逆向物流的分析和发展.docx

1、我国制造业逆向物流的开展策略一、逆向物流的概述一）逆向物流的概念逆向物流（ReverseLogistics）是指不合格物品的返修、退货以及周转 使用的包装容器，从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比方回收用于 运输的托盘和集装箱、承受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件 加工中的缺陷在制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。狭义的逆向物流是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品零 部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的局部加以分拣、加 工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流（除 了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终

2、的目 标是减少资源使用，并通过减少使用资源到达废弃物减少的目标，同时使正 向以及回收的物流更有效率。（二）逆向物流的内容1、逆向物流的流动方向逆向物流是产品、产品运输容器、包装材料以及相关信息，从它们的最 终目的地沿供给链“反向的流动过程。从目的来看，逆向物流是为了重新 获得退货品、回收品或废弃产品的使用价值，或是为了对最终产品废弃物进 展恰当的处置。从活动构成来看，为了实现目的，逆向物流包括对产品或包装 物的回收、重用、翻新、改制、再生循环、垃圾填埋等多种形式，此外还包 括产品正向流动过程中的资源缩减活动。2、逆向物流的分类在世界经济一体化的二十一世纪，我国经济依旧开展迅猛，而物流及逆 向物

3、流管理起步晚、技术低，给经济开展带来一定阻碍，为此，国家出台了 一系列政策支持，各个地区大力开展物流的设施设备建立，提供了开展物流 的硬件设施。国家在西部欠兴旺地区建立物流中心园区），把各个地方的 物流阻塞清理通畅，以更好效劳于我国各个行业的大力开展。在种种优惠政 策的号召下，我国物流将会进入一个崭新的新阶段。另外，政府不断在交通 运输方面下功夫，在加强交通根底设施建立的同时，加大对物流污染源、交 通量、交通流的控制和管理，这给物流管理带来了便利。我国是世界公认的 制造大国，“中国制造遍布世界各个角落。但是，资源是有限的，尤其是不可再生资源的一点点减少，给未来人类 的开展带来了挑战，逆向物流是

4、应时代需求所必需的。市场空间有如此之大, 开展物流管理势在必行。四）Threats （威胁）世界经济一体化的提出和实行，给我国经济的开展带来了机遇的同时也 带来了挑战。改革开放后，我国实行积极的对外招商引资，物流企业也随着 进入中国市场，其良好的效劳质量得到消费者的认可和亲睐。而我国本地的 物流及逆向物流管理那么远远不及，物流本钱占企业生产总本钱比例过大， 效劳质量也相对较差，综合系数不高。消费者是否会选择价高质低的本国物 流是一个未知数，这就势必会给我国企业开展造成很大压力。五、对我国制造企业逆向物流开展的建议一）进一步健全逆向物流产业法规贯彻落实应有的逆向物流法律法规。现已出台的有关企业逆

5、向物流的产 业法规主要有：？环境保护法？、？缺陷汽车产品召回管理规定？、？中华人民共 和国固体废弃物污染环境防治法？、？废旧家电及电子产品回收处理管理条例？ 等。政府及相关执法部门必须按照法律法规贯彻实施逆向物流。完善行业立法标准市场行为。国家可以尝试出台新的经济指标如绿色 GDP ）征收环境税等逆向物流产业法规和政策。在税收信贷等方面制定优惠 政策，健全逆向物流市场规那么。政府部门要明确逆向物流产业的进入和退 出制度，为逆向物流产业的开展提供政策和法律保障。其目的是使生产者共 同承当产品责任，改变企业对从产品生产到产品回收的管理方法。（二）政策倾向诱导制造业实施逆向物流运作我国逆向物流开展缺

