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文档简介

1、品质意识培养检查课陈魏苹2011-7-71、什么是品质？nISO定义：指满足某一组固有特性的要求。n通俗理解：满足客户要求的产品。n产品的三大要求：性能（功能）、尺寸、外观。2、品质好差有什么关系?n定义：满足品质要求，没有客户投诉，即品质好，反之，则品质差。n品质好的好处：1）客户满意，公司满意，上司满意，同事满意，自己满意。2）公司声誉好，订单增加，客户增加，我们的福利待遇增加。n品质差的坏处：1）客户不满意，公司不满意，上司不满意，同事不满意，自己不满意。2）公司声誉不好，订单减少，我们的福利待遇会越来越差。心脏不良导致整体瘫焕n我们公司做的产品主要为：电子电器上用的连接线，属于客户产品

2、中的心脏部位，至关重要，必须保证是良品。3、我们的产品有何重要？4、合格率99%与100%的差别1？n首先，我们的产品到客户处不再检查，直接进行组装，使用中发现一台不良品，判定全LOT不良。n所以经过我们检查的产品只做到99%合格，其实是=0的；只有做到100%合格，才是真正的100分。n那么，与其做到99%，不如做到100%吧！只要我们多努力一点.5、品质与效率，谁更重要？nA、质量99%，效率101%nB、质量99% ，效率99%nC、质量100%，效率99%nD、质量100% ，效率100%不好不好还好非常好比方说:A品番检查目标1小时500台，小张用了40分钟检完，没有发现不良，到客户

3、生产线使用中出现机器故障（烧坏机器），生产线停止作业，从机器上几百种零部件中找原因，最后发现是我们的电线误配导致，原因虽然找到了，但是还没有排除，客户的所有在库不能继续使用，必须要选别合格才能用，于是要求我们派人到客户处选别，我们的在库品也要选别。计算一下发生的费用：客户机器烧坏费用+客户生产线停线费用+选别工时费用+车费+餐费=？你认为品质与效率，谁更重要呢？6、犯错后的心态n人非圣贤，谁能无过，知错能改，善莫大焉！ 意思是我们是普通的人，总会犯一点错误，但是知道错了能够改正，就是好的。可是在我们的工作中，大家犯了错以后，也知道错了，就是不知道改正，还一味地给自己找借口，找客观原因，结果是重复地犯同样的错误，以至于一发不可收拾，导致整个团队受到牵连，公司受到损失，自己也自暴自弃。所以不要小看一个人的影响，因为我们是由无数个一个人组成的，

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