有关中外商务礼仪及惯例比较分析的书有哪些

1、竭诚为您提供优质文档/双击可除有关中外商务礼仪及惯例比较分析的书有哪些篇一：中西商务礼仪的比较与分析学生毕业论文课题：中西商务礼仪的比较与分析班级：10级商务英语3班姓名：学号：指导老师：汕头职业技术学院外语系学生毕业论文提纲课题：中西商务礼仪的比较与分析班级：姓名：学号：摘要：中西方商务礼仪之间有很大的差别，随着各国经济贸易往来日益频繁，学习中西方礼尚交往之间的习惯差异是很有必要的，能帮助我们更好的与人沟通交流，同时它在商务活动中起着非常重要的作用。 关键词：差异、对比、增加效率1中西礼仪存在差异的原因1.1中西文化的差异1.2中西方观念的差异2中西商务礼仪的对比竭诚为您提供优质文档/双击可

2、除2.1中西交际语言的对比2.2中西餐桌礼仪的对比2.3中西着装礼仪的对比2.4中西见面礼仪的对比2.5中西送礼礼仪的对比3.商务礼仪在商务活动中的作用3.（:有关中外商务礼仪及惯例比较分析的书有哪些）1能够提高商务人 员的个人素质3.2有助于建立良好的人际沟通3.3增加企业形象1.中西礼仪存在差异的原因1.1中西文化的差异1.1.1、中华民族文化的特质中华民族文化诞生于东亚大陆，东濒茫茫沧海，西北横亘漫漫戈壁，西南耸立着世界上最险峻的青藏高原。这种对外交通不便和内部回旋余地相当开阔的环境，造成了一种与外部世界相对隔离的状态。中国古代文化系统从半封闭的地理环境中获得了比较完备的隔离机制，加之适

3、宜发展农业的气候条件和土壤，决定了中国人之能以农业为主。农业是中华民族基本的，也是最主要的生 产和生活方式。中国的地理环境决定了中华民族的生产方式， 而农业的生产方式又决 定了中华文化具有与其他文化不同的特征。 在形成中华民族独特文化 的过程中，中华民族文化心了结构也逐步发育成熟， 形成自己独特的 风格。竭诚为您提供优质文档/双击可除1.1.2、西方民族文化的特质西方文化的源头在古希腊。在数千年的历史发展过程中，西方民族形 成了独特的民族文化心理结构，具有鲜明的特质。西方民族文化同样具有的独特风格主要表现在古代西方的生存自然 环境和西方民族富有的探索精神。西方民族的探索精神的形成与他们的生存环

4、境有关。 古代西方人的生 产方式和生活方式使他们必须面对自然， 通过自身的努力主动改造自 然，使之与人类的生活相适应，而不是通过改变自身使之被动地适应 自然，这就造成了西方民族的 外向型”性格。他们极力探索自然推及 到探索生活、社会及人生的意义。另外，西欧民族十分注重自然科学，而且注重自然科学和社会科学互相渗透，共同发展。西方人在探索 真理”方面表现出极大的热情和特有的执着， 并且不断努力，推陈出新， 标新立异，从不满足，也绝不会止步或暂停。因此，西方民族在价值 取向上表现出注重现实向未来的运动是不足为怪的。同时，极力向外探求是西方民族产生了一种与中华民族截然不同的心理效应，这就是严格地划分物

5、我及物物的界限。人类与自然、社会与个人、自我与他 人、物质与精神、灵魂与肉体等等，在西方人看来都是相互对立的， 它们之间有着明显、准确的概念界定。正因为如此，西欧民族在思维 方式上具有一与多对立统一的显著特点。1.2中西方观念的差异 东方文化崇尚集体和团体精神，人们的倚赖性较强。而西方文化崇尚 独立和个性自由。比如，中国人讲究修身，齐家，治国，平天下，人品是至 关重要的，而这种人品是建立在关心国家，热爱集体，家庭和睦,人际关 系和谐的基础之上。如果只考虑个人的利益，你的人品则大大的折扣。 而在西方人们法制观念较强。在此前提下，他们崇尚个人自由，不愿受 到来自政府，教会或其他组织的干涉，喜欢我行

6、我素。在家庭中，孩子从 小就被灌输自立自强的观念。这种文化上的差异，导致中西方观念很 大的差异，以至于中西方礼仪从根本上有很大的竭诚为您提供优质文档/双击可除差异。2中西商务礼仪的对比2.1中西方交际语言的差异2.1.1打招呼打招呼是日常生活中最为平常的事情，但就是这司空见惯的小事也能 反映出中西方文化的大差异。在我国，熟人碰了面相互问一声：吃了 吗？”上哪去？”今天不用上班呀？”这本是中国人最熟悉也是最平常的 打招呼的方式，但如果你拿这些 套话”与西方人打招呼，外国人一定会 感到奇怪，甚至会产生误解。因为这些 套话”对于西方人来说全部是期 待对方给与答复的真正问题，而 不是打招呼语或问候语。

