组织行为学 陈春花 15 第十五章 网络组织 第3版 华南理工大学 工商管理学院

1、组织行为学组织行为学华华OrganizationalBehavior章章文文渊渊 第十五章 网络组织组组织织行行为为学学本章内容1.网络组织产生的背景2.网络组织的基本概念3.网络组织形成的理论解释4.网络组织的行为特征5.网络组织的发展趋势组组织织行行为为学学一、网络组织产生的背景 市场竞争的加剧分包与外购方式的流行现代信息技术的发展“产业群”效应的扩展组组织织行行为为学学以微处理器、个人计算机和互联网络为标志的现代信息技术应用于企业组织，给组织在信息的处理和传递等方面带来根本性的影响，组织成员之间的联系脱离了地域的局限，组织中的支配关系也相应减少，代之而起的是多点间的水平沟通，网络关系自然

2、在组织内延展。市场竞争对企业产生了更高的降低成本的要求，而网络经济条件下降低企业生产和管理成本的竞争，已不仅仅是围绕企业内部生产要素配置问题，而是涉及到企业和市场连接的整个“物流”和“人流”网络。 市场竞争的加剧现代信息技术的发展一、网络组织产生的背景组组织织行行为为学学 从原理上讲，纵向一体化的优点在于克服信息不确定性的影响，防止过高的市场交易费用。但相应的弊端是使组织的规模不断扩张，导致组织成本过高和管理效率低下。因此，到70年代初，一些大企业采用了外购和分包的方式，建立起企业网络组织。分包与外购方式的流行“产业群”效应的扩展 “产业群”中存在的密切协作关系，使参与“产业群”的企业普遍受益

3、，这种协作网络比传统的层级化组织成本低，比传统的市场效率高，有利于企业建立核心竞争优势。一、网络组织产生的背景组组织织行行为为学学 为了适应企业的外部生产环境和组织创新实践等重大变化，企业做出了以下几个方面的努力：l借助全球化：将其不具备竞争优势的生产环节，如制造环节，向发展中国家转移l在分工纵向延展和细化的同时，企业在横向上也寻求相互之间的合作，如虚拟企业、技术研发战略联盟等新的网络组织形态l模块化组织：通过模块内的规模优势控制成本、模块间的多变组合达到量身定制，并将企业之间的分工合作关系向产品内的层次推进。一、网络组织产生的背景组组织织行行为为学学二、网络组织的基本概念1.网络组织的定义

4、网络组织由旨在确定每个成员的义务与责任的一套规则所定义的 网络组织是大于个别行为者诀窍总和的集体诀窍的存储器，它使集体学习过程在更广阔的范围内展开 网络组织是各种行为者之间基于信任、认同、互惠及优先权行使等所组成的长期关系系统，它处于不断的演进之中经济 历史 认知 规范 网络组织四个维度 网络组织是超越市场与企业的一种混合组织形态组组织织行行为为学学2.网络组织的类型 Click to add Title企业集团虚拟企业战略联盟产业集群网络组织类型基于分包而形成的网络组织二、网络组织的基本概念组组织织行行为为学学产业集群微观分析基于分包而形成的网络组织 其他企业其他企业核心企业 直接承包核心企

5、业业务的企业也可以把部分业务再发包给其它企业，由此形成围绕核心企业的层层分包网络 控制着从产品设计到营销的所有经营活动安排。 核心企业把生产活动中的非核心业务通过契约形式交由其它企业生产分包是指核心企业的生产业务在企业间层层分包或转包的生产活动协调方式。二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型组组织织行行为为学学企业集团集团成员企业外围企业集团公司 控股权持股权在股权、人事、财务和发展战 略施加控制和影响生产协作契约建立比较稳定的生产协作关系 在集团公司的协调下，企业集团组织生产活动既充分发挥了规模经济和范围经济的优势，又避免了一体化组织高昂的组织成本。二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型

6、组组织织行行为为学学虚拟企业二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型组组织织行行为为学学虚拟企业二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型组组织织行行为为学学战略联盟 所谓战略联盟是指由两个或两个以上有共同战略利益和对等经营实力的企业（或特定事业和职能部门），为达到拥有市场、共同使用资源等战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补或优势相长、风险共担、生产要素水平式双向或多向流动的一种松散的合作模式。战略联盟的战略优势创造规模经济实现企业优势互补，形成综合优势可以有效地占领新市场有利于处理专业化和多样化的生产关系二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型组组织织行行为为学学产业集群是什么产业集群

