公共礼仪PPT[1]

1、12n公共场所公共场所 是指可供全体社会成员进行各种社会活动是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共活动空间，具有的公共活动空间，具有公用性和共享性。n公共场所公共场所 如：车站码头、市场、商场、书店、公如：车站码头、市场、商场、书店、公园、园、 影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、 展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆、宾馆、饭店、 旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等， 一切人人都可以去的地方都可以称之为一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所公共场所

2、。3n公共场所礼仪公共场所礼仪 是人们在公共场所中应当遵循的行为准则是人们在公共场所中应当遵循的行为准则 和礼仪规范。和礼仪规范。n公共场所礼仪公共场所礼仪反映了人们的社会公德，是人类文明程度的反映了人们的社会公德，是人类文明程度的 集中体现集中体现,更是社会和谐的综合展现。更是社会和谐的综合展现。n社会公德社会公德是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护是人们在长期社会生活中逐步形成的，用以维护 公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系公共生活秩序，调节人们在公共生活中相互关系 的一种约定俗成的行为规范和准则。的一种约定俗成的行为规范和准则。n公共场所礼仪公共场所礼仪 以遵守社会公德为基

3、础、从属于社会公以遵守社会公德为基础、从属于社会公 德，并且以更为具体的形式和要求对其德，并且以更为具体的形式和要求对其 进行贯彻落实。进行贯彻落实。4一、社区礼仪二、交通礼仪三、购物礼仪四、文化场所礼仪56n遵守秩序的意识和行为从小事做起，由细节体现、遵守秩序的意识和行为从小事做起，由细节体现、维护良好的交通秩序，安全第一、宽容礼让、维护良好的交通秩序，安全第一、宽容礼让、 “防微杜渐防微杜渐”才是治乱良方。才是治乱良方。一、行路礼仪一、行路礼仪二、乘坐公共交通的礼仪二、乘坐公共交通的礼仪三、乘坐火车的礼仪三、乘坐火车的礼仪7一、行路礼仪一、行路礼仪1 1、避让车辆不抢行、避让车辆不抢行（1

4、 1）行人的）行人的“专属通道专属通道”是人行道和地下通道；是人行道和地下通道；（2 2）过马路须遵守的基本规则是：）过马路须遵守的基本规则是： “ “一停，二看，三通过一停，二看，三通过”。2 2、礼让路人不强势、礼让路人不强势（1 1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。（2 2）迎面有人走来，应主动向右侧避让。）迎面有人走来，应主动向右侧避让。8（3 3）几人同行不要并排走。）几人同行不要并排走。路遇亲朋好友、同事故知，主动路遇亲朋好友、同事故知，主动热情地打个招呼，不要勾肩搭背、热

5、情地打个招呼，不要勾肩搭背、并排走路。并排走路。（4 4）路上交谈主动到路边。）路上交谈主动到路边。 如果在路上碰到好友要长久交如果在路上碰到好友要长久交 谈，则应选择路边人少的地方，谈，则应选择路边人少的地方，以免妨碍交通，甚至造成交通以免妨碍交通，甚至造成交通 事故。事故。93 3、文明行路要优雅、文明行路要优雅n走路的姿势是个人精神风貌的走路的姿势是个人精神风貌的体现，因此要时时留意自己的体现，因此要时时留意自己的走姿。走姿。n正确的走姿是：挺胸抬头，正确的走姿是：挺胸抬头， 身体自然挺直，目光平视。身体自然挺直，目光平视。n不乱晃乱动、不左顾右盼、不乱晃乱动、不左顾右盼、 东张西望，不

6、边走边吃东西。东张西望，不边走边吃东西。10二、乘坐公共交通的礼仪；二、乘坐公共交通的礼仪； 1 1、等车自觉排队；、等车自觉排队； 2 2、上车主动购票；、上车主动购票； 3 3、乘车互谅互让；、乘车互谅互让； 雨雪天收好雨具，雨雪天收好雨具， 以免影响他人。以免影响他人。 4 4、下车提前准备。、下车提前准备。1112135 5、举止文明敬人、举止文明敬人（1 1）在座席车上休息，不要东倒西歪，卧倒于座席）在座席车上休息，不要东倒西歪，卧倒于座席上、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人上、茶几上、行李架上或过道上。不要靠在他人身上，或把脚跷到对面的座席上。身上，或把脚跷到对面的座席上。（

