组织结构与岗位职责

1、1岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言 管理的三个层次管理的三个层次战略管理战略管理组织管理组织管理业务管理业务管理2XX管理三要素管理三要素岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、建班子、建班子2、定战略、定战略3、带队伍、带队伍3建班子建班子-五要点五要点岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、班子成员的素质和能力、班子成员的素质和能力2、班子的组建与分工、奖罚、班子的组建与分工、奖罚3、班子的议事方法与决策程序、班子的议事方法与决策程序4、班子决策的推进、班子决策的推进5、如何防止宗派的产生、如何防止宗派的产生4定战略定战略-五步骤五步骤岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引

2、言1、确定一个中长远的开展目标、确定一个中长远的开展目标2、确定实现目标的总体路线和阶段、确定实现目标的总体路线和阶段3、制定目前的目标、制定目前的目标4、确定采取什么方式、进行战术动作分解、确定采取什么方式、进行战术动作分解5、在实施中如何进行调整、在实施中如何进行调整5带队伍带队伍-五要点五要点岗位责任体系概述岗位责任体系概述引言引言1、优化组织结构与岗位设置、优化组织结构与岗位设置2、建立岗位责任制与工作流程、建立岗位责任制与工作流程3、建立完善的规章制度、建立完善的规章制度4、建立绩效考评与鼓励制度、建立绩效考评与鼓励制度5、加强员工培训和企业文化建设、加强员工培训和企业文化建设6引言

3、引言 企业管理研修目的企业管理研修目的1 1、了解、了解XXXX管理历程和经验管理历程和经验2 2、案例练习、掌握方法、案例练习、掌握方法3 3、研讨、交流、互相提高、研讨、交流、互相提高7研修内容：四个专题研修内容：四个专题岗位责任体系概述岗位责任体系概述1 1、如何设置组织结构、如何设置组织结构2 2、如何制定岗位职责、如何制定岗位职责3 3、如何分设定和分解目标、如何分设定和分解目标4 4、绩效管理及薪酬体系、绩效管理及薪酬体系如何带队伍如何带队伍8 如何带队伍如何带队伍职责：职责：我应该做什么？我应该做什么？目标：目标：我应该做到什么我应该做到什么程度？程度？ 考核：考核：我做得怎么样

4、？我做得怎么样？研讨专题的关联性研讨专题的关联性9如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位XX经验经验案例练习案例练习点评及归纳点评及归纳10XX优化组织结构的理论优化组织结构的理论岗位责任体系概述岗位责任体系概述 1、木桶理论、木桶理论 2、打包理论、打包理论 3、专业分工理论、专业分工理论 4、继承与创新理论、继承与创新理论如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位11PMC 生产基地进出口部技服部业务一部财务部国内业务部行业一部金融部行业二部评测部销售销售如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位1293年突出的问题年突出的问题岗位责任体系概述岗位责任体系概述如

5、何带队伍如何带队伍 组织结构与岗位组织结构与岗位 面临国外厂家的竞争面临国外厂家的竞争1 1、方案导向，而非市场导向、方案导向，而非市场导向2 2、协调困难、反响慢、协调困难、反响慢3 3、直销、分销并存，内部抢客户、直销、分销并存，内部抢客户13销售部市场部技术部生产部软件部综合部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位14XX电脑公司电脑公司95年组织结构图年组织结构图如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位15如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位1696以后的变化以后的变化岗位责任体系概述岗位责任体系概述 随企业飞速开展，结构变化表现为：随企业飞速开展，

6、结构变化表现为：1 1、直接和间接增值链不断细化和完善；、直接和间接增值链不断细化和完善；2 2、随单一业务向多业务转变，产生更、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部多的事业部3 3、逐步形成矩阵管理体系、逐步形成矩阵管理体系如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位17 从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供给从直接满足客户需求价值的角度，产品链、供给链和市场客户效劳等三类增值活动，是直接满足链和市场客户效劳等三类增值活动，是直接满足客户以下三方面的需求：客户以下三方面的需求：如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位18 企业要开展业务，除了需要直接企业要开展业务，

