星级酒店专用英语(初级)

1、1星级酒店专用英语星级酒店专用英语( (初级初级) )2Greetings gri:tiz 问候问候 How do you do! 你好你好 hau 怎样，如何du: 做ju: 你Good morning/afternoon/evening! gud 出色的，好的m:ni 早上:ftnu:n 中午i:vni 晚上How are you (doing)? 你好吗？你好吗？areer =be正在，在Nice to meet/see you! 很高兴遇见很高兴遇见/见到你见到你 ni:s 好的 tu 向，到向，到mi:t 遇见，相遇si: 看见（某人，物）Welcome to Resort Gold

2、en Palm welkm 欢迎 riz:t 度假胜地 guldn 金的，金色的 p:m 棕榈树3Asking :ski询问询问&inquiring inkwairi咨询的咨询的 征询用语征询用语 Would you like to leave a message?您需要留口信么？您需要留口信么？ wud疑问句句首，表示客气地请求 、建议、邀请 laik 喜欢，愿意，liv 离开，丢下 msd 信息I beg your pardon? 您能再说一遍么？您能再说一遍么？beg 恳求 p:dn请再说一遍 What do you think of our service? 您觉得我们的服务怎

3、么样？您觉得我们的服务怎么样？ hwt什么 du: 做ik认为 ，想 v;关于 au我们的 svis服务，接待 May I know your name/room number? 能告诉我您的名字能告诉我您的名字/房号吗？房号吗？ mei 也许，可能 nu知道 ,了解 neim名字，名称名字，名称 ru:m房间房间 nmb数字 May I take your order now? 现在可以点菜了么？现在可以点菜了么？ tek拿，接受 rd指示指示, （点的）饭菜（点的）饭菜 May I have your signature please?/Please sign here.请签字。请签字。

4、hv做做,取得取得 signt签字签字 sain签（名）4Arousing rauzi唤醒唤醒 attention tenn注意注意 提醒用语提醒用语 Mind your step. 请走好。请走好。maind注意力注意力 step（脚）步，跨步（脚）步，跨步 After you. 您先请。您先请。 ft在.后面,在.以后 Please dont leave anything behind. 请带好您的随身物品。请带好您的随身物品。 liv遗忘，离开遗忘，离开 enii任何东西 bihaind在在.的背后的背后 Please dont smoke here.这里不允许吸烟。这里不允许吸烟。sm

5、uk抽烟抽烟 hr这里 Here you are. 给您。给您。Be aware of the ceiling, sir.小心头顶，先生。小心头顶，先生。 bi正在正在.，在，在. w意识到，察觉到 si:li天花板 5Expressing ikspresi表达；体现表达；体现 good wishes wi希望，祝愿希望，祝愿 祝福用语祝福用语 Congratulations! 祝贺你！祝贺你！ kngrtjuleins祝贺；恭喜 Merry Christmas! 圣诞快乐！圣诞快乐！ meri快乐的 krisms圣诞节圣诞节 Happy new year! 新年快乐！新年快乐！Have a

6、good time!祝您愉快！祝您愉快！ hv有有 Have a nice trip!祝您旅途愉快！祝您旅途愉快！ nais好的好的 trip旅行旅行(短途的短途的) travel trvl (长途的长途的) Enjoy your stay！祝您住宿愉快！祝您住宿愉快！ indi 享受 ste停留，逗留停留，逗留 6Service sentences sentns句子句子 服务用语服务用语 Im at your service. 乐意为您效劳。乐意为您效劳。Excuse me.打扰了。打扰了。Can I help you ?有什么可以帮您？有什么可以帮您？ kn 能，能够 help帮助 Its

7、 my pleasure.这是我的荣幸。这是我的荣幸。 ple高兴，快乐 What can I do for you?有什么可以为您效劳有什么可以为您效劳Sorry to interrupt you.对不起，打扰一下。对不起，打扰一下。 intrpt打断，打扰 Service hours are:7:00-23:00.我们的营业时间是我们的营业时间是7:00到到23:00。 Just a moment, please. 请稍等请稍等mumnt 片刻7Expressing ikspresi thanks 致谢致谢 Thank you. 谢谢你！谢谢你！Thank you very much.非常

8、感谢！非常感谢！Thank you for telling us. 谢谢您告诉我们！谢谢您告诉我们！Thank you for waiting. 谢谢您的等待！谢谢您的等待！Answer ns回答回答：You are welcome. My pleasure. 8Apologizing p:ldaiz致歉致歉I beg your pardon, sir. （请客人重复时）（请客人重复时）Excuse me for interrupting. (不得以打扰客人时不得以打扰客人时).Sorry to have bothered you .(打扰客人后打扰客人后).b打扰，麻烦打扰，麻烦 Im so