6、少宽松的环境，应该积极出台相关政策，运用财政 补贴、贷款融资、税收优惠等方式鼓励和支持逆向物流企业的开展，尤其是 从事逆向物流技术研究与开发企业的开展，由于逆向物流前期的效益短期内 很难表达，许多企业都不愿意投入回收产业。三）加强监管和引导开展逆向物流，政府要加强市场监管，标准市场准入，防止造成市场混 乱和资源浪费现象。政府应制定逆向物流企业准入规那么，将企业纳入统一 监视管理范围，加大监控力度，保证回收物流的稳步开展，充分利用舆论的媒 体等方式，多角度倡导企业逆向物流意识,提高消费者的环境保护意识与参与 能力。与此同时也可以倡导制造企业加大资金及人力物力的投入来运作逆向 物流。同时使消费者自

7、身建立起自觉的绿色消费习惯，自觉抵抗消耗资源较大 的产品。四）逆向物流集成化构建集中式回收处理中心是逆向物流高效运作的根底和前提。逆向物流 中所回收的物品。都会先送到回收物流中心进展初步处理。经过检测、分类、 处理后，再送到其最终的归属地。回收中心的建立使得产品回收更具有规模 优势。鉴于逆向物流与正向物流的冲突，可以建立独立的回流产品处理中心, 又或者纵使是与正向物流使用同一设施，也保持单独的操作系统。构建区域 性逆向物流网络有利于逆向物流的运作，做好网络体系的规划和及时更新是 保证逆向物流高效运作的前提。五）注重逆向物流的信息系统建立要使逆向物流能良好的运转，建立基于信息技术的逆向物流的流程

8、是前 提。逆向物流涉及的领域很广，而且具有不确定性和变化多端的特点致使其 数量、种类、回收方式都不能提前确定，需要有一个平台来统一标准化管理, 构建一个合理的逆向物流信息系统。在逆向物流的形成的过程中，局部资金、 信息和实物将会出现屡次重复流动，如果不对其实施快速、高效的管理控制, 逆向物流不但不会给企业经营带来正面效应，反而会削弱企业正常业务的竞 争力，造成企业资源浪费。逆向物流运作的效率直接依赖和受限于逆向物流 信息系统的工作。六）大力开展逆向物流外包业务第三方逆向物流（即逆向物流外包）企业由于专门从事物流业务，因而 专业化作业能力强、质量高。他们可以提供有针对性的仓储、运输效劳，并 根据

9、客户需要，对退货产品进展抢救、处置或退回给制造商。第三方逆向物 流企业具有信息网络丰富、本钱低廉和管理水平高等优点，而大局部中小企 业无力投资进展逆向物流系统的建立，缺乏从事逆向物流的专业知识、技术 和经历，因此，由第三物流企业进展逆向物流运作具有明显优势。这也使生 产企业可以集中主业，开展核心竞争力，降低产品回收本钱。第三方逆向物 流将成为未来逆向物流开展的趋势。(七)构建完善的制造企业逆向物流系统在供给链的范围内构建制造企业逆向物流系统，不仅涉及到企业的原料 采购、生产、销售及售后效劳等各环节，还涉及到供给商、制造商、分销商、 顾客等许多关键角色，企业要解决逆向物流这一难题，就要建立完善的

10、逆向物 流新系统，从总体的角度来解决。另外，面对剧烈的竞争，企业为了提高并且 加强与其他制造企业的合作，也就是说，必须从供给链的范围来构建制造企业 的逆向物流系统。使得企业将下游客户的风险转向企业自身。由于供给链上 存在“长鞭效应，制造企业所获的信息将出现严重失真，这又会为企业带 来更大的风险。为了降低“牛鞭效应所带来的风险，实现风险共担、利益 共享，制造企业必须与供给链上的其他企业共享信息，并采取压缩提前期多 批次小批量配送、延迟化策略、零部件标准化等措施，建立合作伙伴关系。参考文献【1】郑晓娣，季建华.逆向物流的概念和分类研究J.技术经济与管理研究，2010(1)： 96-97.2曾凡婷，