7、2 2）邻座旅客之间可以进行交谈，要注意交谈适度，）邻座旅客之间可以进行交谈，要注意交谈适度，避免谈论过多的政治与隐私，更要避免喋喋不休、避免谈论过多的政治与隐私，更要避免喋喋不休、高谈阔论。高谈阔论。（3 3）在卧铺车厢上休息，要注意姿态得体、衣着文）在卧铺车厢上休息，要注意姿态得体、衣着文明。躺在卧铺时，头部向着列车过道方向，腿脚明。躺在卧铺时，头部向着列车过道方向，腿脚不要伸出床位。不要伸出床位。14151617商场购物礼仪商场购物礼仪1 1、讲究社会公德、讲究社会公德消费者与营业员应该相互消费者与营业员应该相互 尊重，文明相处。尊重，文明相处。顾客在挑选商品时，必须遵顾客在挑选商品时，

8、必须遵守社会公德，不可随意拆除守社会公德，不可随意拆除商品外包装。商品外包装。n顾客要有顾客要有“上帝上帝”的风范，的风范，具备良好的公德意识，做一具备良好的公德意识，做一个有修养讲文明的顾客。个有修养讲文明的顾客。182 2、遵守公共秩序、遵守公共秩序3 3、行使文明行为、行使文明行为n文明购物，文明购物， 不可随意拆包品尝，不可随意拆包品尝， 造成商场损失。造成商场损失。n文明休息，文明休息， 不抢占休息座位，防碍他人休息。不抢占休息座位，防碍他人休息。4 4、使用文明用语、使用文明用语195 5、做个文明顾客、做个文明顾客n遵守一米线遵守一米线n尊重营业员尊重营业员n商品请爱惜商品请爱惜

9、n结账要有序结账要有序n促销不抢购促销不抢购n做个好顾客做个好顾客20四、文化场所礼仪四、文化场所礼仪 （一）观剧礼仪（一）观剧礼仪 （二）观赛礼仪（二）观赛礼仪 （三）观展礼仪（三）观展礼仪 （四）舞会礼仪（四）舞会礼仪 （五）图书馆礼仪（五）图书馆礼仪 （六）健身房礼仪（六）健身房礼仪21（一）观剧礼仪（一）观剧礼仪 在观看演出时，要遵守相应的礼仪规范。在观看演出时，要遵守相应的礼仪规范。1 1、提前到场，注意入座和退场礼貌、提前到场，注意入座和退场礼貌 凭票入场、对号入座，不准携带猫、狗宠物。凭票入场、对号入座，不准携带猫、狗宠物。2 2、穿着正装、端庄大方、穿着正装、端庄大方 在观看正

10、式的演出时，对于着装的基本要求是：在观看正式的演出时，对于着装的基本要求是： 男性穿深色西服、女士穿长裙。男性穿深色西服、女士穿长裙。 干净、整洁、端庄、文明、大方。干净、整洁、端庄、文明、大方。 绝对不准穿背心、短裤、拖鞋，更不能打赤膊。223、交际适度n夫妻或情侣一起观看演出时，举止要得体， 不要放肆，不要当众忘乎所以。4、遵守剧场秩序：不可不可 随意走动；随意走动；不准不准 拍照摄像；拍照摄像；不可不可 进行通讯联络；进行通讯联络；不不 吃零食不喝饮料；吃零食不喝饮料；不不 在剧场吸烟；在剧场吸烟；不可不可 乱扔废物；乱扔废物；不可不可 当众更换衣衫。当众更换衣衫。235 5、尊重演员、

