第1章项目管理概述

1、项目管理概论E-mail: Tel：64253170杨洪涛杨洪涛 博士、副教授博士、副教授课程简介 本课程是项目管理领域工程硕士的学位课，同时也是培养方案中其他专业课程的先修课程，是讲授项目计划与控制、项目质量管理、项目风险管理等课程的基础，在培养方案中占有重要的地位。本课程将以PMBOK知识体系中的项目范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通管理等基本知识领域为主线，全面讲解项目管理的有关概念、知识和方法。项目管理领域专业课 n012E1201002001 项目管理概论012E1201002002 项目计划与控制管理012E1201002003 项目风险与质量管理 012E12

2、010020014 项目财务与成本管理012E1201002005 项目合同与采购管理课程目标 由于本课程是其他专业课程的先修课程，所以其主要目标是让学生全面掌握项目管理有关基本理论和知识体系。在教学内容上，要做好与其他课程的分工与合作，与其他课程共同构成项目管理领域工程硕士的专业课程体系。在教学方式上，采用理论讲授和案例分析相结合的方式。推荐读物 nInternational Journal of Project Management nProject Management Journaln项目管理技术（全国项目管理领域第一本核心期刊）推荐网站 n国际项目管理协会网站 www.ipma.ch

3、n美国项目管理学会网站n中国项目管理在线n中国项目管理网n项目管理者联盟内容第1章 项目管理概述第2章 项目范围管理第3章 项目时间管理第4章 项目费用管理第5章 项目质量管理第6章 项目风险管理第7章 项目沟通管理第8章 项目组织与团队1.项目管理概述 1.1 项目管理的发展历程项目管理的发展历程1.2 项目项目1.3项目管理项目管理1.4 项目过程与项目管理过程项目过程与项目管理过程1.5 现代项目管理的知识体系现代项目管理的知识体系1.1 项目管理的发展历程项目管理的发展历程1.1.1 古代项目管理的认识和实践古代项目管理的认识和实践 （1）我国古代项目 p古代以宫

4、殿、水利工程、道路、城墙、园林工程为主体。如长城、都江堰、运河、故宫等。p这些工程的建设过程都是项目。p有项目必然有与之相应的项目管理。我国古代和现代都曾经完成过许多大型、特大型项目， 有自己适宜的项目形式和方法。p所以，不能说项目管理是西方的东西。（2）我国古代项目管理的认识和实践 q 如孙子兵法“庙算多者胜”，国家的建设必有“庙算”，即项目计划；q南京明代城墙的质量控制：在砖上刻生产者的名字；q北宋皇宫大火后，由丁谓负责建造。他设计和组织建造过程：先在皇宫中开河引水，以河运料，同时以土烧砖；建成后以建筑垃圾填河，最终节约“几万万两白银”。 （2）我国古代项目管理的认识和实践 q大型项目的管

5、理者为军人或政府官员，如建筑都江堰的李冰为太守，长城的蒙恬和蒙毅为将军。q体现军事化的管理方法。q管理组织为独立的或强矩阵的组织形式。（2）我国古代项目管理的认识和实践q春秋战国时期考工记q辑古纂经“功”q北宋李诫营造法式“料例”和 “功限”q明代工程做法1.1.2 1.1.2 现代项目管理的发展历程现代项目管理的发展历程(1) 传统项目管理阶段(20世纪80年代以前) q20世纪初，美国人亨利甘特发明了甘特图。q20世纪50年代，关键路径法(CPM)和项目计划评审技术(PERT)。q美国国家航空航天局 (NASA)1960年提出了专门为项目管理设立的矩阵型组织结构，同时，创建了工作分解结构(

6、WBS)技术。q1963年美国空军采用了挣值管理技术(EVM)和项目生命周期方法(PLC)。q1964年NASA开始采用配置管理方法。q1966年，Priskm等提出的图示评审技术GERT（Graphical Evaluation &Review Techniques），是扩展了的网络模型，增加了随机适应性是其一个重大突破 。(2)狭义现代项目管理阶段(20世纪80年代以后)q项目管理知识和方法体系的创立和健全。q项目管理的方法获得了广泛的运用。建筑、航天、国防电子、通信、计算机、软件开发、制造业、金融业、保险业还有什么领域没用到项目管理？项目管理实践传统项目管理现代项目管理活动方法学

7、科完成任务满足三重约束从目标上来讲是让利益相关者满意图图1-1 项目管理科学的发展项目管理科学的发展1.1.3 1.1.3 项目管理组织的发展项目管理组织的发展（1）国际项目管理协会（IPMA）q创建于1965年q国际项目管理专业资质认证（IPMP）q国际项目管理专业资质标准(ICB) (2)美国项目管理学会(PMI)q创建于1969年qPMBOK知识体系qPMP认证（3）中国项目管理研究会(PMRC)1.1.4 1.1.4 我国项目管理发展历程我国项目管理发展历程（1）我国在传统项目管理方面的发展历程（2）我国现代项目管理在学术方面的发展q1965年、1966年分别翻译出版了计划评审方法基础

