网络营销的发展现状及解决策略

1、-摘要 随着中国经济的迅猛开展,越来越多的中小企业采取网络营销的方式来进展业务往来。本文通过结合网络营销的主要特点及其产生的根底，研究了我国中小企业的开展现状,总结了开展过程中存在的问题，以及分析了产生这种问题的原因，然后提出了可行的网络营销开展对策。关键词：网络营销，中小企业，开展现状，解决策略目录第一章 绪论.1 1.1 引言.1 1.2 网络营销概述.1 1.2.1网络营销的概念.1 1.2.2网络营销的主要特点.1第2章 网络营销产生的根底.2 2.1 现代互联网的迅速崛起是网络营销产生的技术根底.2 2.2 消费观念的转变是网络营销产生的观念根底.2 2.3 日益剧烈的竞争是网络营销

2、产生的现实根底.3第三章 我国网络营销开展的现状分析.3 3.1 我国网络营销开展严重滞后.3 3.1.1 对网络营销认识不够.3 3.1.2 网络根底设施建立不够完善.4 3.1.3 没有采取有效的推广.4 3.1.4 网络营销人才匮乏.4 3.1.5 物流配套效劳不完善.4 3.2 我国网络营销开展滞后的原因分析.5 3.2.1 观念因素.5 3.2.2 技术平安因素.5 3.2.3 网上支付困难，平安隐患难以消.5 3.2.4 物流配送问题.5第四章 我国网络营销开展对策.6 4.1 改变观念，提高对网络营销的认识.6 4.2 采取合理有效的推广策略.6 4.3 完善网络交易的法律法规.

3、6 4.4 走适合本企业的网络营销之路.7第5章 结论.7参考文献.8致.8. z-第1章 绪论1.1 引言根据国家开展改革委2007年关于中小企业发布的统计报告，我国中小企业数量已经到达4200 多万户，占全国企业总数的99.8%；经工商部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。开展到当今中小企业数量更是一个庞大的数字，所以在网络时代，中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和开展至关重要。1.2 网络营销的概述 1.2.1 网络营销的概念 网络营销就是指以国际互联网为根底，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式

4、。简单地说，网络营销就是以互联网为主要手段进展的，为到达一定营销目的的营销活动，是企业电子商务活动中最根本和最重要的网上商业活动。网络营销在中国一诞生,它的开展速度就非常迅猛。目前全世界上网人数已经到达了20多亿,中国网民总人数到达了2亿多,中小公司上网人数也超过70%,这使互联网由研究运行进而开展成了商业网。 1.2.2 网络营销的特点 第一，跨时空：营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网具有超越时间约束和空间限制来进展信息交换的特点，因此这使脱离时空限制来达成交易成为可能，企业能够有更多的时间和更大的空间来进展营销，能够24小时随时随地提供全球性营销效劳。 第二，多媒体：互联网络被设计成

5、为可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，为了达成交易而进展的信息交换能够以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。 第三，交互式：互联网络可以展示商品目录、连接资料库提供有关商品信息的查询，可以与顾客做互动双向沟通，可以收集市场情报，可以进展产品测试与消费者满意调查。 第四，拟人化：互联网络上的促销是一对一的、理性的、消费者主导性的、非强迫性的、循序渐进式的，而且是一种低本钱与人性化的促销，防止推销员强势推销的干扰，并通过信息提供和交互式交谈与消费者建立长期良好的关系。 第五，整合性：互联网络上的营销可由商品信息至收款、售后效劳一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道

6、。另一方面企业可以借助互联网络将不同的传播营销活动进展统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨询向消费者传达信息，防止不同传播的不一致性而产生的消极影响。 第六，超前性：互联网络是一种功能最强大的营销工具，它同进兼具渠道、促销、电子交易 互动顾客效劳，以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合营销的未来趋势。 第七，高效性：电脑可储存大量的信息，待消费者查询，可传送的信息数量与准确度远超过其他媒体，并能适应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。 第八，经济性：通过互联网进展信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递本钱，可以无

7、店面销售，免交租金，节约水电与人工本钱；另一方面可以减少由于迂回屡次交换带来的损耗。第二章网络营销产生的根底2.1现代互联网的迅速崛起是网络营销产生的技术根底现在我们正走在计算机开展的第四阶段即网络时代Network Age而现代电子技术和通信技术的应用和开展是网络营销产生的技术根底。国际互联网Internet是一种以通信技术、信息技术、计算机技术为一体的网络系统。它将入网的不同类型的网络和不同类型的计算机互联在一起，构成一个整体，从而实现网上资源的共享和网络信息的共享。2.2消费观念的转变是网络营销产生的观念根底 当今中小企业正面临着剧烈的市场竞争，以消费者主导的营销时代已经降临，这一变化使

