业务人员提升培训ppt课件

1、业务人员提升培训业务人员提升培训 培训目的n让业务员明白做业务要具备哪些知识与条件，规定业务员必需做的一些事，以及做事的方法与技巧，使业务才干迅速提高。 n所涉及到的都是一些做业务最根本的东西，只需在掌握根本的东西后再结合自有的发扬，才干成为一个合格的业务人员。一一 业务人员岗位描画业务人员岗位描画n1、销区经理n2、销区业务人员 二二 业务员应具备的素质与行为准那么业务员应具备的素质与行为准那么n1、业务员应具备的素质、业务员应具备的素质n2、业务人员的行为准那么、业务人员的行为准那么 三三 业务员应具备的知识与根底条件业务员应具备的知识与根底条件n1、业务员应具备的知识、业务员应具备的知识

2、 n2、业务人员的根底条件、业务人员的根底条件四、业务员的日常任务四、业务员的日常任务n1、门店产品展现安排展现地点、展现种类、外型、并铺贴样品n2、店面气氛的布置店员着装、导购言语、声、光、色、点缀物、门头VI标识的运用n3、库存产品的检查货物码放、数量、平安方面、货物周转情况、滞销品的督促处置n4、进、销、存分析指点客户销售、进货四、业务员的日常任务四、业务员的日常任务n5、 信息沟通信息沟通n1与营业员销售排行、新产品推行、与营业员销售排行、新产品推行、本店销售情况、存在什么问题、顾客反响本店销售情况、存在什么问题、顾客反响意见、工资待遇意见、工资待遇n2与老板或业务主管销售排行、新产与

3、老板或业务主管销售排行、新产品推行、本公司销售情况、存在什么问题、品推行、本公司销售情况、存在什么问题、其它经销商的做法，公司消费情况、销售其它经销商的做法，公司消费情况、销售政策、同行产品销售情况政策、同行产品销售情况四、业务员的日常任务四、业务员的日常任务n6、风险控制视客户运营情况而定n7、货款回收及对账单的跟催n8、促销活动的参与及费用的核实、报销n9、经销商资料的整理n10、协调厂商之间的关系n11、任务日记，凭任务日记报销差旅费用n12、本月任务总结及下月任务方案的上报五 怎样做业务n1、出差前的预备任务n2、信息沟通n3、门店管理n4、进、销、存分析n5、货款及风险的控制五 怎样

4、做业务n6、公司政策的执行n7、促销n8、网络及渠道管理n9、业务员出差回公司应做的任务n10、总结六六 如何进展市场开发与管理如何进展市场开发与管理 n1、开辟市场，寻觅客户n2、管理、辅助固定客户n3、协助、指点客户建立和维护二级分销网络n4、对二级网络的效力n5、加强与分销商的沟通和交流n6、宣传资料、促销品、样品发放、审批程序n7、货款的回笼与风险的躲避n8、如何对经销商业务人员进展培训六六 如何进展市场开发与管理如何进展市场开发与管理n9、如何进展卖场管理n10、如何进展宣传工具管理n11、如何指点经销商开展促销活动n12、如何指点经销商投放地方广告n13、专卖店细那么n14、如何进

5、展门店导购n15、如何进展市场情报搜集七 如何管理经销商n1、销售额增长率n2、销售额统计n3、销售额比率n4、费用比率n5、货款回收的情况n6、了解企业的政策七 如何管理经销商n7、销售种类n8、商品的陈列情况n9、商品的库存情况n10、促销活动的参与情况n11、访问方案n12、访问情况n13、人际关系七 如何管理经销商n14、支持程度n15、信息的传送n16、意见交流n17、对本人公司的关怀程度n18、对本人公司的评价n19、建议的频度n20、经销商资料的整理七 如何管理经销商方法n1、经销商资料。业务员必需定期地检查经销商资料卡。上述事项能否确实地记录、整理、追加？n2、分析经销商资料。

6、凡是与经销商有关的资料都要详细地进展分析。n3、经销商访问。可从与经销商的交谈及察看店头情况中发现问题，找出对策。n4、其他。利用经销商到公司走访、业界信息、销售会议等时机进展管理任务。八 如何效力客户n一公司对总经销的效力一公司对总经销的效力n1、信息沟通效力、信息沟通效力n2、提供营业场所的设计、施工效力、提供营业场所的设计、施工效力n3、提供终端展现规范和业务指点、提供终端展现规范和业务指点如建立分销商、开展与装饰公司的如建立分销商、开展与装饰公司的业务协作、协助洽谈工程与集团用户、业务协作、协助洽谈工程与集团用户、协助小区产品推行、协助搞促销活动协助小区产品推行、协助搞促销活动n4、导

7、购知识、管理知识的培训、导购知识、管理知识的培训一公司对总经销的效力一公司对总经销的效力n5、市场维护及业务洽谈n6、质量事故的调查处置n7、客户库存分析，加快库存周转n8、货物查询及代办货物运输效力n9、对客户提供促销支持效力二总经销商对分销商的效力n1、货源的保证n2、店面管理支持n3、对业务的支持n4、信息沟通效力三总经销、分销商对消费者的效力n1、诚实、热情、有礼节n2、货多可退、货少可补，百拣不厌，百问不烦n3、对消费者提供符合国家规范的产品，不以次充好n4、为消费者提供便利的购物条件，代为找运输单位和搬运工、施工人员，并对他们所提供的效力质量提供担保，给消费者自信心三总经销、分销商

