广告公司安装工岗位职责(共8篇)

1、广告公司安装工岗位职责（共8篇）广告安装工岗位职责【篇 1 1：工程部岗位职责】广告工程部主管岗位职责：1.1. 负责主持工程部的全面管理工作，对工程部所有人员有工作 调配和管理权；2.2. 负责制定工程管理方案和工作计划（含工程进度计划）并督 促实施，确保任务 , , 计划按时完成。同时负责每周定期向上级领导汇 报当周完成和进行的主要工作、及下周的主要工作安排；3.3. 提高工程的管理能力和技术水平，即时解决工程施工过程中 出现的各种问题；4.4. 对施工现场进行统一协调和管理， 以确保现场施工、 生产的 正常进行 , , 负责并监督一切施工按相关安全管理要求进行；5.5. 做好工程技术指导

2、工作及每项工程施工技术考核、现场勘查 及相关数据信息采集工作；6.6. 负责验收、监督工程部的相关工作，确保工程质量达到验收 标准。任职要求 : :二年以上广告行业及相关施工单位项目管理经验。具体要求：1.1. 熟悉最新相关行业信息，有良好的工程管理经验 , , 工程管理制 度优化能力和工程实施 , ,监督, ,控制, ,检查能力； 2.2.较强的沟通及组织 协调能力；3.3. 工作认真，办事公正，善于协调和沟通，具有强烈的团队精 神及亲和力，并有较强的管理及执行能力。广告操作工主要职责：1.1. 各类钢结构、广告牌、灯箱焊接安装等；2.2.广告后期制作、后期加工等；任职要求：1.1. 有一技

3、之长的技术人员（电工、木工、印刷工、装潢工、雕 塑制作及电焊人员）或者有很好的安装字牌等工作经验；2.2. 热爱广告事业，具备积极的工作态度，熟悉喷绘行业；3.3. 良好的人品，能吃苦耐劳，能长期稳定工作，性格开朗外向， 愿意学习，有上进心，乐于沟通，做事细心；工程部实习生主要职责：1.1. 各类钢结构、广告牌、灯箱焊接安装等； 2.2.必须服从主管安 排的一切工作 , , 如有疑问之处可向行政部门反映 .3.3. 广告后期制作、 后期加工等；岗位要求及职位描述： 1.1. 初中以上学历；2.2. 热爱广告事业，具备积极的工作态度，愿意从事喷绘、装潢、 焊接等技术性工作；3.3. 身体健康，吃

4、苦耐劳，有较强的团队合作精神；4.4. 良好的人品，能吃苦耐劳，性格开朗外向，愿意学习，有上 进心，乐于沟通，做事细心；工程部卫生管理制度1 1、办公室卫生每天必须保持清洁干净、不得出现脏、乱、差。2 2、生产车间的卫生由工程部负责打扫，保持干净、整齐。【篇 2 2：小型广告企业各岗位职责】公司各岗位职责一、市场部市场总监：1 1、编制各种市场发展方向、计划、目标责任和相应考核指标， 并具体落实执行。2 2、负责相关的市场调研与分析预测工作，提出市场研究报告供 公司参考。3 3、不断追踪国内外先进的市场营销理念和营销技巧，适时对公 司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负 责

5、编制实施方案。4 4、把握市场部业务进展情况，不断拓展公司业务量和业务范围， 使公司签单额不断提升。5 5、负责对重大业务项目的具体方案策划，争取最大中标可能。6 6、针对市场部人员的特点，安排各项具体工作，并负责对部门 人员的业务培训、绩效考核和督促。7 7、维护公司与各同行、客户等之间的良好关系。 8 8、完成总经 理交办的其他任务。市场总监助理（策划师）：1 1、了解和把握客户品牌特点与市场情况，与客户沟通，了解客 户具体要求，确保与客户思路上的吻合。2 2、负责项目策划方案的撰写，并协助创意部进行创意文案的撰 写。3 3、与创意部沟通，确保摄影、设计等的思路、表现与客户要求 达到统一。

6、 4 4、随时了解客户经理业务进展情况并向市场总监汇报， 给客户经理业务拓展提供实质性的帮助。5 5、在市场总监不在时，代理行使市场总监的职责。 6 6、完成总 经理和市场总监交办的其他任务。客户经理：1 1、负责公司具体的市场拓展工作，广泛开拓业务范围，不断提 升公司业务额。2 2、负责项目的全程服务：了解客户的初步要求并及时向市场总 监及助理反映，把公司工作情况反馈给客户，业务完成时将成品递 交给客户并收集意见。3 3、日常与客户保持联络，把握客户各方面动态，形成公司客户 长线发展。4 4、完成市场总监及助理交办的其他任务。1 1、组建公司内部局域网，实现内部资源共享，并定期对网络进 行维