7、除了需要直接增值活动外，还有对这三个增值活动增值活动外，还有对这三个增值活动提供必要的支持，包括企划、信息、提供必要的支持，包括企划、信息、人力资源、财务四方面职能，我们称人力资源、财务四方面职能，我们称其为：其为：如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位19质质量量研研发发资资材材产产品品财财务务业务轴业务轴增值轴增值轴商商务务制制造造渠渠道道品品牌牌服服务务企企划划信信息息人人力力业务业务N业务业务1业务业务2业务业务3业务业务4产品链产品链供应链供应链市场（客市场（客户服务）户服务）如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位20 企业开展某项或某几项业企业开展某项或某几

8、项业务，必须针对业务进行产品链、务，必须针对业务进行产品链、供给链、市场等直接增值活动，供给链、市场等直接增值活动，以及企划、信息、人力资源、以及企划、信息、人力资源、财务等间接增值活动。财务等间接增值活动。 如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位2196以后的变化以后的变化岗位责任体系概述岗位责任体系概述 随企业飞速开展，结构变化表现为：随企业飞速开展，结构变化表现为：1 1、直接和间接增值链不断细化和完善；、直接和间接增值链不断细化和完善；2 2、随单一业务向多业务转变，产生更、随单一业务向多业务转变，产生更 多的事业部多的事业部3 3、逐步形成矩阵管理体系、逐步形成矩阵管理体

9、系如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位22总经理室企管办发展规划部客户关系部综合管理部信息管理部市场部商务部技服部财税部研发部采购部制造部物控部质控部运输部1997组织结构组织结构大区管理部中央区华东区西南区西北区北方厂中南区国际业务部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位23总经理室企管办海外区经营管理部华南区中央区华东区北方区西南区西北区商用市场部国际市场部技术效劳部商务部台式电脑事业部效劳器网络事业部笔记本电脑事业部软件事业部北方制造厂南方制造厂开展规划部客户关系部公 关 部人力资源部财务监控部行政后勤部信息管理部大区管理部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组

10、织结构及岗位24总经理室总经理室品 牌 推 广 部海外业务拓展部大 区 管 理 部台 式 电 脑 事 业 部笔记本电脑事业部效劳器网络事业部软件事业部OEM事业部QDI事业部开 展 规 划 部制 造 开 展 部客 户 关 系 部人 力 资 源 部财 务 监 控 部行 政 后 勤 部信 息 管 理 部海外平台管理部华 北 区深圳分部华 东 区东 北 区西 北 区西 南 区( 美国 )美洲区大XX学院秘书处海 外 商 务 部( 荷兰 )欧洲区( 香港 )亚太区深圳分部QDI中国市场部如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位252000XX2000XX电脑公司组织结构图电脑公司组织结构图财

11、务部财务部信息管理部信息管理部企划部法务部审计部策略投资部企划企划人力资源部文化培训部行政后勤部人力资源人力资源供应链供应链采购商务部销售商务部供应链管理部惠阳厂北京厂华北区华东区深圳分部西南区西北区东北区欧洲区美洲区亚太区客户关系客户关系海外市场部海外商务部品牌市场部渠道市场部大客户/应用集成部企业应用集成部市场开展部区域开展部客户效劳本部国内市场国内市场海外市场海外市场 台式电脑事业部 笔记本电脑事业部 服务器网络事业部 软件事业部 信息服务事业部 QDI事业部 手持接入事业部 外部设备事业部 宽带网络事业部 科惠线路板制造有限公司 XX专业系统有限公司XX研究院技术开展部质量管理部产品链

12、产品链如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位26XX的经验的经验案例练习案例练习点评及归纳点评及归纳如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位27案例练习案例练习岗位责任体系概述岗位责任体系概述如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位请分析案例请分析案例设置公司组织机构及岗位设置公司组织机构及岗位28如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位29XX的经验的经验案例练习案例练习点评及归纳点评及归纳如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位30设置组织结构的思路设置组织结构的思路 列出公司主要业务产品项列出公司主要业务产品项 列出每项业务的增值链列出

