五粮液集团促销员管理计划方案

1、L o g o五粮液集团促销员管理计划方案五粮液集团促销员管理计划方案Prepared for ：五粮液集团有限公司Prepared by ：广州市利源人力资源服务有限公司 Date ： Jun， 1 ，2009WWW.NEWRESOURCE.COM.CN 在阅读本建议书前，在阅读本建议书前， 请确认已理解并认可此知识产权条款请确认已理解并认可此知识产权条款本项目建议书应严格保密。五粮液集团有限公司 （以下简称“五粮液集团”）同意不向五粮液集团现任职员之外的任何人展示、阅读或传递由广州市利源人力资源服务有限公司（以下简称“广州利源”）提供的与此项目相关的资料。在五粮液集团和广州利源签署正式协议

2、以前，本项目建议书的知识产权归广州利源所有，项目建议书中的内容不能由五粮液集团向任何第三方透露。知 识 产 权 条 款知 识 产 权 条 款WWW.NEWRESOURCE.COM.CNv 本项目建议书为针对五粮液集团初步制订的计划，具体操作办法还需要双方沟通修正。v 本建议书旨在为五粮液集团定制一套促销员管理的解决方案，相关内容需在后续工作中细化。v 双方的合作还需要进一步以协议（合同）的方式明确界定。说说 明明WWW.NEWRESOURCE.COM.CNBackgroundOverviewProject DiagnosticsOur SolutionsAbout NEWRESOURCEWWW

3、.NEWRESOURCE.COM.CN项目背景项目背景v 五粮液集团拥有较多促销员分布在全国主要城市。需要每月进行发放工资、缴纳养老金、人事管理等事务。v 在新的劳动法颁布之后，对用工单位和派遣单位的资质有了更高的要求。需要专业的公司承担这一工作，最大程度的避免五粮液集团的风险，减少五粮液集团的责任，保证公司利益。v 人数众多、分布广给五粮液集团加大了管理的成本。WWW.NEWRESOURCE.COM.CN五粮液集团人员分布WWW.NEWRESOURCE.COM.CNProject DiagnosticsOur SolutionsAbout NEWRESOURCE先进的人事管理Streamli

4、ned Process优化的促销管理Training成熟的培训体系Training 新型服务模型 先进的人事管理结构 针对项目特点制定执行手册 督导每日巡点制 物流管理 品牌历史和产品知识 销售技巧 物料管理报表系统支持Records & Reports 各项报表支持 - 进度表 - 店检表 数据平台，在线管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CN人员配置人员配置u区域经理：每个大区配置区域经理：每个大区配置1名名 对所属区域城市执行情况进行抽查对所属区域城市执行情况进行抽查u城市经理：每个城市配置城市经理：每个城市配置1名名 负责本城市项目的管控负责本城市项目的管控u督导：每督

5、导：每10个促销员配置个促销员配置1名名 对所在市店面执行情况进行巡查对所在市店面执行情况进行巡查u助理：超过助理：超过20个促销员配置个促销员配置1名，名， 协助督导工作协助督导工作促销员促销员数量数量城市经理城市经理（个）（个）督导督导（个）（个）助理助理（个）（个）10人以下人以下 1 - -20人以下人以下 1 2 -30人以下人以下 1 3 1WWW.NEWRESOURCE.COM.CN新型服务模式新型服务模式 广州利源在全国8个城市拥有分公司，36个城市拥有办事处或联络处 广州利源拥有全国各地劳动局的网络，以及良好的政府资源 能有效协调各类劳动纠纷，免除卖场的后顾之忧 能在全国各地

6、为促销员办理劳动合同并按国家规定缴纳社保 广州利源能应客户需要提供代发工资服务 招聘流程 促销管理流程 促销活动结束后的退场手续 开具发票全面代理工资和社保事务全面代理工资和社保事务全面代理招聘及管理事务全面代理招聘及管理事务全面代理合同管理事务全面代理合同管理事务单纯事务性工作外包WWW.NEWRESOURCE.COM.CN1 1社会保险缴纳社会保险缴纳全体员工社保 / 公积金的正常缴纳 每年社保/ 公积金基数的调整 员工的社保补缴 劳动 / 社保政策咨询 协助解决一般性劳动纠纷 员工与广州利源签定劳动合同，所有员工社保在广州利源社保帐户中缴纳。社保相关工作由利源承担。n 社保购买方式- 各