7、2.1.2称谓称谓方面，在汉语里，一般只有彼此熟悉亲密的人之间才可以直呼其名”。但在西方，直呼其名”比在汉语里的范围要广得多。在西方， 常用 先生”和 夫人”来称呼不知其名的陌生人，对十几或二十几岁的女子可称呼 小姐”结婚了的女性可称 女士”或 夫人”等。在家庭成 员之间，不分长幼尊卑，一般可互称姓名或昵称。在家里，可以直接 叫爸爸、妈妈的名字。对所有的男性长辈都可以称叔叔”对所有的女性长辈都可以称 阿姨”这在我们中国是不行的，必须要分清楚辈 分、老幼等关系，否则就会被认为不懂礼貌。在西方，人们见面时喜欢直呼其名，这是亲切友好的表示，纵使交谈 之初可能互相用姓称呼，但过一会儿就改称名字。而在中

8、国，人们很 喜欢被称为某某经理，某某竭诚为您提供优质文档/双击可除总裁，因为这是身份与地位的象征。但在 西方，人们很少用正式的头衔称呼别人，正式的头衔只用于法官、高 级政府官员，军官，医生，教授和高级宗教人士。值得注意的是，西 方从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔来称呼别人。另外，在与人交谈时，切不可谈及个人的私事，诸如年龄、婚姻、收入、信 仰等等。看到别人买的东西不可问其价格；如果看到别人回来，也不 能问他去哪儿了或者从哪里来，否则就会遭人厌恶，西方人常用鼻子伸到人家私生活里来了 ”这句话来表示对提问人的轻蔑。而在中国， 人们对个人隐私的界限远没有这么深刻， 人们并不会在意别人对自己

9、的生活作一般了解。2.1.3相互交谈在社交场合难免要交谈，在我国,人们在一起聊天多半会谈到家庭，婚 姻，孩子，经济收入等问题，这正是中国人所谓的拉家常，这些话题能缩 短人们之间的距离，使人有亲切感。而在西方国家人们忌讳谈论诸如 家庭婚姻经济收入等话题，在西方人看来这些都是私人问题，是privacy不足与外人道也”在和西方人交谈时我们还应该注意，不能随 便问及对方的年龄。我们可能会碰到这种情况，当你问你的外国朋友“Howoldareyoi时，他或她可能会面色不悦的告诉你:itsasecret而在 中国你可以问年长者的 髙龄”也可以问年轻姑娘的 芳龄”人们不太 在意年龄问题。西方人喜欢赞美别人，对

10、人的感谢和赞美不离口，而令西方人费解的是 中国人对给予的赞美过分谦虚，总是：过奖了，过奖了，哪里，哪里,还不 够”。似乎不想接受他们的赞赏。倘若一位西方人到一位家里装修豪 华的中国朋友家做客，中国人却把大受西方朋友赞美的豪宅称为寒竭诚为您提供优质文档/双击可除舍”明明准备了一桌美味佳肴，却说 没什么好吃的”这是因为中国人 遵循儒家的文化传统，谦虚是美德，接受赞美就是不谦虚的表现。西方 人恰恰相反，对赞美欣然接受并表示感谢。2.2中西餐桌礼仪的对比2.2.1座次安排中国的餐桌礼仪是：先请客人入座上席，再请长辈入座客人旁。入座 的时侯要从椅子的左边进入。主人必须注意的一点是切不可让客人坐 在靠近上

11、菜的座位，此为一大忌。如果是圆桌子，则对着大门的是主 座。现代较为流行的中餐宴饮礼仪，其座次借西方以右为上的法则，第一 主宾坐在主人的右边，第二主宾坐在主人的左边或者第一主宾的右边。在西方的餐桌礼仪中，女主人宣布晚宴准备就绪后，男主人引宾客依 次就座，一般座位的安排以男女分隔而坐的原则，男主宾先就座，其 位置在女主人的右边，而女主宾则在男主宾的右边，其他的夫妇则以 对角方式入座。222上菜顺序中餐的上菜顺序一般是先上凉菜、饮料或酒，然后是热菜、主食和汤, 最后是水果和甜点。而西方的上菜程序通常是：黄油面包、冷菜、海 鲜、主菜、甜点、咖啡和水果。冷菜也叫开胃小菜，作为第一道菜， 一般和开胃酒并用

