是两头尖，中间 宽。此种脸型的眉型宜画成有特点的平圆形，宜加重眉头的分量， 画眉头时在颜色和宽度上都应做适当的强调，将人们的视线吸引过来，而眉体应舒展柔和，这样有助于改善颤骨过于突出的印象。2、怎样画眉：(1)画眉的方法和原则：画眉应按照设计好的眉型，顺着眉毛的自然长势，从眉头画 向眉尾。也可以从眉峰画向眉梢，然后再画眉头和眉腰，注意结 合部要自然融合不露痕迹。一条眉毛，眉头应模糊浅淡，眉毛的 上缘和眉尾的着色要轻；眉体的中间，眉毛的下缘和眉峰的着色 应稍重。(2

8、)怎样追求眉毛的自然和谐：最好是用削尖的硬芯眉笔一根根地描画，第一步先从眉毛的 上缘向下画，然后再从眉毛的下缘向上画，在眉体中间交汇。还 可以刷上适量的睫毛膏。(3)也可以这样画眉：如果眉型很好，但过于稀疏或浅淡，可以用软眉笔顺着本来 的弧形在眉毛中间画一条线，然后用眉刷或手指上下抹开。(4)怎样使用眉毛粉：先用眉笔勾出淡淡的眉型，然后用眉刷蘸眉粉着色，要少蘸 轻涂，这样就显得柔美自然了。(5)怎样修剪眉毛：修剪眉毛有一定的难度，不小心常剪得过分，形成缺眉或秃 眉，再弥补就困难了。剪眉的方法有两种，一种是将眉梳贴在眉 毛上，隔着梳齿剪去过长的眉毛，宜从眉尾向眉头修剪，眉尾留 得短些，眉腰和眉头

9、留得长一些。另一种方法比较简单，用眉刷 将眉毛向下刷，把超过眉下缘的部分剪去，再将眉毛向上梳，同 样剪去伸出上缘的部分。五、眼睛的美化和修饰：工作妆及淡妆，只需涂眼影、画眼线、上睫毛膏等3项内容即可。1、涂好眼影：不会污损衣 物，又容易扩 散出香味的 服装上的某 些部位，如内 衣、衣领、口 袋、裙摆的内 侧，以及西装 上所用的插 袋巾的下端。3、在工 作岗位上，应 当避免当众 化妆或补妆。4、在工 作岗位上，应 当力戒与他 人探讨化妆 问题。5、在工 作岗位上，应 当力戒自己 的妆面出现 残缺。以讨论形式 引导学生回答 这些问题。T：表时间 O:表地点 P:表示场合 基本意思：商 务人员在考

10、虑穿美与打 扮时，应该兼 顾时间。地 点。场合。并我们东方人的特点是眉弓平坦、睑裂短小、眼睑厚重，与西 方人比较，虽然显得庄重、文雅，但不够活泼、传神。涂眼影的 目的，就是将各种眼影色巧妙、和谐地涂于眼睛周围，以增添眼睛的颜色和深度，使眼睛呈现出生动的立体形象。2、画眼线的技巧：(1)握笔要稳，下笔要准。(2)画上眼线时，镜子放低，视线向下，从内眼角画向外眼 角，到2/3长度时可逐渐加粗，接近眼尾时，可略离开睫毛根部， 向上形成一个小小的斜角。(3)画下眼线时，将镜子抬高，眼睛向上看，也可用左手将 上眼睑固定，以免眨眼时影响操作。下眼线要画得细些、淡些， 有时从外眼角画向内眼角，似乎更为顺手。

11、(4)眼线画得适当得体，能够加强睫毛的表现力，使之看起 来更加浓密。(5)用眼线调整眼睛的位置和形态。3、睫毛的美化：美化睫毛的目的，是使之显得浓黑而突出。长长的、黑黑的、 向上翘的睫毛，与眼睛巩膜的浅亮形成对比，无疑会突出眼睛的 “瞬间美”，并具有动人心魄的魅力。六、面颊的美化与修饰：面颊的美化，主要是使用胭脂的技巧，通常称为涂颊红、打 腮红、上面红等。面颊化妆的目的，是利用各色胭脂的不同的明 暗、深浅程度，在面部制造出起伏变化的阴影区和明亮区，以体 现女性不同的魅力。七、口唇的美化与修饰：1、理想的口唇及其标准比例：(1)品唇轮廓线清楚，下唇略厚于上唇，唇珠较明显，嘴角 微翘，整个口唇富有

12、立体感。(2) 口的大小与脸型相宜，口裂的宽度应有4555厘米之间, 嘴角的位置应在眼睛平视时瞳孔向下延伸的垂直线上。(3)唇峰弧形优美、高低一致，其最高点，应在鼻孔中心点向下延伸的垂直线上，唇峰较唇谷高出 0203厘米。尽量与之保 持协调一致。 时间性的要 求：是指 早、中、晚一 日之内不同 的时间 指春、夏、 秋、冬一年之 内不同季节 地点的要求： 在不同的地 理环境中，应 该有所不同 场合要求：在 面对不同的 情况与背景 时，应当有所 不同上班。即 处理公务的 时间，着装要 求，是庄重与 保守。例如： 制服、西服、 中山服、套 裙、连衣裙 社交：上 班之余所进 行的人际交 往。如聚会、