7、护。2 2、负责公司计算机的维护工作，处理与计算机相关的各种问题， 遇重大故障需要请人维修，应及时报告行政部。3 3、对公司计算机安装杀毒软件，并及时关注计算机界病毒防治 情况和提示，定期更新升级杀毒产品，调节计算机参数，避免病毒 侵袭。 4 4、建设和维护公司网站，及时更新相关数据和信息，排除网 站故障，维护公司网络形象。5 5、负责公司网络销售的日常工作。6 6、收集市场信息为市场部提供信息支持。 7 7、完成市场总监及 助理交办的其他任务。二、创意部创意总监：1 1、编制各种公司专业技能发展提高计划、目标责任和相应考核 指标，并具体落实执行。2 2、针对创意部人员特点，安排具体工作，并负

8、责对部门人员的 业务培训、绩效考核和督促。3 3、负责接手已确定的订单，与策划良好沟通，在正确的思路之 上制定并领导实施拍摄设计计划，并能够对提交给客户的成品质量 严格把关。4 4、不断追踪国内同行的发展状况和相关资料，对公司发展提出 有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。 5 5、负责创意部业 务开展，并维护公司与相关媒体的良好关系。6 6、监督创意部人员日 常工作和器材（相机）维护。7 7、完成总经理交办的其他任务。摄影助理：1 1、负责收集或设计、制作拍摄所需道具及联系拍摄场地事务。2 2、不断发现有特色、有吸引力的拍摄外景，并拍下图片、记录 地点，建立公司外景档案。3 3、承担公

9、司人像写真拍摄业务，并承担一部分简单的产品拍摄 工作。 4 4、负责公司兼职模特的开发、资料建档、形象推广。 5 5、定 期对影棚内灯光器材和道具进行维护。6 6、负责本地同行竞争对手的市场信息调查、搜集。 7 7、完成创 意总监交办的其他任务。1 1、负责接手图片、电分修图，制定创意设计方案，交创意总监 审查和客户通过。2 2、对已确认的设计方案进行具体的实施制作，并协助市场部同 客户沟通，完善设计。3 3、负责公司所有对内对外的平面形象设计。4 4、了解设计和印刷相关知识，掌握本地印刷行业报价，将业务 交合适的印厂印刷。负责所有业务的印前核对和印后签收。 5 5、负责 设计部设备的使用与维

10、护。 6 6、完成创意总监交办的其他任务。行政总监：1 1、合理分配和安排行政部人员工作，充分发挥各人能力，提高 公司行政办公效率。2 2、负责整个部门及公司人事招聘、培训、考勤考核、激励、提 升等工作，编制人力资源发展规划。3 3、做好公司上下联络沟通工作，搞好各部门间相互配合、综合 协调工作。6 6、监督人员做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查， 及档案资料的归档立卷管理工作。 7 7、负责组织人员收集资料、编撰 公司历年大事记，负责或参与编辑公司简讯、简报及内部发行的刊 物。8 8、协助网络工程做好信息系统总体开发工作，重点监控计算机 联网后的信息保密。9 9、为丰富员工文化生活

11、，组织安排各种员工活动。 1010、完成总 经理交办的其他任务。会计：1 1、在总经理和行政总监领导下，负责全公司资金调配、成本核 算和财务管理，推行现代化管理方式，进行企业经济核算和分析工 作，并反映其成效。2 2、根据公司年度经营综合计划编制财务收支计划、信贷计划和 成本计划，并加强管理，促进各项经济指标实现。确保按期组织税 利上缴。3 3、负责公司资金管理，严格费用开支，加强成本管理，搞好经 济活动分析。做到情况清楚，手续完备，数据准确，处理及时，促进公司经济效益逐年提高。4 4、搜集整理价格资料，负责制订公司业务的报价，并督促检查有关 部门的正确报价。5 5、负责财务历史资料、文件、凭

12、证、报表的整理、搜集和立卷 归档工作。6 6、负责组织起草财务方面的管理制度及有关规定。 7 7、完成总 经理和行政总监交办的其他任务。出纳：1 1、按照国家财会法规、公司财务制度的有关规定，认真办理提 取和保管现金，完成支付手续和银行结算业务。2 2、登记现金和银行记账，做到日清月结，保证账证相符、账款 相符、账账相符，发现差错及时查清更正，并及时传递给财务会计 登帐。3 3、严格审核报销单据、发票等原始凭证，按照费用报销的有关 规定，办理现金收支付业务，做到合法准确、手续完备、单证齐全。4 4、核算行政部提供的薪金发放名册，按时发放公司员工的工资、 奖金、补贴等。负责交缴各种社会保险、公积