9、rry, A guest is waiting for me .(中止谈话时中止谈话时用用).gest宾客 weiti等候等候 Im sorry, The house is fully booked.（客满时用）（客满时用） haus房子房子 fuli完全地完全地 Answer：Thats all right. It doesnt matter. mt事情；问题事情；问题 9Farewell fwel 告别告别 Good bye!See you!Good night! 晚安！晚安！Hope to see you again! 欢迎下次光临！欢迎下次光临！ gein再一次再一次 10Direct

10、ions direkns方向方向 有关方向的表达有关方向的表达 How can I get to the ?去去XXX怎么走？怎么走？ get获得；收获获得；收获 Go upstairs/downstairs.上上/下楼。下楼。 pstz(在在)楼上的楼上的 Its on the second (third) floor.在二楼。在二楼。 seknd第二的，次要的第二的，次要的 fl:楼层楼层 This way, please. 请这边走。请这边走。Turn left /right. 左左/右转右转 left左，左面左，左面 rait （向）右（向）右It will be on your ri

11、ght hand side. 在您的右手边。在您的右手边。 wil将，要将，要 said旁边的，在边上的旁边的，在边上的 Please go straight .请直走请直走 stret 直，直线的直，直线的11About baut complaints kmplent抱怨抱怨 处理投诉用语处理投诉用语 Dont worry. 不要担心。不要担心。 w:ri担心，担忧担心，担忧 I apologize for this. 我为此事道歉。我为此事道歉。 p:ldaiz道歉，表示歉意 Im afraid its against the hotels regulations. 对不起，这不符合酒店的

12、规定。对不起，这不符合酒店的规定。 freid恐怕，担心恐怕，担心 geinst反对；与反对；与.相反相反regjulein规则；法规规则；法规 Ill report it to our manager. 我会把此事报告给经理。我会把此事报告给经理。 riprt报告、报道报告、报道 mnid经理经理 12 I assure you it wont happen again. 我保证此事决不会再次发生。我保证此事决不会再次发生。 u确保确保、向.保证hpn发生发生gein再，再一次再，再一次 Well give you a 10%(ten percent ) discount. 我们会给您打九折

13、。我们会给您打九折。 psent百分比百分比 diskaunt折扣折扣 Ill look into the matter. 我会调查一下。我会调查一下。 int 进进里面里面 mt事情；问题事情；问题 It wont be too long, sir. 时间不会太长的，先生。时间不会太长的，先生。 13Weather we 关于天气关于天气 Whats the weather like today? 今天天气如何？今天天气如何？Today is XXX.Cloud klaud云云 cloudy klaudi阴天阴天/ /多云多云 Sun sn 太阳太阳 sunny sni 晴天晴天 Rain

14、ren 雨雨 rainy reini 下雨天下雨天 Fog fg 雾雾 foggy fgi 雾天雾天 Wind wind风风 windy windi 刮风天刮风天 14 Taste teist味道：味道： How is it taste? Its Deliciousdilis 美味的美味的 Sweet swi:t 甜的甜的 Sour saur 酸的酸的 Salty s:lti 咸的咸的 Bitter bit 苦的苦的 Hot ht 辣的辣的 Terribleterbl 糟糕的糟糕的15 颜色颜色color kl 在表达颜色的深浅时，直接在颜色前加在表达颜色的深浅时，直接在颜色前加dark d:

15、k（深）或（深）或light lait（浅）即可。（浅）即可。如深蓝色为如深蓝色为dark blue,浅红色为浅红色为light red. What color is it? Its 16红色红色 red red 黄色黄色yellow jelu 绿色绿色 green grin 蓝色蓝色blue blu: 白色白色white wat 黑色黑色black blk 橙色橙色orange :rnd 粉色粉色pink pik 紫色紫色purple p:pl 灰色灰色grey grei 棕色棕色brown braun 米色米色cream krim 蓝绿色蓝绿色blue green 深红色深红色crimso

16、n krimzn 17 数词（数词（Numerals numrls 数字） 基基 数数 序序 数数 Cardinal Numbers Ordinal Numbers krdinl基本的 :dinl顺序的 one 一一 first f:st 1st 第一第一two 二二 second seknd 2nd 第二第二three 三三 third :d 3rd 第三第三four 四四 fourth f:(r) 4th 第四第四five 五五 fifth fif 5th 第五第五six 六六 sixth siks 6th 第六第六18seven 七七 seventh sevn 7th 第七第七eight

17、 八八 eighth eit 8th 第八第八nine 九九 ninth nain 9th 第九第九ten 十十 tenth ten 10th 第十第十eleven 十一十一 eleventh ilevn 11th 第十一第十一twelve 十二十二 twelfth twelf 12th 第十二第十二thirteen 十三十三 thirteenth 13th 第十三第十三 :tin :ti:n fourteen 十四十四 fourteenth 14th 第十四第十四 frtin f:ti:n 19fifteen 十五十五 fifteenth 15th 第十五第十五fiftin fifti:n

