国家开放大学现代管理原理试题及答案课件

1、1288 国家开放大学现代管理原理试题 及 答 案 （ 2 0 1 5 年 1 月 ） 课 件 （中央广播电视大学 ）2014 年秋季学期 开放 本科 期末考试 现代管理原理试题 （开卷） 2015 年 1 月 注意事项 一、将你的学号、 姓 名及分校 （工作站 ）名称填写在答题纸的规 定栏内。考试结束后，把试题和答题纸放 在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。 监考人收完考卷和答题纸后才能离开考 场。 二、仔细读懂题目的说明，并按 题目要求答题。答案一定要写在答题纸的 指定位置上，写在试题上的答案无效。 三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔 （含签字笔 ）答题， 使用铅笔答题无效。 一、 单项选择 下 列

2、选项中只有一个答案是最准确的，请将 其序试卷代号 :12 国家开放大学 号填在答题纸上。每小题 1 分，共 20 分 ） 管理就是决策 是下列哪位经济 学家的观点?( )A.泰罗 B.法约 尔C.西蒙 D.韦伯 2.西方早期 的管理思想中， ( )是最早研究专业化和 劳动分工的经学家。A.亚当 斯密 B. 查尔斯巴比奇C弗吉德里克泰罗 D.大卫李嘉图 3企业在长期的生产经 营和管理活动中创造的具有本企业特色的 精神文化和物质文化就是 ( )。 A. 企业精神 B.企业价值观C.企业文 化 D.企业形象1141 4.计划工 作的核心环节是 ( ) A. 控制 B.预测 C决策 D.组织5. 制定

3、作业计划的依据是( ) A.年度 计划 B.管理者的意愿C.指导性计 划 D.战略计划 6选择方案就 是根据评价结果，从各种可行方案中选出 ( )的方案。A.简单易行 B.利润 最大C.风险最小 D.最满意 7. 决策者将组织外部环境与内部环境分析的 结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战 略 组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( )。A.竞争战 略分析 矩阵分析分析 D. 生产冰箱为主，后来又引进空调生产线， 这是()的发展战略。 A. 一元化 C. 无关联多元化B.关联多元化 D.复 合多元化 9.( )是一种有效的决策 方法，也叫思维共振法、畅谈会法。 A. 德 尔菲法

4、C.头脑风暴法B.哥顿法 D莱普勒斯法 10.在快速变化的环境条 件下，需要设计有机式的组织结构，比如 ()。 A. 直线制结构 B .直线职能制结 构C.职能制结构 D.矩阵制结构型 结构又称为多部门结构，亦即 ()。 A. 职能制结构 B.事业部制结构C直 线职能制结构 D.矩阵制结构 12.应用模拟情景训练方法测试应聘者，有 较高的准确度， 常用于招聘 ()。 1142 A. 高层管理者 C.技术人员B.基层管 理者 D.中层管理者13.关于领导 者与管理者的权力来源，下列描述准确的行业寿命周期分析 .海尔公司原来以 是()。 A. 两者的权力都源自职位 B. 领导者的权力源自职位C.管

5、理者的权力 源自职位 D.管理者的权力源自自身 14.当领导者面对一个非处理不可的事情 时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理 其他问 题。这种调适人际关系的方法 就是()。 A.不为法 B.糊涂法 C. 缓冲法 D.转移法 15.()认为 人的需要低级向高级分为五个层次，即生 理的需要、保障或安全的需要、归属或承 认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 A. 需要层次理论 B.双因素理论C. 成就需要理论 D.公平理论 16. 根据强化理论，职工努力工作是为了避免 不希望得到的结果，这就是()。A.自然消退 B. 惩罚C.消极强化 D.正强化17.() 的最大的优点在于它持久、有形、可以核 人

6、们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信 息，实。 A. 口头沟通 B .非语言沟通 C. 书面沟通 D.电子媒介沟通 18. 这种认知过程产生的沟通障碍是于个 体障碍中的 ( )原因造成的。 A. 情绪 B. 信息操控C.选择性知觉 D.非语 言提示 19.即时控制通常指的是 ( ) A.现场控制 C.反馈控制B.前馈控 制 D.全面控制 20.某销售人员 去年销售额为 300 万元，今年初，企业为 其制定了本年度的销售额指标为 1600 万， 在今年市场情况没有特别大的变化的情况 下，这样的标准显然不符合控制标准的 ( )要求。 A.目的性 C.可检 验性 B. 可行性 D. 协调一致性 114

7、3 二、多项选择 下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的序号填在答 题纸上，多选或少选均不得分。每小题 1 分，共 10 分) 21.管理者在行使各种管 理职能、扮演三类管理角色时，必须具备 以下技能 :如( )。 A. 信息技能 C. 人际技能B.技术技能 D.概念技 能 年，美国麻省理工学院斯隆管理学 院的彼得 圣吉教授出版了一本享誉世界 之作一第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务 ，下列选项中 ( )是其主要内 容。 A.系统思考 B.改变心智 模式C.超越自我 D.建立共同愿景 23.用数字形式表示的计划是预算。如选项 ( ) A.销售费用预算 B.零基预 算C.广告预算 D