12、。2.2.3餐具中餐的餐具主要有筷子、碟，碗、勺子等。在正式的宴会上，水杯通 常放在菜盘的左上方，酒杯放在菜盘右上方。西餐的餐具主要有刀子、 叉子、碗、盘子、碟子等。2.2.4餐巾竭诚为您提供优质文档/双击可除中餐在正式用餐前，服务员会为每人递上一块热毛巾，它只能用来擦 手，擦完手之后，应放回原来的盘子里，由服务员拿走，在宴会结束 前，会再上一块湿毛巾用来擦嘴，千万不能用来擦汗、抹脸。西餐中, 餐巾放在盘子里，要么放在盘子的旁边。2.3中西着装礼仪的对比西方人注重身份，把衣服变成象征，中国注重韵味。如果说西方服饰 文化刻意追求表现人体美，而完全忽视了服饰伦理，那么，中国服饰 文化由于受到传统的

13、伦理价值观念的影响还或多或少地保留着一些 道德上的体统。而最能代表我们国家的是中山装，西方代表装是西装。 穿中山服时，不仅要扣上全部衣扣，而且要系上领扣，并且不允许挽 起衣袖。 在穿双排扣西服时， 必须扣上全部衣扣。 穿单排三粒扣西服 时，仅能扣上上一粒或中、上两粒扣子；穿单排两粒扣西服时，只能 扣上上一粒扣子；不允许扣上单排扣西服的全部衣扣。西方男士在正式社交场合通常穿保守式样的西装，内穿白衬衫，打领带。他们喜欢黑色，因此一般穿黑色的皮鞋。西方女士在正式场合要 穿礼服套装。另外女士外出有戴耳环的习俗。西方国家，尤其是在美 国，平时人们喜欢穿着休闲装，如T恤加牛仔服。当今中国人穿着打扮日趋西化

14、，传统的中山装、旗袍等已退出历史舞 台。正式场合男女着装已与西方并无二异。在平时的市井生活中，倒 会看到不少人穿着背心、短裤、拖鞋等不合礼仪的服饰。2.4中西见面礼仪的对比西方人见面时，不一定会握手，只要笑一笑，打个招呼就行了，即使 是第一次见面，竭诚为您提供优质文档/双击可除而中国人则视握手为一个基本礼节。 但在中国握手并 没有太多的限定，而西方人握手是有一定礼节的。例如男女之间，女 方先伸出手，若女方无握手之意，男子就只能点头鞠躬致意；长幼之 间由长辈先伸出手；上下级之间，由上级先伸出手；宾主之间由主人 先伸出手。而且握手时应注视对方，并摘下手套，否则会被视为不礼 貌。篇二：中外商务礼仪差

15、异浅析中外商务礼仪差异浅析【摘要】跨文化商务沟通中，非语言交际起着举足轻重的作用，它涵 盖了体态语、商务礼仪，以及时空安排等多方面内容，体现了跨文化 商务沟通中人的价值取向和行为准则，发挥着独特的社会语用功能， 但不同文化下的非语言交际存在着很大的差异。本文对此进行了分 析，为商务活动顺利进行提供参考。【关键词】商务沟通；礼仪意义；差异【aBSTRacTin cross-culturalcom mun icatio n,nonv erbalcom mun icatio nplaysa nimporta n trole.itcoversma ny aspects,suchasbodyla ngu

16、age,bus inessetiquette,a ndtime an dspacearra ngeme nt,whichreflectsthevalueorientatio nan dbehaviorcriteri on ,whichplaysa un iquesocialpragmaticfu nction,butthereisagreatdiffere nee betwee ndiffere ntcultures.Thispaperanalyzesthea nalysisa ndprovidesarefer en ceforthebus in essactivities.【KEYwoEdS

17、Businesscommunication:ceremonialsignificanee:differenee礼仪是人际交往过程中，对他人表示尊重和友善的行为规范和惯用方 式。通过书面竭诚为您提供优质文档/双击可除文字传情达意是人类的一种重要交际方式，自然必须遵守礼仪规范，也有一套约定俗成的惯用方式，这些规范和方式即为文 书礼仪。一、礼仪的意义1礼仪：我国传统文化的重要组成部分在我国纷繁绚丽的文化宝库中， 传统礼仪作为传统文化的重要组成，其内容丰富，涉及范围广，渗透 于古代社会的各个方面。我国古代还形成了一系列重要的礼仪论著和 论文，这些典籍皆一脉相承，可视为我国最早的礼仪教材。如，被称 为

