工厂质量检验员管理

1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码: 523850: 523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL: 0 FAX: 0 TEL: 0 FAX: 0 23质量（质量（QualityQuality）一组固有特性满足要求的程度一组固有特性满足要求的程度广义质量的定义：广义质量的定义：-公司全面管理目标的实现。公司全面管理目标的实现。如：供方的控制、成本、顾客满意度、生产周期、库存周转频如：供方的控制、成本、顾客满意度、生产周期、库存周转频次等。次等。 特性特性：可区分的特征。可区分的特征。特性可以是固有的或赋

2、予的。特性可以是固有的或赋予的。特性可以是定性的或定量特性可以是定性的或定量的。的。 联系实际想一下，我们公司的产品上有固有、赋予联系实际想一下，我们公司的产品上有固有、赋予、定性、定量的特性吗？、定性、定量的特性吗？ 要求要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 合格合格：满足要求满足要求 不合格不合格：未满足要求未满足要求 满足要求的产品，就是质量满足要求的产品，就是质量4检验的定义检验的定义: :n检验检验-就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验产品就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验产品的一种或多种质量特性并将测定结果与的一种或多

3、种质量特性并将测定结果与判定标准判定标准相比较，相比较，以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。以判定每个产品或每批产品是否合格的过程。常用的判定标准如：常用的判定标准如：n国家或行业标准国家或行业标准n检验规范、要求（图纸、作业指导书等）检验规范、要求（图纸、作业指导书等）n封样（限度样品、图片等）封样（限度样品、图片等）n检验的目的：控制不合格，减少不合格品的产生。检验的目的：控制不合格，减少不合格品的产生。n检验记录的目的检验记录的目的: :1 1，证实产品实物质量水平。，证实产品实物质量水平。2 2，证实过程运行的有效性。，证实过程运行的有效性。5 1 1、按程序和相关文件规定对产品形

4、成的全过程包、按程序和相关文件规定对产品形成的全过程包括原材料进货，生产过程，产品实现的各个阶段、括原材料进货，生产过程，产品实现的各个阶段、各过程的产品质量。依据各过程的产品质量。依据技术标准、图纸、作业文技术标准、图纸、作业文件件的要求进行符合性检验，以确认其是否符合规定的要求进行符合性检验，以确认其是否符合规定的质量要求。的质量要求。 2 2、对检验确认符合规定质量要求的产品给予、对检验确认符合规定质量要求的产品给予接受，接受，放行，交付放行，交付，并出具检验合格证。，并出具检验合格证。 3 3、对检验不符合规定质量要求的产品按程序实施、对检验不符合规定质量要求的产品按程序实施不合格品控

5、制。不合格品控制。标识，记录标识，记录并有效并有效隔离隔离不合格品。不合格品。6 6 1 1、检验的准备检验的准备：选择检验方法，制定检验规范。：选择检验方法，制定检验规范。 2 2、测量或试验测量或试验：检验人员要确认检验仪器设备和被检物：检验人员要确认检验仪器设备和被检物品是否处于正常状态。品是否处于正常状态。 3 3、记录记录： 对测量的条件，测量得到的量值和观察到的状态做好相对测量的条件，测量得到的量值和观察到的状态做好相关的记录，作为客观的质量证据保存下来。质量记录是关的记录，作为客观的质量证据保存下来。质量记录是证实产品质量的证据，因此数据要客观、真实、字迹要证实产品质量的证据，因

6、此数据要客观、真实、字迹要清晰，整齐，不能随意涂改。清晰，整齐，不能随意涂改。 质量记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期班次，质量记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期班次，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。 4 4、比较和判定比较和判定：与标准相比较，判定产品是否合格：与标准相比较，判定产品是否合格 5 5、确认和处置确认和处置：对产品是否可以接受及放行做出处置。：对产品是否可以接受及放行做出处置。7 7 按按检验数量检验数量分：全数检验分：全数检验、抽样检验抽样检验； 按按流程流程分：进货检验、分：进货检验、过程检验过程检验、最终

7、检验、出货检验；、最终检验、出货检验； 按按判别方法判别方法分：计数检验、计量检验分：计数检验、计量检验； 按按产品检验后产品产品检验后产品是否可供使用是否可供使用来分：来分： 破坏性检验、破坏性检验、非破坏性检验非破坏性检验。8 8A A、全数检验适用于：、全数检验适用于：检验是非破坏性的；检验是非破坏性的；检验数量和项目较少；检验数量和项目较少；检验费用少；检验费用少；影响产品质量的重要特性项目影响产品质量的重要特性项目昂贵的、高精度的产品；昂贵的、高精度的产品；应用自动化检验方法的产品应用自动化检验方法的产品。B.B.抽样检验适用于：抽样检验适用于：检验是破坏性的；检验是破坏性的；被检对