7、城市分别购买- 分区购买- 统一购买n 优势分区/统一购买:费用节省，对于公司和个人相对实惠;管理方便，流程较短。n 不足分区/统一购买:退保/转保手续较复杂。注:若促销员是非本地户籍员工,根据现有社保政策员工在非户籍地买，将来退休都存在社保转移的问题。2 2劳动人事政策的答疑咨询工伤保险申报和工伤鉴定咨询人才引进的专业咨询 咨询性工作咨询性工作免费提供劳动/社保政策咨询服务单纯事务性工作外包单纯事务性工作外包WWW.NEWRESOURCE.COM.CN员工档案存放于国家合法存档机构，广州利源提供与档案相关的人事服务，发生政府性收费另行收取。3 3事物性工作事物性工作员工档案管理负责办理员工录

8、用/退工手续单纯事务性工作外包单纯事务性工作外包WWW.NEWRESOURCE.COM.CN人事管理流程人事管理流程产品知识促销基础知识联合再培训经验分享统一缴纳社保按月扣除个人承担费用各地计算薪金薪金明细提交客户审核确认总部汇款招聘招聘劳动关系建立劳动关系建立人员培训人员培训合同社保办理合同社保办理工资发放工资发放招募计划招募传达初试复试录用通知入离职手续办理WWW.NEWRESOURCE.COM.CN招招 聘聘面试流程面试流程培训培训人员确认人员确认人员选择人员选择 招聘范围：招聘范围：多渠道招聘。现有PG调配、广州利源人力资源库等 人员筛选：人员筛选：项目管理人员将各个渠道募集到的PG人

9、选汇总筛选，七个工作日提供给客户进行复试 培训：培训：经过广州利源培训后合格，合格可上岗工作WWW.NEWRESOURCE.COM.CN上岗培训上岗培训统一、专业的产品知识培训灵活的销售技能、技巧培训实地的演练规范与提高产品知识产品知识培训培训销售技巧销售技巧培训与发展培训与发展! !及时性培训及时性培训（人员补充）（人员补充）疑难问题疑难问题的灵活解的灵活解答答WWW.NEWRESOURCE.COM.CNv入职管理设计入职管理设计 广州利源根据与五粮液集团的用工需求和后勤条件设计相应入职管理解决方案，以确保所招聘的人员及时到岗。同时员工签收入职说明及员工手册。 员工需准备的资料：员工需准备的

10、资料： - 身份证复印件(正反面) - 户口本复印件（户主及本人页） - 中国工商银行帐户复印件（作为发放薪资用） - 小一寸彩照八张 - 劳动手册 - 医保卡复印件（正反面） - 流动人口计生证 - 最高学历证明复印件 - 上一家公司离职证明入职管理入职管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CNv离职管理方案设计离职管理方案设计 广州利源根据与五粮液集团的协议，为离职员工办理离职相关手续及出具相关证明，同时协助员工办理社保转移或退保。离职管理离职管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CN离职流程离职流程自愿自愿提前30天提出离职申请批准，确定离职时间进行报表、物料交接办理退店手续

11、保险及合同中止费用结算提交交接清单安排交接人员确定交接日期提交离职申请表WWW.NEWRESOURCE.COM.CN提供并确认已具备充足的理由了解情况分析原因与员工沟通提出离职离职申请表审批同意办理交接手续物品交接清单确认“物品交接清单”、退押金办理离职手续整理资料、存档提交清单修改员工系统资料离职面谈协 调接受不接受人员入/离职、岗位、薪金变动汇总表离职流程离职流程非自愿非自愿广州利源广州利源五粮液集团五粮液集团员工员工WWW.NEWRESOURCE.COM.CN社保办理社保办理人员资料收集人员资料收集 促销员资料准备 当地人事专员协助并进行参保讲解 总部资料汇总，最终确认社保办理社保办理

12、确认保险金计算方案 办理社保手续，发放入保说明书 每月保险金明细提交 社保缴纳社保缴纳 总部统一汇出保险及代理费 按月从员工工资中扣除个人费用 特殊情况下进行补缴获预缴入职后入职后10日内日内每月每月1515日前日前每月每月1818日前日前WWW.NEWRESOURCE.COM.CN意外处理意外处理社保培训社保培训节省费用节省费用方便监督工作方便监督工作每年二次保险核每年二次保险核对对利源将根据积累的人事社保经验，对各地长促督导进行社保知识培训,并提供相关的政策文字说明给促销员.根据公司和员工的的具体情况选择适合的方案.及时为客户提供社保局提供的购买清单。同时可随时在系统中查询人员购买社保的相

13、关数据.利源可以以书面报告形式，与客户进行社保状况核对.社保购买风险控制社保购买风险控制WWW.NEWRESOURCE.COM.CN成都社保比例成都社保比例户口性户口性质质缴费基数缴费基数（单位：元）（单位：元）社保购买项目及比例社保购买项目及比例TotalTotal缴费缴费金额金额备注备注承担承担方方养老养老医疗医疗失业失业工伤工伤生育生育城镇户口养老：1252医疗、生育、失业、 工伤：1235公司公司20.0%20.0%6.5%6.5%1.5%1.5%0.42%0.42%0.3%0.3%28.72%28.72%358.11358.11参加基参加基本保险本保险个人8.0%8.0%2.0%2.

