保险公司20xx年文明创建工作总结

1、保险公司 20XX 年文明创建工作总结保险公司 XXXX 年文明创建工作总结XXXX 年，我公司认真贯彻落实党的十八大精神，以 巩固省级文明创建成果、深化文明创建为着力点，大 力加强员工道德建设，深入开展企业特征鲜明的群众 性系列文明和谐创建活动，培育文明企业风尚，为“加 快有效发展推进转型升级”提供强大的精神动力和思 想道德基础。一、完善工作机制，夯实创建领导组织XXXX 年，我公司党委把文明创建作为重点工作之 一，予以了高度重视。年初，党委专门会办研究，成 立了“ X XX X人保财险文明创建工作领导小组”，组长由 公司党委书记、总经理曹志平同志亲自担任，副组长 由党委委员、副总经理刘宏进

2、、孙兴无、姜明华同志 担任，成员由市分公司各职能部门主要负责人组成。 领导小组下设办公室，处理日常创建文明单位的组织 实施、工作协调、检查指导和考核验收等工作。同时 要求，各基层单位也成立了相应的组织，以加强对文 明创建工作的领导。二、开展主题活动，加强员工思想道德建设组织开展“创佳绩建精品”全员研讨。围绕持续 解放思想，凝心聚力，加快有效发展，推进转型升级， 建设十亿元级精品公司的目标， XXXX 年上半年， 在全辖 组织开展“创佳绩建精品”全员研讨活动。全市系统 广大干部员工积极参与研讨活动，涌现出多个先进单 位和个人，评选出“睿心智文”奖 1313 名、“良言实策” 奖 1313 名、“

3、美好规划”奖 5 5 名和优秀组织奖 5 5 名，进 一步激发了全辖广大干部员工争创佳绩、共建精品的 热情和干劲。组织开展 XXXX 年“进位争先”劳动竞赛。XXXX 年我 公司开展了以“前进杯”、“奋进杯”、“争先杯”、 “领先杯”命名的“进位争先”劳动竞赛。竞赛中， 广大干部员工围绕打造具有 XXXX 人保财险特色的红绿 文化目标, ,持续挖掘和放大了全市系统“创佳绩、建精 品”全员研讨活动效应，实现了 “十二五”发展目标 规划的良好开局。组织开展“学习道德模范，争当文明使者”学习 宣传活动。组织全市系统通过集中观看、座谈、点评、 社会宣传等形式，让道德模范和先进典型走进广大干 部员工的心

4、中。组织开展“学习道德模范，争做文明 XXXX 人”活动。深入开展文明礼仪道德规范宣传普及教 育活动，依托各类宣传阵地，推动全辖文明道德规范宣传教育。充分发挥各类内部信息平台的宣传引导作 用，多侧面、多角度文明礼仪宣传。进一步开展“说 文明话、做文明事、当文明人、树文明新风等道德 实践活动，着力第3页共 8 页提高员工素质。三、坚持依法合规经营，积极履行企业社会责任 坚持依法合规经营。我公司积极发挥行业引领作 用，加强与保险行业协会沟通，积极推动市保险行业 协会先后组织行业主体签署了多项自律公约，推动行 业规范发展。在公司内部进一步落实依法合规要求和 相关自律公约，公司制定了相应的实施细则及相

5、关工 作意见，在全辖组织落实，严格遵守行业规范经营制 度，切实建立依法合规经营的长效机制。全辖无一家 经营单位、无一名员工因违规经营和违规展业等受到 监管部门的处罚。服务地方经济发展。我公司主动对接沿海开发和 新产业、新城市、新农村的“三新”工程以及城市基 础建设、社会公共服务等保险需求，创造性地提供包 括财产险、工程险、雇主责任险、意外险等在内的一 系列保险保障，让企业放心投资，让工人安心工作； 积极试办安全生产责任险、环境污染责任保险、产品 责任险等科技型险种，让高新技术企业灾后及时得到 合理的经济补偿，得以依法持续经营；在继续服务好 政策性农业保险的基础上，策应城乡统筹、新城镇与 新农村

6、建设方向，配合农村小额贷款的全面推行，大 力发展农村小额人身保险、小额贷款信用保证保险以 及针对农村家庭的农房险、室内财产险、农机具保险 等， 切实为农业丰收、 农村发展、 农民致富解除后顾 之忧。四、创优服务体系，打造 PIccPIcc 金字品牌今年以来， 我公司进一步提升客户服务品质、 提 升 PIcPIcc c品牌形象，为广大客户提供“行业引领、优质 便捷”的五星级金牌服务。五星级金牌服务以“五个 一”服务引领行业，努力铸造五星级金牌服务，即一 体化首问负责、一张卡全国通行、一次性补充材料、 一小时快速赔付、一站式自助服务。我公司积极落实推进先进的服务理念，优良的服 务技能，快捷的服务效

