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文档简介
1、公司创业工作计划书注重员工的文明礼仪教育,力争年内能统一服装,挂牌上岗,要求员工以文明的语言 和良好的形象影响学生,做到管理育人、服务育人。一、市场分析什么是“家教”呢?顾名思义,家教即为家庭教育。进一步思考,家庭教育多数情况 下指代的是家庭中上辈对下辈的成长教育,包括(功课)学习教育、思维教育、方法教育、道德教育、行为教育等等多方面。可见:家教(家庭教育)是一个具有着方面性的、系统的 教育内容。系统,指的是家庭教育,这里尤其指的是学习的辅导与教育与家庭其它方面的 教育有着不可分的联系,同时这种教育更不是一蹴而就的,更不能好高急功,欲速则不达。同时,家庭教育仅仅依靠家庭中的个体,教育有时又显得
2、那么力不从心。作好家庭教 育这需要多方面的配合,尤其是家庭与家庭教育机构的相互信任与和谐合作。集中,体现 的不仅是家庭教育必须具备明确的目的性、针对性,同时更体现了家庭教育需要家庭和家 庭教育机构双重的集中的努力。从教育市场来看,教育是一个永远的市场,一个永不消失的蛋糕。然而放眼重庆,家 教市场却多年而未成型,没有规范操作、没有优质服务、没有品牌教育。纵然,部分个人/实体预树品牌,然而其心可嘉业未成。究其原因,我们不难估量重庆庞大的市场需求(尽管需求较为分散),那么是模式问题?是推广力度问题?还是什么其它的重要因素?为什 么重庆会有那么多的家教中介?导致“小、散、乱”的根本是什么?创新的模式是
3、个问题, 服务的规范、水平是个问题,然而没有充分、准确把握家庭教育(含一般意义上的家教)的需求与内涵是个本质的问题。教育的问题是服务的问题,是发现和满足家庭教育需求的问 题,任何好高急功都将不达。二、市场环境概述二是发挥协调功能,突出“管得宽”。办公室工作综合全局,协调各方,承内联外, 有自身的工作职责和工作规则。办公室既要全面了解各方面工作情况,为公司各项工作的 顺利开展创造条件,又要协调各方,处理好上下左右的关系,确保政令畅通。对于职责内 的工作一定要抓紧抓好,并且做到抓一件成一件,件件有交代,项项有落实。对职责以外 但没有部门抓的或职责不明的工作,办公室就是“不管部”,要义不容辞承担起来
4、,做到 机关工作不留空档,保证各项工作的全面推进就消费需要方面来看,本市教育需求较大,同时需求也呈现出分散的不集中的特点。2、在市场供给主体方面,几乎所有中介和经营机构都呈现出一种”散、小、乱”的 特点。现在的家教市场上涉足家教服务的机构非常多,但真正合法经营家教,持有工商行 政部门注册颁发的含有家教经营范围的营业执照和教育部门批准的家教机构,数量极少。绝大部分的家教服务机构既未经过教育行政部门批准,也没有经过工商行政部门注册,根 本就是不具备经营家教资格。3、从概念上来看,家教为家庭式教育,事实上社会上大量补习班、培训班一定程度 上“抢”了家教的市场,分流了不少客户资源。4、目前基于市场竞争
5、现状及竞争下散、小、乱的无序特点,家教市场已呈现出明显 的信任危机。5、从趋势上来看,目前大家都已经意识到传统的“中介型”家教所具有的局限性以 及市场细分的趋势,也都在努力对自己的业务进行横向的发展。此外,还出现了“合同家 教”,即家教有效果家长才付钱。如:合同中双方约定,平时XX提供家教服务不收费;等 孩子期末考试成绩出来后,比上学期期末考试成绩在班里提高一个名次,家长付给XX100元钱。还如,按照和家长的约定,在一定时期内,孩子能通过音标比较标准地读英语单词, 报酬是300元,否则就没有报酬。再者,能帮助孩子通过明年的中考,可以付给XX3000元报酬。(后者时间期限相对较长)三、市场消费分
6、析做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。定期 联络客户做好客户的维护工作。市场需求概况1)群体基数巨大:重庆做为一个直辖市,多数家庭在子女教育方面呈现出强烈的意识 与观念。而且,由于人口基数大,而家庭教育当前实际上又是每个家庭不可或缺的,因而 目标性需求群体和潜在性开发群体(家庭)数量巨大,显然这是一个巨大的家庭教育消费群 体。对以上几点,由物料产生的问题,采购部从现在开始与技术及使用部门进行协商,将 常用的物料设为库存。由物控员每天确认库存量,安排及时补充。供应商产生的问题,我 们会将每种材料挑选至少两家供应商,采购员订货前与厂家确认好货期,并以合同为约束 条
7、件,按期不到时,追求厂家责任。合同管理方面,由采购员签订合同后,提交给物控整 理。物控员按照项目登记比对,严格从源头把关。针对提料部门要求急的情况,采购会建 立哈市应急供应商,着急的物料优先购买。并及时和使用部门沟通解决。另外,物控员会 在每周整理物料到货情况清单,每月进行分析,查找原因,解决问题。2)期望决定需求:目前,家长在教育方面给予孩子的期望值越来越高,在投资方面, “为了孩子,我做什么都可以,受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我们家的前途”这 种汲汲的渴求心态,更使得教育行业有别于其它行业。尤其近年来随着人们生活水平、社 会教育水平的提高、家长教育的攀比心理也在提高。(如:“不管学习
8、好也罢,学习差也 罢,都希望有名师指导一番”,其实提高与否暂且不提,先教教至少心理满足了部分家长 的平衡心理)。3)、多与同事沟通,保持良好的沟通方式,吸取好的建议。悉心听取领导的点评,对 自己不好的做法即时予以改正。我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作,并根据市场变化及时调节 我的工作思路。争取把广告额度做到最大化!3)由于教育不同于现实的产品,教育水平的鉴别多数基于人们的感性认知,人们在投 资教育过程中不少持有谨慎心理。尤其近年来,部分黑中介对市场的影响,一定程度上对 家长的认识和需求起了负面的影响,信任度的建立成为教育行业一个重要的问题。2、需求特征分析1)正面特征一:诚信
9、、价格合理需求做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源 结流,使有限的经费发挥真正的作用,为物业公司提供财力上的保证。加强各种费用开支 的核算。及时进行记帐。为辖区居民的子女设立社区托管班。对辖区内居民的子女收取低于市场20%的价格为便民服务中心在辖区内创造良好的声誉。 在人员安排上, 初期可以有我来负责(接送孩子 放学, 辅导功课)。后期参加托管班的人数多的情况下就要再请员工。在场地安排上,初 期可以安排在仰口路社区楼下的办公室里。规模扩大之后可以由湛山街道办事处解决。部分中介宣传的欺骗性,三三两两家教中介人员或摆摊设点或身披绶带,散发各式宣 传单招揽顾客。有的宣称是在“校团委直接领导下工作”,有的承诺派出的老师是“由学 校学生处挑选并推荐”的;而这类公司的名称更是紧紧围绕“山师”、“山大”、做文章, 地点也煞费苦心地与某些师范院校扯上关系。“一位曾请过家教的家长说,其实我们对家 教的素质很不
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