13、家访、赴宴、 参加年会、观 看演出。着装 要求：时尚与 个性。例如： 西装、旗袍、 时装、连衣裙 以及民族的 服装。休闲：即休息与消闲 的时间。如家 居、健身、浏 览、逛街。着 装要求：舒适(4)上下唇厚度应有适当的比例，上唇的唇谷至口裂应为 0607厘米，下唇中间厚度为0809厘米，其两侧略宽并呈现出两 个隐约可见的弧形。与自然。例 如：夹克衫、 牛仔服、运动 蛀笺寸0。教师注意把握时间。实训：课堂实训操作讲解领带 的打法和丝巾 的打法 实训 实训 实训 练习(5)红唇呈健康血色、不干不裂、光滑润泽，具有柔软丰满 的质感。2、施用唇膏的技巧：(1) 口唇的准备：清洗唇部的秽物，使口唇处于清洁

14、干燥状 态，然后涂上无色防裂唇膏或油性护肤品。(2)设计唇型、画好唇线：画唇线的目的，是重新塑造唇型, 并使口唇的轮廓更加清晰，还可以有效地防止口红出界。唇线的 选色应略深于唇体上的口红。(3)充填唇体：方向以水平横向涂抹为宜，但对有光泽唇膏 要按垂直方向涂抹，以便把唇上的纵纹填满。涂好后用纸巾按压， 或将纸巾放在上下唇之间抿一抿，以吸去多余的油分。涂口红时 应将嘴巴微微张开，以便填充嘴角和唇的内侧部位，最好使用唇扫。(4)使唇膏牢固不易脱妆：第一次涂完口红后，用纸巾按一 按，扑上一层定妆粉，然后涂第二次口红，如果影响了唇膏的光 泽，可用棉花蘸点水，轻轻按压唇部，即可恢复光泽，也可涂上 一层有

15、光泽口红。案例分析P25播放化妆技巧相关视频教程给学术观看实训 点评学生化妆成果给予相应的分数任务二熟悉服饰礼仪着装的基本原则(一)o着装礼仪的概念及重要性，着装是人类日常生活的基本 必需品之一。在人类生存诸条件，衣、食、住、行之中，它甚至 还名列第一位。在今日之社会，人们强调自主。突出个性。崇尚自然作已蔚然成 风，在穿美打扮方面，更是标新立异，万紫千红，无奇不有。虽 然如此，我们还是能够敏锐地感觉到，在服装方面的这股自由主义”风气。服装被称为人的第二肌肤，它在人类的生活中大体发 挥美。三大作用。A是实用性作用安全防护，防暑御寒B是装饰性作用一一遮丑掩羞。杨长避短C是社会性作用一一体现社会的精

16、神风貌西方的一位商界大亨： 乙本好书，要有一个好的封面，才能吸引 读者。一个有教养的人，要穿着得体，才能令人敬仰。对一个公 司来说，它的职员的服饰，好比是一部着作的封面。对它必须从 严要求，才能树立起良好的公司形象。”对老百姓来说：穿衣戴帽，各有所好。”在炎炎夏日，一袭短衫，短裤，加上一双凉鞋，可以想去哪里，就去哪里，然而商界人士 却绝不可以在正式场合如此穿着，这主要是因为商务人员衣衫不 整，必定危害单位的形象。着装礼仪，就是对商务人士在穿着打扮方面所作的要求和规范，在商界，必须遵守的着装礼仪的主旨是：服装的选择、应当典雅、 庄重、保守、规范。（二）、着装原则一一TOP原则（三卜穿西装的规范西

17、装是一种国际性服装，是当今世界各地最常见，最标准，男女皆宜 礼服.作正式场合穿的西服，颜色要统一，而且要深纯，不能常点，带格，带花.质地考究，最好是纯 天然的，不带化纤成分.西装与衬衣，领带，皮鞋，袜子达配.1.西装上衣不能过肥或过瘦， 不能过长或过短（下摆在脖颈-鞋根的1/2处）长西装，短茄克的 说法不准确. 袖子不能过长或过短（伸直手臂袖口拇指尖的12cm） 衣领 体肥 领子窄一点，体瘦 领子可宽一点（注意穿时袖口上 的商标拆除）扣子双排扣西装：全部扣上西装套裙：西装套裙是商界女士的最佳选择经典的西装套裙，往往具备如下特色：它必须由高档面料精工制作上衣与裙子要使用同一质地、同一色彩的素色面

