VDA6.5产品审核培训教材.

1、主讲人:冷專华（审核JU一汽大众质保部VZZ4 6.5产品审核2O13-S-I9多数产品含有不同产品类另！J的组合.组织需要在下三个阶 段与顾客沟通产品实现之产品实现过程 中（生产过程）.产品实现_ 斗rrjTgL tSU -P夭夭向上硬件（环境就是生产力）软件流程性材料服务rrjTgLtSU -P夭夭向上6C 4 ttwui.S3eop.owui.S3eop.on2/ V P夭天向上1韩国双龙（奔驰）MB 100轻客的缺陷：在中国有2（X）2.（）2（川 肃右油公罚的11 D 11086任11肃陇南地区武邯县行驶途小個刹乍跑偏导致翎乍型成 死一伤的啡故）右后轮刹车管在后桥的上面部分呈扁平状。

2、排气管与制动油管发生碰撞，导 致制动管路被砸扁。属车型总布置设计缺陷产5000辆UJWttl $mop com夭夭向上2.本田的点火开关问题3.PAJER O的V 31/V33客车的刹车管问题.1.审核(audit):其来源于财务管理. AlKiit在财务管理译为“审计”指专职机构（审计处威 独立的受委托的专业人 员，通过审核检査,査明被 审单位全部或一部分经 济活动的真相，对照有关 的国家法律，或一定的准 则和要求，以判断和评 述所査经济活动是否 合规合法和合理有 效的财务鉴证效益 评价和经济监督活动UJWW ,mop.co10加郑洲的公路建设:主干路/献礼路/借节F1干点事上线项目/重头项

3、目赶在-一前（不到家70天就开放了。路的维护期没到（只有48H的养护）:喜欢风光/发布会/喜欢剪彩/喜欢政绩 公安部门硬把人们赶上去了。不注意过程中的科学控制管理。 结果：路变的越来越卄.77愈来愈不能走了。SYSTEM-PROCESS-JiPRODUCTuiwtu.53bop.con好好于习夭天向上uiwtu.53bop.cowui.55op.corn好好刃夭天向上2.审核(audit):为获得证据并对其进行 客观评价，以确定满足审 核准贝U的程度所进行的 系统的，独立的并形成文 件的过程.（ （isoaooo： ：2ooo版）齊咼 过程体系:体系”是由“过程”网络组成.必须使全过程 相互协

4、调西己含強调系 统性协调性“产品“含义广义的 的.包IS：1.（）.2.（）过稅”的结来产生“产品”（软件决件 半成品成品dft终产品 符）它*（设计生产采 购內申蜡训）过程.“产品”， “过程“， 体系 存在直接的相互关系.它 的质量取决于“过程” 和“体系”运行质量它 是体系中某垃程的戲杲产品审核每天做.过程审核毎季做.体系审核每年（1至2次）.三结合:定期/集中与日常监督;专题审核与专业审核;要素审核与部门审核.力求横到边纵到底.UIWtAl.SSftOp.COfH夭天向上齊畐uiweai.53op.corrt丿 0P夭夭向上质量二顾客产品过程+唸密顾客评价的依据：要求顾客评价的结果有：

5、1.满意2不满心产品审核-证实-产晶特性。工序审核改善.工艺特性。体系审核- 调整-调整I - X- O员工第一，顾客第二。质量要求辰应具体反映为一组固有“特性”（性能 指标， 可靠性指标， 速度， 时间 （准时 及吋省时） ，服务态度，舒适，美观等） 以便进行衡量.任何产品 （或过程,体系） 都存在一组固有 特性，满足“质量要求”才是质量好的产 品，才能让体系自uww.55eop.corri夭夭向上顾客满意，因此，“质量”是产品 （或过程体系）的一组固有特性满足“要 求”的能力.、亠uwu.53fcop.co( (n口切卩好夭天向上质量宣言:客户是企业赖以生存的基础，是企业真 正的老板。我们