13、金等。5 5、负责妥善保管现金、有价证券、印章、空白支票和收据，负 责掌管公司财务保险柜。6 6、完成行政总监交办的其他任务。采购： 1 1、在公司整体安排下，负责各类所需物品在市内的采购， 以及物品的验收、邮寄托运、入库、付款和返修、索赔工作。2 2、随时跟踪市场行情，掌握库存物资的情况，收集有关信息， 提高采购工作的水平。3 3、完成行政总监交办的其他任务。仓管：1 1、负责物资入库的验收、登记、保管、领用及账务报表的登录 等工作。2 2、按规定程序办理物资用品的入库、出库手续，对物品的领用 严格登记。3 3、负责清洁存物壁柜、抽屉，整理物资，做到壁柜、抽屉干净， 物资摆放整齐、有序。4

14、4、随时做好易耗品的统计工作，及时向部门反映物资用品的库 存情况，以便安排采购。5 5、每月盘点一次仓库，检查货物实存、结存数、物资明细账余 额三者是否一致，并将盘点结果上报行政总监。 6 6、完成行政总监交 办的其他任务。【篇 3 3：广告公司客户部岗位职责】客户部管理制度部门名称：客户部直系上级：公司副总经理部门性质：公司业务的开拓及业务洽谈2公司客户的服务与追踪部门权限：拓展部：受分管副总经理委托，行使对公司业务项目的开拓及洽谈过程中的成功合作，认真执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务。2客服部：受分管副总经理委托，针对公司服务的客户做追踪服 务，协助业务代表完成业务洽谈。部门职能：

15、负责对公司业务项目实现过程中各洽谈环节实行跟踪、 监督、协调、服务的专职营销部门，对所承担的工作负责。一、 总则（一）为了进一步开拓市场 , ,加强客户部的管理 , , 使客户部工作 有所遵循，严肃纪律，并充分调动业务人员的积极性，挖掘其潜力， 保证其利益 , , 特制定本制度：（二）本制度适用于公司客户部项目工 作；其余部门的工作制度由行政部另作规定。（三）营销策划组负责制度最终解释。二、 岗位职责（一）客户拓展部人员须牢固树立公司、部门与个人之间利益 相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益， 充分挖掘，发挥个人能力，在公司领导下开展工作。（二）树立团队精神，树立宣传易公

16、司和宣传易人的形象，热 诚、谦逊、耐心地服务于客户。（三）检查市场价格的执行情况，搜集市场信息；保质、按时 完成所负责区域的工作项目，认真执行“外出登记业务报备表”， 并做好每天工作计划和每月的工作总结。（四）工作时间着装整齐，遵守作息时间，按时向上级主管汇 报工作进程及客户业务，如遇难题或突发事件应马上向上级汇报， 共同商议解决方案。（五）每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情 况，以便保证落单安排、项目工期、技术及安装条件的可行性。合 同签订后将原件交公司存档，并定期追踪客户需求。（六）客户部人员每月进行一次书面总结，将该月业务进展情 况及合理化建议上报公司，交客户部客服人员存档

17、。制订出月计划、 周计划，才能有计划有目的地拜访客户。（七）市场部人员必须对公司商业秘密负责，严守公司机密， 公司内部会议纪要，竞争策略，计划，设计技术资料、合同、报价 及提案等信息不得对外泄露或传播。（八） * *凡经查出市场部出现“炒单”者，将按公司规定给予辞 退处理。* *以个人利益为先，自由散漫，玩忽职守，给公司造成不良 影响的人员将按公司有关规定处理。（九）按时参加公司、部门主持的会议和各项活动。三、考勤制度（一）考勤制度作为考核员工、奖优罚劣的重要依据之一；缺 勤和迟到将作为你工作记录的一部分，并作为员工绩效考核的重要 参考依据。二）考勤方式：大门值班处考勤簿上签到。（三）工作时间

18、：六天工作制，每天 8 8：3030 分至 1717：3030 分（ 1212： 0000 分至 1414：0000 分为用餐午休时间）；周日公休。（四）客户拓展 部员工每天签到共四次，包括上下午的上下班签到。另外，工作时间内出现外出访客的情况，请到客服部登记并报备 业务情况。若因公出外访客而无法正常签到者，可致电相关负责人。（五）其余病事假等请假事宜仍然遵从本公司规章制度。四、个人形象员工个人仪表、仪容1 1、注意个人整洁卫生，衣服应干净、整齐、笔挺、洁白。 2 2、 男同事不能留长发和每天须刮胡须。3 3、女同事不能穿着过于悠闲，尽量保持淡妆，长发的请适当捆 绑，梳理服贴！五、本制度修正于

19、 xxxxxxxx 年 x x 月 xxxx 日起实行，如有修改，另行 通知。附录：客户部工作职责明细客户部：XXXXXX （暂兼客户部主管一职）全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向董事长负责，汇报工作；对下，检查营销部中四 个小组的工作，并负责与重要的客户接触和联系或洽谈、引见。负 责选聘、任用和考核客户服务人员。1 1、客户拓展部：开拓市场、扩展业务。 XXXXXX （代主管） ：全面负责所在拓展部业务工作和日常行政工作。对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，检查业务代表工作，并负责统筹拓展部业务开展情况，协助业务代表开发新业务及发展原有业务xxxxxx 、