11、孙蛟.浅析逆向物流J.物流技术,2011(1)： 56-60.【3】王长琼.国外逆向物流的经济价值及管理策略初探山.外国经济与管理，2014(8)： 32-34.4王长琼编著.绿色物流M.浙江：化学工业出版社，2009(1)： 96-97.【5】向盛斌.逆向物流与环境保护J.物流技术，2013(3)【6】韩江.基于供给链的企业逆向物流管理J.科技与管理，2012(1)逆向物流按其成因、途径和处置方式的不同在各种产业形态下归纳为以 下几类：1）投诉退货；（2）终端使用退回；3）商业退回；（4）维修退 回；5）生产报废与副产品回收；（6）包装物回收。3、逆向物流的特点（1）流动的逆向性；（2）过程

12、缓慢性；（3）结果不确定性；（4）费用昂贵性;（5）复杂性；（6）价值的非单调性。二、逆向物流的驱动因素在那些已经运用逆向物流系统的公司中，高级管理人员过度的将它的管 理推给了运营层上，然而现在这些方法却不再有效。有许多公司已将有力的 因素迫使企业将逆向物流的管理提高到战略程度上。企业实施逆向物流活动 的驱动因素大致可分为外因和内因。一）外部驱动因素1、政府法律法规限制因素的驱动在经济全球化的今天，政府为了防止企业在经济竞争的同时给环境带来 破坏，逐渐出台和完善有关环境保护法律法规。而且，消费者对全球气候变 暖，温室效应和环境污染的关注加深了企业实施逆向物流的趋势。在各个国 家的法律体系中，关

13、于环境保护的法律法规是一个重要内容。在美国，议会 在过去的几年中引入了超过2000个固体废品的处理法案；在我国，制定了？ 中华人民共和国环境保护法？、？固体废物污染环境防治法？、？环境噪声污染 防治条例？等多部法律法规。政府法律法规限制因素的驱动在工业化世界中， 政府的环境立法有效的推动了企业对他们所制造的产品的整个生命周期负 责。其目的是是使生产者共同承当产品责任。作为企业应积极的应对强制性 法规的实行。为下一代的环境法案做准备，积极的思考他们在产品管理上的 地位、责任和时机。2、消费者的退货行为和维修行为的驱动任何企业都面临着消费者的退货行为和维修行为。由于货物在运输、装 卸搬运、存储等物

14、流活动中操作的不标准等人为因素或自然因素都有可能产 生缺陷和瑕疵，造成递送商品的错位等问题，使得消费者不能得到他们想要 的产品，从而导致退货行为。为了吸引更多顾客购置企业的产品，企业越来 越注重产品的保修，特别是IT行业，有些企业甚至提出了产品终身保修的维 修承诺，这就增加了，从消费终端返回生产厂商的维修活动。3、产品生命周期缩短的驱动产品生命周期正在变得越来越短，这种现象在许多行业都变得非常明显, 尤其是计算机行业和手机行业等高端电子产业及其时尚单品。新产品和升级 换代产品以前所未有的速度推向市场，推动消费者更加频繁地购置。当消费 者从更多的选择和功能中得到满足时，这种趋势也不可防止地导致了

15、，消费者 使用更多的不被需要的产品，同时也带来了更多的包装、更多的退货和更多 的浪费问题。技术进步导致产品生命周期的缩短，从而加快产品被淘汰，增 加进入逆向物流的浪费物资以及管理本钱。4、新的分销渠道的驱动如今兴起的新的分销渠道主要有直销，消费者可以更加便捷的通过新的 分销渠道的购置商品，电视购物网络和互联网的出现使得直销成为可能。由 于消费者并不是亲临现场检验货物，而只是根据电视上网络上提供的资料信 息进展购置，这就有可能造成消费者购置到的产品与他们在电视上网络上看 到的不一致，从而导致换货或者退货行为，这种行为明显增加了逆向物流的 负担。由于直销渠道面对的顾客是全球范围的，而不仅仅局限于本