13、每项业务的增值链 从增值链、业务项、客户群三个纬从增值链、业务项、客户群三个纬 度并顾及人才资源等因素，进行部度并顾及人才资源等因素，进行部 门设定归并或拆分。门设定归并或拆分。 随规模开展，组织结构将不断变化随规模开展，组织结构将不断变化如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位31合理的组织结构合理的组织结构岗位责任体系概述岗位责任体系概述 1、部门结构清晰、部门结构清晰 2、人员精简、人员精简 3、集权与分权合理、集权与分权合理 4、控制幅度适中、控制幅度适中如何带队伍如何带队伍 组织结构及岗位组织结构及岗位32如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责XX的岗位职责的岗位职责练习制

14、定关键岗位职责练习制定关键岗位职责讨论归纳讨论归纳33岗位责任是什么岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤岗位责任书制定的步骤如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责34XX对岗位职责的解释对岗位职责的解释 为实现部门职责，为实现部门职责， 该岗位应承担的该岗位应承担的 工作责任和工作范围。工作责任和工作范围。 举例：业务代表举例：业务代表 如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责35岗位责任是什么岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤岗位责任书制定的步骤如何带队伍如何带

15、队伍 岗位职责岗位职责361 1、使每个员工在上岗之前就明确了、使每个员工在上岗之前就明确了自己的责、权、利，不但有上级对下自己的责、权、利，不但有上级对下级的口头布置，更有文字的内容。级的口头布置，更有文字的内容。2 2、不但明确了责权利，而且明确了、不但明确了责权利，而且明确了考核方案和考核人考核方案和考核人3 3、明确了每个岗位员工所需要具有、明确了每个岗位员工所需要具有的根本素质的根本素质岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责37岗位责任是什么岗位责任是什么岗位职责制定的好处岗位职责制定的好处岗位责任书的内容岗位责任书的内容岗位责任书制定的步骤岗位责

16、任书制定的步骤如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责38如何写定如何写定 岗位责任书岗位责任书部部 门门部部处处处处执行人执行人1.1.岗位职责岗位职责1.1. 1 1 岗位基本职责岗位基本职责1.1. 2 2 负责监控的管理规章负责监控的管理规章：2. 2. 任职条件任职条件2.12.1 岗位基本条件和要求岗位基本条件和要求2.22.2 对品德的特殊要求对品德的特殊要求2.2. 3 3 岗位技能要求岗位技能要求3 3岗位工作条件岗位工作条件3.3. 1 1 通讯通讯：3.23.2 办公：办公： 4 4、岗位权限、岗位权限4.14.1 建议权：建议权：4.4. 2 2 调查权：调查权：4.34

17、.3 决策权决策权: :5. 5. 岗位考核岗位考核5.5.1 1 考核岗位考核岗位：5.25.2 考核内容及标准：考核内容及标准：5.35.3 考核方式：考核方式：如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责39因岗定人，因岗定人，不能因人定岗不能因人定岗岗位职责的定写要点岗位职责的定写要点要点一：要点一： 岗位职责从公司分解岗位职责从公司分解到到 部门再从部门分解下来部门再从部门分解下来 并且经过进一步细化而并且经过进一步细化而 得出的。得出的。如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责40 活儿一样？ 不行！岗位职责的定写要点岗位职责的定写要点要点二：要点二： 两个岗位的重要职责两个岗位的重要职责

18、 不能重复不能重复如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责41要简洁！要简洁！岗位职责的定写要点岗位职责的定写要点要点三：要点三：一项职责只用一句话来一项职责只用一句话来 表达，只要说清楚该干表达，只要说清楚该干 什么事即可。什么事即可。如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责42任职条件任职条件 1、根本素质、根本素质 2、专业技能、专业技能如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责43？工作条件工作条件 1、通信条件：、通信条件： BP机、机、 2、办公条件：、办公条件： 办公位、工具办公位、工具 3、费用标准：、费用标准： 差旅、招待、交通差旅、招待、交通 如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责