14、0%1.0%1.0%11.0%11.0%137.21137.21非城镇户口1235公司公司13.0%13.0%13.0%13.0%160.55160.55参加综参加综合保险合保险个人5.5%5.5%5.5%5.5%67.9367.93四川省四川省20082008年月社平工资：年月社平工资：20872087元元成都市成都市20082008年月社平工资：年月社平工资：20582058元元缴费基数上下限：缴费基数上下限：6174-12356174-1235元元WWW.NEWRESOURCE.COM.CN城市城市险种险种承担承担方方缴费缴费基数基数社保购买项目及比例社保购买项目及比例缴费缴费比例比例缴

15、费缴费金额金额养老养老医疗医疗失业失业工伤工伤生育生育深圳户口综合综合医医疗保疗保险险公司公司养老、医疗工伤、生育：1940失业：323311.0%11.0%4.5%4.5%0.4%0.4%0.25%0.25%0.5%0.5%16.65%16.65%328.18328.18个人个人8.0%2.0%-10.0%194.00非深圳户口住院住院医医疗保疗保险险( (含生含生育险育险) )公司公司养老、工伤：1000医疗、失业、生育：323310.0%10.0%0.5%0.5%0.4%0.4%0.25%0.25%0.2%0.2%11.35%11.35%138.07138.07个人8.0%0.2%8.2

16、%8.2%86.47公司公司养老、工伤：1940 医疗、失业、生育：323310.0%10.0%0.5%0.5%0.4%0.4%0.25%0.25%0.2%0.2%11.35%11.35%234.42234.42个人8.0%0.2%8.2%8.2%161.67综合综合医医疗保疗保险险公司公司养老、工伤: 1000医疗、生育: 1940失业：323310.0%10.0%4.5%4.5%0.4%0.4%0.25%0.25%0.5%0.5%15.65%15.65%212.43212.43个人8.0%2.0%10.0%10.0%118.8公司公司养老、工伤医疗、生育: 1940失业：323310.0%

17、10.0%4.5%4.5%0.4%0.4%0.25%0.25%0.5%0.5%15.65%15.65%308.78308.78个人8.0%2.0%10.0%10.0%194.00深圳社保比例深圳社保比例深圳市深圳市20072007年月社平工资：年月社平工资：32333233元元缴费基数上下限：缴费基数上下限：9699-19409699-1940元元WWW.NEWRESOURCE.COM.CN工资发放工资发放工资表准备工资表准备 客户各区负责人提供员工工资原始数据工资确认工资确认 利源扣除社保、个税等，提交请款 明细给客户 客户确认金额 工资发放工资发放 利源总部统一汇出人员薪金 各地确认到款情

18、况 利源提供汇款凭证给客户每月每月5 5日前日前每月每月10日前日前每月每月2025日日WWW.NEWRESOURCE.COM.CN工资发放保障措施工资发放保障措施我们选择的中国工商银行可在收到汇款5小时内发放完成确保工资确保工资正常发放正常发放按照与客户协调的流程执行,保障双方合作的利益督导（考勤/申请） 城市经理审核项目经理申请 财务汇款工资发放5天内提供详细的工资清单以邮件形式发至各城市督导,然后分别打印发放在区域设立咨询电话,帮助促销员及时查询发放流程发放流程快速快速/ /准确准确WWW.NEWRESOURCE.COM.CN促销管理促销管理n为门店配置督导n全面管理促销员入店申请、面试

19、、培训、日常管理等事务n厂家无需为促销员入店事务配备任何员工n所有入店申请交由广州利源处理选拔督导选拔督导促销员培训促销员培训促销员日常管理促销员日常管理信息反馈信息反馈品控巡检品控巡检再培训再培训活动总结活动总结/ /费用结算费用结算受理厂家入店申请受理厂家入店申请WWW.NEWRESOURCE.COM.CN选拔驻场督导选拔驻场督导促销员培训促销员培训促销员日常管理促销员日常管理信息反馈信息反馈品控巡检品控巡检再培训再培训活动总结活动总结/费用结算费用结算促销管理促销管理n采用集中式培训n利源专业培训师对批准入店的促销员进行岗前培训n督导进行在岗培训n每日检查促销员到岗情况，并检查其考勤状况

