河南专升本管理学大纲

1、导论：走向 21 世纪的管理学（ 1 学时） 1 管理学是一个令人兴奋的领域 2 为什么要学习管理学 3 管理学的发展 第一篇：管理的内涵 本篇包括三章内容：管理活动、管理思想与管理理论、决策。 第一章：管理活动 （ 6 学时） 本章主要在明确了管理活动的基本问题基础上，阐述了管理活动的定义、属性和管理职能，并阐述了管理者的有关内容。要求掌握管理活动的基本概念和管理者的角色、能力和素质。 第一节：管理活动的基本问题 一 . 管理解决的基本矛盾 1. 资源的有效性 2. 资源配置问题 二 . 管理中的人性假设 1. 经济人 2. 社会人 3. 自我实现人 4. 复杂人 第二节 : 管理活动 一

2、. 管理的定义及属性 1. 管理的定义 2. 管理的属性 二 . 管理的职能 1. 计划 2. 组织 3. 领导 4. 控制 5. 创新 三 . 管理的特性 1. 综合性 2. 科学性 3. 艺术性 4. 创造性 5. 经济性 四 . 管理者 1 管理者的层次 2. 管理者的角色 3. 管理者的技能 本章重点： 1. 管理的定义 2. 管理的职能 3. 管理者的层次、角色和技能 本章难点 : 1. 管理解决的基本矛盾 2. 管理者的角色 本章案例 : 杰克 . 韦尔奇的管理创新 第二章 : 管理思想与管理理论 （ 6 学时） 本章主要阐述了中外管理思想的发展史、管理理论的构成内容、现代管理理论

3、的发展以及管理发展的未来趋势。要求了解管理思想的发展和管理的未来发展趋势，掌握管理理论的内容和现代管理理论的发展。 第一节：中外早期管理思想的发展史 一 . 中国古代的管理思想 1. 天时、地利、人和 2. 修身、齐家、治国 3. 穷究事理、先谋后事 4. 刚柔并济、德刑并用 5. 义利两全、富国强民 6. 知人善认、赏罚分明 7 。事在四方、要在中央 8. 不陷不渎、上下同欲 二 . 外国早期的管理思想 1. 理查 . 阿克莱特的科学管理实践 2. 亚当 . 斯密的劳动分工观点和经济人观点 3. 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 4. 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 5. 欧文的人事管理 6

4、. 巴贝奇的作业研究报酬制度 7. 尤尔的工厂秩序和法典 8. 汤尼的收益分享制度与哈尔西的奖金方案 第二节 : 管理理论的构成 一 . 管理理论概述 二 . 古典管理理论 1. 科学管理理论 2. 组织管理理论 三 . 行为管理理论 1. 三位先驱者 2. 梅奥及霍桑实验 3. 应用于管理学 四 . 数量管理理论 1. 运筹学 2. 系统分析 3. 决策科学化 五 . 系统管理理论 六 . 权变管理理论 七 . 质量管理理论 1. 不断完善 2. 再造 本章重点 : 1. 科学管理理论 2. 组织管理理论 3. 管理理论的构成 本章难点 : 管理理论的构成 第二篇 : 管理的过程 本篇阐述了

5、管理的过程内容 , 即决策、计划、组织、人力、领导、激励、沟通和控制。 第三章：决策 （ 6 学时） 本章主要阐述了决策的基本概念和类型、决策的理论、决策的过程与方法等内容，要求掌握有关决策的基本概念和决策分类，了解决策理论，并在次基础上能够理解决策过程，运用决策过程和决策方法来解决决策问题。 第一节：决策的定义、原则与依据 一 . 决策的定义 二 . 决策的原则 三 . 决策的依据 第二节：决策的类型 一 . 长期决策与短期决策 二 . 战略决策、战术决策与业务决策 三 . 集体决策与个人决策 四 . 初始决策与追踪决策 五 . 程序化决策与非程序化决策 六 . 确定型决策与非确定型决策 第

6、四节 : 决策的过程 一 . 识别机会或诊断问题 二 . 识别目标 三 . 拟订备选方案 四 . 评估备选方案 五 . 作出决策 六 . 选择实施战略 七 . 监督和评估 第五节 : 决策的方法 一 . 集体决策方法 1. 头脑风暴法 2. 名义小组技术 3. 德尔菲技术 二 . 有关活动方向的决策方法 1. 经营单位组合分析法 2. 政策指导矩阵 三 . 有关活动方案的决策方法 1. 确定型决策方法 2. 风险型决策方法 3. 不确定型决策方法 本章重点 :1. 决策的定义 2. 决策的过程 3 决策的方法 本章难点 :1. 决策的过程 2. 决策的方法 本章案例 :1. 月面迷路或沙漠求生

