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文档简介

1、提高执行力讲义课件 执行过程不打折扣！执行过程不打折扣！ 董秘斯利芬：我打董秘斯利芬：我打 给国际业务部催要风险评估报告总是占线，给国际业务部催要风险评估报告总是占线，我想隔一会儿再打吧；我想隔一会儿再打吧；国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去听音乐会，我国际业务部经理克鲁克：星期五晚上准备带全家人去听音乐会，我得打得打 提前预订门票；提前预订门票； 国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，还没有时间关心国际业务部副经理伊梅尔曼：忙于其他事情，还没有时间关心雷曼兄弟公司的消息；雷曼兄弟公司的消息；负责处理雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬：我让文负责处理雷曼兄弟公司业务的高级经理希特

2、霍芬：我让文员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即报告，现员上网浏览新闻，一旦有雷曼兄弟公司的消息立即报告，现在我要去休息室喝杯咖啡了；在我要去休息室喝杯咖啡了；文员施特鲁克：文员施特鲁克：10:03,10:03,我在网上看到雷曼兄弟公司向法院我在网上看到雷曼兄弟公司向法院申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬办公室，他不在，申请破产保护的新闻，马上跑到希特霍芬办公室，他不在，就写了张便条放在办公桌上，我想他回来会看到的；就写了张便条放在办公桌上，我想他回来会看到的； 领导力领导力 （ 海纳百川，有容乃大海纳百川，有容乃大 宽容产生的道德上的震动比责罚产生的要强烈得多宽容产生的道德上的震动

3、比责罚产生的要强烈得多 退一步海阔天空，忍一时风平浪静退一步海阔天空，忍一时风平浪静 生气是用别人的过错来惩罚自己生气是用别人的过错来惩罚自己 千万不要有理变成千万不要有理变成“无礼无礼” 无效沟通的负面影响：无效沟通的负面影响：指令错误无效；沮丧和敌对；部门间矛盾；指令错误无效；沮丧和敌对；部门间矛盾；自信降低；失去创造力；失去团队精神。自信降低；失去创造力；失去团队精神。 沟通技能障碍或表达障碍；沟通技能障碍或表达障碍；个人信誉不好障碍；个人信誉不好障碍；沟通对象和时机选择不当障碍。沟通对象和时机选择不当障碍。 心理因素的障碍；心理因素的障碍；思想偏见或理解障碍；思想偏见或理解障碍；信息过量障碍。信息过量障碍。 团体气氛不和谐障碍；团体气氛不和谐障碍；渠道不通畅障碍。渠道不通畅障碍。 克服不良聆听习惯忌漫不经心；克服不良聆听习惯忌漫不经心；充分准备，选择谈话地点，安排充裕时充分准备，选择谈话地点，安排充裕时间，创造交谈气氛，讲话有礼貌，控制情绪；间，创造交谈气氛，讲话有礼貌，控制情绪； 政策、程序、规则和上下级关系的管理网政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络；解决问题、提出建议等方面的创新活络或同任务有关的网络；解决问题、提出建议等方面的创新活动网络；表扬、奖励、提升及联系组织目标和个人所需事项的动网络；表扬、奖励、提升及联系组织目标和个人所需事项的

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