品管圈(QCC)问题解答

1、 發掘問題的要領發掘問題的要領 持有問題在任何地方都有的意識. 不要只做被上級所指示的工作,要具有自主性. 經常去思考工作現狀的合理性、有無問題等. 有困難時要仔細地觀察及考慮,依據數據做客觀性的判斷. 要有自己現場要由自己的力量改善之意識. 問題的內容不要有先入為主的主觀看法. 不要一開始就抱有“非常困難,無法解決”之類的消極態度. 對於問題的看法,多聽取別人的意見. 把握發現問題點的機會日常工作中常見的問題、交談 中發現的問題、工作結果及反省中發現的問題並及時記錄. 自己對本身的工作,要自己去尋找問 題. 對工作現狀要抱有問題意識,積極地 找出來. 品質方面常見的問題點品質方面常見的問題點

2、:不良率、客 退(訴)率、品質異常、變異等; 成本方面常見的問題點成本方面常見的問題點:人員、效率、 經費、設備稼動率、工時等; 產量方面的問題點產量方面的問題點:庫存、保管損失、 產量、出貨日期、達成率等; 管理方面常見的問題點管理方面常見的問題點:士氣提高、 安全管理、現場美化等. 品品 管管 圈圈 (QCC) 問問 題題 解解 答答敬請各單位張貼或於圈會上宣導敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！我們將在適當時候組織相關知識競賽！輕輕 鬆、精鬆、精 確確 地地 解解 決決 碰碰 到到 的的 圈圈 會會 難難 題題 ！ 活動題目的選定活動題目的選定 列出問題點並作

3、成問題點一覽表. 列出問題點的原則: . 經常發生或困擾的問題; . 顧客(含后工站)經常抱怨的問題; . 上級經常要求的事項; . 經常發生的項目:如品質不良率多、變異大;效率工時、 稼動率、產量、達成率低等;成本廢料高、修理工時多等; 安全事故發生件數多. 繪製問題點一覽表. 決定問題點的重要度: . 上級指示:符合上級的方針、計劃及指示; . 本圈的問題:單位內的重要問題,并且大部分是本圈所發生的 問題; . 圈員參與度:大部分圈員都能參與討論,提出對策,協力解決; . 達成可能:本期活動期間內有達成改善的可能. 依重要度決定活動題目: . 選取能符合自己圈水准的題目; . 選取圈員平時

4、經常接觸到的題目; . 選取全員都能參與的題目; . 選取三個月左右有辦法解決的題目; . 選取盡可能有辦法反應上級方針的 題目; . 能力、實力及信心提高后才漸次地選 取較難而有挑戰性的題目. 活動題目選定理由: 活動題目選定后,將選定理由以條文式,具體加以說明. 品品 管管 圈圈 (QCC) 問問 題題 解解 答答敬請各單位張貼或於圈會上宣導敬請各單位張貼或於圈會上宣導,我們將在適當時候組織相關知識競賽！我們將在適當時候組織相關知識競賽！輕輕 鬆、精鬆、精 確確 地地 解解 決決 碰碰 到到 的的 圈圈 會會 難難 題題 ！ 活動題目評價特性之決定活動題目評價特性之決定 現場五大任務之評價

5、特性現場五大任務之評價特性: : 有關質的評價特性: 尺寸、純度、強度、性能、外觀的缺點數、色彩等; 有關量的評價特性: 收量、效率、工時、不良率、作業時間、加班時間等; 有關成本的評價特性: 收量、損耗費、廢料、原材料費、工時、加班時間、稼動率、 修理工時、不良率等; 有關安全的評價特性: 災害發生件數、危險場所、不安全動作件數; 有關意欲的評價特性: 改善提案件數、出勤率、遲到率、不遵守標準作業件數. 評價特性值的決定原則評價特性值的決定原則: : 選取能以數值化具體表現的真正的特性 值; 選取針對活動題目能真正表現活動結 果好壞的特性值; 選取能每天或至少每周有辦法定期且 繼續不斷搜集數

6、據的特性值; 針對活動題目,要具體地以數值來表現 結果好壞的真正特性值不易選取時,盡 量選取能使表現結果數值化的代用特性值. 品品 管管 圈圈 (QCC) 問問 題題 解解 答答輕輕 鬆、精鬆、精 確確 地地 解解 決決 碰碰 到到 的的 圈圈 會會 難難 題題 ！ 活動題目目標值之決定活動題目目標值之決定 決定目標值的意義決定目標值的意義: : 使圈員對品管圈活動之想法導入同一方向; 要改善什么程度的動機,能具體地向圈員表示出來; 對活動結果之好壞能夠容易判斷,可做為下期活動之反省. 決定目標值時應注意事項決定目標值時應注意事項: : 目標必須定的簡潔而明確易懂; 目標必須適合全體圈員之能力者; 目標必須具體而以數值表示; 以約50%達成率以上的值為目標; 依照過去的實際,圈員能力製定; 值得長期研討的問題則不妨分段分期製定目標. 品品 管管 圈圈 (QCC) 問問 題題 解解 答答敬請各單位張貼