7、 2. 新民钟表厂该如何决策 第四章 : 计划 （ 6 学时） 本章主要阐述了计划和战略计划的基本概念、制定程序和制定方法，首先要求掌握计划的概念、性质、分类，熟悉计划体系的内容，掌握计划的制定流程；其次要求在熟悉战略计划的基本概念、战略分析的基础上掌握战略选择的内容；最后要求掌握计划的方法。 第一节 : 计划的概述 一 . 计划的概念及其在管理中的作用 1. 计划的概念 2. 计划与决策 3. 计划的目的 二 . 计划体系 1. 计划的类型 2. 计划的层次体系 三 . 计划的制定流程 1. 确定目标 2. 认清现在 3. 研究过去 4. 预测并有效地确定计划的重要前提条件 5. 拟订和选择

8、可行的行动计划 6. 制定主要计划 7. 制定派生计划 8. 制定预算 , 用预算数字使计划数字化 第二节：战略计划 一 . 战略计划的概述 1. 什么是战略计划 2. 战略计划体系的构成 3. 战略计划的制定流程 二 . 战略分析 1. 外部环境分析 2. 行业分析 3. 竞争对手分析 4. 企业自身分析 5. 顾客、目标市场分析 三 . 战略选择 1. 基本战略态势 2. 扩张型战略 3. 防御型战略 第三节 : 现代计划方法 一 . 目标管理 (MBO) 1.MBO 的由来与含义 2.MBO 的实质与基本思想 3.MBO 的过程方法 4 MBO 的优缺点 二 . 滚动计划法 1. 滚动计

9、划法的基本思想 2. 滚动计划法的评价 本章重点 :1. 计划的定义及分类 2. 计划的流程 3. 目标管理 4. 滚动计划法 本章难点 :1. 战略计划 2. 目标管理 本章案例 :1. 宏远实业发展有限公司 2. 新宇化工公司的目标管理 第五章 : 组织 （ 6 学时） 本章主要阐述了组织管理、组织设计、组织中的层级化和职务、组织变革与组织文化、组织整合等内容，要求重点掌握组织管理的基本概念、组织设计的影响因素和原则、组织层级化的概念及起内容，掌握组织中职务的主要内容，了解组织变革、组织变革与组织文化等。 第一节：组织的基本概念 一 . 组织概述 1. 组织的含义 2. 组织的构成要素 3

10、 组织环境 第二节 : 组织设计 一 . 组织设计的任务与原则 二 . 任务 三 . 组织设计的步骤 四。组织系统图 五组织设计的原则 第三节：组织的部门化 一 . 组织部门化的基本原则 1. 因事设职和因人设职相结合的原则 2. 分工与协作相结合的原则 3. 精简高效的原则 二 . 组织部门化的基本形式与特征比较 1. 职能部门化 2. 产品或服务部门化 . 3. 地域部门化 4. 顾客部门化 5. 流程部门化 第四节 : 组织的层级化 一 . 组织的层级化与管理幅度 1. 什么是管理幅度 2. 扁平结构与锥式结构 3. 管理幅度设计的影响因素 二 . 组织的层级化与集分权 1. 集权 2.

11、 分权 3. 影响因素 三组织的层级化与授权 1 什么是授权 2 授权的原则 三 . 组织的层级化与结构的有机化 1. 机械式 2. 有机式 本章重点 :1. 组织的基本概念 2. 组织的部门化 3. 组织的层级化 本章难点 :1. 组织的层级化 本章案例 : 丰田的黑匣子里装了什么 第六章 : 人力资源管理 （ 4 学时） 本章主要阐述了人力资源管理的过程内容 , 要求掌握人力资源计划、人员的招聘、培训、评估和职业发展等内容。 第一节 : 人力资源计划 一 . 人力资源计划的任务和过程 1. 人力资源计划的任务 2. 热力资源计划的过程 二 . 人员配备原则 1. 因事择人原则 2. 因材起

12、器用原则 3. 用人所长原则 4. 认人事动态原则 第二节 : 人力资源管理的过程 一 . 员工招聘与解聘 1. 员工招聘的来源 3 招聘的程序 3 有效性分析 3. 员工的解聘 二人员的培训 1. 新员工的培训 2. 在职培训 3. 离职培训 4. 专业知识培训 5. 职务轮换培训 6. 提升培训 7. 设置助理职务培训 8. 设置临时职务培训 三 . 绩效评估 1 绩效评估的程序 . 2. 绩效评估的方法 第三节 : 职业计划与发展 一 . 职业计划与发展的意义 二 . 职业生涯的阶段及特点 1. 摸索期 2. 立业期 3. 生涯中期 4. 生涯后期 5. 衰退期 本章重点 :1. 人力资