11、适时鼓掌、尊重演员、适时鼓掌n启幕和落幕时，应当热烈鼓掌，以示对演员的启幕和落幕时，应当热烈鼓掌，以示对演员的演出成功表示祝贺；演出成功表示祝贺；n歌舞剧和其他戏剧的男女主角上场应鼓掌；歌舞剧和其他戏剧的男女主角上场应鼓掌；n知名度较高的歌唱家第一次出场时起立鼓掌；知名度较高的歌唱家第一次出场时起立鼓掌；n演奏会的指挥登上指挥席时，观众也应鼓掌；演奏会的指挥登上指挥席时，观众也应鼓掌；24演奏交响乐时，应该在一个乐章结束时鼓掌：演奏交响乐时，应该在一个乐章结束时鼓掌：鼓掌要有分寸，不要在演出进行期间频频鼓掌，鼓掌要有分寸，不要在演出进行期间频频鼓掌，甚至掌声经久不息。甚至掌声经久不息。演出结束

12、后，演出结束后， 应当起立、鼓掌。应当起立、鼓掌。 在演员谢幕之后，在演员谢幕之后， 井然有序地退场。井然有序地退场。25（二）观赛礼仪（二）观赛礼仪1 1、着装状态应和运动场上气氛相协调；、着装状态应和运动场上气氛相协调；2 2、奏国歌、升国旗时，应起立、行注目礼；、奏国歌、升国旗时，应起立、行注目礼；3 3、文明观赛有风度、文明观赛有风度 要适时适当鼓掌或为双方运动员呐喊助威。要适时适当鼓掌或为双方运动员呐喊助威。4 4、入场退场守秩序、入场退场守秩序 不乱仍垃圾、不踩座位、不翻越栏杆。不乱仍垃圾、不踩座位、不翻越栏杆。26（三）观展礼仪（三）观展礼仪1 1、服装整洁、举止文明、服装整洁、

13、举止文明 不能穿背心、短裤、拖鞋去参观。不能穿背心、短裤、拖鞋去参观。 不能边参观、边吃东西；不可以吸烟；不能边参观、边吃东西；不可以吸烟； 不要从参观者与展品中间穿过。不要从参观者与展品中间穿过。2 2、遵守秩序、爱护展品、遵守秩序、爱护展品 保持安静、小声说话。保持安静、小声说话。 不可用手抚摸任何展品；不可用手抚摸任何展品； 未经允许、不能用闪光灯拍摄展品。未经允许、不能用闪光灯拍摄展品。27（四）舞会礼仪（四）舞会礼仪1 1、仪容端庄、得体大方。、仪容端庄、得体大方。注意个人卫生和口腔清洁；注意个人卫生和口腔清洁；适度化妆、美容美发。适度化妆、美容美发。2 2、着装美观、举止文雅。、着

14、装美观、举止文雅。男士穿西装戴领带，女士着裙装。男士穿西装戴领带，女士着裙装。3 3、舞姿规范，邀请与拒绝。、舞姿规范，邀请与拒绝。28（五）图书馆礼仪（五）图书馆礼仪 1 1、要注意整洁，遵守规则。、要注意整洁，遵守规则。 不能穿汗衫和拖鞋入内。不能穿汗衫和拖鞋入内。 不要为别人预占位置。不要为别人预占位置。 2 2、要保持安静。、要保持安静。 脚步要轻，不高声谈话，脚步要轻，不高声谈话， 不吃有声或带有果壳的食物。不吃有声或带有果壳的食物。 3 3、要爱护公共财产。、要爱护公共财产。 查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏；查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏； 应该注意爱护图书，不可用笔在图书上涂抹。应该注意爱护图书，不可用笔在图书上涂抹。 不要在桌椅上，随意刻画。不要在桌椅上，随意刻画。29（六）健身房礼仪（六）健身房礼仪 1 1、互相关照、互相关照 不要长时间霸占某一运动器，以免妨碍他人运动。不要长时间霸占某一运动器，以免妨碍他人运动。 2 2、保持器材干净、保持器材干净 在锻炼时，如果汗水弄湿在锻炼时，如果汗水弄湿 了运动器材，应该用毛巾了运动器材，应该用毛巾 擦干后再离开。擦干后再离开。 3 3、保持安静、保持安静 运动场所应避免高声谈笑或喧哗。运动场所应避免高声谈笑或喧哗。 4 4、适时致意、适时致意 锻炼完毕应向教练感谢、致