19、44！岗位权限岗位权限 三种权限：三种权限： 建议权建议权 调查权调查权 决策权决策权如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责45岗位考核岗位考核 1、考核岗位、考核岗位 2、考核内容及标准、考核内容及标准 3、考核方式、考核方式如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责46 员工自己写员工自己写 制定岗位责任书的过程制定岗位责任书的过程 确定、签字确定、签字 与上级主管讨论与上级主管讨论 修改修改如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责 经理向员工简要说明经理向员工简要说明 47XX的岗位职责的岗位职责制定关键岗位的职责制定关键岗位的职责总结归纳总结归纳如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责48对分

20、销商而言：对分销商而言：建立分销渠道建立分销渠道 渠道经理渠道经理运作产品保障供货运作产品保障供货 产品运作产品运作专员专员商务操作信用管理商务操作信用管理 商务员商务员制定关键岗位的职责制定关键岗位的职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责49制定关键岗位的职责制定关键岗位的职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责对代理商而言：对代理商而言：大客户直销大客户直销 大客户经理大客户经理门市销售门市销售 门市经理门市经理市场宣传推广市场宣传推广 市场专员市场专员50XX的岗位职责的岗位职责制定关键岗位的职责制定关键岗位的职责总结归纳总结归纳如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责511 1、了

21、解掌握区域市场信息、了解掌握区域市场信息、XXXX分销政策；分销政策；2 2、负责区域市场的产品推广和销售；、负责区域市场的产品推广和销售；3 3、负责区域经销商体系的规划；、负责区域经销商体系的规划；4 4、负责区域经销商的选择与开展；、负责区域经销商的选择与开展；5 5、负责区域经销商的支持；、负责区域经销商的支持；6 6、负责区域经销商的管理。、负责区域经销商的管理。渠道经理职责渠道经理职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责521 1、熟知、熟知XXXX的价格和奖励政策；的价格和奖励政策；2 2、建立与、建立与XXXX良好的沟通渠道，确保及时良好的沟通渠道，确保及时 获得厂商的产品信

22、息；获得厂商的产品信息；3 3、建立信息渠道，获取市场动态信息；、建立信息渠道，获取市场动态信息；4 4、做公司阶段产品销售预测；、做公司阶段产品销售预测；5 5、库存合理且下级经销商对供给满意？、库存合理且下级经销商对供给满意？6 6、对公司内部培训和传达产品信息；、对公司内部培训和传达产品信息；7 7、为总经理提供决策支持。、为总经理提供决策支持。产品运作专员职责产品运作专员职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责531 1、熟知、熟知XXXX商务政策、流程和标准；商务政策、流程和标准；2 2、负责下单操作、跟单、定单确认；、负责下单操作、跟单、定单确认；3 3、负责资金支付、对帐、监控

23、返款；、负责资金支付、对帐、监控返款；4 4、负责收货、入库清点；、负责收货、入库清点；5 5、向下分流有关商务事宜分销商。、向下分流有关商务事宜分销商。商务员的职责商务员的职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责541 1、收集、分析行业开展动态及、收集、分析行业开展动态及ITIT技术动态。技术动态。2 2、了解掌握、了解掌握XXXX行业政策、流程标准、产品、沟通方式。行业政策、流程标准、产品、沟通方式。3 3、筛选、确定客户，了解客户的业务流程和、筛选、确定客户，了解客户的业务流程和ITIT需求。需求。4 4、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。、制定、实施行业推广、攻关和销售方案。5

24、5、建立并维护客户关系，提供售前、售中、售后效劳。、建立并维护客户关系，提供售前、售中、售后效劳。6 6、分销：支持经销商开拓、维护大客户。、分销：支持经销商开拓、维护大客户。大客户专员的职责大客户专员的职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责551 1、制定分解年度销售方案。、制定分解年度销售方案。2 2、进行店面推广、店面管理。、进行店面推广、店面管理。3 3、促销、完成销售任务。、促销、完成销售任务。4 4、客户效劳。、客户效劳。5 5、销售分析、制定措施。、销售分析、制定措施。6 6、培养指导销售人员、评价、考核员工。、培养指导销售人员、评价、考核员工。门市经理的职责门市经理的职责如

