团队建设与部属培育201306-禚鸿德

1、孚日集团企业文化以诚超越创造精彩生活团队建设与部属培育团队建设与部属培育禚鸿德禚鸿德2013-062013-062 引引 言言 一个好领导在管理下属的同时，还应承担培育下属的责任，用辅导来做领导。 企业在拥有优秀人才的同时，最关键的是能否形成一个强有力的执行型团队。主要内容主要内容什么是团队什么是团队如何建设一个高效团队如何建设一个高效团队团队的类型团队的类型培育部属的观念培育部属的观念培育部属的方法培育部属的方法主要内容主要内容什么是团队什么是团队如何建设一个高效团队如何建设一个高效团队团队的类型团队的类型培育部属的观念培育部属的观念培育部属的方法培育部属的方法两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛

2、无比，力大能拔树，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。 成功的人需要有优秀的团队來支撑！团队的定义团队是指为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的组织，该组织合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 在英文中，“团队”叫做“Team”，“群体”叫做“Group”。在中文中，“团队”是指为了实现某一目标而

3、由相互协作的个体所组成的正式组织；而“群体”则是可能有着共同目的，但却缺乏协作性、没有凝聚力的人群。所以，不管是英文还是中文，这两个概念的内涵都相差甚远7目标(Purpose)人(People) 计划(Plan)定位(Place)职权(Power)团团队队团队的构成要素小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲

4、力竭也吃不到这些草。 一个团队之所以伟大，首先是因为他的远景伟大，然后才是由于他的成就卓越！目标，使命，远景是逐次升级的一体化体系，只有他们围绕着同一的轴心，团队才会得到积土成山的效果！团队目标团队目标团队群体领导方面：目标方面：协作方面：责任方面：技能方面：结果方面：领导人下达指令必须与组织保持一致可适当有实际目标协作率低下，有对立齐心协力、协同作战领导者主要承担难以互补、各自为战个体绩效相加之合相互作用、共同负责角色互补、有效组合成员意见综合考虑共同合作完成产品团队和群体的区别我们来分析一下公司中会碰到的四种不同情况：1. 第一种情况：工作中，主管总是习惯高高在上、发号施令，而员工则总是低

5、眉顺眼、唯唯诺诺。这个组织是团队还是群体？2. 第二种情况：一个主管在外面开会或参加培训，中途总是要出去打电话，原因有两方面：一是公司的人老打他的手机，因为有事要找他拿主意，让他拍板、做决定；二是他自己对公司的事或部门的人不放心，不知道他不在的时候手下人能不能把事情做好、把任务执行好，所以要问明情况心里才踏实。在公司中经常遇到的情况我们来分析一下公司中会碰到的四种不同情况：3.第三种情况：一个公司设有意见箱或建有网络论坛，上面的领导层提出战略和决策，下面的干部、员工有70的人踊跃提出想法和意见，最终公司上层充分考虑了这些想法和意见。4.第四种情况：在公司的垃圾桶旁边故意丢一个香蕉皮，或者在公司

6、的洗手间故意扔一张纸，结果一个上午都过去了也没有人去捡。大家都认为，“这关我什么事啊，我又不是清洁工？”在公司中经常遇到的情况如何培养团队精神关爱员工：不推诿责任：不扯人后退：远离个人英雄主义：主要内容主要内容什么是团队什么是团队如何建设一个高效团队如何建设一个高效团队团队的类型团队的类型培育部属的观念培育部属的观念培育部属的方法培育部属的方法14 组织团队管理者执行者团队成员领导者群体团队的形成群体向团队的过渡群体向团队的过渡从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段：16建设一个团队的四建设一个团队的四个个步骤步骤 收获 激化凝聚 形成从混乱中理顺头绪

7、的阶段开始产生共识与积极参与的阶段团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果。成员可以公开表达不同意见的阶段识别团队的发展阶段识别团队的发展阶段四四种种不同时期的团队状态不同时期的团队状态形成期：缺乏共同的目标；关系尚未建立；了解信赖不足。这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。特征：方法：采取控制型，不能放任，目标由领导者设立，清晰告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测。关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期也要快速建立必要的规范，不需要完美，更不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚，但需要能尽快让团队进入轨道。目标：立即掌握团队，快速让成员进入