18、sixteen 十六十六 sixteenth 16th 第十六第十六 siksti:nseventeen 十七十七 seventeenth 17th 第十七第十七 sevnti:n eighteen 十八十八 eighteenth 18th 第十八第十八 eiti:n nineteen 十九十九 nineteenth 19th 第十九第十九 nainti:ntwenty 二十二十 twentieth 20th 第二十第二十 twentii 20ninety nainti 九十九十 Ninetieth naintii 90th 第九十第九十ninety-eight 九十八九十八 ninety-e

19、ighth 98th 第九十八第九十八one hundred hndrd 一百一百one hundred and nine 一百零九一百零九one thousand auznd 一千一千 one million miljn 一百万一百万21 日期和时间日期和时间(Dates & Time)1、the days of the Week wi:k ：星期：星期 Sunday (Sun.) sndi 星期日星期日 Monday (Mon.) mndi 星期一星期一 Tuesday (Tue.) tju:zdi 星期二星期二 Wednesday (Wed.) wenzdi 星期三星期三 Thu

20、rsday (Thurs.) :zdi 星期四星期四 Friday (Fri.) fraidi 星期五星期五 Saturday (Sat.) strdei 星期六星期六 222）the monthsmn 月份月份 January (Jan.) dnjuri 一一月月 February (Feb) februri 二月二月March (Mar.) m:t 三月三月 April (Apr.) eiprl 四月四月May (May.) mei 五月五月 June (Jun.) du:n 六月六月23July (Jul.) dula 七七 月月 August (Aug.) :gst 八八 月月Sept

21、ember (Sept.) septemb(r) 九九 月月 October (Oct.) ktub(r) 十十 月月November (Nov.) nuvemb 十一月十一月 December (Dec.) disemb(r) 十二月十二月 243）Times： 时间时间 Whats the time now? 现在几点了？现在几点了？May I know the time now?我能知道现在的时吗？我能知道现在的时吗？ Its Useful words：ju:sful有用的有用的 w:rd单词单词 hour 小时小时 minute 分钟分钟 second 秒秒 au minit sekn

22、d quarter 刻刻 half 半半 oclock X点整点整 kwrt h:f oklk 251、整点的的表达：整点的的表达：oclock前用数字或文字均可。前用数字或文字均可。 如：如：6点点-six oclock，8点点eight oclock2、非整点表达的两种方法：时非整点表达的两种方法：时+分分 如：如：6：30=six thirty,7:45=seven forty-five 8:01=eight 0 one3、分分+Past+时：表示时：表示“几点几分几点几分”，不超过半小时（包括半小时，不超过半小时（包括半小时 half） 分分+to+时：表示超过半小时的时：表示超过半小

23、时的“几点差几分几点差几分” 一刻一刻(十五分十五分)用用quarter kw:t 一刻钟，四分之一如：一点一刻：如：一点一刻：a quarter past one /one fifteen 2:30 : half past two / two thirty 3:45 : a quarter to four / three forty-five 7:20 : twenty past seven / seven twenty 上午九点：上午九点：9:00 a.m nine a.m 下午下午p.m264) Dates: 日期日期 year j: 年年 afternoon :ftnu:n 下午下午

24、month mn 月月 evening i:vni 晚上晚上day dei 日日 morning m:ni 上午上午Week wi:k 星期星期 night nait 夜晚夜晚a.m. 上午上午 next year 明年明年p.m. 下午下午 weekend 周末周末this year 今年今年 last year 去年去年27The day after ft在在.以后以后 tomorrow 后天后天 The day before bif:在在前面前面 yesterday 前天前天yesterday 昨天昨天 today 今天今天 tomorrow 明天明天28Seasons：sizn 季节季

25、节spring spri 春天春天 summer sm 夏天夏天 autumn :tm 秋天秋天 winter wint 冬天冬天 29Address drs称呼称呼.地址地址 of person p:sn 职位名称职位名称GM General Manager 总经理总经理 denrl全体的；总的 EXC GM Executive General Manager 执行总经理执行总经理 izekjutiv执行的； Ass GM Assistant General Manager 总经理助理总经理助理 sistnt助理助理Director 总监总监 dirkt董事，经理 AM Assistant Manager 大堂经理大堂经理Deputy Manager 副经理副经理 dpjti副手副手30MOD Manager On Duty 值班经理值班经理 duti 责任、职责 Supervisor 主管主管 sju:psju:pvaizvaiz Captain 领班领班 kptin kptin Attend