16、地、国内 或者某一区域，退货物品管理的复杂性就会增加，管理本钱也将上升。5、供给链中的力量转移竞争的加剧和产品供给量的增加意味着买家在供给链中的地位提升。零 售商可以而且确实在拒绝承当未受出商品和过度包装品的处理责任。在美国, 大多数返还给最上层供给商的商品，要么来源于消费者，要么是因为未售出, 都被最初的供给商收回，由他们对这些产品进展再加工和处理。这种趋势在 所有行业都有所发生，即便是航空业。航空公司会要求供给商收回并处理不 需要的包装物品。二）内部驱动因素1、来自供给商产品召回行为的驱动产品召回制度源于20世纪60年代的美国汽车行业，2010年中和2011年 初丰田汽车公司就做了两次全球

17、性的召回。经过很多年的实践，美国、日本、 欧洲、澳大利亚等国对缺陷汽车召回都已经形成了比拟成熟的管理制度。近 几年随着消费者地位的上升，消费者的权益增加，产品召回现象从最初的汽 车、电脑迅速蔓延到手机、家电、日用品等各行业。为了维护企业的核心竞 争力，企业需要通过有效的逆向物流管理来降低召回损失。2、企业塑造自身形象的驱动消费者的环保意识日益增强，消费观念也发生了巨大的变化，顾客对环 境的期望越来越高。另外，由于不可再生资源对环境的污染日趋加重，各国 都制订了许多环境保护法规，企业的环保业绩已经成为评价企业运营绩效的 重要指标。为了改善企业的环保行为，提高企业在公众中的形象，许多企业 纷纷采取

18、逆向物流战略，以减少其产品对环境的污染及资源的消耗。三、制造企业逆向物流及必要性（一）制造企业逆向物流企业物流通俗来讲一般是指围绕企业经营的各项物流活动，它是具体的、 微观物流活动的典型领域。企业物流又可区分以下不同典型的具体物流活动: 企业供给物流、企业生产物流、企业销售物流、企业回收物流、企业废弃物 物流等。生产制造业涵盖到各个行业，逆向物流可以将资源转化成生产力，成为 新的降低本钱、提高利润的出发点。逆向物流的迅猛开展除了环境法规方面 的外在因素外，更主要的还在于其日益突现的重要略价值。下表2.2展示的 是各类加工制造企业的产品回流率。表2.2各类企业产品回流率（数据出自：Caledon

19、ia管理评论1995年第二期，？产品回收管理中的产业百分比产业百分比杂志出版社50%印刷品4-8%书本出版20-30%汽车业4-6%书本分销10-20%订单销售计算机2-5%贺卡20-30%家用药品2-3%目录零售商18-35%消费性电器4-5%电器分销商10-12%广告销售4-15%计算机制造商10-20%光驱18-25%战略问题？）从上表中可以看出在各类行业中，其回流率是千变万化的。显然,产品的 回流率由于产业的不同存在差异，对这一现象而言，要很好的解决这一难题就 需要我们引入并学会控制逆向物流，充分利用这些回收的产品。从2011年1月1日起,？废弃电器电子产品回收处理管理条例？正式施行,

20、 明确了 “生产者责任制 一一即谁生产谁负责旧家电的处理费用，空调、彩 电、计算机、冰箱、洗衣机共5类产品被列为首批进入国家正规回收拆解通 道的产品。随着时间的开展，逆向物流在制造企业生产经营活动中的作用将 会越来越突出，越来越多的厂商将逐渐开场重视逆向物流，加大对逆向物流 方面的资金和技术方面的投资。二）制造企业开展逆向物流的必要性首先，开展逆向物流的必要性是向物流可以实现资源回收再利用，促进 可持续开展。实施逆向物流是实现我国经济可持续开展的迫切需要。一方面, 地球上的资源是有限的，特别是一些矿产稀缺资源，大量开发利用，短暂时 期内根本无法再生。近年来，社会生产实践对自然资源的需求激增，开