6、坚持不懈的努力以便： 在市场的各个环节中以 我们的客户提供最好的产品。成为优质服务的典范。满足并预测客户的要求：在我们各项工作 中作到一步到位；不断提高我们的产品 和服务质量。丿 PP夭天曲上sa过程和产品符合性 提供证据.2013-8-19（确定的流程.4检验时间：接口处，（阶段）结果1产品审核的任务按照检验流程对（通常是）待发运的产品.与技术文件，图纸，规范，标准，法规.额定的“质量特性”.少量的（现生产的）产品进行检验.（其检验的范围依照： 产品的复杂程度和 产量.用户（使用中的）的感受，期望.抱怨. 1必须是熟悉产品及其生产过程的人员. 2需有使用信息载体的权限. 3要有査验用户对缺陷

7、信息的权限. 4要承担为用户保密的责任（外审）.uiww ,SCo( ( cofn夭天彌上产品审核对人员的要履uiww夭天却上数据与信息 1数据：是未加工过的，未经分析的事实,如：一堆数值，产值，姓名等.2信息：经过分析和处理过的数据.数据对管理者是没有用的.-可利用隣的碍申为）转换成（组织/加工/处理）产品质量:性能可信性uwui.S5op.coUJW好好学3夭夭向上UltJUW好歼学习夭天耳上用户意见.产品的组成.-生产线.如：大众的车壳子（3次）/保险杠的审 核.uww.33top.coin/ V 好恬夭天向上建议产品的标识:被检验的特性要包括：如：1定量特性;2.2.功能特性;3寿命特

8、性;4定性特性;审、.uww.53top.con/ V zO夭天向上审核参考资料可以是:图纸；技术规范；生产工艺文件，生产过程描述;检验技术规范缺陷目录（缺陷评定）;极限样品；评定方法要求;审核参考资料可以是:评定尺度和质量尺度；uiww.33op.co4nP&好扌uiww.33op.co4nP&好扌材料表；批准的生产偏差（特殊放行）;标准；法规；供货协议；注意/1检验，测量，试验设备的可靠性.2.冇多种手段是:选择批产中使用的手段 去发现检验不当造成的误判.3定性检验：使用极限样品比较. 4生产（厂家）：搀假/用户处的审核.uww.53op.corn夭天向上审核参考资料可以是

9、:有更改状态的图纸. FMEA.批准uiww.55fcop.corn夭天向上陷目录.缺陷等级 （C）的记录/注怠:统计加法问题，否则不余冇正确的评价.与顾客要求相偏离的特性.已发生的抱怨.（定性/定量的评价问题）尺寸（基准功離.裟西己）材料功矣巨夕卜观,产品标识等.审核产品的评定定量特性：产品特性的符合/不符和技术要求. 功能特性：缺陷的方式与地点；2缺陷的严重程度（关键/严重/轻微）;3缺陷的发生率/发现率 （风险优 先指数？ ？ ？）材料特性：明uww.55(op.co( (nP夭天向上uiwtti.55op.coin好#3夭寿命特性：定性特性：47审核报告包括的项目:过程负责人.过程范围

10、（设备/工艺/产耐服务）审核原因结采描述（设备/T：艺/产品/服务符合要求的程度）降级标准并说明理由措施表完成期限（有时还包括紧急措施/期限/负 责人）评分标准/定级/不能评定的提问/每个提问的说 明10）对发现的缺陷指出所参照的现行文件（工厂的）.针对主要缺陷的措施.针对次要缺陷的措施.纠正措施的（非常重 要）公司负责质量的领导要 监控釆取措施的有效性.IAJWW.53ftOp.ww.53op.corn夭天向上49轮胎举例1:接上页:强度试验：1气压/轮網/山穿强度/测头 直径/最小破坏能.耐久试验：1气压/温度/试验速度/试验负荷率.高速试验： 气压/负荷/转鼓直径/均匀 性 （经向力波动跳动.） 1特性/额定值2检验结果3.CPK.4抽样 数uiww.53eop.cotn夭天冋上标识（TL82020 .X）厂标/商标.轮胎名义宽度.咼宽比速度级别.承载能力系数.Tubeless制造FI期 花纹标示A.尺寸测量（按图纸）1充气压力2负荷.3轮網.4断面宽.5外直径.B.脱圈试验（按TL.）1脱圈力（点1.2.2.4uiww.53top.corn好刃夭天冋上50量5缺陷数量/级别（A/B/C）r . wwu.53eop.co( (n二Z v P夭天冋上包装:初包装；外包装（装箱）；标识;（零件号/更改状态/颜色/件数/批号 炉号/生产日期/班次包装所需材料