13、源管理的过程 2. 人员培训 3. 职业计划与发展 本章难点 :1. 人员培训 2. 绩效评估 本章案例 : 东大 派的人力资源观 第七章 : 领导 （ 4 学时） 本章阐述了领导的内涵、领导者的类型、领导方式和领导理论，要求掌握领导的基本概念，了解领导的与管理的关系、领导与权力的关系，重点掌握领导方式和领导理论。 第一节：领导的内涵 一 . 领导与管理 二 . 领导的作用 三 . 领导者与追随者 第二节 : 领导者的类型 一 . 权力与领导 二 . 管理制度权利集中与分散对立的领导者 1. 集权式领导者 2. 民主式领导者 三 . 维持与创新相对独立的领导者 1. 维持型领导者 2. 创新型

14、领导者 第三节 : 领导方式及其理论 一 . 领导方式的基本类型 二 . 领导特质论 三 . 领导方式行为论 1. 管理方格论 三 . 领导方式情景论 1. 非德勒权变理论 2. 路径目标理论 3. 领导生命周期论 本章重点 :1. 领导的内涵 2. 领导者的类型 3. 领导方式 本章难点 : 领导理论 本章案例 : 江东毛纺有限公司 第八章 : 激励 （ 4 学时） 本章主要阐述了激励的原理、激励的内容、激励的过程理论、激励的强化理论和激励的一般形式和实务，要求重点掌握激励原理和内容，了解激励的强化理论，掌握激励的一般形式。 第一节：激励的原理 一 . 激励的概念 二 . 激励与行为 三 .

15、 需要的管理学意义 四 .X 理论 Y 理论 第二节 : 激励的内容理论 一 . 需要层次论 二 . 双因素理论 三 . 后天需要论 第三节 : 激励的过程理论 一 . 公平理论 二 . 期望理论 第四节 : 激励的强化理论 一 . 正强化 二 . 负强化 第五节 当代激励理论的综合 第六节 : 激励的实务与建议 一 . 当代若干激励实务 1. 绩效工资 2. 分红 3. 员工持股计划 4. 总奖励 5. 知识工资 6. 灵活的工作日程 二建议 本章重点 :1. 激励的原理 2. 激励的内容理论 3. 激励实务 本章难点 : 激励的过程理论 本章案例 : 时间有价证券 德国大众公司员工的激励方

16、式 第九章 : 沟通 （ 2 学时） 本章主要阐述了沟通的原理、管理组织沟通和组织冲突与谈判，要求重点掌握沟通的概念及其过程，掌握有效沟通实现的障碍和途径，了解组织冲突的管理和有效谈判的实现。 第一节 : 沟通的原理 一 . 沟通及其过程 1. 沟通及其重要性 2. 沟通的过程 3. 沟通的类别 二 . 组织中的沟通 1. 人际沟通 2. 团队沟通 三 . 组织间的沟通 第二节 : 管理组织沟通 一 . 有效沟通的障碍 1. 个人因素 2. 人际因素 3. 结构因素 4. 技术因素 二 . 有效沟通的实现 第三节 : 组织冲突与谈判 一 . 什么是冲突 二 . 冲突与组织绩效 三 . 冲突的管

17、理 1. 项目选择 2. 研究双方代表任务 3. 了解冲突根源 4. 妥善地选择处理方法 三 . 有效谈判的实现 本章重点 : 管理组织沟通 本章难点 : 组织冲突与谈判 本章案例 : 架起组织内部员工沟通的金桥 第十章 : 控制 （ 2 学时） 本章主要阐述了控制的概念、过程及其方法，要求掌握控制的概念、类型和控制过程，了解有效控制的形式，并能够理解预算控制的作用和方法，了解生产控制的有关内容。 第一节 : 控制活动 一 . 什么是控制 二 . 控制的重要性 三 . 控制类型 第二节 : 控制过程 1. 确立标准 2. 衡量绩效 4. 纠正偏差 第三节 有效控制 1. 适时控制 2. 适度控制 3. 客观控制 4. 弹性控制 第四节 控制方法 1. 预算控制 2. 生产控制 3. 其他控制方法 本章重点 :1. 控制的类型 2. 控制过程 本章难点 : 控制方法 本章案例 : 苏南机械有限公司 第三篇 : 管理创新 第十二章：管理创新 （ 4 学时） 本章主要阐述了管理创新的内容、过程和组织，要求了解管理创新的基本内容和组织工作，掌握创新的过程。 第一节：管理创新及其作用 一 . 创新是基本职能 二 . 创新的基本