管理信息系统概论

1、第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt1第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论 【本章学习要求】【本章学习要求】本章主要讲述管理信息系统的概念及其特征以及管理信息系统的结构，学习过程中应充分认识管理信息系统的特征，特别是其不仅仅是技术系统，而且是社会系统，要了解管理信息系统的结构，特别是其功能结构。第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt2目录目录v 管理信息系统的概念v 管理信息系统与环境v 管理信息系统的发展v 管理信息系统的学科特点第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系

2、统整理ppt32.1 理信息系统的概念理信息系统的概念2.1.1 管理信息系统的定义2.1.2 管理信息系统的特点2.1.3 管理信息系统的功能2.1.4 管理信息系统的结构2.1.5 管理信息系统的分类2.1.6 管理信息系统的开发过程第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt42.1.12.1.1 管理信息系统的定义管理信息系统的定义 Walter T. Kennevan 关于MIS的定义 （1970年） 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业

3、内部及其环境的信息员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。，以帮助他们进行决策。 特点：出自管理，强调信息支持决策。特点：出自管理，强调信息支持决策。 没有强调应用计算机、模型。没有强调应用计算机、模型。 Gordon B. Davis关于MIS的定义(1985年) 它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户制和决策模型，以及数据库的用户-计算机系统。它能提供信息，计算机系统。它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。支持企业或组织的运行、管理和决策

4、功能。 目标：在决策层、管理层和运行层支持管理活动。目标：在决策层、管理层和运行层支持管理活动。 功能：信息处理。功能：信息处理。 组成：计算机、手工作业、模型、数据库。组成：计算机、手工作业、模型、数据库。 第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt5 管理信息系统是管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过用的系统。它能实测企业的各种运行情况，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策去的数

5、据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划，利用信息控制企业的行为，帮助企业实现其规划目标。目标。三要素三要素：系统的观点、数学的方法、计算机的应用：系统的观点、数学的方法、计算机的应用第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt6q面向管理决策：面向管理决策：目标性目标性q综合性：综合性：对组织进行全面管理的综合系统对组织进行全面管理的综合系统q人机系统：人机系统：交互性，重视人的因素交互性，重视人的因素q现代管理方法和手段相结合的系统：现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先要体现先进的管理思想与方法，而非单纯地改

6、进技术进的管理思想与方法，而非单纯地改进技术q多学科交叉的边缘科学：多学科交叉的边缘科学：广泛学习与利用其他广泛学习与利用其他相关学科的研究成果相关学科的研究成果2.1.22.1.2 管理信息系统的特点管理信息系统的特点第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt72.1.32.1.3 管理信息系统的功能管理信息系统的功能数据处理：数据处理：数据的收集数据的收集,输入输入,传输传输,存储存储,加工处理和输出。加工处理和输出。事务处理：事务处理：将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解将管理人员从繁重的重复性的事务处理中解脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创

7、造性劳动。脱出来，以更多的精力思考管理问题，从事创造性劳动。预测功能：预测功能： 运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的运用数学、统计或模拟等方法，根据过去的数据预测未来的情况。数据预测未来的情况。计划功能：计划功能：合理安排各职能部门的计划，并按照不同的合理安排各职能部门的计划，并按照不同的管理层提供相应的计划报告。管理层提供相应的计划报告。控制功能：控制功能：对计划的执行情况进行监测、检查，比较执对计划的执行情况进行监测、检查，比较执行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时行情况与计划的差异，并分析其原因，辅助管理人员及时用各种方法加以控制。用各种方法加以控制。辅助决策功能：辅助

8、决策功能：运用数学模型，及时推导出有关问题的运用数学模型，及时推导出有关问题的最优解，辅助各级管理人员进行决策。最优解，辅助各级管理人员进行决策。第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt82.1.42.1.4 管理信息系统的结构管理信息系统的结构1、总体结构（概念结构）、总体结构（概念结构）v 信息源：信息产生地信息源：信息产生地v 信息处理器：担负信息的传输、加工、保存任务信息处理器：担负信息的传输、加工、保存任务v 信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策信息用户：信息的使用者，应用信息进行决策v 信息管理者：负责信息系统的设计、实现、运行和信息管理

9、者：负责信息系统的设计、实现、运行和协调协调信息管理者信息处理器信息用户信息源MIS总体结构第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt92、功能结构：、功能结构：MIS功能结构 MIS总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成间又有多种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。一个功能结构。MIS人事子系统生产子系统供应子系统财会子系统市场子系统信息处理子系统高层管理子系统第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt103、层

10、次结构：、层次结构：MIS层次结构作业管理（基层）战术管理（中层）战略管理（高层）特殊要求信息需求事务处理要求战略规划、策略等计划、执行报告等业务报表和报告等第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt114、软件结构：、软件结构：MIS软件结构模型库公用应用程序数据库管理系统应用软件用于战略管理管理控制运行控制业务处理专用文件公用数据文件销售市场生产后勤人事财务会计信息处理高层管理公用程序第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt122.1.52.1.5 管理信息系统的分类管理信息系统的分类按层次分按系统功能、服务对象