25、何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责561 1、了解掌握、了解掌握XXXX的市场合作基金的政策及的市场合作基金的政策及 流程标准。流程标准。2 2、建立并维护广告宣传合作伙伴、建立并维护广告宣传合作伙伴3 3、制定年度市场推广主题和方案。、制定年度市场推广主题和方案。4 4、组织实施推广工程。、组织实施推广工程。5 5、保存广告样张、广告报销。、保存广告样张、广告报销。6 6、支持经销商的市场推广分销商。、支持经销商的市场推广分销商。市场专员的职责市场专员的职责如何带队伍如何带队伍 岗位职责岗位职责57如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解XX的目标分解的目标分解问题与讨论问题与讨论58公司目

26、标体系公司目标体系公司目标的时空分解公司目标的时空分解岗位目标岗位目标有效目标有效目标如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解59结果性结果性目标目标根底性根底性或过程或过程目标目标2、公司年度开展目标、公司年度开展目标如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解60盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果经营成果人员资源竞争力人员资源竞争力台式、台式、QDI、笔记本、笔记本效劳器、软件效劳器、软件 信息效劳、其它信息效劳、其它产品质量指数产品质量指数用户、渠道用户、渠道合作伙伴合作伙伴运作指数运作指数 内部客户内部客户满意度满意度员工气氛指数员工气氛指数如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解61 人

27、力资源竞争力人力资源竞争力 盈利能力盈利能力毛利率、净利率、毛利率、净利率、费用率费用率 资产管理能力资产管理能力运作能力运作能力 人均营业额、人均利润资产周转率、资产周转率、存货周转天数、存货周转天数、应收款周转天数、应收款周转天数、运输、供货时间运输、供货时间总编制、平均人数如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解62盈利能力盈利能力运作能力运作能力经营成果经营成果生产率生产率人员规模人员规模台式、台式、QDI、笔记本、笔记本效劳器、软件效劳器、软件 信息效劳、其它信息效劳、其它质量满意度渠道、用户、合作伙伴满意度效劳满意度 内部客户满意度员工满意度如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解63

28、销量销量 (000)实现增长实现增长(预估预估)如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解64如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解问问 题题1 1、贵公司、贵公司20002000年的目标是什么？年的目标是什么？2 2、目标是否分结果和过程两大类？、目标是否分结果和过程两大类？65如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解公司目标体系公司目标体系公司目标的时空分解公司目标的时空分解岗位目标岗位目标有效目标有效目标66按空间分解按空间分解年度年度季度季度月度月度部门年度部门年度方案方案处年度方案处年度方案处月工作处月工作工程工程部门季度部门季度目标目标处季度目标处季度目标本月工作本月工作工程工程岗位季度

29、岗位季度目标目标岗位月工作岗位月工作工程工程按时间分解按时间分解公司目标的时空分解公司目标的时空分解如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解67如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解公司目标体系公司目标体系公司目标的时空分解公司目标的时空分解岗位目标岗位目标有效目标有效目标68防止随时随地安排工作，腾出防止随时随地安排工作，腾出更多的时间从事更多的时间从事 “规划与规划与“监控；能充分调动下属的监控；能充分调动下属的积极性；有利于资源整合。积极性；有利于资源整合。如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解69清楚地知道自己要做什么；清楚地知道自己要做什么； 防止只对上级负责，强调对防止只对上级负责，

30、强调对目标负责到底；感到公平；目标负责到底；感到公平；能体会到成就感。能体会到成就感。如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解701、岗位季度工作方案考核表、岗位季度工作方案考核表2、岗位季度工作方案、岗位季度工作方案/考核表的制定考核表的制定3、制定岗位目标的程序、制定岗位目标的程序岗位目标岗位目标如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解71建议用新版岗位季度工作方案岗位季度工作方案/ /考核表考核表2000财 年 第 季季 度度 计计 划划 /考考 核核 表表 姓 名 ： 部 门 ： 岗 位 ： 填 表 日 期 ： 月 日季季 度度 主主 要要 工工 作作 任任 务务考考 核核 标标 准准权权