21、发利 用了大量的资源，使得其储藏粮明显下降。另一方面，近年来随着社会开展 进步，人们的需求越来越广，产品生命周期越来越短，许多产品在报废甚至 淘汰后没有得到适宜的处理，造成大量可再循环利用的资源闲置和浪费。而 逆向物流能够将废旧物品变成再生资源，重复循环利用。在资源并不富足的 今天，制造企业从事逆向物流将廉价的废旧物品回收作为生产的原材料再运 用，可以大幅度降低企业的采购本钱，实现资源的循环利用，促进经济可持 续开展。从企业角度看，逆向物流能够降低企业生产本钱企业本钱管理的核心在 于减少原材料的消耗，提高资源利用率，减少采购。不少废旧物品的回收再 利用价值非常高，经过检验、分拆、分类等逆向物流

22、活动，可以获得利用价 值。在欧美等多数兴旺国家在汽车、飞机制造业及电子产品制造业，使用翻 新零部件己成为一种趋势。例如，美国宇航局重新利用改制与翻新的零部件 使飞机制造费用节省大约40%60%；由于这些废旧物品的回收代价较低并 且来源非常充足，对其回收加工可以大幅度地降低企业的原材料本钱，特别 是随着经济的开展，资源短缺日益严重，资源的供求矛盾更加突出，逆向物 流会越来越显示其独特优越性。逆向物流有利于企业提高顾客附加价值，增 强核心竞争力在顾客驱动市场的前提下，企业创造的附加价值才是决定企业 生存和开展的决定因素。将逆向物流作为一种营销手段，能够增加顾客的附 加价值，提高顾客对产品或效劳的满

23、意度，赢得顾客的信任，从而增强其竞 争优势。对于消费者而言，逆向物流能够确保不满意的产品及时作退货处理, 消除购置的隐患，增加顾客对制造企业的信赖感。逆向物流战略是能够完成 顾客的这一心愿，及时完成换退货交易。另外，对于整个供给链而言，制造 企业如果拥有良好的逆向物流系统，采取适当地宽退货管理方法，能使供给 链末端的经销商那个的经营风险降低，促进企业间战略合作，实现双赢。同时逆向物流可以改善形象完善企业质量管理体系。无论是企业还是政 府部门都日益增强环保意识，人们的消费观念也日新月异，消费观念已不同 往日，这些变化对企业的生产经营行为存在一定的约束。制造企业实施逆向 物流战略，可以减少最终废弃

24、物的排放量，可以改善企业的经营能力，提高 企业的生产效率，塑造良好的企业形象。随着，经济全球化和国际贸易的不断开展，企业要想生存势必要跟国际 打交道，也迫使企业寻求环境友好型增长，而逆向物流恰恰能够满足企业的 这一要求，在保护环境追求快速增长的同时，提升企业的市场份额，在国际 竞争中占得先机。完善的逆向物流系统可以帮助企业分析产品退货的分布状 况，将产品质量和效劳质量问题通过逆向物流信息系统不断传递到企业的管 理层，为产品的改良设计提供反应信息，将有力地推动企业不断消除产品质 量隐患，从而改良质量并提高产品竞争力。四、我国制造业逆向物流SWOT分析_） Strengths （优势）在国际竞争日益鼓励的大环境下竞争优势对企业的开展至关重要，而逆 向物流企业的竞争优势的影响是广泛且复杂的。在竞争日趋剧烈的今天，企 业只有不断突破产业中既有的优势并创造优势，才能有效遏制企业衰退并开 展优势，以适应动态环境竞争的需要，而逆向物流的实施正是企业朝着这一 目标迈进不可或缺的局部，对企业竞争力的提高，竞争优势的强化和重构都 起到了强烈的作用。逆向物流是与传统物流不同的双向运作模式，有利于减少因燃烧、填埋 带来的环境污染和资源浪费，同时也能降低企业处理废旧物品的本钱，提高 企业和