8、得当代消费者心理与以往相比呈现出一种新的特点和趋势。消费者价值观变化主要表达在这几个方面： 第一，个性消费回归；个性消费回归时指随着市场经济的开展，面对极为丰富的产品品种和产品数量。消费者能够以个人的心理愿望为根底来挑选和购置商品或效劳。消费者不仅够自主选择，而且还有自己的准则，不断向商家提出挑战。 第二，消费者的主动性增强；随着商品多样化，消费者购置的风险感随着商品购置选择的增多而上升。为了追求心理平衡，减轻购置后的懊悔感，消费者喜欢自主选购，尽管其标准可能不够科学和专业，但是消费者可以从中获得安稳和平衡。 第三，对购置方便性的需求与购置乐趣并存；有一局部消费者在工作压力大，的情况下长期处在

9、高度紧的状态，所以他们形成了相对固定的需求和品牌选择，因为这不仅节省时间而又能满足根本生活需求。另外有些消费者则有更多的时间可供自己支配，尤其是自由职业者和家庭主妇们，他们希望通过购物来消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。 第四，价格仍然是影响消费心理的重要因素；虽然营销工作人员倾向以各种差异化来削弱消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理有重要影响，即使是在当代兴旺的营销技术面前，价格作用仍旧不能无视，只要价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免会怦然心动改变既定的购物原则。2.3日益剧烈的竞争是网络营销产生的现实根底商业竞争的日益剧烈化是网络营销产生的现实根底。各

10、企业为了在日趋剧烈的竞争中占据优势的位置，都使出了浑身的招数来想方设法地吸引顾客。然而短时间能吸引顾客，也不一定就意味着竞争上能取得胜利。网络营销对于企业来说，可谓是一举多得啊！开展网络营销可以节约昂贵的店面租金，可以减少库存商品的资金占用，可以使得经营规模不受场地的限制，可以采集客户的信息等，这些都使得企业经营的本钱和费用降低，运作周期变短，从根本上增强企业的竞争优势，增加经营利润。第3章 我国网络营销开展的现状分析3.1 我国网络营销开展严重滞后 在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开场被我国企业尝试。据国家信息中心有关统计数字说明：目前我国有8万余家企业已参加互联网，并涉及网络营

11、销，其中以计算机行业、通讯行业、金融行业较为普遍，计算机行业占34，通讯行业为23，金融行业为11，其它为32。尽管如此，与兴旺国家相比，我国网络营销开展的总体水平较低，仍停留在起步阶段3.1.1 对网络营销认识不够 对网络营销认识的不够以及意识的缺乏主要表现在以下方面,例如有些企业认为网络营销就相当于建立,这些费用投进去是不值得,有时候觉得在中国传统的人脉关系更加地吃香,觉得很少有中小企业真正在网络营销方面寻找客户,因为他们认为投在网络营销上的费用还不如多找几个人脉关系较广的销售人员。3.1.2 网络根底设施建立不够完善 虽然我国的通信业已经有连续十余年的大幅度开展，特别是通信网的建立，为我

12、国国民经济的信息化奠定了网络根底，但是如果要与流通网络化的未来开展要求来相比，这还远远不够。不同的地区，在网络营销在开展上还存在着较大的差异。3.1.3没有采取有效的推广 企业与用户之间的距离是由推广来决定的，然而目前我国中小企业在推广方面还存在着一些问题。一方面，对于推广一些中小企业没有这样的意识，企业做好后他们并没有采取有效的推广手段，这就使得一些用户以及一些潜在用户根本就无法了解到该企业的，所以长期以来的量一直在低水平徘徊，的信息传播很受局限。另一方面局部中小企业有推广的意识但不懂推广的技术，企业建成后就向*些网络公司购置推广效劳，企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付

13、了高额的费用，使企业蒙受了损失。3.1.4网络营销人才匮乏 如果一个企业想要开展网络营销则就必须具备一些优秀的网络营销人才，因为这是开展网络营销的关键。然而开展网络营销活动时我国的中小企业在没有具备相关的技术人才，缺乏网络营销知识，这就使得一些中小企业无法了解开展网络营销的程序和处理方法，同时也不知道如何利用网络营销来改善企业的经营。此外，我国的中小企业绝大多数采取家族成员来管理的模式，导致企业缺少高水平的管理人员，管理方法落后，企业利润平平。3.1.5物流配套效劳不完善 物流的配套效劳对于企业来说是至关重要的，因为一个企业要想做网络营销就必须要有充裕的物流水平和物流能力为之保证。然而我国物流