31、 重重 (% )资资 源源 支支 持持 承承 诺诺参参 与与 评评 价价 者者自自 评评得得 分分上上 级级评评 分分1、2、3、4、5、6、7、8、计计 划划 确确 认认 签签 字字 ： 本本 人人 直直 接接 上上 级级 本本 人人 自自 评评 结结 果果 ： 直直 接接 上上 级级 考考 核核 结结 果果 ： 考 核 结 果 =?（ 评 分 *权 重 ）如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解721、季度主要工作任务、季度主要工作任务经理要有一项内部管理的任务经理要有一项内部管理的任务2、考核标准、考核标准3、权重、权重4、资源支持承诺、资源支持承诺5、方案确认签字、方案确认签字岗位季度方

32、案岗位季度方案/ /考核表的制定考核表的制定如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解73u主管向下属说明处主管向下属说明处/ /团队工作目标团队工作目标u下属草拟自己的岗位工作目标下属草拟自己的岗位工作目标u主管与下属一起讨论工作目标主管与下属一起讨论工作目标u确定工作目标协议确定工作目标协议u明确目标考核标准明确目标考核标准如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解74如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解公司目标体系公司目标体系公司目标的时空分解公司目标的时空分解岗位目标岗位目标有效目标有效目标75具体明确的具体明确的可以衡量的可以衡量的双方认可的双方认可的切实可行的切实可行的为人知道的为人知道

33、的有效目标的五个特征有效目标的五个特征如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解76具体明确的具体明确的让我们清晰、明了地知道让我们清晰、明了地知道 什么是我们想到达的结果。什么是我们想到达的结果。在在T T时间内，通过时间内，通过X X行为，达行为，达成成Y Y结果。结果。 如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解77可以衡量的可以衡量的帮助我们观察进度帮助我们观察进度 衡量最终结果。衡量最终结果。在在T T时间内，通过时间内，通过X X行为达行为达成成Y Y结果。以结果。以Z Z标准来衡量标准来衡量 如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解78u定量：定量： 物理单位或结果。如台数、人次、分析报告

34、物理单位或结果。如台数、人次、分析报告u定性定性准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结准确性、及时性、完备性、可靠性或行为结果果完成、认可、批准、同意、通过、使用完成、认可、批准、同意、通过、使用 衡量标准的写法衡量标准的写法如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解79数量数量 产品的数量产品的数量 处理零件的数量处理零件的数量 接听接听 的数量的数量约见客户的次数约见客户的次数销售额销售额/ /利润利润 质量质量 合格产品的数量合格产品的数量错误的百分比错误的百分比投诉的数量投诉的数量本钱本钱支出费用的数额支出费用的数额实际费用和预算的比照实际费用和预算的比照接听接听 的数量的数量约见客户的次

35、数约见客户的次数销售额销售额/ /利润利润如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解80切合实际的切合实际的要具有挑战性要具有挑战性目标要符合实际、有资源保障目标要符合实际、有资源保障 如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解81双方认可双方认可被双方接受和认可被双方接受和认可愿意为之努力愿意为之努力 如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解82为人知道为人知道u让部门其他人都清楚地知道让部门其他人都清楚地知道u公开承兑、催促自己达成目标公开承兑、催促自己达成目标 如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解83如何带队伍如何带队伍 目标分解目标分解 XX的目标分解的目标分解问题与讨论问题与讨论84如何带队

36、伍如何带队伍 目标分解目标分解问题与讨论问题与讨论1 1、贵公司是如何定公司目标的？、贵公司是如何定公司目标的？2 2、如何更好地使员工对目标负责，、如何更好地使员工对目标负责， 而非对上级负责？而非对上级负责？3 3、在目标管理中经理如何做？、在目标管理中经理如何做？85如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系XX当前的绩效考核当前的绩效考核XX薪酬开展史薪酬开展史XX当前的薪酬体系当前的薪酬体系问题与讨论问题与讨论86 一、绩效考核是什么一、绩效考核是什么二、员工绩效考核二、员工绩效考核三、部门绩效考核三、部门绩效考核 绩效考核绩效考核如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬

37、体系绩效考核及薪酬体系87 按照年度部门业务目标和部门对个按照年度部门业务目标和部门对个人提出的工作目标，对一定时期内部门人提出的工作目标，对一定时期内部门业务目标完成情况及员工的工作业绩、业务目标完成情况及员工的工作业绩、工作表现和工作能力进行全面、客观的工作表现和工作能力进行全面、客观的评价。评价。一、绩效考核是什么一、绩效考核是什么如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系881、考核的内容、考核的内容2、考核的类型和时间、考核的类型和时间3、考核评分说明、考核评分说明4、考核的工作流程、考核的工作流程二、员工绩效二、员工绩效-Q值考核值考核岗位责任体系概述岗位责任体系概

38、述如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系89 工作业绩：工作业绩：80% 工作表现和工作能力：工作表现和工作能力：20% 以业绩考核为主。以业绩考核为主。 考核的内容考核的内容如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系90严格认真严格认真主动高效主动高效客户意识客户意识团队协作团队协作学习总结学习总结工作表现和工作能力的内容工作表现和工作能力的内容如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系91类型：季度考核类型：季度考核以工作业绩为主要内容以工作业绩为主要内容 年度考核年度考核在考察工作业绩的根底上，在考察工作业绩的根底上， 主要考核工作能力

39、的改进与提高时间主要考核工作能力的改进与提高时间时间：季度考核时间：季度考核每季度末至下季度首月每季度末至下季度首月1515日日 年度考核年度考核按自然年进行按自然年进行 考核的类型和时间考核的类型和时间如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系921、业绩评分标准、业绩评分标准2、工作表现和能力评分标准、工作表现和能力评分标准考核评分说明考核评分说明如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系93100分：创造性地、完全超乎预期地达成目标分：创造性地、完全超乎预期地达成目标80分：分： 明显超越目标明显超越目标60分：达成目标并有所超越分：达成目标并有所超越40

40、分：根本达成目标，但有所缺乏分：根本达成目标，但有所缺乏20分：与目标存在明显差距分：与目标存在明显差距0分：分： 未进行此项工作未进行此项工作业绩评分标准业绩评分标准如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系94评分超过评分超过75分和低于分和低于25分时，分时，要在述职报告或上级评定中要在述职报告或上级评定中进行文字说明进行文字说明业绩评分标准业绩评分标准如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系951、5分制分制2、用具体事件说明、用具体事件说明工作表现和能力评分标准工作表现和能力评分标准如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系96员工自

41、评员工自评上级评定上级评定 绩效面谈绩效面谈 排序定级排序定级 考核的工作流程考核的工作流程如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系97在在? ?季度方案季度方案/ /考核表考核表? ?、? ?季度述职季度述职/ /考核表考核表? ?上打分上打分对工作业绩打分及对工作业绩打分及工作表现方面打分并工作表现方面打分并填写相应说明、填写述职报告填写相应说明、填写述职报告1、员工自评、员工自评如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系98上级评分并写文字说明上级评分并写文字说明2、上级评定、上级评定如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系99 1、讲

42、明面谈的意义和好处、讲明面谈的意义和好处 2、逐项核对确认工作业绩、逐项核对确认工作业绩 3、鼓励并共同制定改进措施、鼓励并共同制定改进措施 4、给予信心、给予信心3、绩效面谈、绩效面谈如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系100处经理和员工的处经理和员工的B B级级Q Q值为值为1 1。助总以上干部助总以上干部B+B+的的Q Q值为值为1 1越到两端，越到两端，Q Q值差距越大值差距越大4、排序定级、排序定级-转换转换Q值值如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系101二、部门绩效二、部门绩效-P值考核值考核岗位责任体系概述岗位责任体系概述 方法：方法：

43、 按部门年按部门年/ /季度目标考核标准打分季度目标考核标准打分 将分数转化成将分数转化成P P值值0.7-1.3)0.7-1.3)如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系1022、部门绩效、部门绩效-P值考核值考核 作用：作用：表达主体业务与核心价值表达主体业务与核心价值表达团队工作成果表达团队工作成果如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系103问题与讨论问题与讨论1 1、贵公司是如何考核一个人的？、贵公司是如何考核一个人的？2 2、经理与员工面谈吗？谈些什么？、经理与员工面谈吗？谈些什么？3 3、如何使用考核结果？、如何使用考核结果？如何带队伍如何带队

