科室年终工作总结4篇【精选】.docx

1、了；入院人数、出院人数分别比去年同期增加和，取得经济效益和社会效益双增 长。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1. 开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了 XX院长制定的服务承诺书、 医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件 及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。 三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建设和纠风工作责任书和服务 承诺责任书，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是 强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意 见。今年全科共

2、收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元， 得到医院的充分肯定。2. 坚持服务月活动，创新优质服务新模式科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后, 今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月"活动。活动取得了较明显的效果， 不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而旦着力将优 质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念， 树立起各具特色的服务理念和行为标准。二是落实医疗服务标准，落实周六、日 医生查房制度，设置患者心声本、建立“医患卡”，制定“每日需求卡”。 三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。

3、四是深化主动服务内涵，在 住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿; 康复科设立“感动服务站” ,o五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病 区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性 化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长， 均到达历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了 XX份客户满意度调查问 卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环 节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。3. 今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的

4、管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结 构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。 二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取 一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室 业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众 的负担。4. 抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象，我们运用多种形式， 强化正面教育，普及医德医风和岗位职业道德的修养，做到三个结合：学习模范人物与先进典型相结合；评先树优，职称评定相结合；平常表现与外出进修相结合。二、标准医疗质量管理，提高

5、医疗技术水平1. 注重人才队伍建设我科人员利用专家做诊时间，讲课时间，努力学习专业知识，利用病历讨 论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍不断加强。2. 强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情 况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：彻底整改。彻底查办。3. 抓好“三个环节”的管理和监控入院时：全面查体，彻底搜身，详细病史，严格用药；住院时：严密观察，安全护理，文明服务，医患一家；出院时：注意事项，复查标准，热情欢迎，令人难忘。4. 加大安全管理力度制定切实有效的安全管理措施。安全是保证科室业务开展的重要环节，因 此，每位职

6、工必须树立牢固的安全意识，树立强烈的责任感和事业心。 定期进行安全教育，做到制度化、经常化。 定期对病历进行检查和评估。 定期对安全隐患进行检查和评估：科室年终工作总结科室年终工作总结 (3) |一、以组织税收收入为中心，坚持依法治税。为了确保税收收入的完成， 管理一科及时将县局下达的税收任务，落实到每一个人，每一户企业。同时依托 ctias等信息，深入企业调查研究，分析企业生产经营变化等情况，着力强化税 收管理，全年一共组织税收收入万元；其中增值税万元、企业所得税万元)，代 收个人利息所得税万元。较去年比增长万元，代收利息税增长万元，全面超额完 成了县局下达的各项税收任务。二、合理分工，提高

7、效力。根据税源管理一科管户广、企业分散等特点， 年初根据县局目标管理的要求，和工作岗位体系，工作任务等，结合每人的具体 情况。将工作职责落实到人，使每个人的工作职责分明，细化分工，相互协作， 充分发挥了每个人的作用。按照科长负责全面，管理员按南北区域划分、行业划 分的原则。具体做出了较为合理的分工，调动了全体人员的工作积极性，充分发挥 了全体人员的工作热情，使全科各项工作能及时、全面地完成。办事效力显著提 高，为纳税人提供优质服务打下了良好基础。三、加强税收征管质量和数据质量的落实管理，坚持依法治税。根据县国 税局的要求，年初制订了管理一科工作计划,并组织全科认真学习，使每个人明 确自己的岗位

8、责任。按照市局征管质量和数据质量要求，及时对每个纳税户每月 的征管质量和数据质量进行跟踪，出现问题及时处理，确保了税收征管质量和数 据质量的提升，提高了征管“五率”。加强了增值税一般纳税人的税收管理，把 住认定调查关，对照一般纳税人的标准，对未达标的企业，如企业的生产规模， 财务核算不够健全，防伪税控的防盗设备不达标准等，及时提出了整改意见。企 业被认定增值税一般纳税人怎样进行税收巾报等业务，专管员及时进行辅导，使 初认定一般纳税人的企业在税收申报方面及时、完整不出错。对不符合一般纳税 人条件的企业，在年检时提出取消资格意见，XX年取消了二户不符合一般纳税 人资格的企业。对服装针织企业实行验货