20、 xxxxxx 、xxxxxx （业务代表）向直系部门主管汇报工作，负责对所代理客户的广告计划和预 算开展业务活动，为公司争取盈利。开拓新的客户源及发展原来业务：客户拓展记录表完成外出登记业务报备表，协助其它部门需要。2 2、客户服务部：与客户保持联络，与公司内其他各部门保持密 切的联系。XXXXXX （主管）全面负责所在部门的业务跟踪工作和日常行政工作。对上，向客户部主管负责，汇报工作；对下，督促各部门工作 进度及提供协助：周工作记录。负责较小客户的业务洽谈和 接触。 XXXXXX、XXXXXX （客服员）负责与客户的联络工作和信息反馈；同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督

21、。因此，客服部在职能上扮演 双重角色，对外代表公司的整体利益，对内则代表客户的利益。此 外，在公司内，客服部还应承担公司的公关方面的工作：客户分 析表。负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。 督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按计划完成工作进程： 工作流程单。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作；收集、 整理、更新、归档公司各类档案与整体运行记录等，确保资料的齐 全与有效性。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要：会议 记录表。二、工程部：XXXXXX （主管）XXXXXX、XXXXXX （工程操作员）职责：对项目工程进行制作、安装；负责工程按计划施工及

22、安全生产2组织具体工程的验收，对各项维护工作进行合理分配，并做好 跟踪记录。3协助材料采购，做到合理选材，节约成本，增加收益。4积极开拓公司的创收发展，协助其它部门完成工作。三、项目部：保持与业务代表之间的工作联系，代理有关文案、策划等工作，要求对广告制作和媒介等很熟悉。xxxxxx （主管） xxxxxx（文案）xxxxxx 、 xxxxxx （策划）1对工作做好分解与透析市场动向，策划项目实施细则，书写推 广方案。2协助客户拓展部进行业务分析，完成上级交办的其他工作。四、设计部： xxxxxx （暂代主管） xxxxxx 、 xxxxxx （设计员）职责：按照程序和市场发展需要设计样式，将

23、客户需求及适用 意念、想法转化为设计输出，保证设计工作的质量。负责项目设 计稿的流程工作：设计变更、材料选样、定样、封样等（客户沟 通）。3配合其他部门之间的互动工作，对具体设计工作和结果向客户 及公司反映。4协助公司内部对聘请设计员所需的相关考核；5归总、更新设计资料库内容，及珍惜、节约、合理使用相关设 计工具（严格执行公司管理制度）。安装工岗位职责1.1. 完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈工作建议， 保障各项工作的正常运转。2.2. 全全负责所管辖区域内的产品安装，并按时、保质、保量的 完成各项安装工作。3.3. 负责公司产品安装完毕后的余款跟催与资金回收。4.4. 负责公 司产

24、品安装完成后的售后服务，即维修工作完成。5.5. 认真负责好产品装车及到客户家后的卸货搬运，服务好每一 次服务的客户，积极维护公司的品牌形象及声誉。6.6. 认真检查并保管好随身附带的安装工具，安装完成后按时交 付保管人员保管。7.7. 对客户和公司相关服务及安装流程的办理进行说明，对客户 的疑问进行合理解答。8.8. 按期填写工作报表并及时上交上级主管。9.9. 对发生的异常事件与现场不能及时处理的问题进行及时记录 并汇报上级主管，对所发生的问题进行持续的跟踪和处理。安装工岗位职责【篇 1 1：售后安装人员的工作职责】售后安装人员的工作职责1 1、体现、推广公司形象，传递公司品牌信息： 2

25、2、推介公司的 售后服务；3 3、努力工作，必须做到今日事，今日毕； 4 4、正确填写、准时 提交顾客回单；5 5、在安装、维修完成后，须向顾客陈述产品的操作注意事项， 尽量减少和排除因顾客使用不当而造成的维修和退换货现象：6 6、严格遵守公司关于售后人员服务的规定； 7 7、服务时做到：保持微笑；耐心而有礼貌地向顾客介绍产品和服务；积极主动的工作态度；保持整洁的外观和仪表。8 8、安装人员必须就配件、退换货、当天送装货等事项做好协调 工作（安装人员的顾客回单上必须有顾客签字，有自己的安装维 修记录并签名 ） ；9 9、及时向公司反映顾客意见及竞争对手的发展动向： 1010、严格 遵守公司各项

26、规章制度； 1111、服从公司的工作调配及安排。四、安装人员的工作守则l l 、遵守劳动纪律，不迟到、不旷工、不离岗，凡事请假，出门 在外应注意个人安全，发生事项及时通知公司；2 2、不可在公共场合随意发表有损公司及公司产品形象的言论， 如有发生，当即辞退：3 3、不得在外透露公司的销售机密和营销策略，如有发生，当即 辞退； 4 4、不得私拿或挪用公司赠品，不得私自出售配件给顾客，如 有发生，追究其责任并作辞退处理：5 5、及时、清晰、准确的填写安装、维修单，记录相关内容 （ 顾 客意见及个人维修记录，并要求有顾客签名及本人签名 ） ，不得遗漏 或马虎，如有发生，第一次每项扣款20 0 元，第