7、是指在特定区域中，具有竞争与合作关系，且在地理上集中，有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、金融机构、相关产业的厂商及其他相关机构等组成的群体。 从产业结构和产品结构的角度看，产业集群实际上是某种产品的加工深度和产业链的延伸，在一定意义讲，是产业结构的调整和优化升级。二者结合来看：在一定的地区内或地区间形成的某种产业链或某些产业链。 从产业组织的角度看，产业群实际上是在一定区域内某个企业或大公司、大企业集团的纵向一体化的发展。产业集群的核心是在一定空间范围内产业的高集中度，这有利于降低企业的制度成本（包括生产成本、交换成本），提高规模经济效益和范围经济效益，提高产业和企业的市场竞争力。

8、二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型组组织织行行为为学学产业集群微观分析二、网络组织的基本概念2.网络组织的类型组组织织行行为为学学3.网络组织的基本特征特征一特征三特征四特征五特征六特征七网络是有核心的 网络中的成员组织其地位并不平等，网络中普遍存在一个或多个核心组织，其它成员绕其运转。网络关系的形成是核心组织通过各种关联机制与利害相关组织发生关联，因此其它组织在很大程度上是服务于核心组织的，其市场机会与未来发展均受制于核心组织。网络组织的特征特征二二、网络组织的基本概念组组织织行行为为学学特征一特征三特征四特征五特征六特征七共生性关系 共生是网络组织间关系的特质，其所指的是组织通过正式

9、或非正式的手段与其它组织建立紧密联系，使这些组织与其完成相关业务。这种组织间关联为相互独立的双方建立起利益关系，通过长期的协作，树立彼此间的信任，避免机会主义和不确定性的侵扰。共生关系的建立是基于资源或竞争的需要。网络组织的特征特征二二、网络组织的基本概念3.网络组织的基本特征组组织织行行为为学学特征一特征三特征四特征五特征六特征七中等的资产专用性 在网络组织中，企业的资产专用程度倾向于中等，这是因为网络中的各方没有统一的产权结构，如果资产专用程度过高，当契约关系解除时，资产的价值会遭受损失；而当资产专用性过低时，市场的替代机制就会放大，从而无法维持共生性的网络关系。网络组织的特征特征二二、网

10、络组织的基本概念3.网络组织的基本特征组组织织行行为为学学特征一特征三特征四特征五特征六特征七不完备的契约 网络中的组织形成相互之间的关联是基于正式的或非正式的契约，有时甚至只是口头的承诺。这种契约的不完备性使得网络组织与建基于科层制的组织相比，在稳定性上有较大的差距。因此，在现实世界当中，人们经常能够发现一些网络组织在组织成员、目标、协作内容等方面频繁的做出重大的调整，有时甚至快速的消解。网络组织的特征特征二二、网络组织的基本概念3.网络组织的基本特征组组织织行行为为学学特征一特征三特征四特征五特征六特征七相互间的信任 由于网络是其成员基于不完备的契约而形成的，因此，维系网络运转的一个重要的

11、基础就是成员间的相互信任。这种信任可能源自一种算计，也可能产生于长久的合作之中，当成员间的合作出现问题时，相互间的信任是促使双方合理解决问题的关键。网络组织的特征特征二二、网络组织的基本概念3.网络组织的基本特征组组织织行行为为学学特征一特征三特征四特征五特征六特征七以企业间合作为基础 在新企业网络型供给关系下，合作具有更为重要的地位，核心企业可以帮助供应商解决技术问题，节约的成本则双方共享；供给企业也可以修改核心企业的设计要求，减少的成本也可以双方共享。企业由追求自身利益最大化转向追求整个价值链上的价值最大化。网络组织的特征特征二二、网络组织的基本概念3.网络组织的基本特征组组织织行行为为学

12、学特征一特征三特征四特征五特征六特征七多文化、个性化和差异化 在网络型组织中，每一个人都是网络组织上的节点，他们之间的联系比在传统直线型组织下更密切。而每个人的价值观、信念、行为习惯，个人追求等特质都不相同，企业内部多种文化和差异、个性则有利于知识和信息的整合。网络组织的特征特征二二、网络组织的基本概念3.网络组织的基本特征组组织织行行为为学学三、网络组织形成的理论解释Text in here社会互动自然演化理性选择组组织织行行为为学学1.理性选择的结果三、网络组织形成的理论解释这个视角下的代表性理论有两个组织理论中的资源依赖理论新制度经济学下的交易成本经济学组组织织行行为为学学科斯在企业的性

13、质中指出，市场中的交易需要成本。即使在财产私有的制度下，由于交易成本过高，资源的运用也可能无法经由市场的指引完成，因此，企业才会出现以替代市场，其依靠内部的权威体系完成资源的配置，从而节约交易成本。威廉姆森将交易成本的概念运用到组织研究中，强调一笔交易的交易成本决定了其在组织内进行还是在市场中完成。交易的性质可由交易发生的频率、交易资产的专用性与行为风险三个构面来加以分析，不同性质的交易会产生不同的交易成本因此也就需要不同的契约形式加以规范新制度经济学下的交易成本经济学1.理性选择的结果三、网络组织形成的理论解释组组织织行行为为学学威廉姆森模型中的契约与治理交易性质资产的专用性契约/治理非专用