8、和译文集计划管理的新方法等项目管理文献。q1965年华罗庚教授出版了统筹法评话及补充。q1991年6月，成立了全国性项目管理协会 中国项目管理研究会。q我国目前唯一一份项目管理领域的期刊 项目管理技术（机械工业信息研究院主办）。(3）现代项目管理在职业化方面的发展q2000年，美国项目管理学会(PMI)的项目管理专业人员PMP认证进入我国。q2001年下半年国际项目管理协会(IPMA)的国际项目管理专业资质IPMP认证进入中国，并在2001年11月份的北京、上海、西安和深圳四个城市开展了首次全国性IPMP认证。q国务院学位办于2001年11月正式下文批准加拿大魁北克大学与天津理工大学经济管理学

9、院联合培养MPM(Master of Project Management,项目管理硕士学位)研究生的合作办学项目。(3）现代项目管理在职业化方面的发展q2003年清华、北航作为全国试点单位率先招收项目管理工程硕士。2004年6月，全国工程硕士指导委员会在南京大学开会，批准72所高校设立项目管理工程硕士点，2008全国有103所高校具有项目管理领域工程硕士培养权。q2004年，中央财经大学经国家教育部批准，自主设置了项目管理本科专业。q2009年10月，报考项目管理领域工程硕士共有15192人，占当年40个工程领域总报考人数95516人的159%，位居40个领域第一 。1.2 项目项目1.2.

10、1 概念概念（1）从投资角度提出的定义q联合国工业发展组织工业项目评估手册对项目的定义是“一个项目是对一项投资的一个提案，用来创建、扩展或发展某些工厂企业，以便在一定周期内增加货物的生产或社会的服务”q世界银行认为“所谓项目，一般系指同一性质的投资，或同一部门内一系列有关或相同的投资，或不同部门的一系列投资” 1.2.1 概念概念(2)从建设角度提出的定义q所谓建设项目就是按照一个总体设计进行施工的基本建设工程。(3)从综合角度提出的定义q美国的项目管理学会（PMI）认为，项目是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。q国际标准化组织(ISO)对于项目的定义是“项目是由一系列具有开始和结束日期

11、、相互协调和控制的活动组成的，通过实施活动而达到满足时间、费用和资源等约束条件和实现项目目标的独特过程。”1.2.2 项目的特征项目的特征q目的性q独特性q一次性q制约性q风险性q过程性qn安排一个演出活动n开发一种新产品n策划一场婚礼n建一个工厂n组织一次同学聚会n改造一条生产线n例如：工厂不是项目，建设或改造一个工厂是项目。1.2.3 项目的分类项目的分类p封闭性项目和开放性项目p业务项目和自我开发项目p企业、政府和非营利机构的项目p公共项目和私营项目p项目组合、项目群和项目1.2.4 项目与运营的不同项目与运营的不同p根本目的和作用不同p二者之间的相互关系p结果和回收模式不同p工作性质与

12、内容不同p环境与方式不同p组织管理不同项目建设期（狭义的项目） 项目运营期（狭义的运营）项目全生命周期（广义的项目）项目起点狭义项目的终点广义项目的终点图1-2 项目和运营的关联和相互关系示意图1.3 项目管理项目管理1.3.1 项目管理的定义 在PMBOK中，项目管理被定义为：“将知识、技能、手段和技术应用于项目的活动之中，以达到项目的要求。” q项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望。q项目管理的根本手段是运用各种知识、技能、方法和工具开展各种管理活动。1.3.2 项目利益相关者项目利益相关者p项目业主或发起人p项目的客户或用户p项目经理p项目实施组织p项目团队p其它

13、利益相关者(政府、供应商、银行、市民、公共社团等)深圳最牛钉子户获超千万补偿n2005年10月，蔡屋围金融中心改造项目的实施单位(以下简称拆迁人)确定为深圳市京基房地产开发公司和蔡屋围股份公司。两公司同年11月2日取得房屋拆迁许可证。n经过近一年的协商，到2006年10月23日，蔡屋围有95%以上的业主与拆迁人签订了拆迁补偿安置协议。n至2007年4月市国土房管局作出书面裁决，仍有6户未与拆迁人达成一致拆迁补偿意见。其中态度最为强烈的拆迁户是蔡珠祥、张莲好夫妇。n两人当时表示：按照裁决书计算下来，整幢房屋补偿价格约为574万元。而按照张本人当时提出房屋价格大约为934万元。随着深圳房价开始飙升