8、象是连续批：被检对象是连续批：产品数量多；产品数量多；检验项目多；检验项目多；希望检验费用少。希望检验费用少。9 9什么抽样检验？什么抽样检验？u抽样检验是利用样本进行的检验抽样检验是利用样本进行的检验, ,所所抽取的样本只占批中抽取的样本只占批中的一小部分的一小部分, ,样本的质量特性结果只能相对地反映整批产样本的质量特性结果只能相对地反映整批产品的质量品的质量, ,不能把样本的不合格率与整批产品的不合格率不能把样本的不合格率与整批产品的不合格率等同起来等同起来; ;u但是但是, ,我们所讲的抽样检验我们所讲的抽样检验, ,是建立在数理统计的基础上是建立在数理统计的基础上的、可靠地反映整批产

9、品的质量，在实际应用中，常常的、可靠地反映整批产品的质量，在实际应用中，常常是可行的、多快好省的办法。是可行的、多快好省的办法。u抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分析，抽样检验并不排斥全数检验，应根据实际情况进行分析，目的都是为了提高质量和降低成本。目的都是为了提高质量和降低成本。1010以GB/T2828.1-2003为代表的计数调整型抽样检验特点1,主要适用于连续批检验.连续批抽样检验一种对所提交的一系列批的产品的检验。可以依据前一批质量情况决定后一批的抽检方案加严或放宽。2，关于接受质量限（AQL）及其做用在GB/T2828。1中AQL有特殊意义，做为检索工具，取着极其重要的

10、做用。AQL不应与实际的过程平均质量相混淆。要求过程平均比AQL 值更好。1111 1,确定AQL .一经确定不能更改. 2，检验水平：有两个，一般检验水平和特殊检验水平。 3，检验严格程度的规定：三种检验分别是正常，加严和放宽 4，抽样方案类型的选取。12规定检查水平（用来决定批量与样本量之间关规定检查水平（用来决定批量与样本量之间关系的等级。）系的等级。）通常采用一般检查水平通常采用一般检查水平IIII；特殊检查水平（特殊检查水平（S-1S-1，2 2，3 3，4 4）仅适用于必仅适用于必须使用较小样本，而且能够或必须允许较大的须使用较小样本，而且能够或必须允许较大的误判风险时。误判风险时

11、。原则上应按不合格的分类分别规定检查水平，原则上应按不合格的分类分别规定检查水平，但必须注意检查水平与合格质量水平协调一致。但必须注意检查水平与合格质量水平协调一致。13检索抽样方案检索抽样方案根据样本大小字码和合格质量水平运用根据样本大小字码和合格质量水平运用标准中给出的表检索抽样方案；标准中给出的表检索抽样方案；查表时应注意：查表时应注意：当遇到当遇到时，应使用箭头下面的第一个时，应使用箭头下面的第一个抽样方案；抽样方案；当遇到当遇到时，应使用箭头上面的第一个时，应使用箭头上面的第一个抽样方案；抽样方案；当样本大于或等于批量时，应整批当样本大于或等于批量时，应整批100%100%检查。检查

12、。1414抽检一个样本量为n的样本统计样本中的不合格品数批不接受批接收一次抽检方案的程序dACdRe1515 1，某厂出厂检验中采用GB/T2828.1-2003，规定AQL=1.5(%),检验水平为,求N=2000时的正常一次抽样方案. 2，设某零件的批量为30,按GB/T2828.1-2003，规定AQL=6.5(%),采用特殊检验水平S-2试给出正常加严和放宽的一次抽样方案.161 1.IQ.IQCC (Incoming Quality (Incoming Quality ControlControl) ) 进料质量控制进料质量控制2 2.IPQC (In Process Quality

13、 Control).IPQC (In Process Quality Control)制程质量控制制程质量控制4 4.OQ.OQCC (Out going Quality (Out going Quality Control)Control) 出货质量控制出货质量控制3 3. .FQCFQC （FinalFinal quality controlquality control）最终品质管理最终品质管理17 I - Inspect（检查、检验）（检查、检验） P - Process（过程、步骤）（过程、步骤） Q - Quality（品质、质量）（品质、质量） C - Control（控制、管控