20、n每日检查促销员的工作状况：是否积极主动、是否达到促销要求、是否按时反馈信息、促销效果是否良好n整理各类数据报告n促销员接受总部QC随时抽检，督导承担连带责任受理厂家入店申请受理厂家入店申请WWW.NEWRESOURCE.COM.CNn巡点制 督导每周对每个促销地点进行二次不定时巡查n评估制 从评估表及各类人员的反映确定其促销工作表现 促销员评估得分与奖金直接挂钩n复查小组飞行检查 项目经理、AE人员组成品控小组对促销点进行随机的不定期的飞行检查 复查时不暴露身份，对促销员的工作方法和方式进行暗访，发现问题及时纠正，确保促销工作符合规范选拔驻场督导选拔驻场督导促销员培训促销员培训促销员日常管理

21、促销员日常管理信息反馈信息反馈品控巡检品控巡检再培训再培训活动总结活动总结/费用结算费用结算受理厂家入店申请受理厂家入店申请促销管理促销管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CNn监控手册的制定 其主要内容包括活动概要，用具清单，助理督导工作流程，及工作守则，促销员基本要求，执行流程，工作守则，对应急状况的处理，重大违规的惩罚制度，促销员考核表，各项报表及协议书 使全国的促销员按照一个操作规范开展工作，接受一个按照一个操作规范开展工作，接受一个标准的评估和考核标准的评估和考核n制度保证 促销员必须严格遵守公司的各项规章制度，参加培训且经考核合格后方可上岗，工作期间对其进行再培训 督导对促

22、销员的工作进行日常检查和考核 五粮液集团销售可对其工作进行有效地抽查和评估选拔驻场督导选拔驻场督导促销员培训促销员培训促销员日常管理促销员日常管理信息反馈信息反馈品控巡检品控巡检再培训再培训活动总结活动总结/费用结算费用结算受理厂家入店申请受理厂家入店申请促销管理促销管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CNn按照城市类别设定不同的底薪及各种奖金额度n设定月销售任务完成情况和奖金的计算公式n设定评分工资标准，并根据促销员在日常评估中的得分设定评分工资对应关系n评分表确认标准达标情况，取所有巡点的平均分值。分三个档次计算评分工资： 91 分以上：可获得100%的评分工资 81-90分：可获

23、得80%的评分工资 60-80分：可获得50%的评分工资 少于60分：没有评分工资n如果遇到品控小组检查，则打分占比重20%选拔驻场督导选拔驻场督导促销员培训促销员培训促销员日常管理促销员日常管理信息反馈信息反馈品控巡检品控巡检再培训再培训活动总结活动总结/费用结算费用结算受理厂家入店申请受理厂家入店申请促销管理促销管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CNn针对产品知识、促销技巧等各方不到位的促销员开展在岗期间的再培训n同一厂家的促销员安排统一的再培训，由总部培训师主讲n针对不同的项目，在卖场内进行针对性的现场培训n每月定期向厂家提交项目执行总结报告n每月定期与厂家结算项目执行费用选拔

24、驻场督导选拔驻场督导促销员培训促销员培训促销员日常管理促销员日常管理信息反馈信息反馈品控巡检品控巡检再培训再培训活动总结活动总结/费用结算费用结算受理厂家入店申请受理厂家入店申请促销管理促销管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CN物料及配送管理原则物料及配送管理原则区域管理中心设立专职仓库管理员按照客户提出的需求进行选择进行有针对性的物流培训（督导/促销人员）出入仓规定/盘点/报表/运输流程指定详细的仓库管理制度定期提交仓库管理报表运输分工合作固定城市的运输供应商,确保运输质量稳定明确内部管理结算流程和客户讨论确认核心城市的仓库管理人员由助理兼任仓库设置仓库设置培训培训规范流程规范流程

25、及制度及制度WWW.NEWRESOURCE.COM.CN物料及配送管理配送流程物料及配送管理配送流程助理通知客户销售运输时间及到货时间客户提出物资运输计划提交利源当地督导督导接到申请填写书面物资运输清单（品名、数量、店名、运输时间），交运助理按照物资运输计划，按排运输时间,联络接受人员及进行出入仓登记督导及促销员在规定时间到达店内接收物资并负责店内物资陈列搭建陈列物资使用到期时，督导通知助理回收店内物资，督导提供物资回收联系人助理汇总每月库存报表提交督导助理安排司机回收物资助理负责验收物资入库登记WWW.NEWRESOURCE.COM.CN风险控制风险控制备用仓库备用仓库城市间运输城市间运输城