11、分业务信息系统管理信息系统决策支持系统国家经济信息系统企业管理信息系统事务管理信息系统行政机关办公型管理信息系统专业型管理信息系统第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt13系统类型主要功能处理对象、应用领域国家经济信息系统收集、处理、存储和分析与国民经济有关的各类经济信息，及时、准确地掌握国民经济的运行状况，为国家经济部门、各级决策部门及企业提供经济信息，辅助宏观决策，进行经济管理的调度与控制，提供各级政府的办公事务处理手段国民经济宏观信息运用于政府系统企业管理信息系统面向企业处理管理信息，提供生产监控、预测和决策支持生产及经营管理信息运用于企业事务型

12、管理信息系统面向事业处理管理信息，主要是处理事务信息，提供事务监控，决策支持要求相对较弱日常事务信息运用于事业单位行政机关办公型管理信息系统主要面向基于局域网的行政办公环境，处理办公事务，提供自动化办公手段，实现办公过程的横向和纵向整合办公事务要求行政机关专业型管理信息系统在特定行业或领域从事专业性较强的信息管理，如人口管理、图书馆管理等，技术相对简单、程序化特色较强、规模一般较大专业化的信息专门性行业第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt142.1.62.1.6 管理信息系统的开发过程管理信息系统的开发过程建立领导小组组成系统开发组进行系统规划1、系

13、统分析3、系统实现2、系统设计4、系统评价项目开发第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt152.2管理信息系统环境分析管理信息系统环境分析2.2.1 影响管理信息系统应用的环境因素2.2.2 生产过程特征差异性分析2.2.3 组织规模差异性分析2.2.4 组织系统性差异性分析2.2.5 应用者因素差异性分析第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt162.2.1 影响管理信息系统应用的环境因素影响管理信息系统应用的环境因素管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是

14、与该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求该系统所处的环境保持动态协调性。即环境提出的需求制约管理信息系统目标制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境上有相应的差异。一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响： 生产过程的特征差异生产过程的特征差异 组织规模的差异组织规模的差异 管理的规范化程度差异管理的规范化程度差异 组织的系统性差异组织的系统性差异 应用者因素的差异应用者因素的差异第二章第

15、二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt172.3 管理信息系统的发展管理信息系统的发展2.3.1 管理信息系统的发展2.3.2 管理信息系统的发展对企业的影响2.3.3 管理信息系统面临的挑战第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt182.3.12.3.1管理信息系统的发展管理信息系统的发展 管理信息系统的发展阶段管理信息系统的发展阶段 电子数据处理系统（电子数据处理系统（19531960） 替代手工劳动，无预测和控制功能替代手工劳动，无预测和控制功能 信息报告系统（信息报告系统（19611970） 生产状态报告系统生产

16、状态报告系统 服务状态报告系统服务状态报告系统 研究状态报告系统研究状态报告系统 管理信息系统与决策支持系统（管理信息系统与决策支持系统（1975）第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt192.3.12.3.1管理信息系统的发展管理信息系统的发展 管理信息系统的进一步发展管理信息系统的进一步发展 战略信息系统战略信息系统-支持企业制定中长期战略规划支持企业制定中长期战略规划 电子商务系统电子商务系统-支持企业通过因特网从事商业活动支持企业通过因特网从事商业活动 MRPII和和ERP-目前在制造业发挥重大作用目前在制造业发挥重大作用 信息资源管理信息资源

17、管理-将信息、信息技术与信息人员列入管理范围将信息、信息技术与信息人员列入管理范围 智能决策支持系统智能决策支持系统-将人工智能引入决策支持系统将人工智能引入决策支持系统 群体决策支持系统群体决策支持系统-将群体决策理论与决策支持将群体决策理论与决策支持 计算机集成制造系统计算机集成制造系统-CAD，CAM，MIS 客户关系管理客户关系管理( CRM) - 是将对客户售前活动，销售过是将对客户售前活动，销售过程，售后服务所有有关数据资料整合在一起程，售后服务所有有关数据资料整合在一起第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt202.3.2 2.3.2 管理

18、信息系统的发展对企业的影响管理信息系统的发展对企业的影响 对企业管理方式的影响对企业管理方式的影响 对企业组织的影响对企业组织的影响 对企业发展的影响对企业发展的影响第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt212.3.3 管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的挑战一、对管理信息系统的认识问题一、对管理信息系统的认识问题 从纯技术的思维中解放思想，将管理信息系统理解为一个社会从纯技术的思维中解放思想，将管理信息系统理解为一个社会系统系统 信息技术的应用与应用环境的不可分离性信息技术的应用与应用环境的不可分离性 推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革推进管