44、伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系104XX当前的绩效考核当前的绩效考核XX薪酬开展史薪酬开展史XX当前的薪酬体系当前的薪酬体系问题与讨论问题与讨论如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系105三个阶段：三个阶段： 低保障高鼓励的初始阶段低保障高鼓励的初始阶段 保障鼓励并重的开展阶段保障鼓励并重的开展阶段 高保障低鼓励的成熟阶段高保障低鼓励的成熟阶段XX薪酬与绩效管理开展史薪酬与绩效管理开展史如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系106u适用于：适用于： 公司开展初期，完全倚重于个人的能公司开展初期，完全倚重于个人的能力开展力开展业务，希望籍此迅速扩

45、大规模。业务，希望籍此迅速扩大规模。u特点：特点：工资有固定的级别；奖励规那么事前明确并工资有固定的级别；奖励规那么事前明确并且且u 完全与销量挂钩；上不封顶。完全与销量挂钩；上不封顶。 低保障高鼓励阶段低保障高鼓励阶段如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系107u适用于：适用于： 公司开展到一定规模，逐渐产生品牌公司开展到一定规模，逐渐产生品牌拉力，拉力，此时不仅看眼前销量，同时注重根底此时不仅看眼前销量，同时注重根底工作的工作的质量，以保障持续稳定开展。质量，以保障持续稳定开展。u特点：特点：工资的级别有一个范围，上下级咬合；销量工资的级别有一个范围，上下级咬合；销量和

46、重点任务考核各占一局部；奖励上封顶。和重点任务考核各占一局部；奖励上封顶。 保障与鼓励并重阶段保障与鼓励并重阶段如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系108u特点：特点：岗位工资相对高，当期鼓励相对低；注重考岗位工资相对高，当期鼓励相对低；注重考核团队的结果性目标和个人的过程性目标；核团队的结果性目标和个人的过程性目标；福利完善，鼓励员工长期为企业做奉献。福利完善，鼓励员工长期为企业做奉献。u适用于：适用于：u 规模大、稳定开展的成熟企业；品牌拉力规模大、稳定开展的成熟企业；品牌拉力大，专业化分工更细，更强调团队内的协作大，专业化分工更细，更强调团队内的协作 高保障低鼓励的

47、成熟阶段高保障低鼓励的成熟阶段如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系109XX当前的绩效考核当前的绩效考核XX薪酬开展史薪酬开展史XX当前的薪酬体系当前的薪酬体系问题与讨论问题与讨论如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系110 一、薪酬体系一、薪酬体系 二、岗位工资定级二、岗位工资定级 三、鼓励三、鼓励 XX的薪酬体系的薪酬体系如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系111一、一、XX的薪酬体系的薪酬体系1 1、组成、组成2 2、开展原那么、开展原那么3 3、分项说明、分项说明如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系1

48、12薪酬体系组成薪酬体系组成待遇待遇= =岗位工资岗位工资+ +红包红包+ +红利红利+ +福利福利如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系113开展原那么开展原那么1 1、工资总额增长率、工资总额增长率销售收入增长率销售收入增长率2 2、红利总额增长率、红利总额增长率利润增长率利润增长率3 3、每股红利增长率、每股红利增长率30%30%如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系114说明说明 1：岗位工资：岗位工资月薪月薪=P=P* *Q Q* *岗位工资岗位工资 P P部门季度业绩系数部门季度业绩系数 Q Q季度考评个人表现系季度考评个人表现系数数如何带队伍如何带队伍 绩效考核及薪酬体系绩效考核及薪酬体系115说明说明2：红包：红包红包红包=T=T* *Q Q* *H H* *岗位工资岗位工资 T T：时间系数，：时间系数，T=T=工作工作月数月数/12/12 工作月数工作月数= =到岗月数到岗月数- -病、事假月数病、事假月数 Q Q：年度绩效考评表现：年度绩效考评表现系数；系数； H H：年度公司业绩系数：年度公司业绩系数。如何带队伍如何带队伍 绩