9、制度，会昌晋昌服饰织造，从XX年至 今一直配合坚持验货，XX县XX服饰由于财务混乱，通过半年多的辅导仍未改正, 管理员入时提出取消增值税一般纳税人意见，取消了该企业的增值税一般纳税人 资格。四、加强税源分析和税收计划管理。管理一科为了加强税收计划考核，实 行了重点税源分析和税收预测工作，规定每月10日前报送本月税收预测，每季 20日前向县局报送下一季度的税收预测计划，为了保证计划的准确性，管理一 科要求重点企业每月20日前报送税收预测表，税收管理人员根据企业报送的税 收预测进行认真分析，通过计划管理，使我县税收收入计划得到有效的组织入库。五、开展纳税评估工作和“四小票”的审核工作。根据纳税评估

10、工作要求, 我科利用评估系统软件对增值税一般纳税人全面进行了纳税评估，对评估出较大 问题的企业进行约谈五户次，转实地核查的一户，通过约谈和核查，一方面从管 理上对企业多一份约束力，另一方面企业自身也对纳税事宜多一份认识。“四小 票”是增值税一般纳税人取得的用于增值税进项抵扣的票据，根据国税总局系统 对开具和取的“四小票”的比对出现的错误数据进行核查，通过核查大部份是人 为操作出现误填误录情况，未发现人为有意识的偷税行为。六、推行电子多元化申报制度。根据市国税局要求，我管理一科电子多元 化申报工作，按照县国税局统一按排，进行了扎实的宣传和动职工作，上半年对 一般纳税人上申报面达60%,小规模纳税

11、人申报面达100%。下半年 上申报面， 除新认定的二户商贸企业外已达100%。七、大力开展纳税服务和纳税辅导。管理科是服务企业办理税务事宜的第 一窗口，我科按国税的报务形式，不分份内份外做到有问必答、有求必应，同时 经常性地提醒企业、辅导企业进行纳税申报，有新的税收政策及时告知企业，企 业称我们的管理人员真正做到企业的贴心人。八、标准征管资料的收集归档。按照内、外资企业资料归档要求的不同， 我科管理的外资企业资料分为固定资料和日常资料分别进行收集整理，内资企业 固定资料和日常资料共同收集整理，做到外资企业资料一户二盒，内资企业一户 一盒。九、积极参于县局组织的各项活动。全体党员积极参于社会主义

12、荣辱观学 习教育活动，全科人员认真学习党的XX届三中会议精神，积极参于和谐社会主 义建设中去。新的一年即将开始，我科在总结过去的工作中，发扬成绩，克服缺点，进 一步加强税收征管质量和数据质量的管理，为构建和谐税收,尽心尽力服务企业， 服务社会。科室年终工作总结范文科室年终工作总结4) |201x年在领导下在全科医生的辛勤工作下，我科工作全面健康、协调快速发 展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入、入院人数、出院 人数比去年同期增加了近五成;经济效益和社会效益双增长。一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式1. 首先我们认真组织科室医师，反复学习了医院的各种文件及规章制度。2 树

13、立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为标准。 落实医疗服务标准，落实医生查房制度.一年来，科室住院部医生在坚持对病人 实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，住院病人数明显 增长，均到达历史最好水平。年度科室一方面加大对医生的管理和培训。4,积 极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是 抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。 通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指 标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切 实减轻群众的负担。又提高

14、了医院科室的效率.1. 注重人才队伍建设a, 我科人员利用专家做诊时间，卫生局讲课时间，桂林业务培训时间努力 学习专业知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人 才队伍不断加强。b, 我科在院长的领导和安排下，我院大力对医疗业务骨干进行培养.XX年度 培养了骨科外科妇产科科业务骨干，为我们以后医院的分科壮大储备了干部人才.2. 强化规章制度的落实科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医生，护士职责执行情 况;每月两次安全，质量检查，对不合格表现给以两彻底：定期进行安全教育， 做到制度化、经常化。定期对病历进行检查和评估。定期对安全隐患进行检查和 评估：四.不足之处廉洁行医、诚信服务、“精心服务、爱心关心”还没有成为每一位职工都 认同的价值观，但科室的行政管理、经营管理水平仍