8、状况，降低不稳定的风险，确保下目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保下 一步的进行。一步的进行。 团队建设步骤 一：凝聚期：对领导想法、组织目标、互相之间、制度规范已经了解，日常事务能正常运作。但是组织对领导者的依赖很重，如果领导繁忙，有可能耽误进度。特征：方法：领导的重点是在可掌握的情况下可授权下级直接部署，只要定期检查与维持必要的监督。同时在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如有新员工，尽快使其融入团队之中，部分制度成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，不间断洗脑培训是此时最重要的。目标：挑选核心工作

9、成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更 清晰的权责划分。清晰的权责划分。团队建设步骤 二：激化期：领导者建立的开放的氛围，成员可提出不同意见看法，目标由领导制定转变为成员共同想法，团队关系互相信赖，坦诚相见，团队成员荣誉感强烈，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。特征：方法：这时领导者必须以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，会使团队重新回到最初期的阶段，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异

10、，运用创造力。目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。团队建设步骤 三：收获期：通过过去的努力，所在的组织形成了优秀团结的团队，绝大部分成员都有强烈的一体感，更有了强烈的团队荣誉感，也有了个人牺牲精神，团队爆发前所未有的潜能，会创造出前所未有的成绩。特征：方法：这时候，领导要运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。而且在持续的工作中，继续保持团队良好的工作状态，对事不对人，讲义不讲情！目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努 力，所有团队成员能够自主的为所在的

11、团队努力。力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。团队建设步骤 四：四种不同的团队领导方法四种不同的团队领导方法主要内容主要内容什么是团队什么是团队如何建设一个高效团队如何建设一个高效团队团队的类型团队的类型培育部属的观念培育部属的观念培育部属的方法培育部属的方法团队的类型团队的类型根据团队根据团队存在的目的存在的目的和拥有和拥有自主权的大小自主权的大小可可将团队分成三种类型将团队分成三种类型。v问题解决型团队问题解决型团队v自我管理型团队自我管理型团队v多功能型团队多功能型团队问题解决型团队问题解决型团队问题解决型团队问题解决型团队v核心点：核心点：提高生产质量、提高生产效率、改善企业工

12、作环境等。v工作内容：工作内容：成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。v权限：权限：成员几乎没有什么实际权利来根据建议采取行动。问题解决型团队问题解决型团队v 流行的一种问题解决型团队：质量圈质量圈问题解决型团队问题解决型团队v 质量圈分成六个单元，或六个部分。1. 首先要找到质量方面存在哪些问题2. 在众多问题中选择一些必须马上解决的3. 进行问题的评估4. 推荐的方案，要解决问题采取什么样的方式比较好5. 评估方案，看看可行不可行，它的成本花费是多少。6. 决策最终是否实施。自我管理型的团队自我管理型的团队自我管理型的团队自我管理型的团队v质量圈对表现企业的质量行之有效，

13、但团队成员在参与决策方面的积极性显得不够，企业总是希望能建立独立自主、自我管理的团队自我管理型团队。v 注意点：推行自我管理团队并不总是能带来积极的效果，虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提升，但同时缺勤率、流动率也在增加。所以首先要看企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来确定自我管理团队发展的趋势和反响。多功能型的团队多功能型的团队多功能型的团队多功能型的团队v多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。主要内容主要内容什么是团队什么是团队如何建设一个高效团队如何建设一个高效团队团队的类型团队的类型培育部属的观念培育部属

14、的观念培育部属的方法培育部属的方法34l直属主管最清楚部属该履行的职务 l部属本人的能力（知识、技巧、态度）直属主管最清楚 l就影响力而言，最能影响部属的是直属主管。 l对部属期待目标的决定及工作、责任分配皆为直属主管。 l对部属能力的评估及未来工作的分配也是由直属主管决定 l就管理者的立场而言，部属培育也是管理者的责任。 l管理者为了达成组织的目标，需把握住工作上必要的知识、技能、态度的资格要件，观察、评价部属的能力，而判断如何培育每个部属，透过培育提高人力资源的价值，并与工作成果相结合。培育部属的必要性与重要性-主管角度35v第一线的员工迫切的期待被了解， 以及尊重他们的角色与定位v 增进

