2QC活动程序之现状调查

1、QC活动程序之现状调查2 2、设定目标、设定目标1 1、选择课题、选择课题1010总结和下步打算总结和下步打算9 9、巩固措施、巩固措施8 8、检查效果、检查效果7 7、按对策实施、按对策实施6 6、制订对策、制订对策3 3、目标可行性分析、目标可行性分析4 4、分析原因、分析原因5 5、确定主因、确定主因达到目标？达到目标？自定义目标课题指令性目标值课题现状调查现状调查目的：目的：掌握问题的严重程度；掌握问题的严重程度； 找到问题的症结；找到问题的症结； 为确定目标值提供依为确定目标值提供依据据 。作用：承上启下。作用：承上启下。主要关注四点：主要关注四点： u 用数据说话用数据说话u 深入

2、分层，找到关键深入分层，找到关键问题（症结）问题（症结） u 为目标值的确定提供为目标值的确定提供依据依据u 工具运用恰当工具运用恰当1 1 用数据说话用数据说话收集数据要注意：收集数据要注意： 收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的收集数据要有客观性，防止只收集对自己有利的数据。数据。 收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。收集数据要有可比性，改进后能反映出变化程度。 收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数收集数据的时间要有约束，要收集最近时间的数据。据。 2 2 对数据进行整理、分类、分层分析对数据进行整理、分类、分层分析分类方法：分类方法： （1）按时间区分）按时间区分 年

3、、月、日、班次等年、月、日、班次等 （2）按地点区分）按地点区分 位置、工地等位置、工地等（3）按症状区分）按症状区分 缺陷种类缺陷种类、特性、状态等、特性、状态等 （4）按作业区分）按作业区分 生产线、设备、操作（记生产线、设备、操作（记录）者等录）者等 要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料3 3 为目标值的确定提供依据为目标值的确定提供依据制定目标的依据：制定目标的依据： 是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到 是顾客的需求，必须予以满足。是顾客的需求，必须予以满足。 通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设

4、通过水平对比，同行业已经达到的先进水平，我们的设备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应达备条件人员水平、环境条件等方面都差不多，我们也应达到该水平。到该水平。 历史上曾经达到过的水平历史上曾经达到过的水平通过现状调查，找到症结所在、通过现状调查，找到症结所在、预计解决的程度，测算预计解决的程度，测算出能达到的水平。出能达到的水平。4 4 常用的统计工具常用的统计工具 简易图表简易图表 分层法分层法 调查表调查表 排列图排列图 直方图直方图 控制图控制图 散布图散布图 亲合图等亲合图等 88具体方法介绍具体方法介绍 1. 1. 调查表调查表9成品抽样检验及外观不合格品项目调查表成品抽样

5、检验及外观不合格品项目调查表批批次次产品产品型号型号成品量成品量（箱）（箱）抽样数抽样数（支）（支）不合格不合格品数品数（支）（支）批不合批不合格率格率（% %）外观不合格项目外观不合格项目切切口口贴贴口口空空松松短短烟烟过过紧紧钢钢印印油油点点软软腰腰表表面面1 1烤烟型烤烟型10105005003 30.60.61 11 11 12 2烤烟型烤烟型10105005008 81.61.61 11 12 22 22 23 3烤烟型烤烟型10105005004 40.80.81 12 21 14 4烤烟型烤烟型10105005003 30.60.62 21 15 5烤烟型烤烟型101050050

6、05 51.01.01 11 11 11 11 1250250烤烟型烤烟型10105005006 61.21.21 11 12 21 11 1合计合计250025001250001250009909900.80.88080297297458458353528281010151512125555调查者：王调查者：王XX XX 日期：日期： 年年 月月 日日地点：卷烟车间地点：卷烟车间不合格项目调查表不合格项目调查表主要用来调查生产现场不合格品项目频数和不合格率，以便继而用于排列图等分析研究。1011颗颗可用来记录、统计、分析不同类型的外观质量缺陷（如气孔、疵点、碰伤、脏污等）所发生的部位和密集程