14、性（低）混合性（中）独特性（高）频率偶尔采购标准化设备古典契约/市场治理采购定制设备新古典契约/三方治理建筑厂房频繁采购标准化零件古典契约/市场治理采购定制零件关系型契约/单、双方治理连续过程具有地域专用性的中间性产品关系型契约/科层治理三、网络组织形成的理论解释1.理性选择的结果组组织织行行为为学学纯粹的市场关系经常性交易关系相互依赖关系准整合关系正式整合关系贺墨特把纯粹的市场关系、经常性交易关系、相互依赖关系、准整合关系以及正式整合关系为一个连续区间中的五个点。正式整合关系与纯粹的市场关系分别是其两端，其它则是过渡形态，中间点相互依赖关系即为网络。意梅与伊塔米视网络为中间程度的决策原则与关

15、系稳定度的治理形态。三、网络组织形成的理论解释1.理性选择的结果组织理论中的资源依赖理论组组织织行行为为学学格兰诺维特认为任何交易都是镶嵌在行动者的社会网络之中的，而藉由人际互动产生的信任有助于抑制投机行为。鲍威尔认为网络、市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别，网络不能被视为市场或科层的混合或叠加。通过网络关系互动的组织有高度的互依性，是以协作及沟通来促成各自的目标，信任是网络的基石；市场则是通过价格传递信息，互动的目的是追求各自利益最大化；科层模式则有清晰的部门边界，规整的权威路径、详细的报告以及正式的决策程序，其通过上下级的威权关系实现大批量生产和分配。拉尔森提出用市场、组织间协调和科

16、层的三级结构替代传统的市场与科层两极结构古尔蒂则将网络看成是“桥接”机制作用的结果，他认为当行动者A、B之间存在某种关联时，A的小圈子中的成员和B的小圈子中的成员也可能形成某种联系，从而连成一张组织的大网。三、网络组织形成的理论解释2.社会性互动的结果的结果组组织织行行为为学学 组织结网的普遍和深入大部分发生于工业化后期，主要是由于这一时期环境出现了新变化，如技术革新的周期加快，导致产品种类呈几何级数的增长，产品的生命周期大大缩短；且消费者的个性化需求凸现。 这使得企业既面对同行更加激烈的竞争，又遭遇变幻莫测的市场环境。工业化生产以牺牲多样化为代价，换取了大规模固定化生产的效率。它通过对现有技

17、术和新的组织结构纵向联合、科层组织、中央控制的结合，创造了新的工业竞争形式，取代了手工业生产模式。 工业化后期环境的新特点，对大规模生产的生产模式和金字塔型的组织模式，均提出了挑战。在这种情况下，企业通过横向合作和纵向的分工，逐步形成了紧密相连的协作网络，在市场风险得到有效分解的同时，网络成为应付市场需求常变的一种有效的组织形态。三、网络组织形成的理论解释3.自然演化的结果组组织织行行为为学学四、网络组织的行为特征1.网络组织的协调与治理组组织织行行为为学学四、网络组织的行为特征1.网络组织的协调与治理 强制调节机制：网络组织下的成员必须履行契约所规定的责任和义务。这些契约以显现的或隐含的形式

18、存在，强制协调成员的行为，维持着成员间事先约定的关系； 自动调节机制：网络组织的成员都是独立的市场行为主体，所以价格机制仍然是一个基本的协调机制； 社会调节机制：成员间的经济往来内嵌于一定的社会关系之中，在一定程度上受到这些社会关系的影响； 路径依赖式的调节机制：组织网络是一种适应性的组织间关系形态，也是具有自增强或自催化一类的动态系统，即具有局部正反馈的系统，这使得组织网络在利用上述三种调节机制时会遇到这种正反馈的限制，从而使得网络的协调体现出路径依赖的特征。组组织织行行为为学学 指不完全或扭曲的信息揭示，尤其是有目的的误导、歪曲、含糊其词或其他形式的混淆 与资产的专用性和未来的不确定性相联

19、系，理性人在复杂的不确定的交易中遵循寻利逻辑的结果机会主义 机会主义是人们在追求自利的行为交互作用中产生的一种对策行为，“不惜损人，只要利己”克莱因杨小凯和黄有光威廉姆森四、网络组织的行为特征2.网络组织成员的机会主义行为及其防范机会主义的定义：组组织织行行为为学学 声誉、合作缓解了企业之间的冲突和对立，形成企业之间一种较为和谐的气氛，在一定程度上防范机会主义行为 因机会主义行为带来交易的终止，其之损失将超过机会主义行为之所得。 通过声誉机制来保证契约履行网络组织的契约关系对机会主义行为防范作用的途径通过信任机制来实现自我履约通过增加预期收益来增加机会主义行为的成本通过信任机制来实现自我履约四