14、）（控制、管控）IPQC 制程质量控制制程质量控制18制程制程质量控制质量控制的目的是什的目的是什么么？A A . . 量产时能够及时发现异常量产时能够及时发现异常，采取措施防止采取措施防止批量批量不良不良F. F. 监控监控重要重要制程、制程、易差错易差错制程，以提升产品质量制程，以提升产品质量E. E. 重点关注近期重点关注近期客户投诉、品质异常客户投诉、品质异常的问题及后续改善的问题及后续改善措施的执行情况，以避免问题的一再发生措施的执行情况，以避免问题的一再发生D. D. 协助挖掘产品协助挖掘产品改进点改进点，并及时反馈至主管和工艺部门，并及时反馈至主管和工艺部门，以提升公司质量等级以

15、提升公司质量等级B.B.通过巡回检验通过巡回检验, ,按要求对各项目进行检验按要求对各项目进行检验, ,了解产品的了解产品的品质趋势品质趋势. .C.C.发现有无异常的现象发现有无异常的现象( (包括产品异常及操作异常包括产品异常及操作异常), ),及时及时反映生产部门改善并跟踪改善效果反映生产部门改善并跟踪改善效果, ,达到预防不良达到预防不良. .191. 1. IPQCIPQC现场管理的六要素现场管理的六要素5M1E 人人员员 ( (Man)Man) B. B. 机器机器 ( (Machine)Machine)C. C. 物料物料 ( (Material)Material)D. D. 方

16、法方法 ( (Method)Method)E E. . 测量测量 ( (MMeasurementeasurement) )F F. . 环境环境 ( (Environment)Environment)20 Who When Where What How Why 何人何人 何时何时 在在何地何地 做做何事何事 如何如何做做此事此事 为为何何这样做这样做2.2. IPQCIPQC现场管理现场管理 5W1H21A A. . 预防错误的发生预防错误的发生；B B. . 持续改善，灵活运用各种品质手法持续改善，灵活运用各种品质手法；CC. . 坚持原则坚持原则，注意弹性注意弹性，善于交流、沟通善于交流、

17、沟通; ;D D. . 以以事实为依据，用数据和资料说话，事实为依据，用数据和资料说话，不不要要“大概大概 加加 可能可能”;”;E E. . 凡事多凡事多问为什么，能够多运用问为什么，能够多运用 5M1E，5W1H方法方法，事事寻找原因，寻求解决方法。事事寻找原因，寻求解决方法。IPQC IPQC 工作性质和技巧工作性质和技巧22 职责细化，职责细化，IPQC的主要工作究竟有哪些？的主要工作究竟有哪些？主要的手段是什么？主要的手段是什么？23 产品品质异常处理产品品质异常处理 IPQCIPQC确认项目：确认项目： 产品品质：产品品质： 外观、功能、结构、尺寸、材料、工艺外观、功能、结构、尺寸

18、、材料、工艺 首件报告资料：首件报告资料： 首件检验报告首件检验报告 前期准备工作确认：前期准备工作确认： SOPSOP、SIPSIP、上岗前培训、上岗前培训 QEQE确认项目：确认项目： 变更事项、变更事项、IPQCIPQC项目审核项目审核2425262728281、不合格品的定义不合格品的定义 未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的未满足明示的、习惯上隐含的或必须履行的需求和期望的产品需求和期望的产品. .2、不合格品的控制要求不合格品的控制要求u标识标识u记录记录u评审评审u隔离隔离u处置处置3、不合格品评审和处置的方不合格品评审和处置的方法法u 返工返工; ;u 返修返修; ;u让步接

19、受让步接受; ;u降级或改做它用降级或改做它用; ;u拒收或报废拒收或报废. .2930 .3132Diagram of the Incorrect Deliveries Example:33 .34.35 .36 .37385S活动是在日本广受推崇的现场管理方法，现已广泛应用于世界各地的许多企业和公司。Sort 清理 ：即清除不需要的物品Straighten 整顿：即合理布置留下的物品Shine 清扫：即经常打扫，保持干净Standardize 清洁：即定期清理、作好维护，维持整理、整顿和清洁的成效。Sustain 素养：（也译为自律）即坚持规章制度，养成良好的习惯。 良好的工作环境不仅可以建立值得信赖的企业形象，还可以提高员工的士气。 “高涨的心情和情绪产生高质量的产品”，这就是员工和团队的士气。通过眼睛我们看到的新5S是一个“大扫除”，但其对工作环境和产品质量的影响将是非常广泛的。现在许多公司在提倡5S的同时，又增加了安全（Safe ）意识，即6S。5 5S S “我们没有第二次机会再建立第一印象我们没有第二次机会再建立第一印象”39 统计过程控制（简称SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的