项目二理性认识企业管理

1、项目二 理性认识企业管理本章目标【知识目标】 1掌握企业管理的构成要素、任务和职能。2掌握现代管理理念。3了解企业管理的基础工作。4掌握企业文化的内容、功能。5掌握企业形象的内容和优化途径。【技能目标】 1能应用企业管理理论分析企业实际问题。2能根据企业发展现状引入适当的企业文化。3能运用与企业形象设计相关的知识对企业进行形象塑造。任务一 初识企业管理【引导案例】珠江钢管的跑动管理一、企业管理的构成要素企业管理是指根据企业的特点及其生产经营规律，按照市场反映出来的社会需求，充分利用各种资源，对企业的生产经营活动进行计划、组织、领导、控制等一系列活动，以实现企业的目标。1管理目标 2管理主体 3

2、管理对象 4管理机制与方法 5管理环境 二、企业管理的任务 1合理组织生产经营活动 2有效利用人力、物力、财力等各种资源 3促进技术进步，不断提高企业竞争实力 4加强职工教育，开发人力资源 5协调内外关系，增强企业的环境适应性 三、企业管理的职能 1计划职能 2组织职能 3领导职能 4控制职能 5创新职能 四、现代企业管理观念 1市场观念 2竞争观念 3信誉观念 4创新观念 5人才观念6信息观念【实训】调查与访问企业任务二 企业管理的基础工作【引导案例】小笼包 大学问一、标准化工作 标准化工作是指企业通过制定与执行各种技术标准和管理标准，使企业的经营管理工作实现规范化、程序化，以提高工作的效率

3、与产出的质量的一系列管理活动，包括技术标准、管理标准、工作标准。 1技术标准 （1）产品标准 （2）方法标准 （3）基础标准 （4）安全与环境标准 2管理标准 3工作标准 二、定额工作 定额是企业在一定的生产技术组织条件下，对企业资源的消耗、利用和占用所规定的数量界限。通常工业企业包括劳动定额、设备定额、物资定额、流动资金定额、费用定额、生产组织定额等等。 三、计量工作 计量工作是指采用科学的方法和手段，对企业生产经营活动中的量、质的数值进行度量与检测等活动。计量工作包括测试、检验、对各种理化性能的测定与分析工作。 四、信息工作 信息工作是指企业生产经营活动所需资料数据的收集、处理、储存和利用

4、等一系列工作。信息的收集与提供要及时，信息要真实准确，信息要适合决策者接受和使用。 五、规章制度建设 建章立制工作，包括在充分调研的基础上制定系统完善的制度规范系统，使业务与管理行为有法可依；还包括对规章制度的认真落实与严格执行。 六、培训工作 员工素质的提高是企业提高绩效、增强竞争力的根本途径，在企业的运行和发展中具有重大的战略意义。现代管理者在追求利润和绩效的同时，一定要高度关注员工素质与技能的提高，注重员工对工作的满意度。 【实训】建立规章制度任务三 创建企业文化【引导案例】中国石油化工集团公司的企业文化一、企业文化的内涵企业文化是指企业在实践中，逐步形成的为全体员工所认同、遵守、带有本

5、企业特色的价值观念、经营准则、经营作风、企业精神、道德规范、发展目标的总和。 二、企业文化的构成1.物质层文化（1）企业环境（2）企业器物（3）企业标识2.管理层文化（1）企业制度。企业制度主要包括企业领导体制、组织机构和管理制度、工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等内容。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。（2）企业风俗。企业风俗是指企业内约定俗成的典礼仪式、行为习惯等，如体育比赛、歌咏比赛、周年庆典等。（3）行为规范。行为规范是指规定企业内员工应遵循的规则、准则的总称，包括行为规则、道德规范。3精神层文化精神层文化是指企业的领导者和员工共同信守的基本概念、价值标准、职业道德及

6、精神风貌。它主要包括以下7个方面。（1）企业的最高目标。企业的最高目标是企业全体员工的共同追求，是全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现，也是企业文化建设的出发点和归宿。（2）企业哲学。企业哲学又被称为企业经营哲学，是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者对企业发展战略的哲学思考。企业哲学是在企业长期的经营活动中自然形成的，是对企业成功经验的高度总结，并为全体员工所认可和接受。（3）企业价值观。企业价值观是指企业及其员工的价值取向，即对事物的判断标准。企业价值观包括核心价值观和附属价值观两部分。其中，核心价值观是长期稳定、不能轻易改变的；而附属

7、价值观，如企业的经营理念、管理理念等，则要不断调整以适应环境的变化。（4）企业精神。企业精神是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是企业文化发展到一定阶段的产物。每个成功的企业都有自己独特的企业精神。企业精神主要包括爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神等。（5）企业风气。企业风气是指企业及其员工在生产经营活动中逐步形成的，带有普遍性的、相对稳定的一种行为心理状态，是影响整个企业的重要因素。（6）企业道德规范。企业道德规范是用来调节与评价企业和员工行为规范的总称。它以公正、正直、诚实等道德范畴来评价企业和员工的行为，是企业文化的重要组成部分。（7）企业宗旨。企业宗旨是指企业存

8、在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。三、企业文化的功能1凝聚功能2导向功能3激励功能4约束功能5辐射功能四、企业文化建设1企业文化建设的目标企业文化建设的总体目标是建设优秀的企业，具体目标包括以下5个方面。（1）使企业获得良好的经济效益，并为社会和国家做出贡献。（2）使企业有一个好的形象。（3）创造使员工心情舒畅的环境，和谐、团结的人际关系，人人受尊重的风尚。（4）使员工的物质文化生活要求能得到满足或逐步得到满足。（5）全面提高全体员工的素质（包括政治素质、文化素质、技术水平、道德水准、创业精神和职业道德），挖掘和开发员工的潜能，充分发挥员工的积极性和主动性。2企业文化建设的内容1提炼或强化

9、以企业精神为灵魂的价值观念体系2实施现代企业形象战略3实施制度在建工程4实施典型示范工程5创新企业文化的形式和载体，积极营造企业文化建设的良好氛围3.企业文化建设的影响因素尽管影响企业文化建设的因素是多方面的，但我们可以概括为两个大的方面来认识，即企业的外部环境因素和内部环境因素。1企业外部环境因素的影响2企业内部因素的影响五、企业形象优化1.企业形象的概念2.企业形象识别（1）理念识别（MI）（2）行为识别（BI）（3）视觉识别（VI）3.企业形象优化1以美为企业形象的境界2以厚为企业形象的内涵3以信为企业形象的精髓 【实训】认识企业文化【项目小结】企业管理的要素包括管理目标、管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理环境。企业管理的任务是合理组织生产经营活动；有效利用人力、物力、财力等各种资源；促进技术进步，不断提高企业竞争实力；加强职工教育，开发人力资源；协调内外关系，增强企业的环境适应性。管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能、控制职能和创新职能。现代企业管理要有市场观念、竞争观念、信誉观念、创新观念、人