18、三礼”的周礼、仪礼、礼记是我国最早最重要的礼仪论著， 其后又有弟子职、颜氏家训、小学 、蒙童须知、三字经、 训蒙文等。这些著作几乎涉及了我国古代礼仪的各个方面，从礼 俗到礼制，从儿童教育到成人教育形成了完备的礼仪规范体系。2礼仪：现代社会发展的必然要求因此，学习礼仪是对外开放、建设 社会主义精神文明对我国公民提出的新要求， 也是我国公民适应市场 经济发展和现代信息社会的需要。教育和培养每一个公民养成良好的 礼仪习惯，已成为社会发展和时代进步的强烈要求。3.礼仪：个人素质提高的有效途径任何人都离不开社会，任何社会的 交际活动都离不开礼仪，而人类越进步，生活越社会化。礼仪是现代 生活人际交往的前提

19、条件，是交际生活的钥匙。身居礼仪之邦，应为 礼仪之民。经过礼仪知识的学习、训练和长时间的修养，礼仪知识得 到内化，个人心理素质和外在仪表都得到提升，气质美逐渐完善。在 人际交往中通过一言一行、一举一动、衣着服饰等都能够展示出独特 的人格魅力和优雅风度。同时，还有助于与他人建立良好的人际关系， 形成和谐的心理氛围，提高心理承受力，增强自信，进而促进个人的 身心健康发展。竭诚为您提供优质文档/双击可除不同文化的商务礼仪中非语言交际表达的内涵不尽相同商务礼仪涉 及到如何选择合适的时间、地点、赠送或接受礼物等，是商务活 动中重要的一环，虽然通常有一些国际惯例需要遵从， 但不同的文化 背景下仍有很大的区

20、别。赠送礼物是商务礼仪的必要环节。中国虽有 礼轻情意重”一说，但实际操作中却讲究以礼物的厚重来表示重视对 方；但在欧美国家，礼物过重反而会引起误解，会被认为送礼者有所 求。被作为礼物赠送的物品在另一种文化下却可能成为忌讳的东西， 如中国的手绘、刺绣、真丝手帕是许多国际友人喜爱的工艺品，但在 地中海沿岸，手帕代表 诀别”，是商务交往中非常忌讳的东西。拜访 或约会也是常见的商务活动，但在时间上不同文化有不同选择。 中国 人常喜欢选择周末、节假日进行拜访，因为在中国节假日是亲朋好友 欢聚的最佳时间。但欧美人却不喜欢在这一时间接待朋友或接受邀 清。他们认为节假日是个人与家人团聚的时间，如果被邀赴约，尤

21、其 是公务约会，则认为对方有意妨碍他人。二、中西方商务礼仪差异的背景东方文明和西方文明都是在一定的社会历史条件下产生和发展的，没有孰优孰劣的问题。就西方来说，它的历史相对比较短，而它的人民是 从各个地方移民而来的，众多不同民族和种族都融合在一起。他们信 奉的誓言是：只要我们能够梦想的我们就一定能够实现！这是西方精神,是在英雄主义和献身精神的基础上建立起来的，虽然他的历史较短，却 创造了人类史上的灿烂文明，它所创造的生产力，比过去一切世代创造 的全部生产力还要多，这就是西方的魅力。造成中西方商务礼仪差异 的根本原因，是中西方文化环境的不同，使得各国的人民有着完全不同的道德标准体系和价值观。竭诚为

22、您提供优质文档/双击可除三、商务礼仪行为差异的文化因素分析 从文化因素层面探究，商务礼仪的行为差异主要体现在时间观念、空 间观念、价值观念及语言习惯等方面。（一）时间观念时间是客观物质存在的基本形式之一，是物质形态交替的序列。时间 具有客观性和可感知性，人的时间观念是对于客观时间的反映和认 识。在中国的传统文化里，对时间观念的认识深受儒道两家思想的影 响。孔子主张克己复礼，他认为自己是信而好古，因此儒家文化历来重 视历史，主张以史为鉴，借研究过去以指导现在和将来。道家思想认为, 万事万物都出于道，经过生长变化之后又都复归于道。在这种观念的 影响下，中国人使用时间灵活性较强，一定程度上也可以说，中国人对 时间不是严格遵守，随意性较强。与东方人的时间观念不同，西方人认 为时间是一条有始有终的直线。他们使用时间非常精确，做任何事都严格按照日程安排。如在美国、西欧商务活动应提前两个星期、甚至 更长来安排好约会。日程安排对美国人、德国人和北欧人是神圣的。由于观念的不同，中西方在商务活动中对时间的处理方式也不同。例 如，西方商人在会晤中喜欢开门见山，直入主题，在会谈的过程中，他们 喜欢集中精力，速战速决。西方人觉得时间是有始有终的，有强烈的紧 缺意识，这种紧缺意识使西方人的注意力主要集中在对未来事情的计 划和实现上。而中国人经商比较注重关系，通过