14、企业的开展却比较晚，至今还没方法到达电子商务柔性化特征的要求，加上本来网络营销客户区域比较分散和不确定，配送环节滞后，货物递送的本钱高，使得企业不敢在网络营销上进展大的尝试。滞后开展的物流业也在一定程度上影响着网络营销的开展。3.2 我国网络营销开展滞后的原因分析3.2.1 观念因素网络营销是种新型的营销方式,不但需要经营者,而且需要消费者观念上的认同从目前我国企业的经营体制来看,经营者更多考虑的是短期利益和自身利益。开展网络营销活动,需要企业经营者资金、技术和人才的投入,而在经营初期,只会是低利润甚至是亏损的经营,短期利益不佳,这会令一局部经营者望而却步。从消费者来看,不规市场行为带来的负面

15、效应使人们对网络购物产生疑惑;同时,网上购物只能看、不能摸的特点,使消费者对购物产品的质量产生疑心,也会制约网络营销的开展。3.2.2 技术平安因素 目前企业对网上交易最担忧的问题之一是支付的平安问题，有三分之一的企业对网上交易的平安性表示担忧。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，平安性差，银行之间相对封闭，尚未能承担支付电子交易费用的角色。虽然已经有中国银行、招商银行等先行者，但远不能满足全面网络营销的要求，消费者面临网上欺诈的危险，害怕自己的信用卡被盗用，担忧个人隐私被泄露。而企业与企业之间平安资金结算更有很长的一段路要走。因此，建立一个平

16、安的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。3.2.3 网上支付困难，平安隐患难以消 从技术上讲,网络营销开展的核心和关键问题是交易的平安性。由于Internet本身的开放性,使网上交易面临了种种危险。消费者害怕自己的信用卡被盗,而企业害怕拿到的信用卡是盗用的从而使得收款出现问题。如果没有妥善的平安体系,网上营销的开展终究会受到限制。 3.2.4物流配送问题网络营销对企业的物流水平与能力提出了更高的要求,而目前,拥有全国物流能力的企业寥寥无几,特别是广阔中小企业,物流能力不强,效率不高,不能及时与网络用户实物交割,已成为阻碍其网络营销开展的主要因素。另一方面,目前网络营销配送需求尚没有到达物流企业

17、所需的最低规模化运作要求,加之互联网的无边性特点导致了网络营销客户区域的分散与不确定,少量的供给和过于分散的配送网络使物流企业无法分摊较高的固定本钱而难以降低效劳的价格。第四章 我国网络营销开展对策4.1 改变观念，提高对网络营销的认识 中小企业应充分认识到网络营销带给企业的开展机遇，要制定企业网络营销的开展目标，要充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机，大力开展网络营销，把它纳入企业总体营销战略中去。同时要加大对网络营销的投入，加强网络的根底设施建立，建立自己的域名和，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。要组织企业员工

18、深入学习网络营销的根底知识，了解网络的根本功能、作用、意义及相关操作，通过宣传教育的方式，把网络营销理念灌输给每一位员工，营造良好的气氛，吸引网络营销的专业人才。4.2采取合理有效的推广策略搜索引擎是上网用户寻找信息的主要途径，因此，企业应该做好搜索引擎营销，使企业的信息很容易被用户搜到，从而使用户知道并了解自己喜欢的企业的，将用户开展成为企业的忠实用户。所以，企业要做好以下几点:(1)搜索引擎优化。针对企业网页中的TITLE、META、ALT等关键局部进展精心优化，并且制作企业的sitemap，增加企业网页被搜索引擎抓取并在搜索结果排名靠前的时机;(2)向搜索引擎提交。向搜索引擎的索引库和编

19、辑员提交地址会使企业更显主动，推广的效果也更快;(4)购置关键词广告。关键词广告是需要向搜索引擎付费的，但效果最直接。企业应对关键词的选择和点击费的设定以及其后对关键词和点击费的调整进展准确的分析，保证推广效果。企业还可采用其他免费的推广手段，如：交换、病毒性营销等，与搜索引擎营销配合使用，从而到达最好的推广效果。4.3 完善网络交易的法律法规无论网络平安、网上结算还是商品配送，都涉及法律法规问题，只有建立、健全和完善相关法规，严惩者，才能保证网络营销的正常进展。因此，国家必须在立法和执法上加大力度，在网络市场准入制度、网络交易的合同认证、执行和赔偿、反欺骗、知识产权保护、税收征管、广告管制、交易监视，以及网络有害信息过滤等方面制定规则，为网络营销的安康、有序、快速开展提供一个公平规的法律环境。4.4 走适合本企业的网络营销之路 常言道，创造就是财富，对于想开展网络营销来说没有一个可以遵循的固定模式，企业应从本企业的利益出发，量力而行，长短结合，走适合本企业开展的网络营销之路。对我国大多数企业来说，应这样起步： 第一，从简入手，创造必要的上网条件，应该说是企业开展网络营销活动最根本的投入。 第二，申请域名，企业间的商务活动，通常利用电子进展沟通，因此，拥有以企业域名为根底的电