8、.成本预算24.密 集型发展战略的优点表现在()。 A.经营 目标集中 B .管理简单方便 C. 取得规模经济效益 D.对环境变化的适 应能力强 25.基层管理人员负责制定， 对合 理组织业务活动等方面进行的决策，属于 ( )。 A.职能性决策 B.业务 性决策C.战术性决策 D.日常管理 决策 26.直线职能制组织结构比直线制和 职能制更有优势，它()。A.保持了集中统一 指挥的特点 C.注重专业化管理B.分工 非常细密 D.下属有灵活的自主权 27.美国管理学家菲德勒认为， ()是决定领 导有效性的主要环境因素。A.员工素质 B.职位权力C.任务结构 D. 上下级 关系 28.工作丰富化试

9、图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰 富起 来( )1144 A. 鼓励下 属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往 B. 放心大胆地任用下属，以增强其责任感 C. 在其能力范围内，最大量的增加其同类 工作的数量 D. 采取措施以确保下属能够看 到自己为工作和组织所作的贡献 29.克服 沟通障碍的组织行动有( ) A.营造 一种坦诚和信任的组织气氛 B.全方位 地开发并使用正式的渠道 C.鼓励使用多元 沟通渠道 D.使用反馈技巧30有效的 现场控制，需要具备一定的条件，如下列 ()。 A.较高素质的管理者 B.下属人 员的积极参与和配合C很强的预测能力 D. 适当的授权 三、判断正误

10、(下列各题 有对有错，对的打.j.错的打X每小题1分， 共 10 分)31.权变理论认为，组织的管理没 有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的 理论。采用哪种理论和方法进行管理，要 视组织的实际情况和所处的环境而定。 ()32. 梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生感情，形成一 种行为准则或惯例， 这就形成了正式组织。 ()33.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。 () 34.组织结构设计的弹性原则就是要 求部门机构的设置具有一定的弹性。 ()35. 贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要 依据。 () 36.一个组织的领导班子，只 要最高领导者具有超凡的能力，其整体功 能

11、必然强大。 () 37.正式沟通通常是在 组织的层次系统内进行，约束力强，能保 证有关人员或部门按时、按量得到规定的 来说，高层管理人员主要从事例外性的、 非程序性和重大的程序性控制活动，而中 层和基层管理人员集中从事例行的、程序 性的控制活动。()39根据戴维 麦克利兰的 研究，对一般职员来说，成就需要比较强 烈。()40决策者所选择的方案一定是最优 化的。 ()四、案例分析 (结合案例回答问题。 共60分) 41. 李英的困惑 李英已经 40 岁了。回首这二十几年的奋斗 历信息，严肃、有利于保密。 () 38.一般 程，很为自己早年艰苦而又自强不息的 日子感叹不已。自己没有稳定的工作就结

12、了婚，妻子是位孤女，有父母一栋虽然面 积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中, 为生计发愁。后来，李英在某企业找到了 一份固定的工作，并很快被提拔为工段长, 接着又成为车间主任，进而升为生产部长。 他记得那段日子对他个人和公司来说，都 是极重要的转折。他没命地为公司工作， 很为自己是其中的一分子感到自豪。这样 的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工 资收人已相当可观了，更重要的是，他在 不断的提拔、升级中得到了权力和地位， 很令妻子为他感到自豪。有段时间，他自 己也沾沾自喜过，可现在细细想来， 他觉 得自己并没有成就什么，心里老是空落落 的。他现在是企业生产的总指挥官，可看 着企业一年比一年不景气

13、，他很想在开发 新产品方面为企业做些更大的贡献。可他 在研究开发和销售方面并没有什么权力， 多次给企业领导提议能否变革组织结构设计方式，使中层部门能统筹考虑产品的生 产、销售及研究开发问题，以增强企业的 活力和创新力，可领导一直没有这方面的 想法。所以，李英想跳槽，换个职务不要 太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可 是步入中年了 跳槽 的决定又谈何容易。 问题 : (1)李英的困惑体现了哪种管理 理论?(10分) (2)请运用有关理论， 对李 英走过历程中所体现的个人需要的满足情 况以及他目前的困惑心境作一分析。 (10 分) (3)如果李英有意跳槽到你所领导的企业， 你应该在哪些方面采取措施

14、以吸引他 ?请 说明理。 ( 10 分) 42. 王立峰 的授权计划 王立峰是立峰肥料公司的 董事长兼总经理， 单枪匹马闯下了今天的 事业，控制公司达 30 年之久。即使在公司 日益扩大的今天，他仍然事必躬亲，下属 只是他可以随意支配的助手。 最近， 王立峰发现公司员工并不欣赏他的管理作 风。同时， 61 岁的他对自 己严格 要求的每周 70 小时的工作时间也有吃不消的感觉。去年，他终于决定让下属分担一 些责任，逐渐放弃自己的管理角色。于是 他邀请了一些顾问，为公司拟定了管理制 度。顾问们建议他从内部提拔三位资深经 理以使他卸下一部分重任，退居咨询和顾 问的地位。王立峰还接受了顾问们的建议，