20、、网络组织的行为特征2.网络组织成员的机会主义行为及其防范组组织织行行为为学学员工的行为特点自主性强，富有创新精神流动性强，富有团队协作精神劳动过程监控难，劳动成果衡量难员工与组织的关系员工忠诚对象从企业转移到个人职业和事业员工关系管理范畴向组织边界外扩展四、网络组织的行为特征3.网络组织员工的行为及管理组组织织行行为为学学 当前网络组织员工管理中急需重视的问题有： l文化冲突l低信任度l协调不顺l沟通不畅l整合艰难 解决途径是四、网络组织的行为特征3.网络组织员工的行为及管理加强团队文化建设，创造团队文化协调效应建立学习型组织，树立共同愿景，进行广泛的团队学习建立网络组织内部沟通新的模式采取

21、系统、权变的管理理念需要创新型的领导者提高员工素质需要创新型的领导者组组织织行行为为学学五、网络组织的发展趋势l企业的命运由利益相关者构成的网络决定l企业组织结构日益从原来复杂的层级化垂直管理向简约的网络化面管理转，形成了企业与市场双向变动趋势l企业集团通过网络化渠道与分包的生产、供给、销售部门建立各各样的合作关系l市场销售网络日益成为企业集团一个非常重要的组成部分l产业的集群效应越来越明显l网络状产业链构建l网络平台竞争模式l网络产业融合组组织织行行为为学学五、网络组织的发展趋势1.1.企业的命运由利益相关者构成的网络决定企业运行所需要的各方面的联系网络和密集的信息，使企业的命运不再完全由股

22、东(stockholder)来决定，而是由企业的原料供应商、分包生产部门等利益相关者(stakeholder)构成的网络来决定。2.2.企业组织结构日益从原来复杂的层级化垂直管理向简约的网络化面管理转，形成了企业与市场双向变动趋势企业集团的分包生产和集中的采购、销售网络，企业“内部市场”(internal market)等都成为普遍的组织形态，形成了企业与市场的双向变动趋势。组组织织行行为为学学五、网络组织的发展趋势3.3.企业集团通过网络化渠道与分包的生产、供给、销售部门建立各各样的合作关系企业运行所需要的各方面的联系网络和密集的信息，使企业的命运不再完全由股东(stockholder)来决

23、定，而是由企业的原料供应商、分包生产部门等利益相关者(stakeholder)构成的网络来决定。4.4.市场销售网络日益成为企业集团一个非常重要的组成部分企业组织的触角逐渐伸展到销售的末梢，营销、品牌宣传、低价扩展市场、塑造消费者口味，成为企业竞争的有效手段。组组织织行行为为学学五、网络组织的发展趋势5.5.产业的集群效应越来越明显“产业群”产生的集群收益，可以使处于“产业群”圈内的企业普遍受益。6.6.网络状产业链构建信息技术的出现促进了生产方式的变革，信息知识要素成为重要生产资源，企业的生产工序被进一步细化分解为“块”状，每一块是具有独立功能的子系统，企业内部和企业之间的不同生产模块能够实

24、现按功能需要进行再整合，模块化生产方式不仅打破了传统企业一体化的组织模式，而且突破了一直以来上下游产业链关系的单一线性模式，转变为多个供应商之间合作的网络状产业链关系。组组织织行行为为学学五、网络组织的发展趋势7.7.网络平台竞争模式与传统市场供需双方直接交易不同，网络信息时代的平台组织模式可以整合双边甚至多边市场，产品的供给者与消费者之间通过中间平台完成交易，平台通过协调两类或多类顾客之间的需求获取利润。 8.8.网络产业融合21世纪以来随着信息技术的进步和行业的放松管制，网络信息产业呈现出融合发展的趋势。这种源于技术进步而导致原有产业边界消失，不同产业之间交叉渗透带来新增长区域的现象，学术界称之为产业融合（Industry Convergence）网络产业融合演进示意图 组组织织行行为为学学网络组织政治行为1.网络组织产生的背景：市场竞争的加剧现代信息技术的发展。分包与外购方式的流行产业群效应的扩展2.网络组织的定义：（1）经济维度，网络组织是超越市场与企业的一种混合组织形态（2）历史维度，网络组织是各种行为者之间基于信任、认同、互惠及优先权行使等所组成的长期关系系统，它处于不断的演进之中（3）认知维