26、市内运输城市内运输盘点盘点利源选择的仓库可以保证随时为长促队伍提供备用仓库，并有专人管理.利源公司有自己的物流公司,保证物料配送的及时.利源督导可以利用现有资源协助助理及专职仓库管理员安排运输工作，保证运输安全及时.每月核对各地仓库库存，并每季度由利源督导和助理进行仓库物资清点.物料及配送管理风险控制物料及配送管理风险控制WWW.NEWRESOURCE.COM.CN灵活多样的联运方式灵活多样的联运方式先进的管理信息系统先进的管理信息系统大面积多功能专业仓库大面积多功能专业仓库遍布全国的运输网络遍布全国的运输网络专业的团队专业的团队乌鲁木齐成都物料配送物料配送WWW.NEWRESOURCE.CO

27、M.CN报表系统支持报表系统支持数据平台数据平台督导、项目组、五粮液管理层督导、项目组、五粮液管理层 IEIE信息门户（信息门户（ISPISP） Information System PortalInformation System Portal系统管理中心系统管理中心 System Management CenterSystem Management Center基本参数设置 分支机构管理 人员与权限管理 产品管理 第三方接口操作系统操作系统OS / OS / 数据库数据库DBDB主要功能模块主要功能模块 Key functionKey function人员及店面 基本信息管理进货搜集销量搜

28、集库存搜集人员 考核物资管理市场活动管理数据管理报表查询利用互联网的特性，我们的执行人员无论在天南海北，都可以在第一时间通过网络向总部汇总数据，WEB平台的优势使得执行人员无需安装和学习使用任何软件就可以完成这项工作。WWW.NEWRESOURCE.COM.CN报表系统支持报表系统支持全国数据体系全国数据体系Client HQModemSwitcher Firewall利源利源 regional office Client Regional SalesOutlet PGTD City SupervisorxDSL RouterInternetData Center利源利源EngineerWWW

29、.NEWRESOURCE.COM.CN具体管理项目分工具体管理项目分工 （示意）（示意）项目 责任方五粮液集团五粮液集团广州利源广州利源1、员工招聘复试招聘2、录用、调配和辞退办理录用、辞退手续3、劳动合同签订劳动合同4、考勤、考核负责考勤、考核5、奖惩确定负责落实奖惩6、福利待遇负责福利待遇确定负责发放和落实7、劳动纪律监督检查负责规定、检查、执行8、劳动保护负责制定和执行协助监督员工执行9、培训岗位技能等培训10、薪金承担费用负责发放11、社会保险、商业保险承担费用负责缴纳12、日常管理监督检查负责管理WWW.NEWRESOURCE.COM.CN对外包商服务质量评价标准对外包商服务质量评价

30、标准v误差率误差率在每月计算费用时，发生人数误差的数量；在每月计算费用时，发生个人计算误差的数量；在每月计算费用时，同时发生人数误差和个人计算误差的数量.v反应速度反应速度接到五粮液集团招聘员工的正式招聘需求时，提供候选人所用的时间；员工发生入退职时，最快体现到费用结算表的时间；员工发生保险理赔时，从收到理赔资料到赔款到位的时间；员工发生工伤/纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间；员工与卖场/顾客发生纠纷时，从接报到派出专人介入处理的时间；接到员工或五粮液集团投诉时，从接到投诉到最快回复的时间；接到五粮液集团随机抽查服务数据或服务状况的正式需求时，提供文件所用的时间；促销活动整体进度。v服务

31、频度服务频度广州利源定期与五粮液集团及员工的沟通次数；广州利源定期向五粮液集团保证的正式报告次数；广州利源定期到五粮液集团实地拜访次数.v派遣员工综合满意度派遣员工综合满意度WWW.NEWRESOURCE.COM.CN费用核算费用核算WWW.NEWRESOURCE.COM.CN专业的管理机构良好的政府资源先进的数据平台管理Project DiagnosticsOur SolutionsAbout NEWRESOURCE一步到位的服务理念WWW.NEWRESOURCE.COM.CN利源的优势利源的优势WWW.NEWRESOURCE.COM.CNv 现主要服务于快消类客户，共一万多名PG，可根据客户需要进行人员调配;v 储备大量不同行业PG数据库信息，供客户进行挑选；v 战略性合作伙伴支持：人才市场、招聘网站、平面招聘媒体等；v 大中专院校输送大量实习生、毕业生。利源的优势利源的优