14、，夫妇两人提出的赔偿价格一度曾上涨至1400万左右。n夫妇两人随后申请行政复议，6月11日，行政复议决定书维持深圳市国土资源和房产局作出的房屋拆迁补偿裁决书。7月初，两人向罗湖法院递交了行政起诉状。8月下旬，夫妇接到了罗湖法院下发的通知书，表明法院已受理市国土房管局的强制执行申请。房子有可能被强拆。n而记者从相关渠道获悉，京基房地产开发公司为了开发此项目，费尽周折，数亿资金一直冻结在政府指定账户中。盈利空间变得非常有限。n开发商与蔡家经过一年多漫长协调，最终双方达成一致意见。蔡珠祥得到超过千万元的“天价”补偿同意搬家。n蔡珠祥对数额表示接受，具体数额不便透露，但称在1000万-2000万之间。

15、而据知情人透露，补偿费用超过1500万，应在1700万左右。成田机场的案例n世界上最牛的“钉子户”或许在日本。因为居民不肯搬迁，日本东京成田国际机场1号跑道拖延十几年才完成，2号跑道无法修到规定长度屡发起降险情，3号跑道至今还在图纸上不能动工。 1.3.3 项目管理与日常运营管理的项目管理与日常运营管理的不同不同p管理的对象不同p管理的原理不同p管理的方法不同p管理目标不同p管理内容不同p管理的周期不同1.4 项目过程与项目管理过程项目过程与项目管理过程1.4.1 项目生命周期q项目定义与决策阶段（启动）q项目计划和设计阶段（规划）q项目实施与控制阶段（执行）q项目完工与交付阶段（结束）图1-

16、3 通用项目生命周期结构中典型的成本与人力投入水平 图1-4 随项目时间而变化的变量影响 1.4.1 项目生命周期项目生命周期(1) 定义与决策阶段（启动阶段）1）分析和识别项目的机遇与需求q发现问题并提出设想q分析机遇和条件q分析需求2）给出项目提案或项目建议书 它是在确定项目意向后，具体反映项目内容的报批性文书。是在调查研究的基础上提出的拟建项目的大致设想，是从项目发展背景、基础、条件出发，通过对拟建项目的必要性和可行性的分析论证而写成的立项申请。项目建议书应该回答4个具体的问题n技术措施n实施计划n后勤保障和管理计划n业绩课外作业n每35位同学组建一个小组，从工作或生活中选择一个项目，完

17、成项目建议书。3）开展项目可行性研究并做出项目决策(2) 项目计划与设计阶段（规划阶段）q项目规划：编制项目计划的过程叫做项目规划。项目规划是预测未来、确定任务、估计可能碰到的问题，并提出完成任务和解决问题的有效方案、方针、措施和手段，以及所必需的各种活动和工作成果的过程。范围规划项目分解活动定义资源规划活动排序时间估算费用估算制订进度计划制订费用计划制订项目计划质量规划组织规划沟通规划招聘人员风险分析采购规划制订应对措施询价规划风险量化启动过程执行过程控制过程风险管理规划风险识别图1-5 项目规划各子过程及其相互之间的联系项目规划的结果项目计划书n项目章程n拟采用的管理方法n项目范围说明书n

18、项目工作分解结构n资源计划n计划开始和结束的日期及责任的分派n测量和控制时间进度和费用开支的基准n项目进展的主要里程碑n项目费用估算n业绩考核和评价制度1.项目的关键问题和主要风险辅助材料项目各具体计划未考虑的事项项目规划期间新增的文件和资料（如项目规划开始尚不知道的制约因素和假设前提）技术文件，如委托人的要求，技术要求说明书和设计文件。(3) 项目实施与控制阶段q项目控制标准的制定q项目实施工作的开展q项目实施中的指挥、调度与协调q项目实施工作的绩效度量与报告q项目实施中的纠偏行动范围核实范围变更控制费用控制质量控制风险应对措施和控制进度控制进展报告整体变更控制图1-6 控制过程各子过程及其

19、相互之间的联系1.4.1 项目生命周期项目生命周期(4) 项目完工与交付阶段q项目的完工工作q项目的交付图1-7 建设项目典型生命周期图1-8 美国新药开发项目生命周期临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶后期阶段审验段审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识和识别别递交与递交与审批审批新药研究新药研究调查申请调查申请研究过程研究过程发现发现临床前开发临床前开发搜寻搜寻后期活动后期活动 发现发现 搜寻搜寻 临床前临床前至少十年至少十年专利形成过程专利形成过程毒理研究毒理研究药理研究药理研究临床临床实验实验3 3临床临床实验实验2 2临床临床实验实验1 1临床前临床前实验和实验和新药研究新药研究调查申请调查申请形成稳定性形成稳定性批批准准后期阶后期阶段审验段审验活动活动递交递交新药新药申请申请注册实验注册实验开发过程开发过程后期审验后期审验审批过程审批过程注册工作注册工作药物药物探源探源寻找寻找和识和识