27、二次加倍，屡教不改作辞退处理： 6 6、与顾客联系及安装维修结束时，都必须要求顾客 对此次工作的评价（填写评分表）和安装维修工人对公司售后服务 的宣传，不得遗漏或马虎，如经发现，第一次扣款 2020 元，屡次发生 则辞退处理：7 7、安装人员必须树立以时间为服务第一要素，分单以后当天单 子必须首先以顾客要求的时间概念为基本要素，杜绝以地域为基本要素。如 果明确有时间要求而不能及时完成任务，每次扣款2020 元，如果引起顾客投诉则处罚 5050 元；我是公司的安装维修工人8 8、今日事，今日毕，安装人员不得无故退单，安装人员也无权 与营业员、顾客等商量退单或加单，如有退、加单必须由售后部经 理求

28、证后才能成立，如发生无故退、加单，每单扣款2020 元。每天的维修单要在第二天早会前交给售后服务部，如在维修中碰到疑难问 题一定要与售后经理商量，引起重视，每天的维修单如数交回，少 一张扣款 1010 元；9 9、安装人员如需代公司向顾客收款，必须遵守公司财务制度规 定，当天收款当天送交财务，不得拖至第二天再交款，如发生第二 天交款，并未经主管批准者，则每次扣款 1010 元； 1010、遵守并执行 “安装人员的工作职责”： 1111、保持规范的服务行为：(1)保持整洁、清爽的仪表讲究个人卫生，身体不可存异味；工作服必须勤洗，早会检查时不得发现身着脏乱服装；安装工不可留胡须，头发长度不可触及衣

29、领；工作时间不得穿凉鞋、拖鞋和露出脚趾的皮鞋；进入顾客家里必须穿上自带的鞋套，以避免搞脏顾客家里的卫生：离开工作场所时必须把安装后留下的物品收拾干净卫生。(2)保持规范的语言：安装工在应对顾客时，必须使用标准纯正的普通话 ( ( 当顾客使用 方言时，才可用方言应对 ) )及使用规范的应答用语；常用的规范用语有：“对不起，打扰您了 ! ! ”您请讲。”“让您久等了“很报歉，真对不起 ! ! ”“有问题欢迎您拨打售后服务电话： xxxxxxxxxxxxxxxx 。”“谢谢您使用本公司的产品 ! ! ”“请问，您有什么需要我帮忙的吗 ? ?”安装工应避免同顾客谈与产品无关的过多的应对，若顾客聊到这方

30、面的话题，应巧妙避开或想办法转移话题；对顾客咨询时所提出的问题都应是肯定式的回答，绝不可模棱两可或迎合顾客，甚至夸大其词的应付，尤其是在涉及产品技术参 数、使用性能等时要特别注意；对于安装中疑难杂症的处理应与顾客明确说明，并及时请示安装 队长或售后部经理进行处理，绝对不允许自作主张或犹豫不决应对 顾客。1212、安装工在完成任务的同时，一定要告知顾客所购买产品的 使用注意事项以及常见问题如何避免与排除，以减少顾客因使用不 当而发生的退换货。如发生因安装工未尽职责而产生的退换货，公 司将酌情处理；1313、安装工应严格遵守公司关于产品售后服务的规定，凡因安 装工工作失职而造成的公司不合理的损失，

31、由该安装工承担。【篇 2 2：安装工岗位说明书】南宁市远大理想办公家具有限公司岗位说明书第 1 1 页，共 2 2 页编写/ /日期：审核/ /日期：核准 / /日期：审批：第 2 2 页，共 2 2 页【篇 3 3：安装工岗位职责和制度】安装工工作制度一、工作职责1 1、全体安装技师必须严格遵守公司的各项规章制度，服从工作 调配，认真负责履行职责，保质保量完成各项工作任务；2 2、讲究职业道德，接受客户监督，严守信誉，主动为客户服务；3 3、按客户定单有计划的安排送货及安装，不消极怠工； 4 4、承担公 司发货和提货的业务；5 5、保障公司货车及各项工作的安全； 6 6、自觉协助仓库管理员

32、做好每天的备货工作； 7 7、完善售后服务工作。二、工资补助规定1 1、安装工送货下乡或到县城组装时，不享受补助，所需的交通 费按规定给予报销；2 2、任务繁重时晚上 6 6 点至 8 8 点每人补助餐费 6 6 元（工作失误造 成加班的不给予补助）；3 3、每部送货车上配一部小灵通，用于和顾客及商场联系，电话 费用由公司全包。三、休息、请假、辞职等制度1 1、需请假者必须提前一天通知，得到同意后方可休息；2 2、要求每月休息 2 2 天。休假超过 2 2 天的按每天 4040 元计算扣除； 旺季时没休假的按每天 4040 元计算作为加班费。3 3、员工离职必须提前 1 1 个月通知，批准后方

