职业形象与商务礼仪PPT课件

1、职业形象与商务礼仪职业形象与商务礼仪01.礼仪培训概要Click here to enter text03.商务会面礼仪Click here to enter text02.商务形象塑造Click here to enter text04.商务电话礼仪Click here to enter textCONTENTS1礼仪培训概要礼仪培训概要商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。塑造职业的商务形象形象是一个人的全面素质，一个动态印象，成功的个人形象则决定成功的人生道路规范商务场合礼仪礼貌进行

2、交际，需要规则。所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序提高商务工作职业素养职业素养对人要求很高，它无时无刻不在，最能显示出一个人的道德层次和精神境界礼仪培训目的1理论讲授全方面无死角地讲解了商务礼仪框架基础知识案例分析通过以往案例的深入分析，配合理解理论知识情境模拟通过讲师与学员间的情景互动，深入了解案例学员演练学员分组对特定案例进行实际演练，刻意练习游戏互动最后由讲师组织一次严谨有趣的课下活动练习0102030405礼仪培训方式12商务形象塑造商务形象塑造商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行

3、为规范和善于表达”。仪表职业化首先应该看起来像一个商务人士，才是商务人士仪态职业化仪态细节上也要注意把握，一颦一蹙都要规范谈吐职业化不仅要看起来像，说话谈吐也要符合职业形象穿着职业化商务人士要有着商务人士统一的着装以及制服STEP01STEP02STEP04STEP03商务形象塑造四步曲2头发整洁且无头屑，女士不披头散发眼睛清洁无分泌物，要避免布满血丝鼻子别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻嘴巴嘴巴及牙齿清洁，无食品残留物指甲指甲清洁，定期修剪不要过于长胡子男士胡子至少每日一理，要刮干净010203040506仪表修饰2洁面先把脸洗干净清除油渍水乳为了起保湿和滋润作用隔离霜隔离化妆品与皮肤接触BB霜使

4、肤色美白且均匀作用定妆粉使妆容不花掉保持持久口红能够提亮整个人的气色睫毛膏建议使用细头的睫毛刷眼影对眼睛起到美化的作用0102030408070605女士化妆流程20101注意年代、季节及一日的各段时间0202穿着要适宜的场所以及地点环境0303要考虑此去的目的及想留下的印象着装选择着装选择正确的表情正确的站姿正确的坐姿正确的走姿正确的蹲姿正确的手势010305060402仪态23商务会面礼仪商务会面礼仪商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。问候上午十点以前早上好，太阳落山之后晚上好，您好

5、，欢迎光临，总之礼多人不怪介绍介绍自己前先问候对方，介绍自己时要明朗爽快，介绍别人时先提到名字者为尊握手女士握位为半个手掌即握住食指位即可，男士握位为整个手掌，注意手掌无汗液交换名片名片不要和钱包或者笔记本等放在一起，原则上应该使用名片夹，保持名片平整交谈交谈时认证倾听并适时做出适当的反馈，如点头表示同意等，同时说话思路清晰0102030405会 面 程 序3态度要诚恳与领导不卑不亢，与同事一视同仁，与下属亲切随和说话要实在把握对方的心理状态，要时刻地设身处地为对方着想交谈有技巧从寒暄开始，神情专注体现情绪交流，适当身体语言010203交 谈 礼 仪3初次见面 久仰01请人批评 指教05请人指

6、教 赐教09向人祝贺 恭喜13等候客人 恭候02久未联系 久违06请人指正 雅正10麻烦别人 打扰14看望别人- 拜访03中途走开 失陪07赠送作品 斧正11托人办事 拜托15请人勿送 留步04起身告别 告辞08对方来信 惠书12物归原主 奉还16常用礼貌用语34商务电话礼仪商务电话礼仪商务礼仪用于商务场，涉外场合和第一次见面。它以庄重、保守为主。不同于社交礼仪以展示个人魅力为主。它的基本原则是“尊重为本、行为规范和善于表达”。声音清晰爽朗即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，要注意姿势听到电话铃声，应准确迅速拿起听筒，在三声之内接听接听迅速准确一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别礼貌挂断电话重要的第一声一接通就能听到亲切、优美的招呼声，一定很愉快01030204电话基本礼仪4控制响铃时长一般情况下响铃时长并无限制，但根据受话人身份的不同，响铃时长也应考虑控制通话时间打电话前，最好先想好要讲的内容，以便节约通话时间，一次通话不应超3分钟选好拨