旅游公共关系课件大赛

1、Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭第一章 旅游公共关系概论济宁职业技术学院多媒体课件制作大赛济宁职业技术学院多媒体课件制作大赛 课件题目：旅游公共关系概论课件题目：旅游公共关系概论 制制 作作 者：常红旭者：常红旭 制作日期：制作日期：2011-02-19Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭课程的性质和目的课程的性质和目的旅游公共关系是研究旅游社会组织及其从业人员形象与信誉的学问，在企业文化中作用和意义极大。该课程主要培养学生的形象与信誉方面的知识、技能，同时又是学生的一种养成教育。课程性质课程目

2、的“形象与信誉形象与信誉”是现代社会组织及组织成员都应具备的是现代社会组织及组织成员都应具备的基本素质，本课程主要讲授有关形象与信誉等方面的知识与基本素质，本课程主要讲授有关形象与信誉等方面的知识与技能、理论与实务、方法与案例的综合性课程。技能、理论与实务、方法与案例的综合性课程。Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭第一章第一章 旅游公共关系概论旅游公共关系概论本章内容现代公共关系的发展（了解）2旅游公共关系的概念（掌握）34旅游公共关系的特征（掌握）旅游公共关系的三要素（掌握）1Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国

3、语系 常红旭常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念l什么是公共关系？l公共关系是不是传说中的“公关”？l那，公共关系是不是只要能说会拉，酒量巨大就可以做好？Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念l塑造良好形象l实现组织目标目标分标题 二l庆典l展览会l联谊会l赞助l对外参观l手段 旅游组织以特定公众为对象，利用各种传播沟通手段，通过信息的双向交流，为实现协调内外关系，塑造组织形象，获得良好社会效益的一种管理科学。定义Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭

4、常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念 同样是宣同样是宣传，提升组织知传，提升组织知名度与美誉度旅名度与美誉度旅游公共关系与旅游公共关系与旅游广告之间有何游广告之间有何区别联系？区别联系？1公共关系是现代公共关系是现代的产物还是自古的产物还是自古而然的？而然的？2公共关系等同于公共关系等同于策划吗？策划吗？3哪些活动是旅游哪些活动是旅游公共关系？公共关系？4关于旅游公共关系概念的几个问题关于旅游公共关系概念的几个问题Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念广告VS公共关系把把“大象香油大象香油”

5、的牌子挂在路的牌子挂在路口显眼位置口显眼位置找一个身上写着找一个身上写着“大象香油大象香油”的大象，让其奔进市政广场，的大象，让其奔进市政广场，引起围观，制造新闻。引起围观，制造新闻。Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念 自觉的公共关系是现代的产物，但自觉的公共关系是现代的产物，但盲目的公共关系行为却是自古而然的。盲目的公共关系行为却是自古而然的。公共关系是自古就存在的吗？晏子使楚晏子使楚郑和下西洋郑和下西洋华尔街的中国宣传片华尔街的中国宣传片Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语

6、系外国语系 常红旭常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念公共关系不仅仅是策划而已公共关系不仅仅是策划而已公共关系等同于策划吗？公共关系实施与评估公共关系调查CIS策划危机管理公共关系传播公共关系策划公共关系Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭一、旅游公共关系的概念一、旅游公共关系的概念哪些活动是旅游公共关系活动？举办活动，中奖者免费入住星级酒店。举办活动，中奖者免费入住星级酒店。邀请名人入住，吸引公众目光。邀请名人入住，吸引公众目光。利用新闻的轰动性，吸引公共视线利用新闻的轰动性，吸引公共视线增加组织知名度。增加组织知名度。目的目的C

7、opyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭二、现代公共关系的发展二、现代公共关系的发展现代公共关系的兴起一、发端一、发端代表人物：代表人物： 巴纳姆巴纳姆二、职业化二、职业化代表人物：代表人物：艾维艾维李李 三、学科化三、学科化代表人物：代表人物：爱德华爱德华伯尼斯伯尼斯Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭二、现代公共关系的发展二、现代公共关系的发展凡宣传皆好事：凡宣传皆好事：不惜编造谎言和神话不惜编造谎言和神话甚至利用新闻愚弄公众甚至利用新闻愚弄公众当前中国优秀代表人物：当前中国优秀代表人物：凤姐凤姐现代

8、公共关系的发端：巴纳姆时代Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭二、现代公共关系的发展二、现代公共关系的发展反对愚弄公众的行为反对愚弄公众的行为倡导公开事实真相倡导公开事实真相维护公众利益维护公众利益当前中国优秀代表人物：当前中国优秀代表人物：温总理温总理现代公共关系职业化的开始：艾维李时代被誉为：公共关系之父被誉为：公共关系之父Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭二、现代公共关系的发展二、现代公共关系的发展现代公共关系学科化的成熟：爱德华伯尼斯时代将公共关系学从传播领域分离将公共关系学从传播领域分离

9、将公共关系理论系统化、完整化将公共关系理论系统化、完整化双向沟通双向沟通Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭三、旅游公共关系的特征三、旅游公共关系的特征公众性开放性流动性互利性Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭三、旅游公共关系的特征三、旅游公共关系的特征公众性Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭三、旅游公共关系的特征三、旅游公共关系的特征互利性Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭三、旅游公共关系的特征三

10、、旅游公共关系的特征开放性Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭三、旅游公共关系的特征三、旅游公共关系的特征流动性Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭四、旅游公共关系三要素四、旅游公共关系三要素公共关系的三要素 Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭 “组组 织织”领导人领导人 公关人员公关人员 相关人员相关人员 为达到特定为达到特定目标目标、完成特定、完成特定任务任务，按照，按照一定组织一定组织程序程序和和方法方法结合在一起的人群结合在一起的人群群体群体

11、 组织组织必须具备必须具备法人法人地位，在社会生活中地位，在社会生活中发挥公共关系发挥公共关系主体主体的作用的作用四、旅游公共关系三要素四、旅游公共关系三要素Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭 “公公 众众” 一定条件下与公共关系主体发生一定条件下与公共关系主体发生相互联相互联系、相互影响、相互作用系、相互影响、相互作用的个人或组织的个人或组织 这些个人或组织必须在法律上同公关主这些个人或组织必须在法律上同公关主体处于体处于平等平等的地位的地位四、旅游公共关系三要素四、旅游公共关系三要素Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭 “媒媒 体体” 连接组织与公众的连接组织与公众的中介中介过程，即信过程，即信息的传播与沟通息的传播与沟通四、旅游公共关系三要素四、旅游公共关系三要素Copyright 济宁职业技术学院济宁职业技术学院 外国语系外国语系 常红旭常红旭思思 考考 题题1 1、什么叫公共关系？公共关系三要素？、什么叫公共关系？公共关系三要素？2 2、公共关系的根本目的和特征？、公共关系的根本目的和特征？3 3、艾维、艾维李李原则宣言原则宣言的基本内容？的基本