15、工作能力及适应能力v 培养旺盛的员工企图心v 团队凝聚力-部属角度培育部属的必要性与重要性36找对人、做对事37 虽然领导者培养自己下属的必要性已经很明了，但在实际执行中，很多领导者还有不少顾虑。作为领导者，应该具有以下正确的认识： 1培养下属是“水涨船高”而不是“水落石出” 主管培养下属的正确观念38 1培养下属有利于提高绩效 管理者为什么要培养下属经常性地采用命令式的方式指导下属，下属是不可能有创新的39 2培养下属有利于留住人才 找人才不如留人才留人才不如造人才管理者为什么要培养下属40 3培养下属有利于提升整个团队的能力 能力强的主管优秀主管培训是基于团队目标的培训，培训以后使员工的能

16、力得到提升，来提高士气。这就是我们给团队赋予的新的内涵。管理者为什么要培养下属主要内容主要内容什么是团队什么是团队如何建设一个高效团队如何建设一个高效团队团队的类型团队的类型培育部属的观念培育部属的观念培育部属的方法培育部属的方法42培育部属的整体流程43创造教练的氛围和环境培育部属的方法44部属能力开发的方法能力开发自我启发工作过程中的训练OJT工作外的训练Off JT教育训练45自我启发v学习意愿强v选择适合自己的学习方法v积极应用学习的内容v学习意愿难以长久持续v学习者可擅自更换学习对象v学习者随意定立达成目标的标准优点缺点46管理者协助部属自我启发的方法尽量提供信息状况的共有激发部属掌

17、握各种不同机会的动机导使部属兴趣及关心的事物更加广泛指导阅读及推荐好书使参加研讨会提供课题促其研究使部属参加项目小组派他参加公司内部的进修派他参加公司外的讲习会奖励及协助自主性的研究给予不同行业间的交流及沟通的机会累积多方面的体检(新兴事业、国外业务及相关公司的动向等)协助部属建立本身的人生目标及生涯规划启发并鼓励部属建立未来的理想47工作过程中的训练OJT 可以根据学习者和工作的状况进行适当的指导 可以反复进行追踪指导 学习者可以通过反复练习，掌握诀窍 无法计划性地进行 只有最小限度的必要事项能接受指导 没有充分的指导时间优点缺点48工作外的训练 Off JT 适合原则或基本事项等体系化教学

18、 可计划性地进行指导 学习者可以专心投入学习 无法针对学习者的学习需求进行适切的指导 无法进行反复追踪指导 学习内容的实践由学习者自我决定优点缺点49教育训练的原则与能力开发的关系兴趣原则自发创造原则自我启发能力开发学习者身体力行原则因材施教原则心态原则统合原则爱护原则教育训练OJTOff JT50部属辅导与培育的有效进行程序Step 1.明确部属培育OJT需求Step(2)做出培训计划预定日程表Step(3)执行部属培训计划Step(4)管制您的执行步骤Step(5)检讨及评价51小张在一个月前进入本公司，对于新工作处理的有条不紊，表现得相当干练。然而他却劳骚满腹地向周围同事宣称本公司的环境多么不理想，工作多么地繁重，制度多么不好，而他以前所服务公司又是如何的好。面对小张这种打击士气和令人反感的行为你应采取何种对策？案例52改正不良行为的反馈与指导方法(解决问题、绩效说话)发现员工不良行为主管对其进行指导是否承认不良行为是否意识到其后果当时你想法是什么你愿意改正吗你将如何改正改正计划达成一致主管跟踪给予反馈53批评是为了使部属发奋1.心平气和地批评2.注意批评的时机3.避免在众人面前批评4.不要翻旧帐5.明确指出批评的理由6.批评要干脆7.