33、可离职，离职时交 还所有全友用品，不经批准自动离职的员工公司不再支付任何工资 或其他费用 ; ;四、奖罚制度1 1、对于当月每天的服务监督卡每单都达到很满意者（须出勤在 2828 天以上）公司予以奖励 5050 元；2 2、客户来电指名表扬者公司将给予每次 1010 元的奖励；3 3、对超过保修期要求拆装家具的收费由公司定价，如利用上班 空闲时间去拆装家具的公司收取拆装费的 50%50%、下班时间拆装的公 司不收费，但公司不提供车费和餐费；4 4、凡是对公司提供合理的建议，一经采纳奖励 5050 元一次；5 5、因工作失误造成的损失，按损失价值的 50%50%赔偿（样品除 外）：a a、不按操

34、作程序搬运，造成产品损坏者；b b、因安装技术原因错装或误装产品，致使客户投诉或更换产品 者；6 6、工作消极怠工者发现一次口头警告，第二次于以罚款 5 5 元作 为快乐基金；7 7、不得在商场内吸烟，发现者给予每人每次罚款 1010 元；不得 在仓库非吸烟区吸烟，发现者给予每人每次罚款 3030 元，作为快乐基 金； 1010、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉，公司将追究直接当 事人的责任 , , 第 1 1 次给予书面通报批评，第 2 2 次扣除工资 3030 元，第 2 2 次扣除工资 5050 元，第 4 4 次辞退; ;对共同参与的人员处以 1010 元的罚 款；罚款金额作为快乐基金

35、； 1111、安装或搬运中造成顾客财物损失 者，原则由当事人负责赔偿； 1212、安装完毕但未进行调试造成返工 者除自己负责往来车费外 , , 第一次给予书面通报批评，第二次罚款 1010 元，作为快乐基金，由此类推； 1313、向顾客索要红包的一经发现 立即辞退；1414、客户打电话售后提出不要第 1 1 批人员时，要求第 1 1 批人员 自行做检讨，分析原因，交售后主管备案，避免类似事件再次发生；1515、不服从公司安排的 1 1 次罚款 2020 元、第 2 2 次罚款 4040 元、第 3 3 次予以辞退，罚款作为快乐基金；1616、售后服务原则上由当事人负责，且必须在 3 3 天内解

36、决，如 需从公司补件的，再回公司后主动向售后服务主管补报补件，并予 以跟踪，待补件到后三天内完成维修任务（以办公室交单时间为 准）； 1717、遵守公司上下班时间，不得迟到、早退和旷工，迟到一 次罚款 2 2 元，以办公室时间为准，罚款作为快乐基金；1818、工作时间不得穿拖鞋、统一要穿工作服，没穿工作服第一 次口头警告，第二次罚款 3 3 元，第三次罚款 6 6 元，以次类推，罚款 作为快乐基金；如在客户家安装过程中脱衣者每次罚款 2020 元；1919、必须填好客户回访单（需客户签名有效），如没填或丢失的 1 1 次罚款 2 2 元，自行填写的一次罚款 5 5 元；2020、当天的货款需当

37、天交清，如次日上交需经同意。如有丢失 货款由当事人赔偿，贪污挪用者，将追究其法律责任。2121、司机职责：a a、司机违反交通规则罚款者，自行承担一半的 罚款。b b、如开车出现碰坏他人物品者，自行承担一切的罚款。c c、如开车发生意外，自行承担一切的罚款。 d d、货车在送完货后必须停 在红太阳。2 2安装工岗位职责琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工， 他所从事的售后 工作是专卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专 卖店的形象！因此，要求我店安装人员认真履行自己的岗位职责， 接受专卖店的考核和综合考评。一、岗位职责（一）纪录要求（ 4040 分）1 1 、服从老板及店长的安

38、排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力； 传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。2 2、具备良好的道德素质和高尚的情操；本店不聘用不道德的人 或作风败坏者。 3 3、团结全体同仁，发扬团队精神；凡在聘任期间打 架斗殴或故意破坏店内财物者，本店一律辞退。4 4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情 况外，请假需提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天 或两天以上的要向老板请假。5 5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若 当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之 列。6 6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。 7 7、本

39、店安装工务必参加店内晨会。8 8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所 有财产与所有物件的义务。9 9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设 备，本店有取得赔偿的权利，其赔偿金额按该产品进购价并上浮1515的方式赔付。1010、安装工无论何种原因损坏、污毁、丢失、遗弃客户家什或 者其他物件，均须自行赔偿，本店要协助客户进行必要的索赔，如 督促赔偿或抵扣工资等，倘若因此与客户发生了民事或刑事纠纷， 安装工要自行负责，本店一律不承担任何连带责任。（二）岗位要求（ 4040 分）1 1、本店安装工要精神饱满、态度和蔼、随叫随应、慎言慎行， 对客人的合理要求尽量满足，对

