物业服务企业的组织机构ppt课件

1、主讲人： 刘团辉2.2物业效力企业的组织机构新课导入：1、物业效力公司有哪些组织机构，分别担任什么任务？一、物业效力企业内部机构设置一物业效力企业内部机构设置 1机构设置应遵照的原那么为了把企业的各种消费要素更充分地、更高效地结合起来，实现企业的总目的，在组织机构设置时，应遵照以下几个主要原那么。1目的原那么公司有本人的运营管理目的，组织机构设置时必需以公司的总体目的为根据。组织机构的设置应该根据公司的目的而定，要因事设岗，因岗设人，绝不能因人设岗，以保证组织机构的合理、有效，运营管理的高效运作。2分工协作原那么分工是现代化大消费的需求，协作那么是现代化大消费的要求。分工能提高劳动消费率，而协

2、作那么可以发扬整体的效能。 3权责对应原那么权益是完成义务的必要条件。由于整个公司的权益和责任是对等的，因此，在进展专业分工时，委以责任必需同时委以自主完成义务所必需的权益，委以重担者，必需授予重权，不担任任者应削其权益。 4一致指点、分级管理原那么物业效力公司的大政方针，艰苦决策应该集中在高层指点中，而日常运营管理权益应逐级授权。5一致指挥原那么 任何一个人同时接受两个以上指点人的命令，必然会呵斥混乱和无所适从，因此，任何一个下级只能接受一个上级的直接指点 6有效管理幅度原那么 一个人的时间、精神和阅历都是有限的，可以有效地指点下级的人数也是有限的，因此，管理中幅度不应过大。有效的管理幅度必

3、需思索到职务的性质、内容、管理人员的才干以及组织机构的健全程度等要素。 2机构设置的程序机构设置得适宜与否，直接关系到今后的运营管理效果。为了把机构设计好，必需按照一定的程序来做。1部门划分以目的为根底的划分实践上是以效力为中心的划分。 以活动为根底的划分2职责权限的界定 职责权限的界定要遵照以下三个原那么。职责与权益对等原那么。明确性原那么，各部门的职责范围，权益大小及其界限都应该予以明确。制度化原那么，明确权限责任之后，应该构成制度，并以文件方式规定下来。最好人手一册，以便每个员工遵照执行。3关系协调 每个部门界定职责权限之后，要协调各部门之间的关系。由于各部门的活动并不是彼此孤立的，再者

4、，公司的整体活动需求各部门来协同努力。在协调各种关系时，必需建立命令与信息的传送系统，使命令与信息在公司内部顺畅通达，及时传送 4组织管理文件的建立组织管理文件的建立包括：编制组织构造包括组织构造图、称号、业务范围、职责权限、部门划分及组织运转等一系列活动相应的规定、规章和制度，是公司职员进展各项活动的根据。该项程序在实践任务中往往被倒置了，即公司已开场运作起来一段时间后才来做，这实践是非常错误的。5岗位设定6人员配备根据人员编制及职位要求配备人员。二、物业效力企业组织机构的类型一直线式直线制是企业管理机构最早的一种组织方式。采用这种类型的物业效力公司普通都是小型的专业化物业效力公司，以作业性

5、任务为主，这些公司下设专门的作业组，由经理直接指挥。直线制的特点是企业的各级组织机构从上到下实行垂直指点，各级主管人员对所属单位的一切问题担任，不设专门职能机构，只设职能人员协助主管人员任务。直线制的优点是责权一致，行动效率高；缺陷是对指点者的要求比较高，要知晓多种专门知识，亲身处置许多详细业务。(二)直线职能制直线职能制是在直线制的根底上吸收了职能制的优点。各级组织单位除主管担任人外，还相应地设置了职能机构。这些职能机构有权在本人的业务范围内从事各项专业管理活动。三事业部制。事业部制是在总公司下面按产品、地域。业务范围划分事业部或分公司。事业部或分公司自主运营，独立核算。其特点是：决策权并不

6、完选集中于公司最高管理层，而是分权给事业部，有利于它们一致管理，独立核算；公司最高管理层摆脱了日常事务，集中精神进展艰苦决策的研讨；公司的顺应性强；适于规模大。产品种类多、运营范围广、分地域运营、技术上和消费上可以相互独立进展的企业；管理层次多，管理费用高，各事业部协调比较困难，易产生各自为政，本位主义的倾向。四矩阵管理制矩阵管理制形状由纵横两套管理系统组成。一是纵向职能系统，另一套是横向目的系统。横向目的系统普通按产品工程工程组成专案规划部，设专案规划指点入，全面担任专案的综合任务。各专案规划部的成员是各职能部的有关人员。纵向系统按销售、消费、技术等专门领域设职能部，在各专案规划部中发扬职能

7、作用。其特点是：任务人员属于两个指点部门，其从属具有多重性。矩阵构造是固定的，但各专案规划的工程是多变的，工程完成，有关人员撤回，另上新的工程，再聚集与该工程有关人员。具有较大的顺应性，灵敏性。这种形状顺应于消费运营复杂多变的企业。三、物业效力企业各部门得任务职责一公司总部各部门之间的职责1、总经理室决策机构，艰苦问题的决策，布置和协调各部门的关系2、办公室公司内部日常行政事务，包括，接待、文秘、档案、后勤，有时候还担任人事3、财务部在总经理指点下的日常任务，管理费的收缴、财会帐册 报表4、工程部房屋设备设备的维涵养护5、运营部公司规章制度制定和修正，担任市场开辟，新工程的洽谈二管理处的职责四、物业效力企业的权益与义务一物业效力企业的权益1、制定物业管理制度2、收取物业管理费和实施物业管理效力3、制止违反物业管理制度的行为4、有权要求业主委员会协助管理5、选聘专营公司承当专项管理业务6、有权接受供水、供电、供气等有关单位委托收取相关费用7、有权实行多种运营8、法