19、理信息系统的变革犹如推进社会变革 管理信息系统与管理思想、管理制度、管理方法是高度整合化的管理信息系统与管理思想、管理制度、管理方法是高度整合化的 管理信息系统的应用所导致的权力结构变化和人们习惯的变化管理信息系统的应用所导致的权力结构变化和人们习惯的变化二、如何提高科学管理水平，为管理信息系统的应用创造二、如何提高科学管理水平，为管理信息系统的应用创造有利条件有利条件 科学管理水平与管理信息系统应用的关系科学管理水平与管理信息系统应用的关系 企业信息化与现代企业经营的重要关系企业信息化与现代企业经营的重要关系 如何进一步使用信息技术来促进企业管理如何进一步使用信息技术来促进企业管理第二章第二

20、章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt222.3.3 管理信息系统面临的挑战管理信息系统面临的挑战 三、人员问题三、人员问题 企业人员素质与管理信息系统应用要求的差距何在企业人员素质与管理信息系统应用要求的差距何在 企业文化与管理信息系统应用的关系企业文化与管理信息系统应用的关系 选择人还是培养人选择人还是培养人 为适应管理信息系统应用的需要，培养人应当从何着手为适应管理信息系统应用的需要，培养人应当从何着手四、政府部门如何促进信息系统的应用和发展四、政府部门如何促进信息系统的应用和发展 政府在普及管理信息系统应用中就如何起促进和推动作用政府在普及管理信息系统应

21、用中就如何起促进和推动作用 政策及法律如何为管理信息系统的应用营造良好的市场环境及政策及法律如何为管理信息系统的应用营造良好的市场环境及社会环境社会环境 国家信息基础设施如何为企业管理信息系统服务国家信息基础设施如何为企业管理信息系统服务 对社会信息资源，如何通过立法和相应措施来保障其可用性和对社会信息资源，如何通过立法和相应措施来保障其可用性和开放性开放性 应该为企业信息化制订那些标准、规范应该为企业信息化制订那些标准、规范 信息产品市场如何得以正确地保护信息产品市场如何得以正确地保护第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt232.3.3 管理信息系统

22、面临的挑战管理信息系统面临的挑战 五、五、技术方面的挑战技术方面的挑战跨平台运行问题。跨平台运行问题。支持多种应用系统数据交换问题。支持多种应用系统数据交换问题。高可靠性和安全性问题高可靠性和安全性问题具有可扩展的业务框架和标准的对外接口问题。具有可扩展的业务框架和标准的对外接口问题。第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt242.4 管理信息系统的学科特点管理信息系统的学科特点2.4.1 管理信息系统的学科特点2.4.2 管理信息系统与其他学科的关系第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt252.4.12.4.1

23、管理信息系统的管理信息系统的学科特点学科特点 是基于数学、计算机科学、管理科学的一是基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、边缘性、系统性的科学。门综合性、边缘性、系统性的科学。理论观点思想方法算法手段要求管理理论、管理方法现代技术(计算机、通讯、网络、数据库)数学、运筹学信息系统哲学系统论信息论控制论行为科学第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt262.4.2 2.4.2 管理信息系统与其他学科的关系管理信息系统与其他学科的关系一、管理信息系统应用推广涉及学科理论一、管理信息系统应用推广涉及学科理论 规划阶段规划阶段进行可行性研究，涉及技术经济学

24、方面进行可行性研究，涉及技术经济学方面的知识，如投资分析。的知识，如投资分析。 分析阶段分析阶段涉及信息论、系统论、管理学、组织行涉及信息论、系统论、管理学、组织行为学等方面的知识。为学等方面的知识。 设计阶段设计阶段涉及信息论、系统论、管理学和通信网涉及信息论、系统论、管理学和通信网络技术。络技术。 实施阶段实施阶段涉及设计软件技术、数据库技术、网络涉及设计软件技术、数据库技术、网络技术和配置管理、测试管理。技术和配置管理、测试管理。 第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt272.4.2 2.4.2 管理信息系统与其他学科的关系管理信息系统与其他学科

25、的关系二、管理信息系统与管理科学二、管理信息系统与管理科学 管理信息系统的管理信息系统的研究开发对象是管理研究开发对象是管理，服务目标服务目标也是管理也是管理，即提高品质，发展生产力，所以成功开，即提高品质，发展生产力，所以成功开发管理信息系统，必须发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过深刻理解管理对象与管理过程程； 管理信息系统管理信息系统项目开发和运行维护需要运用管理项目开发和运行维护需要运用管理知识，知识，如项目管理包括配置管理、质量管理和人力如项目管理包括配置管理、质量管理和人力资源管理等。资源管理等。第二章第二章 管理信息系统概论管理信息系统概论管理信息系统管理信息系统整理ppt282.4.2 2.4.2 管理信息系统与其他学科的关系管理信息系统与其他学科的关系二、管理信息系统与数理知识二、管理信息系统与数理知识1、管理信息系统与数学、管理信息系统与数学 管理中的许多问题需要进行优化处理，需要管理中的许多问题需要进行优化处理，需要建立数学模型建立数学模型 才能解决。数学是系统开发的基本才能解决。数学是系统开发的基本功，也是程序设计的基本功。功，也是程序设计的基本功。2、管理信息