7、率，健全的服务络，特色化服 务举措，对内以员工行为准则和作业流程标准化为基 础，进一步提练、明晰各岗位工作内容与标准，精简、 优化工程流程与链接，树立各岗位服务标兵，建立了 主动服务、分工合理、服务标准、督导与考评到位、 薪酬与绩效严格挂钩的五星级金牌服务“依托体系”。 对外以各级主流媒体和公司营销职场为宣传平台，向 社会公开服务承诺与服务举措，畅通公司与客户沟通 渠道，宣传 PIccPIcc 金字品牌和岗位服务标兵，接受客户 与社会监督，建立了公开透明、便捷优质、行业引领 的金牌服务“落地体系”。五、不断创新学习方式，提高员工知识技能全辖各层面员工的自我学习风气初步形成，从领 导到员工的学习

8、热情大为提高，全员能力素质明显增 强。一是第5页共 8 页完成新进员工的教育培训工作。XXXX 年 1010 月中下旬，对 XXXX 年度新进员工进行了为期 1 1 周的封闭培 训，培训的满意度较高。二是组织各类岗位技能竞赛。 开展理赔技能大赛，选拔出一批业务精湛、素质优良 的员工参加省分公司组织的岗位技能竞赛并取得较好 成绩。六、重视综合治理，营造良好企业环境XXXX 年，我公司把综合治理作为文明单位创建的基 础性工作，通过开展若干针对性活动加以强化落实， 主要有以下四个方面：一是安全设施定期检查活动。定期开展安全设施 检查、更换工作。发现存在安全隐患的设备及时更换。二是平安创建教育活动。为

9、防止违法犯罪和违规 经营，我司每月组织员工进行法律、法规教育。修订 重大事故应急预案，做好信访工作。三是积极落实内部安全保卫制度。定期检查公司安保工作，落实安保巡查制度。四是优化职场环境，统一职场标准化建设。在全 市系统统一办公环境、办公设施、办公用品、营业场 所设计、员工服装、查勘车辆标识等的使用模板。七、保障员工民主权益，推进工会工作召开职工代表大会。1313 月 1414 日，全市系统成功 召开二届五次职工代表大会。会上代表们认真审议公 司工作报告、工会工作报告、财务工作报告、中国 人保财险 XXXX 市分公司 XX-XXXX-XX 年发展规划、中国人 保财险 XXXX 市分公司员工幸福

10、感工程年度实事落实情 况报告，听取了二届四次职代会提案征集落实情况 及本次职代会提案征集、处理情况的通报以及关于 员工大病补充医疗保险办法实施情况的说明，在此 基础上，展开了广泛深入而富有成效的讨论，积极出 谋划策，展开了广泛深入而富有成效的讨论，提出了 许多建设性的建议和意见，并一致通过了相关决议。八、积极参与公益事业，发展成果回馈社会 公司积极参与社会公益活动，通过保险服务、爱心捐赠等活动，把公司发展的成果回馈给社会。“” 期间公司均开展公益宣传活动，为广大市民提供保险 咨询。公司积极响应市委、市政府捐款活动，深入开 展扶贫攻坚工作。自 XXXX 年起，已为结对帮扶点建湖县冈东镇凤华村提供

11、扶贫资金和资金折合人民币2121 万元。开展党员干部牵手致富工程，为贫困农民提供项 目支持。九、关注员工发展需求，营造和谐家园文化 我公司系统工会牢牢把握精神文明建设这个阵地 不放松，本着“群众利益无小事”的理念，把关心员 工的生活、认真解决员工关切和迫切需要解决的问题， 增强员工队伍的凝聚力和向心力作为一项重要的工作 来抓。积极落实员工幸福感工第7页共 8 页程年度十项实事，员工 幸福感持续提升有了实实在在的载体，努力让员工“带 着快乐工作、带着幸福回家”。XXXX 年度安排组织了许多员工文化活动，如：1.1.全 市系统司歌展示大赛；2.2.组织员工观看电影唐山大 地震；3.3.举办“新起点？新挑战”全市系统与亚运同 行 3 3 人制篮球赛； 年度特色文化创意汇报会；5.5.组织 全辖开展“颂党恩？百首红歌大家唱”歌咏月活动；6.6. 组织全市我运动？我健康”乒乓球比赛；7.7.市分公司 本部“包粽子？献厨艺”趣味日活动、XXXX 年金秋* *显身 手钓鱼大赛等一系列员工喜