15、从外部请来了袁平担任管理发展部经理。 此外，顾问们还告诉王立峰，经理们对于 如何经营自己的部门必须提出更多的创 意，对于他们的管理能力也有必要加强。 整个授权计划进行得很顺利，经理们的责 任日益加重。 袁平积极地开展了训练 计划，教授一些员工沟通和决策的技巧。 王立峰批准他邀请国内知名专家作专题演 讲，收到了很好的效果。 三位得到提 拔的新经理都已在王立峰公司服务多年， 他们起先对王立峰是否百分之百支持授权 政策心存怀疑， 因为他们知道王立峰独揽 大权已成习惯。 然而，真正使他们信 服的还是王立峰的行动。当经理们打算在 自己的责任范围内实行某些改变时，王立峰很高兴经理们能够迅速承担起责任。虽

16、然王立峰还以主席的身份参加高层主管会 议，但是他一再声明会在 几个月后 退出这 类会议。然而，在新经理们开始执行变革 计划不久，王立峰开始担心新经理的所作 所为了。顾问们告诉他，他们的行为并没 有超出职权范围，王立峰才打消了干预的 念头，直到他听说营销经理张浩计划把产 品直接销给零售商。 事情发生在一次 会议上，张浩还没有解释清楚他的计划， 就被王立峰厉声打断了 你不能这样做 !上 一次我们的尝试几乎把公司弄垮了 。 张浩平静地回答说 那是几年前的事情，我 刚才说过，依现在的市场情况和我们的能 力，如果要打算拓展产品的销路，不仅应 该这么做，而且势在必行 。 王立峰直 截了当制止张浩说下去，他

17、不愿意昕任何 解释，迈开大步走出会议室，留下其他人 面面相觑，不知如何是好 问题： (1)你认为王立峰面临的主要问题是什 么?(15分)(2)你对王立峰的授权计划有什么好的建议 ?（15 分） 1147 试卷 放大学（中央广播电视大学 ） 2014 年秋季学 期 开放本科 期末考试 现代管理 原理试题答题纸 （开卷 ） 2015年 1月题号分数 得分评卷人一、 单项选择 下列选项中只有一个答案是最 准确的，请将其序号填在答题纸上。每小 题 1 分，共 20 分 ) 1. 2. 3. 20. 得分评卷人二、多项选择（下列选 项中有 2-4 个是准确的，请将这些选项的 序号填在答题纸上， 多选或少

18、选均不得分 每小题 1 分，共 10分）21. 22. 23. 得分评卷人三、 判断正误 （下列各题有对 有错，对的打j错的打乂每小题1分， 共 10 分 )31. 32. 33. 34. 35. 代号:12 座位号 国家开 4. 7. 9. 12. 13. 14. 17. 18. 19. 24. 27. 28. 29. 30. 39. 40. 得分评卷人四、案例分析一二三四总分 36. 37. 38. （结合案例回答问题。共 60 分）. 播电视大学 ）2014 年秋季学期 开放本科 期 未考试 现代管理原理试题答案及评分 标准（开卷） （供参考 ） 2015年 1 月 一、单项选择 下列选

19、项中只有一个答案是 最准确的，请将其序号填在答题纸上。每 小题 1 分，共 20 分 ） 二、多项选 择（下列选项中有 2-4 个是准确的，请将这 些选项的序号填在答题纸上，多选或少 选均不得分。每小题 1 分，共 10 分） 三、判断正误 下列各题有对有错，对的打 ，错的打K每小题1分，共10分）31. 四、案例分析 结合案例回答问题。共 60 分）41.李英的困惑 （1 ）李英的困惑体现 了哪种管理理论 ?（10 分）需要层次理论、双 因素理论、成就需要理论等。 35. （2） 请运用有关理论，对李英走过历程中所体 现的个人需要的满足情况以及他目前的困 惑 心境试卷代号 :12 国家开放大

20、学 （中央广 作一分析。 （10 分） 李 英从没有工作到晋升生产部长，其个人需 要已经从初级的生理需要发展到高层次的 自 我实现的需要。有了可观的收入， 权力和地位，他渴望为企业开发新产品， 变革组织结构等，促 1150 进企业发展， 同时实现自我发展。 也可以用双因素 理论、成就需要理论等解释。(3)如果 李英有意跳槽到你所领导的企业，你应该 在哪些方面采取措施以吸引他 ?请说明 理 o(10 分 ) 企业应该尽量满足李英在 自尊、自我实现方面的要求，为他提供施 展才能的舞台。 42.王立峰的授权计划 (1)你认为王立峰面临的主要问题是什 么?(15 分) 王立峰面临的主要问题 :改 变独权、武断的管理作风，实现真正有效 地授权。 (