7、度，进而从中找出规律性，为进一步调查或找出解决问题的办法提供事实依据。12质量分布调查表对计量数据进行现场调查的有效工具。它是根据以往的资料，将某一质量特性项目的数据分布范围分成若干区间而制成的表格，用以记录和统计每一质量特性数据落在某一区间的频数。塑料制品外观质量调查表塑料制品外观质量调查表13矩阵调查表是一种多因素调查表，它要求把产生问题的对应因素分别排列成行和列，在其交叉点上标出调查到的各种缺陷、问题和数量。14141516一、不合格原因排列不合格责任ABCDE其它发生频数xxxxxxxxxxxx累计频数xxxxxxxxxxxx累计百分比xx%xx%xx%xx%xx%100.0%A累计频

8、率（%）频数/金额（元）BCDE其它具体方法介绍具体方法介绍 -3.3.排列图排列图排列图的应用步骤选择需要分析的项目选择需要分析的项目；1选择分析项目的度量单位，如，频数、金额等；选择分析项目的度量单位，如，频数、金额等；2选择分析的时间间隔选择分析的时间间隔；3画横坐标：由高至低递减，画横坐标：由高至低递减，“其它其它”放在最右；放在最右；5确定最重要的改进项目（关键的少数）。确定最重要的改进项目（关键的少数）。9画纵坐标：左边为画纵坐标：左边为“频数或金额频数或金额”，右边为累计百分比；，右边为累计百分比；6画每个项目的矩形；画每个项目的矩形；7由左至右累加每个项目的百分比，画出累计百分

9、比曲线由左至右累加每个项目的百分比，画出累计百分比曲线；8收集数据制作统计表；收集数据制作统计表；4排列图注意事项及实例排列图注意事项及实例横坐标的项目应写在每个矩形的中间，不要写在两个矩形的分界处。横坐标的两端不应该空白左纵坐标顶端刻度应小于等于N，顶端确定后以下均匀刻度；应大于等于50在图的左上角或空白处，注明总数N=？通常把排在最末尾的频数很小的一些项目合并为其他，且放在最后项目一般多余三项，最多不超过89项。2020具体方法介绍具体方法介绍 4. 4.亲和图（亲和图（Affinity Affinity DiaSramDiaSram）又叫）又叫A A型图解，是型图解，是KJKJ法的一种类

10、型。它是把收集到的大法的一种类型。它是把收集到的大 量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间相互亲近程度加以归 类、汇总的一种图。类、汇总的一种图。亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。亲和图常用于归纳、整理由头脑风暴法所产生的各种意见、观点和想法等语言资料。确定小组的讨论主题；（确定小组的讨论主题；（2 2）制作语言资料卡片；）制作语言资料卡片；汇总整理卡片；（汇总整理卡片；（4 4）按类（组）将卡片中的信息加以登记、汇总；）按类（组）将卡片中的信息加以登记、汇总；画出亲

11、和图；画出亲和图； （6 6）写出书面报告。）写出书面报告。4、亲和图基本形式、亲和图基本形式 如图所示如图所示A A1 1A A1-11-1A A1-21-2A A1-31-3A A2 2A A2-12-1A A2-22-2A A3 3B B1 1B B2 2B B3 3B BA A举例：举例：如何开展好如何开展好QCQC小组活动小组活动212323锯齿型平顶型孤岛型双峰型偏向型正常型242425252627钢的淬火温度与硬度的散布图2742444648505254565860810820830840850860870880890810 820 830 840 850 860 870 880 890XY淬火温度（O OC）硬度（HRC） 42 44 46 48 50 52 54 56 58 60282929质量特性值3 3 样本序号30305 5 存在的主要问题存在的主要问题 收集数据没有可比性（如现状优良率，效果为合收集数据没有可比性（如现