40、客人的不合理要求则不要轻易承诺 或表态。2 2、认真阅读说明书，掌握灯饰安装专业技术，熟悉本店各款产 品的原理、构造、性能、操作和维护与保养等内容。3 3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕， 验收合格”字样，并妥善保管好原始资料。4 4、认真填写相关记录：A A 所安装产品的款式与型号，B B 数量，C C 日期，D D 添加的零部件，E E 客户姓名，F F 客户详细地址，G G 客户联系 电话，H H 客户验收情况，I I 客户对我产品和服务的满意程度，J J 需注 明的其他事项。5 5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。6 6、工具、用具、器材和其它相关物品

41、丢失或损坏者，本店要求 照价赔偿。1 12727、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。8 8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具 的建议或意见。9 9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并 完成打包工作。1010、及时妥善清理灯具外包装，有用的或无用的要分开处置，搞好库房或临时库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患；库房 内禁止吸烟、乱扔烟头。（三）安全要求（ 2020 分）1 1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留 安全隐患；本店安装工所使用的电工安全用具、装备及其相关物品， 应经常检查绝缘情况并规定每年进行一次耐压试验；工具包

42、及包内 器具要摆放有序。2 2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬 要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行， 其中一人操作另一人监护。 3 3、雷雨天禁止室外高空、高压作业（禁 止使用高压拉杆等），雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干 燥；若确需使用高压拉杆时，须戴高压绝缘手套。 4 4、高空作业必须 佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷东西；高空作业坚持“四不上”：A A 梯子不牢不上，B B 安全用具不可靠不上，C C 没有监护 不上，D D 线路识别不明不上。5 5、带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要 戴防护眼镜。6 6、上班

43、前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工 作前务必首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全 有顾虑时，本店安装工有权拒绝作业。7 7、任何灯具或用电设备拆除 后不得有裸露带电的导体，要按照图纸安装，不得私自改变其线路结构；维修灯具或其它用电设备前，必须将电源切断并加锁或悬挂 “停电作业”牌。8 8、在遇有严重威胁人身和设备安全的紧急情况下，我店安装人 员要首先选择保全生命和第一时间抢救生命。9 9、凡未按制度要求和规定程序作业，造成重大事故或案件者， 直接责任人要承担事故或案件的所有损失，若触犯刑律，则依照国 家法律规定，追究其刑事责任。 1010、我店安装人员在驾车送货或上 门安装

44、的往返途中，要遵守国家道路交通法，谨慎驾驶，勿违章、 勿醉驾，无证不摸车；聘任期间所发生的一切安全事故，安装工要 自行承担，倘若由此引发的民事或刑事纠纷，本店概不会承担任何 责任。二、绩效考核上述各条各款均分优良中差来评判，先由店长初评，最终得分由 老板核定，优者奖分 1010%、良者奖分 5 5%、中者减分 5 5%、差者减 分 1010% ;总分在 9090 分或以上者为优秀、在大于或等于 7070 分而小于 9090 分者为良好、 7070 分以下至及格线者为合格、不及格者为不合格， 不合格者将予以辞退。考核结果与工资或奖金挂钩。2 2安装工岗位职责琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电

45、工， 他所从事的售后 工作是专卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专 卖店的形象！因此，要求我店安装人员认真履行自己的岗位职责， 接受专卖店的考核和综合考评。一、岗位职责（一）纪录要求（ 4040 分）1 1 、 服从老板及店长的安排;对本职工作兢兢业业、 尽心尽力; 传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。2 2、具备良好的道德素质和高尚的情操；本店不聘用不道德的人 或作风败坏者。3 3、团结全体同仁，发扬团队精神；凡在聘任期间打架斗殴或故 意破坏店内财物者，本店一律辞退。4 4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情 况外，请假需提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期

46、在两天 或两天以上的要向老板请假。5 5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若 当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之 列。6 6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦 按此理推算。7 7、本店安装工务必参加店内晨会。8 8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所 有财产与所有物件的义务。9 9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设 备，本店有取得赔偿的权利，其赔偿金额按该产品进购价并上浮1515的方式赔付。1010、安装工无论何种原因损坏、污毁、丢失、遗弃客户家什或 者其他物件，均须自行赔偿，本店要协助客户进行

47、必要的索赔，如 督促赔偿或抵扣工资等，倘若因此与客户发生了民事或刑事纠纷， 安装工要自行负责，本店一律不承担任何连带责任。（二）岗位要求（ 4040 分）1 1、本店安装工要精神饱满、态度和蔼、随叫随应、慎言慎行， 对客人的合理要求尽量满足，对客人的不合理要求则不要轻易承诺 或表态。2 2、认真阅读说明书，掌握灯饰安装专业技术，熟悉本店各款产 品的原理、构造、性能、操作和维护与保养等内容。3 3、灯具安装调试完成后，要请客户签字，且注明“安装完毕， 验收合格”字样，并妥善保管好原始资料。4 4、认真填写相关记录：A A 所安装产品的款式与型号，B B 数量，C C 日期，D D 添加的零部件，