8、对消费者的效力n5、为消费者提供消费建议，当好消费顾问n6、定期对消费者进展回访并倾听消费者的意见及建议，了解产品运用情况，有方案的由厂家委派人员或总经销委派人员到用户家中实地回访并拍照，建立用户档案。九 业务人员感悟要领n1、客户库存与销售量的比例分析，得出产品的周转率和周转天数。n2、产品销售构造分析。n3、销售构造分析。n4、市场销售趋势、产品走势分析。n5、竞争对手分析。九 业务人员感悟要领n6、销售增长点分析。n7、产品方向感悟。n8、利润感悟。n9、政策执行领悟。n10、客户评价方法。十 异常情况的处置 n1、工矿产品购销合同签署应本卷须知n2、工程遇到竞争对手竞价的处置方法n3、

9、客户之间窜货的处置方法n4、遇产品出现质量问题的处置方法n5、运输过程中出现严重破损或丧失货物的处置方法n6、客户遇到暂时工程要货的货源组织方法十一 业务人员工具箱n1、出厂价钱表n2、公司图册“企业篇、“产品篇、“工程招标书n3、 效果图单张n4、 公司产能情况表n5、n6、 最近推出的资料册十一 业务人员工具箱n7、每周消费方案n8、营销系统簿n9、专卖店规范VI手册n10、标签及其它VI标识 n11、ISO、产质量量分级规范、放射性检测规范n12、规范合同范本n13、业务管理日志十二 如何操作工程与集团客户n一 工程与集团客户渠道建立的意义n1、顺应建材市场的转型n2、顺应工程竞争的需求

10、n3、顺应消费者行为的转变n4、具有良好的投资报答二工程架构的搭建与管理n1、工程队伍的建立n2、工程人员的管理n3、工程人员的考核三工程业务的种类和操作流程 n1、自营工程业务的开展n2、专业工程商工程业务的管理n3、分销商工程业务的管理n4、规划局、设计院等事业单位工程业务的管理n5、 跨区域大型集团采购工程业务的管理四工程实战技巧 n1、工程公关技巧 n守门人 、影响者、决策者 、执行者 、运用者n2、工程操作技巧n如何搜集工程信息 ，应该了解工程哪些方面的信息 ，工程信息的分类，访问工程甲方应留意的问题，访问工程乙方应留意的问题，遇到竞争对手价钱竞争时的处置方法 ，交货期限太紧怎样办

11、，对产品花样、质量等不称心时如何处置 ，合同签署的本卷须知 ，有关货款回收的问题 ，在哪些情况下可寻求厂家的支持十三 如何操作小区推行 1、小区推行的硬件支持 2、适宜小区的促销工具 3、小区推行的价钱政策 4、常规两种小区的操作方法 开放式小区与非开放式小区 5、小区的售后效力 6、小区推行人员的管理与考核 十三 如何操作小区推行n1、辖区内住宅小区的摸底n2、小区关系的初步建立与更进n产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、优惠卡VIP卡n3、开展宣传推行活动，立体造势n物业管理处、售楼处、装饰公司；产品宣传资料、优惠卡，门牌号码、楼层标志牌，小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟，悬挂

12、横幅标语，装饰公司产品陈列，现场宣传促销活动n4、围绕小区紧抓装饰公司，最大限制的促成销售采购员、设计师、施工担任人n5、售后效力，口碑宣传十四 如何操作家装市场n1、家装市场的现状n商品房价钱上升、商品房面积扩展、装修档次高，宏大的家装市场潜力n2、如何与家装公司建立业务关系与设计师协作或与家装公司协作n2、1制定一套合理的价钱体系；n2、2制定奖励方法；n2、3与设计师签定合约；n2、4发给设计师一套带编号的优惠卡；n2、5由专人及时传送新产品资料及信息，并在持卡人购买后返还优惠卡。十四 如何操作家装市场n3、在开展、坚持与家装协作中应留意的几个问题严厉的价钱体系、良好的心态与效力热情、小

13、礼品n4、应该完善与提高的方面：n厂家、经销商有专人或部门来研发家装市场；设计师之友俱乐部或家装刊物；组织设计师培训、研讨、学习、交流会议；设计专门的家装资料与产品展现器具；产品家居装饰的整体效果。十五 如何操作建材超市n1、何谓建材超市？n特点：一站式购齐、明码标价、区域最低价、质量可靠、信誉佳、交通便利、效力完善、卖场环境好。n2、建材超市的开展前景n3、建材超市的运作方式n超市的根本架构店面管理部/采购中心、物流体系、资金流体系n4、为何要与建材超市协作？十五 如何操作建材超市n5、在与建材超市的协作中，作为厂家应提供的支持政策？n6、经销商进驻超市的预备任务n人员配备业务人员与驻店促销员、物流体系、价钱体系n7、与超市协作的技巧n公关、产品展现、促销、顾客赞扬处置、超市装饰部、物流配送。十六 如何提升门店业绩n1、硬件+软件n2、门店业绩=客流量*成交率*平均每次成交金额n3、如何提升门店业绩？十七 如何谋划促销活动n1 1、如何编制年度促销规划、如何编制年度促销规划 n2 2、如何谋划促销活动、如何谋划促销活动n3 3、如何与广告公司等外协单位协