18、料。造型讲究挺括、贴身。裙子以窄裙为主，而且应当是下摆长过膝盖的长裙。从色彩上来讲，西装套裙应当淡雅、清新、凝重，而不宜选择过 于鲜亮孔眼”的色彩。从图案上讲，西装套裙讲究的是朴素、简洁，除素色面料外，各 种或明或暗、或宽中或窄的格子与条纹图案。以及规则的圆点所 组成的图案的面料。商界女士在正式场合西装。在如下六个方面应合乎规范：它不允许过大或过小。它不允许衣扣不到位”再忙、再热也不允许敞着怀不系扣，也不允许随便当着别人的面 把它脱下来。不允许随意自由搭配。上衣与半截裙搭配。西装上衣不可与牛 仔裙、健美裤搭配。它不允许乱配鞋袜穿黑色的高跟鞋或半高跟鞋，配肉色的高跟或连裤丝袜。2、西装的袜子以筒

19、裙最正统。尽量不要穿萝卜裤、喇叭裤。裤腿翻边的式样。属于休闲装。西裤不家过长或过短，最适宜长度是遮住 1CM左右的鞋帮。3、衬衣颜色：白色、浅色汴意：书领带时，一定要扣好所后的扣子。/、打领带时则/、要 扣领口。穿西装套装时，只能穿长袖衬衣，而且它的袖口应在西装袖口 之外露出1CM左右。严禁在衬衣内穿局领内衣。4、领带是西服的眼睛不能过长或过短，打好领带后能下端正好抵达皮带扣。领带的打法5、鞋、袜 半身衣男士鞋：黑色、深色系带皮鞋（有光泽的皮鞋）袜：深色袜子（白色棉袜是休闲袜）女士鞋：黑色高跟或半高跟皮鞋或者与西服套裙相协调的皮鞋。袜：肉色长统袜或连裤袜。6、强调：商界女士穿袜注意事项：（1）

20、 /、要穿多双袜子，如长统丝袜外冉套上短棉袜（2）不能穿破残的袜子（3）不能穿后味道的袜子7、其他饰品一、首饰的佩戴规范首饰是人们用美化自身的装饰品。提问：你在生活中常见的首饰有哪些？首饰是人们选择来为自己有意识、有目的地平添光彩，美化形象 的，对商界人士而言。首饰是一种无声的谛言，它准确地、实在 地、不加掩饰地展示着人们的知识、教养、阅历和艺术品位。冏界人士在正式场合佩戴首饰的基本原则：（一）首饰的佩戴以少为佳全身的首饰最多不得超过3件（二）首饰的佩戴应当同质同色（三）首饰的佩戴符合规范。如戒子佩戴，手镯的佩戴右手戴一 只手镯，表示自己是一只自由自在的，左手戴一只手镯或左右手 同时戴手镯，表

21、示自己已处于婚恋阶段，或 完成式”。（四）首饰的佩戴应当符合身份。与个性、着装协调。贵金属首饰适用于上班珠宝首饰适用于高层次的社交场合时装首饰适用于普通的社交应酬与休闲。任务二熟悉仪态礼仪案例导入一、站恣礼仪1、站姿：人的仪表美，是由优美的站姿来体现的，而优美的姿态又以 正确的站姿为基点。站姿的基本要领主要体现为：站立时，要注 意肌肉张驰的协调性，挺胸立腰沉肩，两肩和手臂的肌肉放松， 呼吸自然，面带微笑。(1)头正、颈直，两眼平视前方，表情自然明朗，微收下须、 闭嘴。(2)挺胸，双肩平，微向后张，使上体自然挺拔，上身肌肉 微微放松。(3)收腹。收腹可以使胸部突起，也可以使臀部上抬，同时 大腿肌

22、肉会出现紧张感，这样会给人以“力度感”。(4)收臀部，使臀部略为上翘。(5)两臂自然下垂。女士右手握住左手自然垂于体前；男士 双手自然垂于体侧。(6)两腿挺直，膝盖、脚跟相碰，两脚尖略为分开(大约一 拳左右大小)。(7)身体重心通过两脚中间，放在脚的前端的位置上。二、坐姿礼仪：坐姿是一种静态造型。端庄优美的坐姿会给人以文雅、稳重、 自然大方的美感。坐姿的规范要领是，腰背挺直，肩放松。女子 两膝并拢，男子膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。(1)正坐：动作要领：上体自然挺胸，立腰，两膝并拢，脚跟靠拢，小 腿垂直地面或稍许内收；臀部坐于沙发面的前后1/2,两臂自然弯 屈，手扶膝部，目光注视对方。应用范围：与宾客对面坐姿交谈时采用。(2)侧坐：A、左侧坐：动作要领：在保持正坐姿势要领的基础上，左脚和臀部左摆 45度。左摆移动时，两脚跟稍提，脚趾点地，左脚趾随腿左转， 同时右脚趾原地向左转，两膝靠拢；左脚左转到位后，右手扶在左手背上，置左膝部之上。B、右侧坐：动作要领与左侧坐要领相同，方向相反。应用范围：分别与左，右侧宾客交谈