48、E E 客户姓名，F F 客户详细地址，G G 客户联系 电话，H H 客户验收情况，I I 客户对我产品和服务的满意程度，J J 需注 明的其他事项。5 5、掌握专用工具、量具、仪表的使用方法并加以爱惜。6 6、工具、用具、器材和其它相关物品丢失或损坏者，本店要求 照价赔偿。7 7、工作中务必节约使用各种耗材、备用器具及其它物料。8 8、本店安装工有权提出添置或采购日常维修材料、配件和用具 的建议或意见。9 9、安装工要提前备齐将要安装灯具的所有部件及全部用具，并 完成打包工作。1010、及时妥善清理灯具外包装，有用的或无用的要分开处置， 搞好库房或临时库房的清洁卫生；查漏补缺，杜绝火灾隐患

49、；库房 内禁止吸烟、乱扔烟头。H H、掌握工具、仪表的使用方法并精心爱护， 节约使用备件及其它材料（三）安全要求（ 2020 分）1 1、强调安全生产；严格遵守部颁电路技术安全操作常规；不留 安全隐患；本店安装工所使用的电工安全用具、装备及其相关物品， 应经常检查绝缘情况并规定每年进行一次耐压试验；工具包及包内 器具要摆放有序。2 2、本店一般没有带电作业的情况，所以绝不允许带电作业，硬 要带电作业时，要做好可靠的安全防护措施，同时必须有二人进行， 其中一人操作另一人监护。3 3、雷雨天禁止室外高空、高压作业（禁止使用高压拉杆等）， 雨天室外作业必须停电，并尽量保持工具干燥；若确需使用高压拉

50、杆时，须戴高压绝缘手套。4 4、高空作业必须佩戴好安全带、小绳及工具袋，禁止上下抛掷 东西；高空作业坚持“四不上”： A A 梯子不牢不上，B B 安全用具不可 靠不上，C C 没有监护不上，D D 线路识别不明不上。5 5、 带电工作时，切勿切割任何载流导线；带电更换灯泡时，要戴防护眼镜。6 6、 上班前必须检查工具是否良好，且要合理使用；工作前务必 首先检查现场的安全情况，确保安全作业；对现场的安全有顾虑时， 本店安装工有权拒绝作业。7 7、 任何灯具或用电设备拆除后不得有裸露带电的导体，要按照 图纸安装，不得私自改变其线路结构；维修灯具或其它用电设备前， 必须将电源切断并加锁或悬挂撏5缱

51、饕 ？? ?牌。8 8、 在遇有严重威胁人身和设备安全的紧急情况下， 我店安装人 员要首先选择保全生命和安装工岗位职责岗位名称：安装工部门：售后部直接上级：安装组长、售后主管相关联系岗位：客户顾问、设计师、客服专员、保洁员任职资格： 1 1、能承受一定的工作压力，有耐心，工作仔细认真， 责任心及团队意识强2 2、 具有一定的沟通能力3 3、 三年橱柜，家具行业的安装经验 4 4、动手能力强负责安装与商场的衔接工作1 1、店面签单以后，店长与售后负责人员做好备货准备2 2、店面和售后及时沟通，统一安排安装时间，提前备货送货 必须统一着装（各品牌工作服）安装之前1 1、在装货过程中安装工必须配合库

52、管人员必须清点货物是否齐全 2 2、货物进入客户家后首先需让客户清点货物，然后在送货单签 字 3 3、安装工和客户沟通好产品的摆放问题（要及时与顾客沟通） 不准损坏客户家的任何物品，未准客户同意不准使用客户家的卫生 间5 5、安装后及时询问顾客的满意度，并且在安装服务单签字，并 拍下安装主要环节的现场照片6 6、安装组长需对现场使用工具及螺丝，配件等物品进行清理， 确保不在现场遗漏工具配件7 7、清理完毕后，安装组长需对产品进行自检，自检后需让顾客 验收，并签字8 8、验收过程中，要对电器类产品通电试用9 9、安装回来后，安装组需填写安装日报表，连同反馈单在第二 天早上上班交给售后主管1010、安装工互检，需现场所有安装人员签字责任共担1111、及时反馈安装过程中遇到的相关问题1212、认真学习安装业务，主动配合相关人员工作 1313、记好工作 日记积极参与微信群互动 1414、参加公司日、月、年度工作会议1515、无论发生任何情况，不得相互推诿责任，并及时积极处理，不得与客户发生争吵1616、必须积极完成领导交办的其它工作岗位名称：安装工部门：售后部直接上级：安装组长、售后主